März-Veröffentlichungen von Marketo: Ein Leitfaden für Manager

Dynamischer Chat steht im Mittelpunkt der Veröffentlichungen von Marketo vom März 2023. Von kleineren Aktualisierungen wie der Einführung von Rollen und Berechtigungen bis hin zu größeren Aktualisierungen wie dem Hinzufügen abgeleiteter Attribute verfeinert Adobe den dynamischen Chat weiter (siehe frühere Aktualisierungen hier).

Es gab einige Verbesserungen an der Landing Page UX – wobei der größte Callout das Entfernen des Kippschalters war (mit anderen Worten, die Classic Experience wird nicht mehr verfügbar sein).

Nutzen Sie abgeleitete Attribute in operativen Programmen

Viele Unternehmen verlassen sich auf abgeleitete Attribute, um zu erkennen, wann DSGVO- oder CCPA-Compliance erforderlich ist. Abgeleitete Attribute ermöglichen es Ihnen, Felder auf Formularen zu entfernen und Reibungsverluste zu reduzieren, aber es gibt auch Nachteile.

Abgeleitete Attribute können VPN-Daten nicht genau erfassen. Einige Rechtsabteilungen ziehen es möglicherweise vor, diese Felder auf Formularen beizubehalten, um Compliance-Probleme zu vermeiden.

Warum es uns interessiert: Auch wenn die Best Practice für Data-Governance-Richtlinien darin besteht, das Land von neu gewonnenen Personen abzufragen, verlassen sich viele Unternehmen immer noch auf abgeleitete Daten, um Prozesse auszulösen (Lead-Zuordnung, Einwilligungsverwaltung usw.). Wenn Ihr Unternehmen diese Daten für ein operatives Programm verwendet, werden eingehende Leads von Dynamic Chat in die operativen Programme aufgenommen.

Rollen und Berechtigungen erhöhen die Sicherheit und Kontrolle

Dem dynamischen Chat wurden Rollen und Berechtigungen hinzugefügt, die es Administratoren ermöglichen, die Funktionalität basierend auf ausgewählten Benutzertypen einzuschränken.

Es klingt trivial, aber die Kontrolle der Rollen und Berechtigungen Ihres Teams wird unterbewertet. In vielen Organisationen treten Probleme auf, wenn Teammitglieder zu viel oder zu wenig Zugriff haben.

Warum uns das wichtig ist: Sicherheit beginnt damit, den richtigen Personen den richtigen Zugriff zu gewähren. Berechtigungen können oft vernachlässigt werden, daher ist dies ein großer Schritt in Richtung Sicherheit und Kontrolle. Die Zuweisung von Rollen durch Administratoren bietet eine Sicherheitsebene und ermöglicht Ihrem Team gleichzeitig, vergangene Chats und Datensätze anzuzeigen.

Erschließen Sie den ROI des dynamischen Chats durch verbesserte Berichterstellung

Wie bei E-Mail- oder Engagement-Programmen können Benutzer ein „dynamisches Chat“-Programm auswählen, mit dem sie den Erfolg und die Leistung ihres dynamischen Chat-Dialogs verfolgen können.

Die Berichterstattung über den Erfolg von Dynamic Chat, zusätzlich zu dem anderer Marketingprogramme, gibt Benutzern einen umfassenderen Überblick über ihre Marketingaktivitäten. Darüber hinaus können Benutzer den ROI des dynamischen Chats für ihr Unternehmen besser einschätzen.

Neun weitere Sprachen werden jetzt unterstützt

Dynamische Chat-Benutzer können aus neun zusätzlichen Sprachen auswählen, um statische Chat-Inhalte anzuzeigen: Französisch, Deutsch, Japanisch, Spanisch, Italienisch, brasilianisches Portugiesisch, Koreanisch, vereinfachtes Chinesisch und traditionelles Chinesisch.

Marketo stellt Classic Experience auf Zielseiten ein

Das klassische Erlebnis auf Landing Pages geht in den Sonnenuntergang über. Das neue Erlebnis bietet mehr Funktionalität, ohne zwischen den beiden Ansichten umzuschalten, und bietet ein nahtloseres und integrierteres Erlebnis.

Warum es uns interessiert: Die neue UX bietet verbesserte Details für einzelne Assets, insbesondere die Versionierung des Assets. Dies bietet eine klare Möglichkeit, die aktuellen Live- und genehmigten Assets anzuzeigen, während Sie an einem Update in einer Entwurfsversion arbeiten. Benutzer haben auch die Möglichkeit, wichtige Informationen und Einstellungen zu jeder Version des Assets (genehmigt vs. Entwurf) in einer Ansicht anzuzeigen.

Außerdem wurde die Registerkarte „Verwendet von“ diesen Monat verbessert. Es listet jetzt alle Assets auf, die eine bestimmte Zielseitenvorlage oder Formularvorlage verwenden.

Asset-Listen in Marketo-Instanzen, die Zielseitenvorlagen und globale Formulare für alle Assets verwenden, können lang und mühsam sein. Die Möglichkeit, Assets schnell zu sortieren, kann einen Audit- oder Fehlerbehebungsprozess beschleunigen.

Sehen Sie sich hier den vollständigen Satz der Marketo-Versionshinweise vom März 2023 an.

Dieser Artikel wird im Rahmen einer Partnerschaft zwischen MarTech und Perkuto + MERGE, einem Beratungsunternehmen für Marketingoperationen, präsentiert.

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