Digitale Transformation von Luxusmarken – wie es geht

Die Transformation digitaler Luxusmarken ist in aller Munde, da die COVID-19-Pandemie mehr Marken in eine ausschließliche Online-Sphäre gezwungen hat. Auch wenn diese Zeit hinter uns liegt, haben digitale Markentransformationen die Art und Weise, wie Luxuskonsumenten die Branche wahrnehmen, zum Besseren verändert. Wie kann Ihre Marke eine ähnliche Transformation schaffen?

Die Luxusbranche hat sich digitale Transformationstechnologien wie Augmented Reality, Metaverse und künstliche Intelligenz zu eigen gemacht, um den Kunden einen Mehrwert zu bieten und die Zielgruppen zu erweitern. Marken wie Louis Vuitton und Gucci haben die Bemühungen angeführt, und viele weitere folgen diesem Beispiel.

In diesem Leitfaden zu digitalen Markentransformationen erklären wir, wie und warum diese Transformationen stattfinden, und erfahren mehr über die Technologie, mit der Sie den Erfolg für sich selbst replizieren können. Wir werden uns auch innovative Luxusmarken ansehen, die die virtuelle Mode angeführt haben.

Was ist digitales Marketing für Luxusmarken?

Alle Marken nutzen bis zu einem gewissen Grad digitales Marketing, auch in der Luxusbranche.

Laut der Online-Werberessource WordStream wird der weltweite Markt für digitales Marketing und Werbung im Jahr 2026 786,2 Milliarden US-Dollar erreichen.

Die durchschnittliche jährliche Wachstumsrate oder CAGR zwischen 2020 und 2026 für digitales Marketing beträgt neun Prozent, das Wachstum ist also sicher und stetig.

Digitales Marketing für Luxusmarken ist die Art und Weise, wie diese Marken im Luxusbereich mit Leads und Kunden in Kontakt treten, mehr Leads erfolgreich konvertieren, Kundenbindung aufbauen und den Umsatz steigern.

Digitales Marketing umfasst Kategorien oder Bereiche wie Affiliate-Marketing, Mobile-Marketing, E-Mail-Marketing, Content-Marketing, Social-Media-Marketing, Pay-per-Click- oder PPC-Werbung und Suchmaschinenoptimierung.

Digitale Transformation von Luxusmarken

Lassen Sie uns als Nächstes tiefer eintauchen und erklären, was der Anstoß für Luxusmarken ist, sich einer digitalen Transformation zu unterziehen, und wie dies geschieht.

Was ist es?

Eine digitale Transformation einer Luxusmarke ist die Integration von Technologie in verschiedene Geschäftsbereiche. Diese Integration kann ganz oder teilweise erfolgen.

Die Veränderungen, die eine digitale Transformation mit sich bringt, werden die Funktionsweise einer Luxusmarke sowie die Art und Weise, wie die Marke Kundennutzen liefert, verändern und dieses Potenzial steigern.

Warum brauchen Luxusmarken es?

Warum sich also überhaupt einer digitalen Transformation von Luxusmarken unterziehen?

Nun, wie wir im Intro angesprochen haben, hatten die meisten Marken keine Wahl.

Die Luxusindustrie wurde wie jede andere Branche von der COVID-19-Pandemie erschüttert. Schließungen und Einschränkungen in verschiedenen Teilen der Welt zwangen die Menschen aus den Geschäften und in ihre Häuser.

Durch die Digitalisierung von mehr Luxusdienstleistungen könnte eine Luxusmarke auch in Zeiten der Trennung eine tiefere Verbindung zu Leads und Kunden herstellen.

Natürlich gibt es noch mehr Inspirationen für eine digitale Markentransformation.

Neuere Luxusmarken wollen sich von einer Vielzahl anderer unterscheiden, und eine Markentransformation kann ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.

Ältere Marken müssen sich kontinuierlich anpassen, um zu beweisen, dass sie mit den Anforderungen und Interessen der Verbraucher Schritt halten können.

Durch die Einführung einer digitalen Transformation können diese Marken weiterhin an der Spitze bleiben und zu noch unbezahlbareren bekannten Namen werden.

Wie nutzen Luxusmarken Technologie?

