COVID verändert 2020: 5 Marketingtrends, die Sie brauchen, um wettbewerbsfähig zu sein

Nutzen Sie diese Marketingtrends 2021, um Ihrem Unternehmen in diesem Jahr zum Erfolg zu verhelfen.

Sie basieren auf den beschleunigten und dauerhaften Veränderungen des Jahres 2020 aufgrund von COVID.

COVID, COVID, COVID war die Geschichte von 2020.
Es berührte jeden wichtigen Aspekt des Lebens weltweit.

ABER der Ansatz und die Ergebnisse unterschieden sich je nach Land sowie aufgrund der Unterschiede der einzelnen Nationen aufgrund der geografischen Lage, der wirtschaftlichen Ressourcen, der politischen Führung und der damit verbundenen staatlichen Infrastruktur sowie der sozialen Akzeptanz für ein gemeinsames Ziel der Bekämpfung des Virus.

Infolgedessen hatten diese Maßnahmen aufgrund früherer Erfahrungen, Richtlinien und Vorgehensweisen uneinheitliche und unterschiedliche beabsichtigte und unbeabsichtigte Folgen.

Während sich die Saat für den Übergang 2020 in den USA und darüber hinaus im Laufe der Zeit aufgebaut hat, war die Geschwindigkeit und Tiefe dieser globalen Entwicklung beispiellos.

Auf Makroebene ergibt sich dies aus dem erodierten öffentlichen Vertrauen und Vertrauen in die Führung von Regierungen, Unternehmen und Medien.

Aufgrund unserer globalen Vernetzung werden menschliche Kommunikation und Daten fast augenblicklich an beabsichtigte und unbeabsichtigte Zielgruppen übertragen. Angetrieben von KI-basierten Technologien und digitalen, Sprach- und multimodalen Geräten verbessern sich diese Systeme mit exponentieller Geschwindigkeit weiter.

Was bedeutet das für Ihr Marketing?
EINE MENGE.

Wieso den?
Weil Ihr Publikum, einschließlich Einkäufer, Mitarbeiter und eine breitere Gemeinschaft, von Ihrer Organisation erwartet, dass sie die Führung und Unterstützung bietet, wann und wo Regierungen dies nicht tun.

Infolgedessen hören sie auf Ihre Worte und achten auf Ihre Handlungen. Um ihr Vertrauen zu gewinnen, muss das, was Sie sagen und tun, konsistent sein, um Ihren Markenwert langfristig aufzubauen.

Um Ihr Unternehmen für die Zukunft aufzustellen, untersuchen Sie, wie das Coronavirus 2020 das Umfeld verändert hat, in dem Sie geschäftlich tätig sind. Integrieren Sie diese 5 Marketingtrends 2021 in Ihre Marketingpläne.

COVID verändert 2020: 5 Marketingtrends für 2021

1. Erhöhte und beschleunigte digitale Transformation

Die digitale Transformation war unterschiedlich:

• Geschäftsarten wie Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Bildung und Regierung,
• Lieferung von Produkten und Dienstleistungen , einschließlich nur online, Bestellung online, Abholung im Geschäft und nur im Einzelhandel und
• Geräte, die von Kunden für eine bestimmte Art von Transaktion ausgewählt werden, einschließlich Computer, Smartphones, Tablets, Sprach- und multimodale Assistenten und Selbstbedienungskioske.

Diese massive Veränderung ist ein Wendepunkt in der Geschichte; es ist eine moderne, technologiegetriebene globale Revolution.

Darüber hinaus läuft der Großteil dieser Technologie auf KI- und/oder Blockchain-basierter Programmierung. So erweitern sie kontinuierlich personalisierte Erfahrungen basierend auf den vergangenen Aktivitäten des Benutzers.

Um diesen Prozess zu verbessern, stellen Sie sicher, dass Ihre internen Daten:

• Ist in Ihrem gesamten Betrieb konsistent,
• Erhöht die Sicherheit Ihrer Daten und
• Schützt die Privatsphäre Ihrer Zielgruppe.

Die Online-Ausgaben in den USA sind während der Pandemie in allen Altersgruppen gestiegen.

• 65 % der Befragten im Alter von 18 bis 45 Jahren geben mehr online aus und
• 51 % der Befragten ab 55 Jahren geben mehr online aus.

