So messen Sie die Website-Verkaufsleistung: Die Erfolgsmetriken
Veröffentlicht: 2019-05-07Ihre Website ist wohl das wertvollste Verkaufstool, das Sie haben, und es ist wichtig, ihre Leistung als Lead-Generierungs- und Verkaufstool zu verstehen.
In diesem Blog-Beitrag werfen wir einen Blick darauf, wie Sie die Website-Performance messen, auf welche Kennzahlen Sie sich konzentrieren sollten und wie Sie Ihre Online-Umsätze auf die nächste Stufe heben können.
- Warum Sie die Website-Performance konsequent messen sollten
- So messen Sie die Verkaufsleistung im Laufe der Zeit
- Kostenlose Website-Analyse-Tools und -Vorlagen
- Kostenlose Tracking-Tools für Website-Verkäufe
- Website-Leistungsmetriken, die jedes Unternehmen verfolgen muss
- Wesentliche E-Commerce-KPIs
- Bewertung der Leistung im Laufe der Zeit
Warum Sie die Website-Performance konsequent messen sollten
Jeder Besitzer einer E-Commerce-Website sollte sich darüber im Klaren sein, wie seine Website im Laufe der Zeit abschneidet. Das Verfolgen von Metriken wie Seitenladegeschwindigkeiten mag nicht nach einer großen Priorität klingen, aber selbst eine Verzögerung von einer Sekunde kann Ihr Unternehmen jedes Jahr bis zu 2,5 Millionen US-Dollar an entgangenen Verkäufen kosten.
Ein plötzlicher Anstieg der Absprungrate (der Prozentsatz der Besuche einer einzelnen Seite) signalisiert oft einen Rückgang der Conversions.
Wenn Sie weitaus weniger Besuche auf einer Kampagnen-Landingpage als erwartet erhalten, deutet dies darauf hin, dass Ihre Marketingstrategie möglicherweise angepasst werden muss. Sie sollten darauf abzielen, solche Probleme zu erkennen und zu lösen, bevor sie sich auf Ihr Endergebnis auswirken.
So messen Sie die Verkaufsleistung im Laufe der Zeit
Der beste Weg, um die Verkaufsleistung einer Website zu messen, ist die Installation einer Analyseplattform. Kostenlose Plattformen wie Google Analytics (GA), Yandex Metrica, Bing Analytics, Clicky lassen sich in Ihre Website einbinden und bieten eine Dashboard-Ansicht der wichtigsten Kennzahlen. Sie können steuern, welche Daten Sie sehen, und Berichte herunterladen, um sie mit Ihrem Führungsteam und Vorstandsmitgliedern zu teilen.
Yandex Metrica ist eine kostenlose Webanalyse-Softwareoption, die auch integrierte Click Maps, Scroll Maps und andere Verhaltens-Mapping-Tools enthält
Kostenlose Website-Analyse-Tools und -Vorlagen
Das beliebteste und bekannteste Website-Analysetool ist natürlich GA. Es ist kostenlos zu installieren und mit fast allen Content-Management-Systemen kompatibel. Zu den alternativen und ergänzenden Analysetools gehören Quantcast Measure, das über ein leicht verständliches Dashboard Einblicke in benutzerdefinierte Zielgruppen bietet, und Similarweb, das Ihnen wertvolle Performance-Benchmarking-Daten liefert. Für alle diese Tools sind Premium-Paketoptionen verfügbar, aber die kostenlosen Lösungen können für Ihre Anforderungen durchaus ausreichend sein.
Auch für die Konkurrenzanalyse ist Similarweb sehr effektiv
Kostenlose Vorlagen für Analytics-Berichte
Eine kostenlose Analyseberichtsvorlage kann es viel einfacher machen, die Leistung Ihrer Website zu verfolgen! Der Experte für digitales Marketing, Neil Patel, hat eine sehr hilfreiche Liste mit zwölf kostenlosen Vorlagen für Website-Analytics-Berichte zusammengestellt, die wir Ihnen zum Ausprobieren empfehlen. Alle Tools auf der Liste werden sich als nützlich erweisen, aber wir mögen besonders den vorgefertigten Browserbericht von Search Engine Watch – es ist eine großartige Möglichkeit, ohne großen Aufwand verbesserte Einblicke in die Website-Besucher zu erhalten.
