So verwandeln Sie Abonnenten in Kunden: Die nächsten Schritte in der E-Mail-Segmentierung

Statistiken besagen, dass die E-Mail-Segmentierung besser konvertiert als andere Strategien

E-Mail-Segmentierung ist eine führende Marketingstrategie für E-Commerce-Unternehmen auf der ganzen Welt. Zahlen deuten darauf hin, dass E-Mails für E-Commerce-Unternehmen bereits besser bei der Konvertierung sind als SEO, soziale Medien und andere digitale Display-Anzeigen. Wenn Sie die Leistungsfähigkeit der E-Mail-Segmentierung hinzufügen, wird Ihr Unternehmen mit Sicherheit eine Verbesserung des Verhältnisses von Personen feststellen, die Ihre E-Mails passiv lesen, im Vergleich zu denen, die sich tatsächlich mit Ihrer Marke beschäftigen. Dies entspricht mehr Kunden.

Diese Strategien helfen Ihnen, die E-Mail-Segmentierung effektiv zu nutzen, unabhängig davon, welches Produkt Sie in Ihrem Online-Shop verkaufen.

Demografische Daten bei der E-Mail-Segmentierung sinnvoll nutzen

Eine der effektivsten Möglichkeiten, Ihre Abonnenten anzusprechen, ist die Suche nach relevanten demografischen Merkmalen. Demografische Daten umfassen Informationen wie Alter, Geschlecht, Vermögen und Standort. Verschiedene E-Commerce-Unternehmen legen unterschiedliche demografische Daten als wichtig fest. Beispielsweise ist das Geschlecht für einen Bekleidungseinzelhändler im Allgemeinen sehr wichtig, während der Standort möglicherweise nicht so viel Einfluss auf Kaufentscheidungen hat. Wenn Sie andererseits NFL-T-Shirts verkaufen, könnte der Standort Ihre wertvollste Information sein.

Entscheiden Sie zunächst, welche demografischen Daten die Entscheidungen Ihrer Kunden beeinflussen. Erstellen Sie eine Liste dieser Informationen und suchen Sie nach den Faktoren, die nicht nur beeinflussen, „ob“ sie Ihr Produkt kaufen, sondern auch „warum“.

Betrachten Sie einen Verkäufer von handgefertigtem Schmuck. Dieser Kunsthandwerker kreiert filigrane und natürliche Designs, die Frauen jeden Alters ansprechen, kreiert aber nur sehr wenig Schmuck, der als männlich oder für Männer gelten würde. Diese Handwerkerin richtet auf ihrer Homepage ein Abonnement-Pop-up ein. Nach ein paar Tagen hat sie Abonnenten angehäuft und will ihre erste E-Mail-Explosion verschicken. Sendet sie eine einzelne E-Mail über diesen wunderschönen Schmuck, oder zwei oder mehr?

Durch E-Mail-Segmentierung könnte dieser Handwerker feststellen, dass die relevantesten Informationen für Frauen darin bestehen, für sich selbst oder eine andere Frau zu kaufen, aber Männer könnten daran interessiert sein, ausschließlich für jemand anderen zu kaufen. Das Geschlecht hat hier einen Einfluss darauf, warum Menschen ihre Seite besuchen. Daher sendet sie für ihre erste E-Mail-Explosion eine E-Mail an Käufer, die ihre Edelsteinringe kaufen und behalten möchten, und eine zweite E-Mail an Käufer, die ihre Edelsteinringe kaufen und verschenken möchten.

Diese einfache Segmentierung ermöglicht es dem Handwerker, seinen Abonnenten Inhalte zu senden, die sie tatsächlich wollen. Dies führt viel eher zu einer Conversion als die Hoffnung auf potenzielle Kunden mit nicht zielgerichteten E-Mails.

Die Schwierigkeit, sich bei der E-Mail-Segmentierung auf Demografie zu verlassen

Natürlich gibt es eine große Komplikation, wenn Sie sich bei Ihrer E-Mail-Segmentierung auf demografische Daten verlassen: Wie kann ein E-Commerce-Unternehmen diese Informationen über seine Abonnenten sammeln?

Pop-up-Fenster sind zu einer beliebten Methode geworden, um potenzielle Kunden zu bitten, E-Mail-Marketing zu abonnieren. Es wird viel Zeit und Mühe darauf verwendet, dieses Fenster oder ähnliche Pop-ups zu entwerfen, die an der Kasse oder auf Produktseiten platziert werden. Meistens ist die einzige erhaltene Information jedoch eine E-Mail-Adresse. Manchmal kann dies für ein Unternehmen ausreichen, um das Geschlecht zu bestimmen, aber wer will schon E-Mail-Adressen durchsuchen, um das Geschlecht des Abonnenten zu entschlüsseln?

Bringen Sie stattdessen die E-Mail-Segmentierung in den Vordergrund. Wenn Sie nach Abonnenten fragen, versuchen Sie, etwas mehr Informationen zu sammeln. Wenn Sie im Voraus planen, kann dies eine einzelne Frage sein, zum Beispiel „Wo wohnst du?“. und ein Dropdown-Menü, um den entsprechenden Zustand auszuwählen. Alternativ kann das Alter eine Unterteilung Ihrer möglichen Kunden sein, und Sie können die Abonnenten einfach bitten, eine Altersgruppe auszuwählen. Vielleicht kann das Alter zusammen mit dem Ort oder dem Geschlecht taktvoll erfragt werden, da die Leute manchmal zögern, diese Informationen preiszugeben.

Machen Sie es sich zum Ziel, Informationen während des Abonnement- und Einrichtungsprozesses zu sammeln. Auf diese Weise können Sie bestimmte Abonnenten zu Beginn ihrer Kommunikation mit Ihrer Marke ansprechen, aber Sie können jederzeit auf andere Weise arbeiten, um demografische Informationen zu sammeln. Natürlich lässt sich der Standort mit Ortungsdiensten und Tracking im Backend Ihrer Website immer einfacher bestimmen.