Im Gegensatz:

• Etwa ein Fünftel der Befragten gibt weniger online aus und
• Ein weiteres Fünftel meldete keine Veränderung bei den Online-Ausgaben . (Quelle: FIS September 2020)

Warum ist dies für die Marketingtrends 2021 von Bedeutung?

Die schnellen Veränderungen in der Kundennachfrage nach digitalen Optionen unterstrichen den Mangel an Investitionen in die digitale Transformation in allen Unternehmen. Dazu gehören „störungssichere“ Kategorien wie das Gesundheitswesen.

Wieso den?
Weil sie die erforderlichen Produkte und Dienstleistungen bereitstellen müssen, wann, wo und wie Kunden sie bestellen und geliefert bekommen möchten. Für Unternehmen ist dies entscheidend für die Markentreue und weiterhin profitable Umsätze mit bestehenden Kunden!

Auch wenn Sie nicht jeden Aspekt der Produkt- und Servicebereitstellung wie den Versand kontrollieren können, können und müssen Sie interne Faktoren wie Inventar und digitale Kundendienstsysteme verwalten. Andernfalls riskieren Sie, Ihren Markenwert und Ihre Rentabilität aufgrund weit verbreiteter Kundenunzufriedenheit wie IKEA zu untergraben. (Fast Company September 2020)

Auswirkungen der digitalen Transformation auf die Marketingtrends 2021

Unternehmen müssen komplexe Entscheidungen zwischen Investitionen und Kostensenkungen treffen. Sie müssen die beschleunigte Kundennachfrage nach und die Einführung digitaler Optionen innerhalb kürzerer Zeitrahmen erfüllen, um wettbewerbsfähig und rentabel zu bleiben. Infolgedessen müssen Sie in neue und sich entwickelnde Technologien investieren, während Sie organisationsübergreifende Prozesse innovieren.

Am 10. Dezember 2020 sagte Mahesh H. Puttaiah, Senior Economist am Swiss Re Institute:

„Durch die zunehmende Nutzung digitaler Tools verschwimmen die Grenzen zwischen Arbeit, Lebensstil und sozialer Interaktion sowie zwischen Bereichen wie Mobilität, Gesundheit und Finanzen. Wir gehen davon aus, dass sich dies auch in der Welt nach COVID-19 fortsetzen wird.“

Benötigen Sie weitere Beweise?
Dann lesen Sie, was die Geschäftsleitung zu sagen hat.

Das derzeitige Vorstandsmitglied von Pepsico, Richard Fisher, stellte fest (Quelle: Mauldin Economics, 8. Januar 2021):

„CPG-Unternehmen erlebten in den letzten 9 Monaten eine beschleunigte Innovation, Produktivität und Markenpositionierung, die in normalen Zeiten 5 oder mehr Jahre gedauert hätte.“

Da Microsoft Bildungs-, Regierungs-, Gesundheits- und Unternehmensorganisationen bedient, sagte CEO Satya Nadella während des vierteljährlichen Gewinnberichts von Microsoft am 29. April 2020 Folgendes:

„Wir haben die digitale Transformation von zwei Jahren in zwei Monaten erlebt. Von Remote-Teamarbeit und -Lernen über Vertrieb und Kundenservice bis hin zu kritischer Cloud-Infrastruktur und Sicherheit – wir arbeiten jeden Tag mit Kunden zusammen, um ihnen dabei zu helfen, sich anzupassen und in einer Welt der Ferne für Geschäfte offen zu bleiben.“

2. Mobilitätsmuster und persönliche Aktivitäten

Wie sich Änderungen im Transport- und Mobilitätsmuster auf die Marketingtrends 2021 auswirken

Kunden treffen Transportentscheidungen basierend auf der Reduzierung von Gesundheitsrisiken. Sowohl bei privaten als auch bei Geschäftsreisen übertrifft die Gesundheitssicherheit Kosten, Komfort und Reisezeit. (McKinsey – 17. September 2020) Die weltweite Flugreisekapazität ist aufgrund von Einschränkungen und der weltweiten Flugfrequenz auf fast die Hälfte des Niveaus von Januar 2020 zurückgegangen. Die Kapazität der US-Fluggesellschaften, die normalerweise der größte globale Luftverkehrsmarkt ist, ist gegenüber Januar 2020 um 45 % zurückgegangen. (OAG Aviation Worldwide – 18. Januar 2021).

