Marktpositionierung für das E-Commerce-Geschäft: Vorteile und Vorgehensweise

Die Gründung eines Unternehmens ist immer wettbewerbsfähig, egal ob Sie auf dem Online- oder Offline-Markt tätig sind. Sie sind vielleicht zuversichtlich, dass Ihre Produkte eine Lösung für Kunden bieten können, aber wie Sie ihre Gedanken beschäftigen können, ist eine ziemliche Herausforderung. Aus diesem Grund versuchen Marketingfachleute unermüdlich, eine erfolgreiche Marktpositionierung aufzubauen, die sie von anderen unterscheidet und die Marke und das Produkt in eine unüberwindbare Position auf dem Markt bringt.

Mit dem Aufkommen des E-Commerce sehen Millionen von Unternehmen darin ihre Chance, zu wachsen und sich diesem Bereich anzuschließen. Um online unverwechselbar zu sein, bedarf es daher nicht nur einer grundlegenden Positionierung, sondern auch bestimmter Strategien ausschließlich für den E-Commerce.

Das mag harte Arbeit sein, aber es ist nicht unmöglich. In diesem Beitrag helfen wir Ihnen, besser zu verstehen, was eine Marktpositionierung ist, welche Vorteile sie hat und wie Sie eine solche für Ihr E-Commerce-Geschäft aufbauen können.

Ist die Marktpositionierung im E-Commerce anders?

Definition der Marktpositionierung

Die Positionierung ist weit entfernt von einem Slogan oder einem guten Slogan für das Unternehmen oder das Produkt, obwohl sie normalerweise in Form eines Satzes ausgedrückt wird.

Marktpositionierung bedeutet, ein klares, unverwechselbares und wünschenswertes Image oder eine Identität einer Marke oder eines Produkts in den Köpfen der Kunden im Vergleich zu seinen Wettbewerbern zu etablieren.

Beispielsweise kann sich ein Autohersteller als Zeichen des Luxusstatus präsentieren. Während ein Batteriehersteller seine Produkte möglicherweise als die zuverlässigsten und langlebigsten anpreist. Ein Hersteller elektronischer Produkte lässt die Leute sie als die innovativsten und innovativsten sehen.

Die Marktpositionierung erfordert von Geschäftsinhabern die Beantwortung von 3 Hauptfragen:

• Wer sind meine idealen Kunden?
• Wie können sie wissen, dass ich die beste Option bin?
• Wie bringe ich sie dazu, meine Produkte oder Dienstleistungen zu sehen?

Arten der Marktpositionierung

Bei der Auswahl eines Aspekts, der in eine „Signatur“ einfließen soll, die ein Produkt oder eine Marke von anderen unterscheiden kann, sind hier einige allgemeine Aspekte oder Strategien aufgeführt, die aktuelle Unternehmen erreichen.

Produkteigenschaften und Vorteile

Diese Marktpositionierungsstrategie verbindet das Produkt oder die Marke mit signifikanten Eigenschaften oder Vorteilen, die die anderer ähnlicher Produkte übertreffen. Den Produkten werden physische und emotionale Vorteile zugeschrieben. Um die physikalischen Eigenschaften nutzen zu können, muss das Produkt selbst Unterscheidungsmerkmale aufweisen, die zu seinem Kundenstamm passen und andere auf dem Markt schlagen können. Dies kann in der Regel durch Innovationen umgesetzt werden.

Wenn die meisten Attribute unveränderlich zu sein scheinen, finden Marken ein oder zwei Hauptmerkmale, auf die sie sich konzentrieren können, und fügen dann emotionale Werte hinzu, um ähnliche Produkte zu überzeugen. Dazu müssen Unternehmen die Bedürfnisse, Favoriten und Barrieren ihrer Kunden bewusst recherchieren und stärker darauf achten, wie das Produkt ihr Leben oder ihre Denkweise nachhaltig verändern kann.

Preisgestaltung

Neben der Qualität und Funktionalität des Produkts hängt die Kaufentscheidung auch von der Zahlungsbereitschaft der Kunden ab. Mit dieser Strategie machen viele Unternehmen eine klare Aussage darüber, wie wettbewerbsfähig ihr Preis ist, der auf drei Arten ausgeführt wird.