Die Luxusindustrie nutzt Technologie als Teil einer umfassenderen digitalen Transformation auf viele interessante und sich ständig weiterentwickelnde Arten.

Ziehen wir den Vorhang zurück und werfen Sie jetzt einen Blick darauf.

Sozialen Medien

Soziale Medien bleiben ein integraler Bestandteil bei der Gestaltung der Markenidentität eines Luxusunternehmens.

Laut der Marketingressource Amra & Elma kaufen 75 Prozent oder drei von vier Luxuskäufern ein Produkt einer Marke, nachdem sie diese Marke in den sozialen Medien entdeckt haben.

Die Zahlen waren für bestimmte Untergruppen von Kunden sogar noch vielversprechender, da 78 Prozent der Millennials eher bereit waren, von einer Luxusmarke zu kaufen, und 84 Prozent der Gen Z-Kunden waren es auch.

Amra & Elma stellt fest, dass Instagram von allen Social-Media-Plattformen nach wie vor die wichtigste ist, auf die sich Luxusmarken konzentrieren können.

Weitere Statistiken der Agentur berichten, dass 63 Prozent der Luxuskonsumenten der Millennials ein Luxusprodukt kaufen, wenn sie es auf Instagram finden, und dass 77 Prozent der Käufer der Generation Z dasselbe tun.

Online-Shops

Wie gelangt ein Kunde vom Ansehen einer Produktwerbung auf einer Social-Media-Plattform wie Instagram zum Kauf?

Luxusmarken haben sich voll und ganz für Online-Shops entschieden, um mehr Produkte in die Hände kaufbereiter Verbraucher zu legen.

Diese Shops können über soziale Medien existieren, da sowohl Instagram als auch Facebook Online-Shop-Optionen haben. Kunden können alle Einkäufe erledigen, ohne die sozialen Medien verlassen zu müssen, was letztendlich sehr praktisch ist.

Außerhalb von Social-Media-Shops haben Luxusunternehmen über ihre Websites auch eigene Shopping-Portale.

Diese Online-Shops präsentieren die gleiche Produktvielfalt wie die Flaggschiff-Filialen, ermöglichen aber ein viel bequemeres Einkaufen, da es von zu Hause, der Arbeit oder von überall aus erledigt werden kann.

erweiterte Realität

Augmented Reality oder AR ist noch nicht in aller Munde, aber es scheint nur eine Frage der Zeit, bis das der Fall ist.

Das Potenzial, das in dieser Technologie steckt, wird in Zukunft große Auswirkungen auf das Konsumverhalten haben. Woher wissen wir? Es hat bereits begonnen!

Luxusmarken können AR auf so viele ansprechende Arten nutzen.

Zum Beispiel gewährt eine Luxusreisemarke den Verbrauchern die Möglichkeit, eine Vorschau darauf zu sehen, wie ihr Resort aussehen wird, sowie das Reiseziel, bevor sie überhaupt ihre Koffer packen.

Luxusmodemarken ermöglichen es Kunden jetzt, Artikel wie Kleidung, Uhren, Hüte, Make-up, Brillen und mehr virtuell anzuprobieren, ohne in den Laden gehen zu müssen.

Kunden sind nicht nur von den Parametern von AR beeindruckt, sondern lieben es, wie sie eine kostenlose Vorschau der Waren oder Dienstleistungen erhalten, in die sie investieren werden, bevor sie sich von ihrem hart verdienten Geld trennen.

Metaverse

Das Metaversum existiert als Parallele zu unserer eigenen Welt. In der Metaverse interagieren, kaufen, arbeiten und leben Menschen, alles digital und durch die in der realen Welt durchgeführten Aktionen.

Unternehmen und Marken aller Art drängen darauf, in die Metaverse einzusteigen, und das gilt auch für die Luxusindustrie.

Die Bankless Times schätzt, dass das Metaversum zum jetzigen Zeitpunkt eine Marktgröße von 38,5 Milliarden US-Dollar hat, was einfach eine gigantische Leistung ist.

Diejenigen, die sich mit dem Metaversum beschäftigen, sind bereit, Geld auszugeben. Laut demselben Artikel zahlen die meisten Metaverse-Teilnehmer bis zu 1.000 US-Dollar für VR-Metaverse-Ausrüstung, insbesondere für hochwertige Sachen.

