Money Talks: Marketing von Finanzdienstleistungen für Gen Z in ihrer eigenen Sprache

Lasst uns alle tief durchatmen und uns der Wahrheit stellen.

Die Zeit ist real. Die Jahre beginnen zu kommen, und sie hören nicht auf zu kommen.

Die Generation Z wird erwachsen und erlangt finanzielle Unabhängigkeit.

Und so sehr uns dieses Konzept auch mit existenziellem Horror erfüllen mag, wir müssen uns den Tatsachen stellen.

Gen Z wird bald einen bedeutenden Teil des Marktes ausmachen, und diejenigen in der Finanzdienstleistungsbranche, die ihre Augen vor dieser ankommenden Welle von Fachleuten verschließen, werden mit den Resten zurückgelassen.

Wie bedeutend? Dies ist signifikant.

Bis 2030 wird die Gen Z voraussichtlich ein Drittel der Belegschaft ausmachen und zum „Motor“ der Konsumausgaben werden. Und während Gen Z oft als frivol und impulsiv charakterisiert wird, steht der Umgang mit Geld im Vordergrund ihrer Bedenken, wenn sie ins Erwachsenenalter eintreten.

Was schätzt Gen Z?

Wenn es um Finanzdienstleistungen geht, ist Vertrauen für die Gen Z von größter Bedeutung. Diese Generation ist in einer Welt aufgewachsen, die von wirtschaftlichen Turbulenzen und Finanzskandalen erschüttert wurde, und sie steht traditionellen Finanzinstituten verständlicherweise skeptischer gegenüber als frühere Generationen (mit Ausnahme der Millennials). ).

Die Gen Z zieht jedoch nach wie vor Altbanken mit etabliertem Ruf gegenüber Neobanken und neueren Fintech-Unternehmen vor , was signalisiert, dass sie die Sicherheit und Stabilität schätzen, die viele traditionelle und nationale Banken bieten.

Gen Z hat auch keine Angst davor, einzukaufen. Sie sind bereit, die Zeit und Mühe aufzuwenden, um Preise zu vergleichen und die besten Angebote und Angebote zu finden, die ihren Bedürfnissen entsprechen. Sie lassen sich jedoch weniger von traditioneller Werbung beeinflussen und eher von sozialen Medien und Peer-Empfehlungen beeinflussen.

Viele Mitglieder der Gen Z fühlen sich zudem unzureichend vorbereitet, um wichtige finanzielle Entscheidungen zu treffen. Sie möchten mehr über persönliche Finanzen, Budgetierung und Investitionen erfahren und schätzen Unternehmen, die ihnen Anleitungen und Ressourcen anbieten, um ihnen zu helfen, ihre finanziellen Ziele zu erreichen.

Die Bereitschaft der Generation Z, sich umzusehen und zu lernen, schafft eine hervorragende Gelegenheit für Fintech- und SaaS-Unternehmen, ihnen eine Reihe von Optionen anzubieten, um ihre einzigartigen Bedürfnisse zu erfüllen. Diese Unternehmen können verschiedene Finanzdienstleistungen und -lösungen anbieten, darunter Budgetierungs- und Spartools, Rechnungs-Apps , Anlageplattformen und digitale Zahlungsoptionen, alles über benutzerfreundliche Apps und Plattformen.

Darüber hinaus können diese Unternehmen personalisierte und maßgeschneiderte Dienstleistungen anbieten, um der Generation Z dabei zu helfen, komplexe finanzielle Entscheidungen zu treffen, z. B. die Wahl der richtigen Kreditkarte oder des richtigen Darlehens oder Investitionsentscheidungen, die ihren Werten entsprechen. Dieser personalisierte Ansatz kann dazu beitragen, Vertrauen und Loyalität bei dieser Generation aufzubauen, die Wert auf Authentizität und Transparenz in den Unternehmen legt, mit denen sie Geschäfte macht.

Wie unterscheiden sie sich von Millennials?

Während sowohl Gen Z als auch Millennials im Schatten der Großen Rezession aufgewachsen sind, gibt es einige bemerkenswerte Unterschiede in ihren finanziellen Sorgen.

Zum Beispiel beginnt die Generation Z gerade erst mit dem Eintritt in die Arbeitswelt und konzentriert sich möglicherweise mehr darauf, eine Beschäftigung zu finden und finanzielle Stabilität zu schaffen. Sie priorisieren auch eher das Sparen für Notfälle, Unternehmertum und Investitionen für ihre Zukunft, da sie in einer Welt aufgewachsen sind, in der wirtschaftliche Instabilität und Unsicherheit vorherrschen.

Millennials hingegen sind möglicherweise eher daran interessiert, Studienschulden abzuzahlen und finanzielle Meilensteine ​​wie den Kauf eines Eigenheims zu erreichen. Sie neigen auch dazu, sich mehr auf die Work-Life-Balance zu konzentrieren und sind möglicherweise bereit, ein niedrigeres Gehalt im Austausch für flexiblere Arbeitsregelungen wie hybride Fernarbeit zu akzeptieren , was ihre Einstellung zur Finanzplanung erheblich beeinflusst.