Die Data Studio-Suite von Google eignet sich auch hervorragend, um Ihre Analysedaten in leicht verständliche Website-Verkaufs- und Marketingberichte umzuwandeln. Es lässt sich mit nur wenigen Klicks nahtlos mit Google Analytics und der Google Search Console (ein weiteres äußerst nützliches Analysetool, aber für das Ranking auf den Suchergebnisseiten von Google) verbinden.
Data Studio enthält eine Reihe vorgefertigter Verkaufs- und Marketingberichtsvorlagen, die Sie sofort verwenden können, aber Sie finden auch großartige Berichte von Whole Whale und Canonicalized, SuperMetrics und mehr als fünfzig Berichtsvorlagen, die von Sheets for Marketers gesammelt wurden.
Das Data Studio von Google ist voll von kostenlosen Berichtsvorlagen, die Sie verwenden können
Kostenlose Tracking-Tools für Website-Verkäufe
Sie investieren viel Energie und Ressourcen in Ihre Online-Marketing-Strategie. Führen Sie ein paar einfache Schritte aus, um die Website-Verkaufsverfolgung einzurichten, und Sie werden sehen, welche Auswirkungen all diese harte Arbeit auf die Lead-Generierung und den Umsatz hat. Google Analytics ist das leistungsstärkste kostenlose Tracking-Tool für Website-Verkäufe und wohl das einzige, das Sie für den Einstieg benötigen. Wir empfehlen, zuerst grundlegende Google Analytics-Dashboards einzurichten und dann benutzerdefinierte Tracking-Filter zu implementieren, um einen besseren Einblick in verschiedene Bereiche zu erhalten.
Es gibt eine Reihe weiterer großartiger Tracking-Tools für bezahlte Website-Verkäufe, die wir auch Unternehmen empfehlen würden, die Google Analytics absolvieren möchten, darunter:
- HubSpot-CRM
- Zendesk Sell
- Einsichtig
- InfusionSoft/Keap
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Kostenlose Vorlagen für Verkaufsberichte
Pipedrive bietet Ihnen kostenlose Vorlagen für Verkaufsleistungsberichte, die auf einer einfachen Tabellenkalkulation basieren. Es ist eine gute Alternative zu einem herkömmlichen CRM-System für kleinere Unternehmen, die eine einfache Möglichkeit benötigen, die Verkaufsleistung im Laufe der Zeit zu überwachen.
Piktochart bietet Ihnen stilvolle und aufmerksamkeitsstarke Berichtsvorlagen, die Ihre Investoren und Vorstandsmitglieder mit Sicherheit begeistern werden.
Die interne CRM-Berichterstellung von Hubspot ist ebenfalls einfach zu verwenden.
Die Verkaufsberichtsvorlagen von Piktochart enthalten einige sehr raffinierte Designs
Die allgemeinen Website-Performance-Metriken, die jedes Unternehmen verfolgen muss
Während es Hunderte von KPIs gibt, die Sie verwenden könnten, um den Erfolg Ihrer Website zu messen, hilft Ihnen das Verfolgen dieser Metriken wirklich zu verstehen, wo die wichtigsten und dringendsten Leistungsverbesserungen vorgenommen werden können.
Seitenladegeschwindigkeiten
Laut Google führt jede Seite, deren Laden länger als eine Sekunde dauert, dazu, dass die Benutzer anfangen, den Fokus zu verlieren, was zu weniger Verkäufen und schlechteren Conversion-Raten führt. Aktuelle Best-Practice-Richtlinien empfehlen, dass das Laden von Seiten nicht länger als eine halbe Sekunde dauert.
Unsere Freunde bei Crazy Egg haben einen fantastischen 20-Punkte-Leitfaden zur Verbesserung der Seitengeschwindigkeit, es gibt einige clevere Webserver-Geschwindigkeitspakete von Google für Website-Entwickler, einige zusätzliche wesentliche Empfehlungen (z Geschwindigkeitserklärungen des WordPress-Hosting-Unternehmens Kinsta , und wir mögen den WordPress-Site-Optimierungsleitfaden von Jon Henshaw von Coywolf sehr .