Zu wissen, dass es kein Wunder ist, warum Luxusmarken wie Burberry, Balenciaga und Gucci mit digitalen Wearables im Metaversum Geld verdienen.

Diese Wearables werden im physischen Sinne nie existieren, sind aber immer noch heiße Waren, da das Metaversum immer beliebter wird.

Künstliche Intelligenz

Eine weitere Technologie zur digitalen Transformation von Luxusmarken ist künstliche Intelligenz.

KI ermöglicht es der Luxusbranche, personalisiertere, individuellere Erlebnisse zu bieten, nach denen sich die Verbraucher von heute sehnen.

Durch Bereiche wie Bilderkennung, Spracherkennung, maschinelles Lernen und Chatbots verändern sich Luxusmarken mit der Zeit und werden dieser Verbrauchernachfrage immer mehr gerecht.

Die Spracherkennung wird es Kunden ermöglichen, Bestellungen zu tätigen, indem sie sprechen, anstatt zu tippen. Gerade bei Luxusgütern wie Make-up, Brillen und Sonnenbrillen ist die Bilderkennung Teil dessen, was virtuelle Anproben möglich macht.

Beim maschinellen Lernen nutzen digitale Systeme und Software Daten, um Genauigkeit und Leistung kontinuierlich zu verbessern.

Chatbots sind viel häufigere KI-Technologien, die Unternehmen in einer Vielzahl von Branchen seit Jahren einsetzen.

Luxusmarken haben sich Chatbots zu eigen gemacht, um Fragen zu beantworten, Bedenken auszuräumen und Kunden in die richtige Richtung zu weisen, wenn Mitarbeiter nicht verfügbar sind.

Gucci Digitale Transformation

In diesem und im nächsten Abschnitt wollen wir uns die digitalen Transformationen von zwei jeweiligen Luxusmarken von zwei der größten Modehäuser der Welt, Gucci und Louis Vuitton, ansehen.

Gucci hat sich stark mit dem Metaversum beschäftigt, wie Sie auf dieser Seite auf ihrer Website sehen können.

In der Sandbox Metaverse betrieb Gucci vorübergehend Gucci Vault Land, einen Treffpunkt, „wo Neugier in jeder Ecke wartet“.

Gucci führte in Zusammenarbeit mit Superplastic auch eine Reihe von NFTs namens SUPERGUCCI ein. Die zweiteilige Serie von NFTs lief auf einer ultra-limitierten Basis.

Die erste Serie war sehr schnell ausverkauft, und die zweite wird sicher dasselbe tun.

Gucci hat sich auch mit SuperRare zusammengetan, um den Vault Art Space im Metaverse vorzustellen, einen Marktplatz, der „einzigartige kuratierte NFT-Kunstwerke“ präsentiert.

Im Spiel Roblox haben die Spieler die Möglichkeit, nach Gucci Town zu reisen, einer freidimensionalen Stadt, um mehr über das Erbe von Gucci zu erfahren, Roblox-exklusive Gucci-Artikel zu kaufen, digitale Kunstausstellungen zu besuchen und Minispiele zu spielen.

Digitale Transformation von Louis Vuitton

Jahre bevor die Leute über AR sprachen, bewies Louis Vuitton, dass es dem Trend voraus war.

Die Luxusmodemarke hat sich mit Dr. Helen Papagiannis zusammengetan, um ein atemberaubendes AR-Schaufenster zu erstellen, das Sie hier sehen können.

Das Display war für einen Laden von Louis Vuitton in Toronto und zeigte das klassische VL-Monogramm auf eine ganz neue und innovative Weise!

Ist Ihre Luxusmarke bereit für die digitale Transformation?

Digitale Transformationen von Luxusmarken wie virtuelle Mode, Augmented Reality und mehr bringen Kundenerlebnisse auf eine ganz neue Ebene.

Wenn Sie Ihre Luxusmarke stärken möchten, kontaktieren Sie uns bei Mediaboom. Wir sind eine Agentur für digitales Marketing, die regelmäßig mit neuen Marken zusammenarbeitet. Unabhängig von Ihren Markenzielen im Luxussegment können wir Sie bei Ihrer digitalen Transformation unterstützen, damit Sie mehr von Ihren Zielen erreichen.