Ordnen Sie Ihre Inhalte der Buyer Journey zu

Wenn Sie ein digitaler Vermarkter sind, haben Sie wahrscheinlich bereits Content-Marketing betrieben. Content-Marketing ist jedoch viel mehr als nur das Schreiben über Ihre Marke, Ihr Produkt und Ihre Dienstleistung. Mit der richtigen Strategie ist Content-Marketing eine beliebte und wirkungsvolle Methode, um Ihre Botschaft vor Ihrem Publikum zu verbreiten, Beziehungen und Vertrauen aufzubauen und Menschen davon zu überzeugen, sich mit Ihrer Marke, Website, Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zu beschäftigen.

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Content Marketing hat jedoch auch einen überwältigenden Aspekt. Möglicherweise arbeiten Sie mit vielen Inhaltstypen wie Blogbeiträgen, eBooks, Newslettern, Whitepapers, Videos, Fallstudien und mehr und fragen sich, wo Sie das alles unterbringen sollen. Die erste Frage ist, welche Art von Inhalten am besten zu Ihrem Publikum passt. Was wird sie ansprechen, motivieren und dazu inspirieren, Kunde zu werden?

Es ist möglich, die Art von Material vorherzusehen, das für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist, indem Sie sich ansehen, wie Menschen im Laufe der Zeit eine Beziehung zu Ihrer Marke entwickeln, die als Käuferreise bezeichnet wird. Sobald Sie dies besser verstehen, wird es einfacher zu bestimmen, welche Arten von Inhalten für die Menschen in jeder Phase am hilfreichsten sind. Sobald Sie das Ziel Ihrer Inhalte verstanden haben, können Sie mit der Planung beginnen, wie Sie Ihr Whitepaper erstellen und formatieren, um es in den verschiedenen Phasen der Käuferreise zu verwenden.

Was ist die Buyer Journey?

Es kann ziemlich kompliziert sein, die richtigen Arten von Inhalten zu verstehen. Sobald Sie jedoch besser verstehen, wie Sie das Buyer-Journey-Konzept in Ihrer Content-Strategie einsetzen, können Sie Ihren Erfolg im digitalen Marketing erheblich steigern.

Die Reise des Käufers bezieht sich auf einen Rahmen, der die verschiedenen Schritte aufzeigt, die jemand durchläuft, von der Entdeckung eines Problems über die Erforschung des Problems bis hin zum Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung, die eine Lösung dafür darstellen.

Die Buyer Journey besteht aus drei Hauptphasen. Diese sind:

1. Bewusstsein
2. Rücksichtnahme
3. Entscheidung

Bewusstsein

In der Awareness-Phase beschäftigt sich der potenzielle Kunde meist mit einem Problem. Sie sind sich vielleicht bewusst, dass dies für sie frustrierend ist, sind sich aber nicht sicher, ob es einzigartig ist oder genau, was es verursachen könnte. Dies ist normalerweise die Phase, in der jemand nach den Symptomen des Problems sucht, um besser zu verstehen, was dahinter stecken könnte.

In dieser Phase sind die Leute normalerweise nicht bereit, an sie verkauft zu werden. Jede Quelle, die ihnen helfen kann, ihr Problem besser zu verstehen, wird jedoch wahrscheinlich gut aufgenommen. Dies ist ein idealer Zeitpunkt, um Menschen auf Ihre Marke aufmerksam zu machen, indem Sie Informationen bereitstellen, die ihnen helfen zu verstehen, womit sie es zu tun haben. Der beste Weg, dies zu tun, besteht darin, herauszufinden, welche Suchanfragen sie verwenden, und hilfreiche Inhalte darum herum zu optimieren.

Rücksichtnahme

In dieser Phase haben potenzielle Kunden jetzt ein besseres Verständnis dafür, was ihre Probleme verursacht. Sie sind möglicherweise dazu übergegangen, zu recherchieren und nach den verschiedenen Lösungen zu suchen, die ihnen zur Verfügung stehen. Wie und wo sie diese Suchen durchführen, hängt von der Art der Informationen ab, die sie während der Sensibilisierungsphase erhalten.