Stellen Sie beim Testen der Seitengeschwindigkeit sicher, dass Sie mehrere Seiten testen und nicht nur Ihre Homepage, da Ihre wichtigsten Geldseiten anders abschneiden als Ihre Homepage – und verwenden Sie auch mehr als ein Tool zum Testen der Seitengeschwindigkeit, da sie alle verschiedene Dinge auf unterschiedliche Weise testen .
Wir gebrauchen:
- Das PageSpeed Insights-Tool von Google
- Googles Lighthouse-Tool
- GTmetrix
- WebseitenTest
- Aufwärtstrends
- Geschwindigkeitskurve
- SpeedMonitor
Wenn Sie mit Google Lighthouse nicht vertraut sind und über Programmierkenntnisse verfügen, ist der „SEO-Leitfaden für das Google Lighthouse Tool“ eine brillante Erkundung des Tools.
Das Lightspeed-Site-Audit-Tool von Google ist in den Google Chrome-Browser integriert
Top-Traffic-Quellen
Wenn Sie wissen, woher Ihr Traffic kommt, können Sie feststellen, welche Affiliates den besten ROI bieten, ob soziale Netzwerke tatsächlich erheblichen Traffic auf Ihre Website weiterleiten (besonders wichtig, wenn Sie für Social-Media-Werbung bezahlen) und ob Ihre E-Mail-Marketingkampagnen dies tun Steigerung der Klickraten, neben anderen wichtigen Erkenntnissen.
Sie können Google Analytics oder Ihre Analysesoftware Ihrer Wahl verwenden, um diese verschiedenen Verkehrsquellen zu verfolgen.
Es ist wichtig, dass Sie Ihre Inhalte so anpassen, dass sie der besten Art von Traffic für Ihre Website entsprechen. Wenn Ihr sozialer Datenverkehr dann am höchsten konvertiert, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr mobiles Erlebnis für diese Benutzer optimieren, vorausgesetzt, dass der meiste soziale Datenverkehr auf einem mobilen Gerät stattfindet. Wenn der Traffic der bezahlten Suche für Sie am besten konvertiert, dann stellen Sie sicher, dass das Erlebnis für die Besucher der bezahlten Website prägnant und Ihre Botschaft sehr fein abgestimmt ist, da die Nutzer des bezahlten Traffics am ehesten eine Seite verlassen, wenn die Seite nicht ihren Erwartungen entspricht (im Gegensatz zu Organischer Verkehr, der normalerweise qualifizierter ist).
Google Analytics erfasst und segmentiert Ihren Datenverkehr standardmäßig in Organisch, Bezahlt, Empfehlung usw
Prozentsatz der neuen/wiederkehrenden Besucher
Das Verständnis der Aufteilung zwischen neuen und wiederkehrenden Besuchern ist ein entscheidender erster Schritt bei der Definition von Strategien zur Kundenbindung/Akquise.
Die Analyse des Verhaltens Ihrer neuen und wiederkehrenden Besucher auf Ihrer Website (möglich gemacht durch Google Analytics, aber auch durch Click-and-Scroll-Map-Aufzeichnungstools wie HotJar) kann Ihnen dabei helfen, herauszufinden, welche Teile Ihrer wichtigen Geldseiten nicht definiert sind oder Ihre USPs nicht kommunizieren und CTAs gut.
Das Auffinden und Entfernen dieser Conversion-Blocker sollte zu höheren Conversions führen, kann aber auch zu einer Zunahme wiederkehrender Besucher führen.
Meistbesuchte Seiten
Jede Website hat wichtige Zielseiten, die zu den meistbesuchten gehören, entweder weil diese Seiten in den SERPs für wertvolle Keywords einen hohen Rang einnehmen oder weil sie Ihre beliebtesten Produkte und Dienstleistungen hosten. Exposure Ninja kann nach Ihrer kostenlosen Website-Überprüfung Möglichkeiten zur Maximierung der Leistung Ihrer Zielseiten und zur Verbesserung der Konversionsrate vorschlagen. Alternativ Sie
Das Auffinden Ihrer am häufigsten besuchten Seiten in Google Analytics ist dank der Standardmenüoptionen (im Video unten gezeigt) ganz einfach.