Die erste besteht darin, höhere Preise für das Produkt festzulegen, damit die Zielkunden denken, dass es erstklassig und von besserer Qualität ist. Der zweite Ansatz besteht darin, den Preis zu senken und für Käufer mit knappem Budget erschwinglicher und attraktiver als vergleichbare Produkte zu werden.

Diese Strategien erfordern ein tatsächliches Verständnis der Kunden. Bei Ersterem würden sie Qualität erwarten und bereit sein, mehr zu zahlen. In der Zwischenzeit würden sie sich bei letzterem weniger darum kümmern und sich mehr darum kümmern, Produkte zu kaufen, die ihre Bedürfnisse mit geringeren Kosten befriedigen.

Die dritte ist eine Zwischenstrategie, bei der Marken immer noch mehr Wert bieten, aber einen niedrigeren Preis verlangen. Der Zweck besteht darin, mit High-End-Konkurrenten zu konkurrieren und für diejenigen attraktiver zu werden, die ihre Bezahlung optimieren möchten. Unternehmen tun dies hauptsächlich durch Rabatte und Werbeangebote.

Produktqualität

Die richtigen Zielverbraucher beabsichtigen, mehr für Produkte von überlegener Qualität zu bezahlen, unabhängig davon, ob diese Qualität echt ist oder wahrgenommen wird. Diese Strategie ist auf dem Luxusmarkt erfolgreich, wo Marken ihre Produkte durch hervorragende Haltbarkeit, hohe Qualität, besondere Herkunft, begrenzte Verbreitung oder Verknüpfung mit zuverlässigen Empfehlungen und höherem Status bewerben.

Wettbewerbspositionierung

Diese Strategie beeinflusst die Meinung der Kunden durch direkte Vergleiche, um die Einzigartigkeit hervorzuheben. Sie werden den Angriff mit dem schlagen, was Sie besser als andere anbieten, anstatt auf ihre Schmerzen oder Bedürfnisse einzugehen. Um es einfacher vorstellbar zu machen, wird ein E-Commerce-Unternehmen angeben, dass seine Versanddienste viel schneller sind als die anderer Geschäfte, anstatt zu betonen, wie eine schnelle Lieferung seinen Kunden zugute kommen würde.

Nischensegmentierung

Ausrichtung auf ein Marktsegment auf Mikroebene und Entwicklung zum führenden Lösungsanbieter dafür.

Die Marktpositionierung von Online-Unternehmen unterscheidet sich nicht von der traditioneller Unternehmen. Versuchen Sie einfach, Sie herausragend zu machen und Ihre Kunden dazu zu bringen, Sie als die beste Wahl für sie wahrzunehmen. Aufgrund ihrer digitalen Natur und ihrer techniklastigen Eigenschaften müssen jedoch einige Website-Strategien in Betracht gezogen werden. Die drei wichtigsten Online-Kaufentscheidungselemente sind Reichweite, Benutzerfreundlichkeit und Bequemlichkeit sowie Preisvergleiche. Daher können sich E-Commerce-Unternehmen darauf konzentrieren, welche Aspekte ihre Websites am besten liefern können, um Online-Käufern ein „überragendes“ Erlebnis zu bieten.

Beispielsweise bietet ein amerikanischer Online-Schuhhändler namens Zappos besondere Kundendienstverfahren an. Sie antworten auf jede einzelne E-Mail, die sie erhalten, auch wenn sie an den CEO des Unternehmens adressiert ist.

Vorteile einer guten Marktpositionierung

Niemand kann leugnen, wie schnell der E-Commerce wächst. Mit der Erreichbarkeit des weltweiten Internets und der großen Anzahl von Smartphone-Nutzern wird E-Commerce schnell vertraut und wird zu einer vorteilhaften Möglichkeit für Einzelhändler, immer mehr Kunden zu erreichen und so den Gewinn zu steigern.

Laut eMarketer machte der Marktanteil des Online-Einzelhandels im Jahr 2022 19,7 % des gesamten Einzelhandelsumsatzes aus, und diese Zahl wird sich voraussichtlich in den kommenden Jahren beschleunigen.