Marketer sollten bei der Entwicklung von Marketingstrategien für Finanzdienstleistungen auf die unterschiedlichen Prioritäten zwischen Gen Z und Millennials achten. Für Millennials können Dienstleistungen, die ihnen helfen können, ihre Schulden zu verwalten und ihre langfristigen finanziellen Ziele zu erreichen, eine Priorität sein. Auf der anderen Seite könnten Kunden der Generation Z Dienstleistungen attraktiver finden, die finanzielle Bildung und Tools zum Sparen und Investieren betonen.

5 Marketingstrategien für Finanzdienstleistungen für Gen Z

Sie müssen das Rad nicht neu erfinden, aber denken Sie ein wenig über den Tellerrand hinaus. Kunden der Generation Zmöchtenmit der Finanzdienstleistungsbranche in Kontakt treten und gut auf Unternehmen reagieren, die sich bemühen, sie dort abzuholen, wo sie sind.

1. Werden Sie digital

Es sollte nicht überraschen, dass die Generation Z als erste Digital Natives es vorzieht, Inhalte zu konsumieren und sich mit Marken online zu beschäftigen. Dies bedeutet, dass digitale Marketingstrategien ein Muss sind, wenn es darum geht, diese Generation anzusprechen.

Diese Generation ist in einer Welt der Informationsflut aufgewachsen und hat eine ausgeprägte Fähigkeit entwickelt, irrelevante Inhalte herauszufiltern. Das bedeutet, dass Ihre Werbung eine saubere Optik und einen prägnanten Text haben sollte, damit Ihre Kunden die Essenz Ihrer Botschaft schnell erfassen können. Software-Tools zur Inhaltserstellung könnten diesen Prozess für Sie extrem einfach machen.

Sie sollten Social Media auch ernsthaft für das Finanzdienstleistungsmarketing in Betracht ziehen. Viele Mitglieder der Generation Z sind auf Social-Media-Plattformen aktiv, insbesondere auf Instagram und TikTok , und viele sagen, dass das Sehen von Produkten und Dienstleistungen auf diesen Plattformen zu einem Kauf beigetragen hat. Insbesondere Videoinhalte sind eine leistungsstarke Möglichkeit, Leads zu generieren. Eine digitale Marketingstrategie mit Gen Z als einem Ihrer Zielmärkte wäre ohne Social Media- und Videomarketingstrategien nicht vollständig .

2. Mobile-App

Auf die gleiche Weise sollten Sie auch erwägen, Ihre mobile App aufzupolieren .

Kunden der Generation Z schätzen Komfort und Zugänglichkeit. Eine mobile App bietet ihnen die Möglichkeit, ihre Finanzen unterwegs und auf eine Weise zu verwalten, die zu ihrem geschäftigen Lebensstil passt. Finanzinstitute sollten erwägen, Funktionen wie mobile Einzahlungen, Budgetierungstools und Echtzeit-Transaktionsaktualisierungen anzubieten. Diese Funktionen erfüllen den Wunsch der Generation Z nach Kontrolle über ihre Finanzen und bieten ihnen eine Möglichkeit, ihr Leben zu vereinfachen.

Und es ist nicht so, dass Gen Z die einzigen sind, die diese Funktionen genießen. Tatsächlich zeigen Untersuchungen, dass die Nutzung von Mobile Banking in den letzten Jahren in allen Altersgruppen zugenommen hat . Das bedeutet, dass die Verbesserung Ihrer mobilen App Ihr ​​Unternehmen auch in die Lage versetzen kann, in einer sich schnell entwickelnden und digital ausgerichteten Landschaft wettbewerbsfähig zu sein.

3. Finanzielle Bildung fördern

Die Generation Z ist bestrebt, die Kontrolle über ihre Finanzen zu übernehmen und ihre Ersparnisse zu vermehren, aber die meisten von ihnen haben das Gefühl, dass ihre Ausbildung ihnen nicht genug beigebracht hat, wie man mit Geld umgeht.

Daher kann das Anbieten und Bewerben von Finanzbildungsressourcen wie Artikeln, Videos und Webinaren eine wirkungsvolle Möglichkeit sein, Gen Z-Kunden zu gewinnen und zu halten. Tun Sie dies über Ihre digitalen Kanäle für die Bequemlichkeit Ihrer Kunden und integrieren Sie es in Ihre Marketingstrategien.

Kunden der Generation Z schätzen Informationen zu fairen Kreditgesetzen, Sparstrategien, Neugeschäfts- und Gründungsvorschriften sowie Budgetierung. Die Bereitstellung dieser Informationen verleiht Ihren Kunden nicht nur finanzielle Bildung und Vertrauen im Umgang mit Geld, sondern positioniert Ihr Unternehmen auch als vertrauenswürdige und wertvolle Ressource auf ihren finanziellen Reisen.

Was uns zu unserem nächsten Punkt bringt.

4. Bauen Sie Vertrauen und Kundenbindung auf

Vertrauen ist die wertvollste Währung im Marketing für jede Branche, aber es ist doppelt wichtig für das Marketing von Finanzdienstleistungen.