Urbane Mobilität umfasst:

• Privatfahrzeuge,
• Taxi oder E-Hailing,
• Neue Modi,
• Öffentlicher Busverkehr,
• Öffentlicher Schienenverkehr,
• Geteilte Mikromobilität und
• Andere Optionen.

Vor COVID hatte sich die urbane Mobilität weltweit auf nicht standardisierte Weise verändert.

COVID hat die regionalen Unterschiede in den Mobilitätsmustern auf der Grundlage des Zeitpunkts der Pandemie und der Bewältigung der Gesundheitssysteme vergrößert. Im Jahr 2021 werden sich viele dieser Abweichungen wahrscheinlich fortsetzen. Abhängig vom Fokus Ihrer Organisation kann dies Ihr Marketing aufgrund der Bedürfnisse Ihres breiteren Publikums verändern. Bis 2030 wird es weltweit dramatische Veränderungen in der Mobilitätsnutzung geben.

Auswirkungen von COVID und Heimarbeit auf die Marketingtrends 2021

Seit COVID große öffentliche Versammlungen eingeschränkt hat, mussten große Kategorien von Unternehmen und Organisationen ihre Geschäftstätigkeit ändern.

Diese Geschäftsveränderungen und Schließungen wiederum haben kleinen Unternehmen geschadet, die von Käufern abhängig sind, die in diesen Vierteln arbeiten. Dazu gehören das Gastgewerbe, Restaurants und andere von Reisenden abhängige Unternehmen (z. B. Flughafeneinzelhandel).

Dazu gehören auch Gewerbeimmobilien. In New York City waren die Immobilienpreise ein Schlüsselfaktor für die Einzelhandelskonsolidierung und leere Ladenfronten, da die Miete einer der größten Kostenfaktoren ist.

Während viele Work-From-Home (WFH)-Arbeitsplätze verlagert werden können und wurden, betrifft dies die Menschen ungleichmäßig und schafft andere Herausforderungen.

Abgesehen davon, dass sie keine „harte Kleidung“ (oder Nicht-Arbeitskleidung) tragen müssen oder nur den Teil anziehen müssen, der auf Ihrem Computerbildschirm sichtbar ist, verlangt WFH von den Mitarbeitern:

• Raum zu Hause zum Arbeiten, ohne von Mitbewohnern, Partnern oder Ehepartnern und/oder Kindern unterbrochen zu werden. Für Menschen ohne formelle Heimbüros oder Platz, der der Arbeit gewidmet werden kann, kann es eine Herausforderung sein, besonders wenn alle zu Hause Schutz suchen.
• Qualität, Highspeed-Internetverbindung. Je nach Standort oder Einkommensniveau existiert es möglicherweise nicht oder sie können es sich nicht leisten, wenn Sie es ihnen nicht erstatten.
• Systeme unterstützen, die ansonsten ihr Arbeitsleben auf Kurs halten. Dazu gehören Tagesmütter, Kinderbetreuer, Schul- und Haushaltshilfen . Oder Mitarbeiter jonglieren während der Arbeit mit familiären Verpflichtungen.

Zusätzlich zur Bereitstellung und Wartung der Hardware, Daten und Systeme benötigen Remote-Mitarbeiter:

Ihre Fähigkeit, eine Geschäftskultur aus der Ferne aufzubauen, eine effektive Führung zu schaffen und ein Gefühl für Teamarbeit zu entwickeln, wird schwieriger.

Wieso den?
Denn zwischenmenschliche Beziehungen bauen sich im Laufe der Zeit auf.

Auswirkungen der virtuellen Bildung auf die Marketingtrends 2021

COVID hat die Bildung von Präsenzunterricht auf virtuelle Lernmöglichkeiten von zu Hause aus verlagert. Dies hat seine eigenen Herausforderungen geschaffen, die sich auf Ihre Organisation und Ihr Marketing auswirken können.