Eine andere Möglichkeit, Daten über Kunden zu sammeln, besteht darin, einen Verkauf oder Sonderrabatt per E-Mail anzukündigen, bei dem eine Postleitzahl oder grundlegende persönliche Informationen eingegeben werden müssen, um den Rabattcode freizuschalten. Alternativ könnte ein E-Mail-Blaster, der fröhlich sagt, dass Sie Ihre Kunden kennenlernen möchten, effektiv sein.

Zwei großartige Alternativen zu demografischen Daten

Sind Sie nicht in der Lage oder nicht bereit, demografische Daten Ihrer Abonnenten zu sammeln? Verzichten Sie nicht auf die E-Mail-Segmentierung als Verkaufstool. Einige Unternehmen bauen tatsächlich auf der Anonymität ihrer Kunden auf, oder Mystik könnte eine Markenstrategie sein. Zerstören Sie nicht die Verbindung Ihres Kunden, um demografische Informationen zu sammeln. Einige E-Commerce-Unternehmen betrachten demografische Daten möglicherweise einfach als irrelevant für ihre Verkäufe. Beispielsweise würde ein Unternehmen, das ein einzelnes Produkt verkauft, wahrscheinlich nicht viel von demografischen Daten profitieren.

Versuchen Sie stattdessen die E-Mail-Segmentierung basierend auf dem, was Sie über Ihre Abonnenten wissen. Auf der einfachsten Ebene wissen Sie, wer Ihre wöchentlichen oder zweiwöchentlichen E-Mails öffnet und wer nicht. Dies ist die einfachste Information, die Sie erhalten können, und wenn Sie diese Daten nicht über Mailchimp, Constant Contact oder einen anderen Dienst verfolgen, müssen Sie dies tun.

Wenn Sie wissen möchten, welche Kunden Ihre E-Mails ignorieren, können Ihnen diese E-Mail-Marketing-Dienste dies mitteilen. Dies könnte der Schlüssel zu einer erfolgreichen E-Mail-Segmentierung sein. Senden Sie Ihre übliche E-Mail an Personen, die sich ständig engagieren, aber ändern Sie die Taktik mit anderen Abonnenten. Diese Abonnenten, die Sie in den Papierkorb schicken, brauchen neue Gründe, Ihre wöchentliche E-Mail zu lesen. Wenn Sie die E-Mail-Segmentierung nach Abonnentenaktivität verwenden, ist dies auch eine Gelegenheit, mehr über Abonnentengewohnheiten zu erfahren. Das könnte das richtige „In“ für Ihre Marke sein.

Es gibt zahlreiche Metriken, die Sie verwenden können, um die Interaktion mit Ihrer E-Mail-Kommunikation zu verfolgen, und die Öffnungsrate ist nicht Ihre einzige Option. Die E-Mail-Segmentierung kann auf Klicks in Ihren E-Mails, Antworten, Beschwerden und anderem aufbauen. Mailchimp und andere Dienste können Sie durch diese Optionen führen.

Eine zweite Möglichkeit, Ihre E-Mails zu segmentieren, basiert auf der Kundenloyalität. Dies kann sehr effektiv sein, da es direkt auf die Gewohnheiten Ihrer Abonnenten eingeht, wenn sie mit Ihrer Marke oder Ihrem Produkt interagieren. Einmalige Kunden reagieren wahrscheinlich anders auf E-Mail-Inhalte als normale Käufer. Außerdem sieht jemand, der noch keinen einzigen Kauf getätigt hat, Ihre Inhalte durch eine andere Linse. Sie versuchen, jeden dieser Abonnenten anzusprechen, aber warum sollten Sie allen drei genau dieselbe E-Mail senden? Das solltest du nicht.

Bei Stammkunden versuchen Sie, häufigere Ausgaben zu fördern oder die Gelegenheit zu bieten, etwas Neues auszuprobieren. Geben Sie ihnen ein Up-Selling oder ein zeitlich begrenztes Angebot. Wenn es jedoch um einmalige Kunden geht, müssen Sie sie auf Ihre Website zurückbringen. Machen Sie es ihnen leicht, dasselbe Produkt oder etwas Ähnliches erneut zu kaufen. Bieten Sie dazu einen Rabatt an oder senden Sie Erinnerungen.

Schließlich möchten Sie Erstkäufer auf Ihre Website bringen. Sie können dies tun, indem Sie die positiven Eigenschaften Ihres Produkts und Ihrer Marke loben. Diese E-Mails sind wahrscheinlich weniger zielgerichtet und spezifisch, da Sie nicht so viel über diesen potenziellen Kunden oder sein Interesse an einem tatsächlichen Kauf wissen.

Unterstützung bei der E-Mail-Segmentierung von den Experten

Das Einrichten Ihrer E-Mail-Segmentierung mag einfach sein, aber zusätzlich zu diesen Taktiken gibt es Hunderte von anderen. E-Commerce-Unternehmen bestimmen die E-Mail-Segmentierung anhand der Position des Abonnenten im Verkaufstrichter, des Verhaltens online und auf ihrer Website, des Engagements in sozialen Medien, indem sie Informationen über Gewohnheiten und Hobbys und andere Daten sammeln.

Bei 1Digital Agency werden unsere Experten für E-Mail-Marketing Ihre Marke und Ihr bisheriges E-Mail-Engagement untersuchen, um eine Strategie für Ihre E-Mail-Kampagnen und Segmentierung festzulegen. Um mehr über unser Team zu erfahren und wie wir E-Mail-Marketing verwalten, besuchen Sie unsere Website.