Die meisten Käufer sind in dieser Phase noch nicht vollständig bereit, einen Kauf zu tätigen, aber sie sind möglicherweise bereit, Dinge auszuprobieren. Diese Phase ist eine hervorragende Gelegenheit, Produktdemos zu veröffentlichen, kostenlose Testversionen zu starten oder lösungsorientierte Inhalte wie eBooks bereitzustellen.

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Entscheidung

Die letzte Phase ist die Entscheidungsphase, in der potenzielle Kunden nun eine Auswahl an Produkten oder Dienstleistungen haben, die die richtige Lösung sein könnten. Sie haben eine gute Vorstellung davon, wonach sie in einer Lösung suchen, und sind an einem Punkt, an dem sie nach etwas suchen, das alle Kriterien für sie erfüllt. Sobald diese Phase beendet ist, wird der Käufer wahrscheinlich einen Kauf tätigen.

Während der Entscheidungsphase besteht Ihr Hauptziel darin, Ihre potenziellen Kunden davon zu überzeugen, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu kaufen und nicht eines, das von einem Wettbewerber angeboten wird. Inhalte, die Sie für diese Phase erstellen, sollten die Vorteile Ihrer Lösung ausführlich darstellen und einen substanziellen und klaren Beweis dafür liefern, dass es sich um eine ideale Lösung handelt. Diese Phase ist beispielsweise eine gute Option für Fallstudien, in denen Sie zeigen können, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung anderen mit ähnlichen Problemen geholfen hat.

Zuordnung Ihrer Inhalte

Für jeden Inhalt, den Sie erstellen, ob es sich um eine Webseite, ein Video, eine Fallstudie, einen Blogbeitrag, ein eBook oder etwas anderes handelt, besteht der Hauptschritt darin, zu bestimmen, wo er während der gesamten Käuferreise eingefügt werden soll und wie effektiv er ist wird darin bestehen, den potenziellen Kunden durch die Phasen zu führen. Auf diese Weise können Sie alle Inhaltslücken identifizieren, die in Ihrem Trichter vorhanden sein könnten, und Ihre Inhalte dahingehend optimieren, wo sie am besten passen.

Ein Content Audit ist der beste Weg, dies zu erreichen. Das Hauptziel dieses Prozesses besteht darin, Ihnen dabei zu helfen, sich ein vollständigeres Bild von den Inhalten zu machen, die Sie derzeit ausführen, wie gut sie funktionieren, welche Art von Inhalten Sie für die kommenden Wochen und Monate geplant haben und wie gut dies voraussichtlich wird ausführen.

Ziele für Ihre Inhalte festlegen

Durch die Zuordnung von Inhalten zur Käuferreise können Sie Besucher effektiver durch den Verkaufstrichter ziehen. Sie können dies tun, indem Sie ihnen die benötigten Inhalte genau zum richtigen Zeitpunkt präsentieren, was ihnen die nächsten Schritte erleichtert, die für einen Kauf erforderlich sind.

Nachdem Sie festgestellt haben, wo jeder Inhalt in der Käuferreise hingehört, besteht der nächste Schritt darin, sicherzustellen, dass diese Assets so funktionieren, wie sie sollten. Dazu müssen Sie sich für messbare Ziele entscheiden. Dazu könnten gehören:

• Aktivierung: Aus Besuchern Abonnenten machen
• Akquisition: Gewinnung neuer Besucher
• Bildung: Abonnenten ansprechen und ihnen etwas Wertvolles bieten
• Erweiterung: Abonnenten zum Upgrade ermutigen
• Umsatz: Besucher zum Kauf bewegen
• Empfehlung: Besucher zum Teilen anregen

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Sobald Sie die Käuferreise verstanden haben und wissen, wie Ihre Inhalte in die einzelnen Phasen passen, ist es einfacher zu planen, welche Inhalte wohin gehören, je nachdem, wie wertvoll sie für den Kunden in ihrer jeweiligen Phase sind.