Der B2B-E-Commerce entwickelt sich weiter, und auch der Großhandels-E-Commerce geht online. Heute gibt es über 25 Millionen Online-Unternehmen und Tausende von E-Commerce-Plattformen. Auch die Zahl der Käufer stieg im Laufe der Jahre sprunghaft an, nicht nur bei Millennials oder Gen Z, sondern auch bei älteren Käufern, die online gehen. Infolgedessen wird der E-Commerce zu wettbewerbsintensiv, was Unternehmen vor Kopfschmerzen stellt, wenn es darum geht, sich von anderen Konkurrenten auf dem Markt abzuheben.

Daher hilft eine gute Marktpositionierung wirklich:

Gewinnen Sie das Interesse und die Befürwortung Ihrer Kunden

Wenn Sie und Ihre Kunden einen bestimmten Wert teilen oder die Schmerzpunkte Ihrer Kunden ansprechen können, hinterlassen Sie mit Sicherheit einen guten Eindruck. Vor allem durch Qualitäts- und Gefühlsstrategien entwickelt Ihr Unternehmen eine immaterielle Bindung zu Ihren Kunden und wird bevorzugter. Kunden fühlen sich Ihnen auch irgendwie eng verbunden und treu.

Heben Sie sich von Ihren Mitbewerbern ab

Bei so vielen Wettbewerbern auf dem Markt haben Käufer so viele großartige Optionen zur Auswahl. Sie können Ihre potenziellen Kunden nicht an andere verlieren, obwohl Sie durchaus in der Lage sind, ihnen das zu bieten, was sie brauchen. Kunden erinnern sich in der Regel an die Besonderheiten und daran, wer zuerst die Lösung anbietet. Identifizieren Sie daher, was Ihre Konkurrenten nicht haben, sei es Preis, Einzigartigkeit, Qualität usw., erfassen Sie es und machen Sie es zu einem Wettbewerbsvorteil, um sich von ihnen abzuheben.

Produktverkäufe steigern

Wenn es einer Marke gelingt, eine einzigartige Marktposition zu schaffen, die die Wahrnehmung, das Vertrauen und die Gunst der Kunden fördert, kann sie ein größeres Volumen an Käufern erwarten (und vielleicht auch ihre Freunde über Empfehlungen). Daher ist eine Umsatzsteigerung durchsetzungsfähig.

Ermöglichen Sie eine bessere Entscheidungsfindung

Eine klare Positionierung bedeutet umfangreiche Recherche des Kundenstamms und des Marktsegments. Es gibt Ihren Marketingplänen und Ihrer Markenaktivierung eine klare Richtung vor. Indem Sie mehr Einblicke gewinnen, erhalten Sie wahrscheinlich positive Ergebnisse für Verbesserungen und weitere Strategien.

Weniger Aufwand für die Einführung neuer Produkte oder zusätzlicher Funktionen

Die Einführung eines neuen Produkts und der Markteintritt sind für ein Unternehmen, das sich bereits in der Branche etabliert hat, einfacher. Mit einer Wettbewerbsbasis können auch Änderungen in den Qualitäten und/oder Merkmalen der bestehenden Produkte verwendet werden, um sie gegenüber Wettbewerbern zu positionieren. Das würde Ihnen viel Geld und Mühe ersparen.

Wie Sie eine effektive Marktpositionierung für Ihr E-Commerce-Geschäft aufbauen

Eine Marktpositionierung schafft Klarheit darüber, wen Sie bedienen. Es erklärt Ihrer Zielgruppe auch, warum Sie das beste Unternehmen für sie sind und was Ihre Produkte oder Dienstleistungen auszeichnet. Es hilft Ihnen, Ihre Preisstrategie zu rechtfertigen.
Wie machst du das?

Recherchieren und finden Sie Ihre Zielgruppe

Der Wettbewerb ist hart, und um auf dem Markt zu gewinnen, ist es ein Muss, die genauen Zielkunden auszuwählen und zu verstehen, wo Sie in ihren Augen stehen. Daraus entwickeln Sie dann Ihre Strategien.