Aus pädagogischer Sicht müssen Lehrer für den Online-Unterricht geschult werden. Je nach Einkommensniveau und geografischem Standort sind die Software und Systeme der Schule möglicherweise veraltet oder es fehlt ihnen an Benutzerfreundlichkeit.

Daher sind je nach Alter des Schülers elterliche Unterstützung und Aufsicht erforderlich, um sicherzustellen, dass die Schularbeiten erledigt werden. Dies kann ein Problem sein, wenn Eltern an vorderster Front arbeiten und/oder nicht über die Fähigkeiten verfügen, diese Hilfe zu leisten.

Abhängig vom Einkommensniveau haben die Schüler oft keinen Zugang zu Computern oder Tablets und qualitativ hochwertigem Internet (das in Kleinstädten möglicherweise nicht vorhanden ist). Selbst wenn Familien über Computer und Konnektivität verfügen, haben sie möglicherweise keine, die ihre Kinder ausschließlich nutzen können.

Darüber hinaus bedeutet die Abwesenheit von Schule für Schüler aus einkommensschwachen Haushalten Ernährungsunsicherheit, da sie auf Schulmahlzeiten angewiesen sind.

Schließlich kann eine reduzierte Sozialisation für Kinder im schulpflichtigen Alter längerfristige Auswirkungen haben, die zu wirtschaftlichen Unterschieden und/oder sozialen Problemen führen können.

Die Auswirkungen von weniger persönlichen sozialen Zusammenkünften, Unterhaltung und Sport auf die Marketingtrends 2021

Das Fehlen persönlicher sozialer Zusammenkünfte, Unterhaltung oder Sport, sowohl privat als auch beruflich, hat zu einer verringerten Sozialisierung in allen Altersgruppen geführt. Dazu gehören regelmäßige Outdoor-Aktivitäten.

Dies trug vor allem zu einem Gefühl der Isolation und/oder Einsamkeit bei Singles und ans Haus gebundenen Personen bei. Dies hat zu einer Zunahme des Haustierbesitzes geführt.

Darüber hinaus kann es sowohl wirtschaftlich als auch sozial einen Tribut von Familien mit mehreren Generationen fordern, die nicht daran gewöhnt sind, rund um die Uhr unter demselben Dach zu verbringen. Da Mitglieder möglicherweise Platz, Privatsphäre und andere soziale Beziehungen benötigen. Dies ist besonders wichtig für Schüler, Studenten und junge Absolventen.

Schließlich haben Paare, die in normalen Zeiten gute Beziehungen hatten, ihre Beziehungen auf neue Tests gestellt. Infolgedessen wird COVID zu einer Kombination aus vermehrter Scheidung und Babyboom führen, die die äußersten Enden dieses Faktors darstellen.

3. Wirtschaftliche und finanzielle Auswirkungen: International, national und persönlich

Aus allgemeiner wirtschaftlicher Sicht hat COVID die Ungleichheiten weltweit verstärkt. Diejenigen Menschen mit weniger Bildung, Geld und/oder anderen Ressourcen wurden aufgrund der Pandemie unverhältnismäßig stark mit dem größten Leid, Krankheitsrisiko und der Notwendigkeit von Opfern belastet. (Quelle: Edelman Vertrauensbarometer 2021)

In den USA gehören zu den meisten COVID-Mitarbeitern an vorderster Front:

• Ärzte, Krankenschwestern, andere medizinische Fachkräfte und Krankenhausangestellte (z. B. Verwaltungs-, Lebensmittel- und Hausmeisterdienste)
• Polizei, Feuerwehr und Rettungskräfte und
• Andere wichtige Arbeitnehmer , einschließlich Postangestellte, anderes Zustellpersonal, Mitarbeiter in der Gastronomie und Ladenangestellte.

Der größte Teil der COVID-Arbeit an vorderster Front wurde überproportional von Menschen, hauptsächlich Frauen, in Jobs mit niedrigerem Einkommen geleistet, oft von Schwarzen, Braunen und Einwanderern. Diese Menschen müssen arbeiten, um ihre Unterkunft, Nahrung, medizinische und andere Notwendigkeiten zu decken, oft ohne die Unterstützung durch Krankenurlaub, Krankenversicherung und/oder Arbeitslosen- und Invaliditätsversicherung.