Durchschnittliche Sitzungsdauer, Prozentsatz der gelesenen Seiteninhalte und durchschnittliche Zeit auf der Seite
Diese drei Metriken zusammen erzählen eine überzeugende Geschichte darüber, wie engagiert Besucher mit den Inhalten auf Ihrer Website sind. Wenn Besucher Ihre Website innerhalb von 30 Sekunden nach ihrer Ankunft verlassen, ist es unwahrscheinlich, dass sie Produkte gekauft oder konvertiert haben. Wenn sie Seiten verlassen, ohne sie vollständig gelesen zu haben und bevor sie zu Ihrem CTA (Call to Action) gelangen, ist Ihr Inhalt unterdurchschnittlich und muss verbessert werden.
Die Verbesserung Ihrer Seiten, indem Sie sie sauberer, leichter lesbar, visuell ansprechender und ausführlicher gestalten, sollte zu längeren Sitzungsdauern führen – aber ziehen Sie kurze Antworten nicht nur um der Sache willen in die Länge. Wenn die Antwort auf eine Frage kurz ist, halten Sie sie kurz , aber leicht verdaulich .
Der Prozentsatz des gelesenen Seiteninhalts und die durchschnittliche Verweildauer auf der Seite werden durch diese Verbesserungen ebenfalls verbessert, aber Sie können auch andere Faktoren wie die Wahl der Schriftart und der Spaltenbreite verbessern.
Konversionsrate nach Seite und Quelle
Indem Sie die Konversionsrate nach Seite und Quelle verstehen, können Sie erkennen, ob Ihre Website für alle Anzeigegrößen und Browser geeignet optimiert ist und welche Seiten ein verbessertes Layout und eine bessere Botschaft vertragen könnten.
Sie können die Seite „Landing Pages“ in Google Analytics verwenden, um die Konversionsrate für jede Ihrer wichtigen Seiten anzuzeigen (sobald Sie Ihr Ziel-Tracking richtig eingerichtet haben).
E-Mail Click-to-Open-Preise
Viele E-Commerce-Unternehmen, insbesondere solche mit einem hohen Anteil an Stammkunden, verlassen sich für den Großteil ihres Umsatzes auf E-Mail-Marketing. Das Verfolgen der Click-to-Open-Rate Ihrer E-Mails hilft Ihnen, die Kampagnenleistung im Auge zu behalten.
Sie können noch einen Schritt weiter gehen und die E-Mail-Konversionsrate im Vergleich zur Öffnungsrate verfolgen, um vollständig zu verstehen, wie gut Ihre E-Mail-Marketingkampagnen funktionieren.
Erreiche die Spitze von Google kostenlos
Wesentliche E-Commerce-KPIs
Während die oben genannten Metriken Ihnen einen guten Einblick in die Gesamtleistung Ihrer Website geben, müssen Sie sich auf einige spezifische Metriken konzentrieren, um die Verkaufsleistung Ihrer Website zu messen.
Hier ist, welche KPIs zu verfolgen sind:
Meistbesuchte Produkt- und Kategorieseiten
Sie sollten die Absprungrate, Konversionsrate und den Umsatz Ihrer meistbesuchten Produkt- und Kategorieseiten bewerten, um mögliche Verbesserungen zu erkennen.
Wenn Sie Ihre beliebtesten Produktkategorieseiten benutzerfreundlicher und intuitiver gestalten, können Benutzer einfacher und schneller navigieren und die gewünschten Produkte identifizieren.
Die Standardberichte von Google Analytics zeigen Ihnen Ihre beliebtesten Seiten, Kategorien und Produkte
Warenkorbabbruchrate
Eine hohe Abbruchrate im Warenkorb deutet darauf hin, dass Ihre Produkte zwar ansprechend sind, aber entweder der Preis falsch ist, die Verkaufsreise zu komplex ist oder die Leute vor dem Kauf kalte Füße bekommen und abbrechen. Die Bewertung von Problemen mit Warenkorbabbrüchen kann Ihnen wirklich helfen, die Konversionsrate und den Umsatz zu verbessern.