Der Aufbau Ihrer Marke ist wichtig, um Vertrauen bei Gen Z-Kunden aufzubauen. Aktivitäten zur Markenbekanntheit wie Social Media Engagement sind ein guter Anfang, aber es ist wichtig, darüber hinauszugehen. Erwägen Sie den Einsatz von Content-Strategien in Ihren digitalen Marketingkampagnen. Hochwertige Inhalte, die zeigen, dass Sie verstehen, worüber Ihr Publikum sich Sorgen macht, und dass Sie sich auch Sorgen über diese Dinge machen, helfen, Ihre Marke zu humanisieren und eine emotionale Verbindung zu Ihrem Publikum herzustellen. KI-Schreibtools können Ihnen beispielsweise dabei helfen, produktiv zu bleiben und den Inhalt zu personalisieren und auf bestimmte Segmente der Generation Z abzuzielen, um ihre Aufmerksamkeit besser zu erregen.

Aber diese Dinge dürfen nicht nur Lippenbekenntnisse sein. Ihre Gen Z-Kunden haben keine Angst, die Quittungen zu durchsuchen. Wenn Ihre Taten nicht mit Ihren Worten übereinstimmen, werden sie woanders suchen.

Authentizität ist der Name des Spiels. Das bedeutet, dass Transparenz und Konsistenz in Ihrer Kommunikation und Ihrem Handeln von entscheidender Bedeutung sind. Kopieren und paraphrasieren Sie also nicht einfach die Botschaften Ihrer Konkurrenten – machen Sie sich klar über Ihr Branding und geben Sie klare Informationen über Ihre Dienstleistungen, Gebühren und Richtlinien in einfacher Sprache an.

Ebenso kann die schnelle und respektvolle Reaktion auf Kundenfeedback einen großen Beitrag zum Aufbau einer starken und vertrauenswürdigen Marke leisten. Dieses Feedback ist auch eine großartige Quelle für Kundendaten , die Sie verwenden können, um Ihren Service zu verbessern.

Vor allem Ihre Gen Z-Kunden werden aufgrund Ihrer Werbung zu Ihnen kommen, aber sie werden wegen der Qualität Ihres Services bei Ihnen bleiben.

Das bedeutet, dass Sie …

5. Personalisieren Sie Ihre Dienste

In einer Welt personalisierter Werbung, Produktempfehlungen und Social-Media-Algorithmen überrascht es nicht, dass auch die Kunden der Generation Z personalisierte Finanzdienstleistungen erwarten. Sie möchten Dienstleistungen, die ihren individuellen Bedürfnissen und Zielen entsprechen, und sie möchten das Gefühl haben, dass ihre Finanzinstitute sie verstehen.

Um Ihre Dienste für die Generation Z zu personalisieren, müssen Sie ihre einzigartigen Bedürfnisse und Vorlieben verstehen. Beispielsweise sind viele Angehörige der Generation Z in einer Sharing Economy aufgewachsen und schätzen den Zugang über das Eigentum. Sie bevorzugen möglicherweise Dienstleistungen, die es ihnen ermöglichen, Waren und Dienstleistungen zu mieten oder zu teilen, anstatt sie direkt zu kaufen.

Um Ihre Services wirklich zu personalisieren, können Sie Daten und Analysen nutzen, um besser zu verstehen, woher Ihre Kunden kommen. Sie könnten beispielsweise Ihre neuen Kunden bitten, ein kurzes Quiz zu machen. Durch die Verwendung dieser Informationen können Sie maßgeschneiderte Empfehlungen und Lösungen anbieten, die ihren jeweiligen finanziellen Zielen entsprechen, und letztendlich stärkere Beziehungen zu Ihren Gen Z-Kunden aufbauen.

Den Kindern geht es gut.Wirklich.

Es mag einschüchternd sein, aber da sich die Finanzlandschaft weiterhin schnell entwickelt, ist es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, mit den neuesten Trends und Technologien Schritt zu halten, um die Bedürfnisse ihrer Kunden zu erfüllen. Um erfolgreich an Gen Z zu vermarkten, müssen Finanzdienstleistungsunternehmen aufhören, sich vor nicht-traditionellen Marketingansätzen zu fürchten, und den bevorstehenden Wandel annehmen.

Dies kann bedeuten, dass Sie in neue Social-Media-Plattformen eintauchen oder sich ansehen, welche personalisierten Erfahrungen KI-Technologie und Chatbots Ihren Kunden bieten können. Aber am Ende des Tages ist es nicht so, dass uns die Gedanken und Motivationen der Gen Z völlig fremd wären. Sie wollen Stabilität, Sicherheit und hochwertigen Service, genau wie alle anderen auch. Und als Marketer ist es nach wie vor die gleiche Aufgabe, agil zu bleiben und auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen.

Wir haben Innovationen entwickelt, um auf die massiven Veränderungen auf dem Verbrauchermarkt zu reagieren. Wir werden weiterhin innovativ sein, da sich der Markt ständig verändert.

Vielleicht müssen wir einfach ein bisschen mehr Kaffee trinken, damit wir mit den Young'uns mithalten können.