Infolgedessen hat COVID in Bezug auf die Marketingtrends für 2021 in den USA die Menschen in der Maslow-Hierarchie der Bedürfnisse nach unten verschoben. (Accenture – April 2020)

Momentaufnahme der US-Wirtschafts- und Finanzindikatoren

Laut den Global Economic Prospects der Weltbank vom Januar 2021 stellt der Einbruch der Wirtschaftsleistung der USA in der ersten Hälfte des Jahres 2020 die Rückgänge während der globalen Finanzkrise 2008 und anderer früherer Rezessionen in den Schatten.

Während die groß angelegte Nothilfe für Haushaltseinkommen der US-Wirtschaft Mitte 2020 zu einer Erholung verhalf, stoppte das Wiederaufleben von COVID diese Verbesserung anschließend.

Für die meisten Unternehmen wird sich dies auf Ihre Marketingtrends für 2021 auswirken, da die zukünftige Erholung aufgrund der zunehmenden Langzeitarbeitslosigkeit höchstwahrscheinlich eine Herausforderung darstellen wird.

Darüber hinaus bieten Daten des US Bureau of Labor Statistics aus 30 Jahren Einblicke in die extremen Auswirkungen der Arbeitslosigkeit im Jahr 2020 im Vergleich zu früheren Rezessionen. Dies ist ein Schlüsselfaktor für Ihre Fähigkeit, Marketing zu nutzen, um profitable Verkäufe zu erzielen. Denn ohne Arbeit haben Ihre aktuellen und potenziellen Kunden nicht die Möglichkeit, bei Ihnen einzukaufen.

Darüber hinaus hatte die US-Handelspolitik negative Auswirkungen auf bestimmte Wirtschaftssegmente. Dies schadet Landwirten im Mittleren Westen, die Sojabohnen und Mais für den Export nach China anbauen, unverhältnismäßig stark.

Darüber hinaus machten extreme Wetterereignisse wie Brände, Hurrikane und Tornados und sogar ein Derecho Menschen obdachlos und gefährdeten ihr Leben. (Hinweis: AMG Newsletter – 28. August 2020 diskutierte diese Wetterprobleme.)

Die Auswirkungen von COVID auf Frauen, sozial und wirtschaftlich

Die meisten COVID-Nothelfer an vorderster Front in den USA sind Frauen.

• Ein Drittel der von Frauen besetzten Arbeitsplätze werden als essenziell bezeichnet. Darüber hinaus erledigen nicht-weiße Frauen mit größerer Wahrscheinlichkeit wichtige Jobs als alle anderen. Von den 5,8 Millionen Menschen, die im Gesundheitswesen arbeiten und weniger als 30.000 US-Dollar pro Jahr bezahlen, sind die Hälfte nicht weiß und 83 Prozent Frauen.
• Häusliche Gesundheits- und Körperpflegehelfer sind zwei der am schnellsten wachsenden Berufe auf dem US-Arbeitsmarkt. Über 80 % dieser Helfer sind Frauen, die kaum mehr als den Mindestlohn verdienen. (Quelle: The New York Times – 18. April 2020)
• Weitere wichtige Arbeitskräfte, die alleinerziehende Mütter sind, sehen sich dem zusätzlichen Bedarf an 24-Stunden-Notfallkinderbetreuung gegenüber.

Darüber hinaus haben Frauen den Großteil der pandemiebedingten Arbeitsplatzverluste erlitten:

• Seit Februar 2020 haben Frauen über 5,4 Millionen Nettoarbeitsplätze verloren , was 55,0 % des gesamten Nettoarbeitsplatzverlusts seit Beginn der Krise entspricht . (Quelle: NWIC – Januar 2020)

Eine eingehendere Untersuchung des Verlusts von Arbeitsplätzen bei Frauen zeigt, dass er überproportional von Minderheiten betroffen ist. Verglichen mit 5,8 % der Arbeitslosigkeit bei weißen Männern,

• Schwarze Frauen haben eine Arbeitslosenquote von 8,4 %,
• Latinas haben eine Arbeitslosenquote von 9,1 %,
• Frauen im Alter von 20-24 haben eine Arbeitslosenquote von 9,3 % und
• Frauen mit Behinderungen haben eine Arbeitslosenquote von 11,4 %.