Checkout-Abbruchrate
Ist Ihr Checkout-Prozess zu komplex? Fordern Sie zu viele persönliche Informationen von Ihrem Kunden an, bevor Sie ihm erlauben, seinen Kauf abzuschließen? Ohne die Abbruchrate beim Bezahlvorgang nachzuverfolgen, können Sie keine Probleme identifizieren, die zu einem Umsatz- und Konversionsrückgang führen.
Google verfügt über ein integriertes Checkout-Analysetool zur Verfolgung von E-Commerce-Zielen
Umsatz-Conversion-Rate nach Seite und Quelle
Wenn Sie einen signifikanten Unterschied in der Conversion-Rate einer Produktseite gegenüber einer anderen feststellen, könnte dies auf ein Problem mit diesem Produktangebot oder Inhalt hindeuten. Wenn die Conversion-Raten auf Mobilgeräten deutlich niedriger sind als auf Desktops, müssen Sie möglicherweise Ihre mobile Website-Reise berücksichtigen und prüfen, ob sie ausreichend optimiert ist, damit Benutzer unterwegs problemlos Transaktionen durchführen können.
Der Zielseitenbericht zeigt Ihnen, wie gut Ihre Kategorie- und Produktseiten konvertieren
Durchschnittlicher Bestellwert und Gesamtzahl der Artikel pro Transaktion
Der durchschnittliche Bestellwert (AOV) ist eine der wichtigsten Metriken für jedes E-Commerce-Unternehmen, die es zu verfolgen gilt. Es ist wichtig, um den langfristigen Wert Ihrer Kunden zu messen, und hilft Ihnen bei allem, von der Positionierung Ihrer Marke bis zur Prognose der Einnahmen für das kommende Jahr.
Durchschnittliche Transaktionen pro Kunde
Wenn Ihr Unternehmen auf Nachbestellungen angewiesen ist, Sie aber einen Abwärtstrend bei der durchschnittlichen Anzahl von Transaktionen pro Kunde feststellen, deutet dies darauf hin, dass Ihre Loyalitätsstrategie und Kundenzufriedenheit möglicherweise etwas überarbeitet werden müssen. Ohne Einblick in die durchschnittliche Anzahl von Transaktionen pro Kunde können Sie einfach nicht wissen, ob es hier ein Problem gibt, das gelöst werden muss.
Vermeiden Sie das Tracking von Vanity-Metriken
Simplicable definiert Vanity-Metriken als Metriken, die eher beeindruckend als umsetzbar sind. Während diese Kennzahlen Sie in einer Vorstandssitzung gut klingen lassen, spiegeln sie in Wirklichkeit nicht die wahre Geschichte Ihres Endergebnisses wider. Die Metriken, die wir Ihnen hier zur Verfolgung vorgeschlagen haben, sind alle entscheidend, um die Verkaufsleistung Ihrer Website zu verstehen und sie im Laufe der Zeit zu verbessern.
Bewertung der Leistung im Laufe der Zeit
Jetzt, da Sie alles eingerichtet und bereit sind, die Leistung Ihrer Website zu messen, ist es das Wichtigste, sie konsequent zu verfolgen.
Sie sollten jeden Monat und jede Woche über die KPIs berichten, die für Ihr Unternehmen am relevantesten sind, und proaktiv Änderungen vornehmen, um Probleme zu beheben, bevor sie zu Umsatzeinbußen führen.
Ihre Seitengeschwindigkeit ist nicht konstant.
Die PageSpeed Insights-Punktzahl, die es heute erhält, ist möglicherweise in einem Monat nicht mehr dieselbe. Das Design und Layout Ihrer Kategorieseiten mag heute funktionieren, aber Menschen ändern sich und Verhaltensweisen ändern sich auch. Überprüfen und testen Sie Ihre Seiten weiterhin, um sicherzustellen, dass Sie so viele Conversions wie möglich erzielen, was Ihre nachverfolgten KPIs Ihnen ständig mitteilen sollten.
Sie sind sich nicht sicher, wo Sie anfangen sollen? Die freundlichen, sachkundigen Experten von Exposure Ninja können Ihnen zeigen, wie Sie diese Erkenntnisse nutzen und sie zur Verbesserung Ihrer Umsatz- und Kundenzufriedenheitszahlen nutzen können.
Rufen Sie uns an, um Ihre Anforderungen zu besprechen und Ihre kostenlose Website-Überprüfung zu planen.