Die erste Aufgabe ist die Segmentierung . Es beginnt damit, herauszufinden, wer die potenziellen Kunden Ihrer Produkte oder Dienstleistungen sind. Diese Kunden können basierend auf gemeinsamen Merkmalen (demografische Merkmale, psychologische wie Einstellungen oder Überzeugungen) in Gruppen eingeteilt werden. Finden Sie die Segmente mit Merkmalen, die sie von anderen Segmenten unterscheiden. Sie müssen Merkmale verwenden, die einfach zu erkennen sind und die Kaufentscheidungen der Verbraucher ausreichend beeinflussen. Um als sinnvolles Segment angesehen zu werden, muss es außerdem zu einem erheblichen Umsatzvolumen führen.

Sobald Sie die Segmente ausgearbeitet haben, müssen Sie entscheiden, welches Sie wählen möchten, da Sie nicht alle Kunden zufriedenstellen können. Dies wird als Targeting bezeichnet. Es ist ein Prozess, um die Attraktivität eines Segments zu definieren. Die Zielgruppe kann aus einer tieferen Analyse ihrer Eigenschaften, Bedürfnisse, emotionalen Motivationen und ihres Einkaufsverhaltens abgeleitet werden. Dennoch muss das Zielsegment nach Größe, Rentabilität und Wachstumsfähigkeit qualifiziert werden.

Gerade im E-Commerce zeigt sich die Attraktivität eines Segments, wenn es bereit ist, für bessere Leistungen mehr zu bezahlen, viele treue Käufer hat oder wenig Konkurrenz hat.

Dazu müssen Sie selbst Kundenbefragungen durchführen oder eine Agentur damit beauftragen. Die Umfrage kann Ihnen eine Einschätzung geben

• die stärksten Verkaufsargumente Ihres Produkts;
• alle Hindernisse oder Rückschläge;
• die Werte und Merkmale, die den Kunden am wichtigsten sind.

Darüber hinaus sollten Sie regelmäßig Kundenbewertungen auf Ihren Websites und das Engagement in sozialen Medien überprüfen, um sowohl positive als auch negative Ansichten von Ihrem Zielmarkt zu sehen.

Analysieren Sie die Wettbewerber

Um sich auf dem Markt abzuheben, dürfen Sie natürlich nicht ignorieren, wer eine ähnliche Lösung wie Ihre anbietet und welchen Wettbewerbsvorteil sie haben.

Listen Sie alle möglichen Konkurrenten und Ersatzspieler auf und schlüsseln Sie deren Stärken und Schwächen auf; was ihnen den Wettbewerbsvorteil verschafft; und vor allem, welche Bedürfnisse oder Anforderungen der Kunden sie nicht erfüllen. Dann können Sie etwas herausfinden, das Sie übertreffen können, oder einen anderen Aspekt finden, auf den Sie stoßen können.

Machen Sie für E-Commerce-Unternehmen einen weiteren Schritt, indem Sie ein echter Kunde werden, um die Online-Shops Ihrer Konkurrenten zu erleben. Sie können einige dieser Faktoren zur Beurteilung berücksichtigen:

• Publikumsbindung
• Demografische Merkmale der Zielgruppe
• Vergangene und aktuelle Marketingbemühungen
• Kulturelle Faktoren
• Aktuelle Marketing-Taktiken

Verstehen Sie Ihr Alleinstellungsmerkmal

Bei der Marktpositionierung geht es darum, was Sie besser anbieten können als Ihre Mitbewerber. Ihr Unique Selling Proposition (USP) hebt Ihre Marke von der Konkurrenz ab und hebt etwas Einzigartiges an Ihrem Unternehmen und Produkt hervor. Ein Alleinstellungsmerkmal liegt entweder in der Natur Ihres Produkts oder wird durch das Hinzufügen weiterer wertvoller Vorteile geschaffen. Es ist etwas, das Sie anbieten, das nirgendwo anders zu finden ist. Ein USP sollte aber auch von Ihrer Zielgruppe geschätzt und konsequent geliefert werden.

Entwickeln Sie eine Marktpositionierungsstrategie

Um dies herauszufinden, beachten Sie zwei Dinge: Bezugsrahmen und Differenzpunkt .