4. Soziale und kulturelle Fragen

Insgesamt haben sich die persönlichen Prioritäten im Laufe des Jahres 2020 aufgrund der Kombination aus gesundheitlichen Bedenken, rassistisch aufgeladenen Ereignissen und wirtschaftlichem Stress verschoben.

• 56 % priorisierten ihre Familie und ihre Bedürfnisse,
• 39 % wurden politisch bewusst, und
• 36 % begannen, sich für Veränderungen und Reformen auszusprechen.

Machen Sie sich bewusst, dass sich die Einstellungspraktiken Ihres Unternehmens auf Ihren Markenwert auswirken können.

Die Auswirkungen von COVID haben die bestehenden Spaltungen innerhalb der USA verstärkt. Zu den Quellen dieser tief verwurzelten Bruchlinien gehören Vermögensungleichheit, Rasse, Herkunftsland, religiöse Überzeugungen, LGBTQ+ und andere Formen der Spaltung.

Dies hat wiederum Menschen polarisiert, die glauben, dass sie unterversorgte Segmente sind, und diese tief verwurzelten Unterschiede entfacht.

Am 29. Mai 2020 hat ein weißer Polizeibeamter aus Minneapolis, Derek Chauvin, nachdem er auf einen Notruf reagiert hatte, George Floyd gewaltsam das Leben geraubt.

Diese 8 Minuten 46 Sekunden haben uns verändert. Da dieser rassistisch aufgeladene Vorfall von einem Zuschauer aufgezeichnet wurde, löste er Proteste gegen Black Lives Matter (alias: #BLM) aus, die sich über die USA hinaus erstreckten.

In vielen Gebieten wurden diese friedlichen Versammlungen von Plünderern beschmutzt, die die hoch aufgeladene Situation ausnutzten, die die Reaktion der Polizei überforderte. Der daraus resultierende Schaden und Schutz erhöhte die Geschäftskosten und behinderte den Verkauf.

Als Ergebnis dieser Proteste gab es eine erhöhte Bedeutung und anhaltende zivile Unterstützung für Änderungen in und damit zusammenhängende Rassenfragen.

Leider ist diese Art des rassistischen Tötens nicht neu. In diesem letzten Jahrzehnt hat es rassistische Spannungen geschürt, insbesondere der Tod von Michael Brown Jr. am 9. August 2014 in Ferguson, Missouri und Trayvon Martin am 26. Februar 2012 in Sanford, Florida.

Soziale Auswirkungen von COVID auf Frauen

COVID hat Frauen in Bezug auf Stress, Erschöpfung und Burnout stärker beeinflusst als Männer. Und diese Ungleichheit nimmt für Frauen aus Minderheiten, insbesondere für Schwarze, zu.

• Ein Viertel der berufstätigen Mütter hat aufgrund von COVID den Arbeitsmarkt verlassen . Oft müssen sie sich um Kinder und/oder ältere Familienmitglieder kümmern.
• Ein weiteres Viertel der berufstätigen Mütter musste aufgrund von COVID ihre Arbeitszeit oder ihren Arbeitsplatz reduzieren.

In Übereinstimmung mit anderen Daten sind schwarze Frauen überproportional von der COVID-Pandemie betroffen. Als Ergebnis sind sie:

• Mehr als doppelt so häufig wie Frauen insgesamt geben sie an, dass ihre größte Herausforderung der Tod eines geliebten Menschen war.
• Fühlte einen hohen emotionalen Tribut aufgrund von Vorfällen rassistischer Gewalt in den USA . Dennoch berichtete weniger als 1 von 3 schwarzen Frauen, dass ihr Vorgesetzter sie während dieser Ereignisse überprüfte.

Laut Women In the Workplace 2020 stechen zwei wichtige Trends in Bezug auf die Auswirkungen von COVID auf Frauen hervor:

• Frauen haben während COVID eine schlechtere Erfahrung als Männer.
• Frauen haben nicht alle die gleichen Erfahrungen. Insbesondere schwarze Frauen, Latinas, asiatische Frauen, LGBTQ+-Frauen und Frauen mit Behinderungen stehen vor besonderen Herausforderungen. Unternehmen müssen dies also verstehen, um diese Herausforderungen direkt angehen zu können.

Einstellungs- und Mitarbeiterpraktiken beeinflussen, wie Ihr breiteres Publikum Ihr Unternehmen sieht und mit ihm interagiert. Dies wiederum hat einen wichtigen Einfluss auf die Vertrauenswürdigkeit Ihrer Marke.

5. Wie sich mangelnde Führung und erodiertes öffentliches Vertrauen auf die Marketingtrends 2021 auswirken werden

In Regierungen, Unternehmen und Medien (allgemein definiert, um Online- und Social-Media-Optionen einzuschließen) ist das Vertrauen der Öffentlichkeit erodiert. Dies ist größtenteils auf einen Mangel an Führung und vermehrt gefälschte und/oder irreführende Informationen zurückzuführen.

Angesichts der anhaltenden Verbreitung von Falschaussagen und Lügen durch Präsident Trump über Twitter, Pressekonferenzen und öffentliche Kundgebungen ist das nicht verwunderlich. Außerdem haben seine Worte Bedeutung, da er die Fähigkeit hat, sich mit dem Laser zu fokussieren und seine Anhänger zum Handeln aufzurufen. Dies wurde durch den Aufstand vom 6. Januar 2021 auf dem Kapitol demonstriert.

Dies hat das Vertrauen in die Medien in traditionellen, eigenen, Online- und sozialen Medien weiter auf Rekordtiefs erodiert. Darüber hinaus haben die meisten Medien zumindest eine implizite politische Ausrichtung.

Laut dem Edelman Trust Barometer 2021 glauben fast 3 von 5 Amerikanern, dass Führungskräfte absichtlich Fehlinformationen verbreiten . Speziell:

• 57 % der Befragten glauben, dass Regierungschefs absichtlich versuchen, Menschen in die Irre zu führen, indem sie Dinge sagen, von denen sie wissen, dass sie falsch oder grob übertrieben sind.
• 56 % der Befragten glauben, dass Unternehmensleiter absichtlich versuchen, Menschen in die Irre zu führen, indem sie Dinge sagen, von denen sie wissen, dass sie falsch oder grob übertrieben sind.

Infolgedessen schadet Misstrauen Ihrer Marke und Ihrem Ansehen in Ihrer breiteren Community. Dabei verringert es die Fähigkeit Ihres Unternehmens, die Aufmerksamkeit des Publikums für Ihre Content-Marketing-Kommunikation und andere Werbeaktionen zu gewinnen.

Fazit der Marketingtrends 2021

Im Jahr 2020 hat COVID in 5 Schlüsselfaktoren dauerhafte Veränderungen bewirkt:

• Digitale Transformation,
• Mobilitätsmuster und persönliche Aktivitäten,
• Wirtschaftliche und finanzielle Faktoren,
• Soziale und kulturelle Probleme und
• Mangelnde Führung und erodiertes öffentliches Vertrauen.

Infolgedessen müssen Regierungen, Unternehmen und Medienunternehmen ihre Pläne neu bewerten, um sicherzustellen, dass sie an diesen Marketingtrends für 2021 ausgerichtet sind.

Das wird nicht einfach, aber die Zukunft Ihres Unternehmens hängt davon ab, wie Sie auf diese beschleunigten Veränderungen reagieren.

Weil Ihr breiteres Publikum, darunter Kunden, Mitarbeiter und die lokale Gemeinschaft, Ihren Worten zuhört und Ihre Handlungen beobachtet.

Wenn also die Vertreter Ihrer Organisation, von Ihrem Hausmeister bis zu Ihrem CEO, nicht konsequent mit Ihrem Marketing und Ihrer Markenbotschaft das Gemeinwohl verbessern, werden sie Ihren langfristigen Markenwert und Ihre Geschäftsfähigkeit untergraben.

Um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen im Jahr 2021 und darüber hinaus wettbewerbsfähig bleibt, nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Geschäftspläne zu überdenken. Und befolgen Sie den Rat von Peter Drucker, indem Sie Marketing in Ihrer gesamten Organisation integrieren.

Viel Spaß beim Marketing,
Heidi Kohen

Heidi Cohen ist Präsidentin von Riverside Marketing Strategies.
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