Der Referenzrahmen definiert, in welcher Kategorie oder Marktlandschaft Sie spielen. Er kann als Weg und Ort angesehen werden, um die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe zu erfüllen. Wenn Sie beispielsweise ein Zahnpastageschäft betreiben, sind die möglichen Landschaften die Vorbeugung von Karies, Zahnaufhellung oder Zahnspangen.

In jeder Kategorie gibt es einige Konkurrenten, was bedeutet, dass Sie Ihren Unterschied finden müssen. Ein Point of Difference (PoD) hat einen ähnlichen Begriff wie ein USP und muss starke, günstige und einzigartige Markenassoziationen haben. Insbesondere sollte es nachhaltig sein, das Spiel über einen längeren Zeitraum zu spielen. Ein PoD kann Leistungsattribute, Vorteile oder Bildassoziationen umfassen.

Erinnern Sie sich an alle oben genannten Strategien? Dies sind einige wichtige Vorschläge, um Ihren Unterschiedspunkt zu identifizieren.

Beispiele:

Nike: Nike hat sich im Schuhmarkt als Innovator mit einem hohen Fokus auf Leistung, gefolgt von einer Top-Preisstrategie, positioniert.

HubSpot: Als beste Darstellung von „Inbound-Marketing“ hat HubSpot eine riesige kundenorientierte Plattform entwickelt, indem es seinen Lesern ein hilfreiches „All-in-One“-Angebot und nützliche Inhalte anbietet.

Beim E-Commerce wirkt sich der Bezugsrahmen darauf aus, wie Sie Ihre Shop-Website, Ihr Sortiment, Ihre Bestandsverwaltung und die Abläufe von der Bestellung bis zur Lieferung einrichten.

Wenn die meisten E-Commerce-Websites ziemlich ähnliche funktionale Vorteile bieten, ist es schwieriger, sich abzuheben. Daher spielen emotionale Vorteile oder Werte eine wichtige Rolle in der Bewusstseins- und Erwägungsphase. Auch deshalb bemühen sich viele E-Commerce-Shops, das Kundenerlebnis zu personalisieren und ihm einen emotionalen Wert beizumessen.

Kombinieren Sie all dies mit der Zielgruppe, Marke/Produkten, Vorteilen und manchmal mit der Markenpersönlichkeit, um eine Marktpositionierung für Ihr Unternehmen zu entwickeln.

Kommunizieren Sie Ihre Marktpositionierung gegenüber den Kunden

Hier verwandeln Sie diese Marktpositionierung in eine Botschaft, die Sie Ihren wertvollen Kunden mitteilen und in jede Form der Kommunikation einbeziehen, die Sie ausführen werden. Das Positioning Statement ähnelt dem Leitbild eines Unternehmens, da es dessen Identität und Ziele zum Ausdruck bringt. Mit der Aussage buchstabieren Sie Ihre Zielkunden mit allen Herausforderungen, denen sie begegnen müssen, oder allen Wünschen, die sie verfolgen möchten. Begründen Sie dann, wie das Produkt oder die Dienstleistung es vorteilhaft und unverwechselbar lösen würde.

Eine Aussage zur Marktpositionierung kann wie folgt aussehen:

(Marke/Produkt) ist der (Bezugsrahmen) , der (Nutzen) (Zielpublikum) weil (Unterschiedspunkt) .

Verwenden Sie außerdem gemeinsame Aktivitäten wie Werbung, Content-Marketing, Newsletter, soziale Medien, Werbeaktionen und Direktwerbung, um Ihre Positionierung zu stärken.

Einige Fehler, die Sie beim Aufbau einer Marktpositionierung vermeiden sollten

• Ändern Sie ständig die Produkteigenschaften oder -werte, was es den Menschen schwer macht, sich mit der Positionierung zu identifizieren.
• Die Wahl eines zu Nischenmarktes , der keine Verkäufe garantieren kann
• Schaffen Sie kein unverwechselbares Image in den Köpfen der Kunden, um sich von anderen abzuheben
• Eine Positionierung, die zu gut ist, um wahr zu sein, lässt Kunden Ihre Gültigkeit in Frage stellen