So senden Sie Lead-Quellen an Ihr CRM

Die Verfolgung der Lead-Quelle in Ihrem CRM ermöglicht es Ihnen, Ihre Marketingbemühungen besser zu messen, zu planen und zu optimieren, um solidere Ergebnisse für Ihr Unternehmen zu erzielen.

Viele Vermarkter stehen unter dem Druck, ihre Wirkung auf den Umsatz nachzuweisen.

Tatsächlich nannten 55 % der Vermarkter auf Nachfrage die Steigerung des ROI als ihr „primäres Marketingziel“.

Um die Auswirkungen auf den Umsatz effektiv nachzuweisen, konzentrieren sich Vermarkter immer mehr auf die Nachverfolgung von Lead-Quellen im CRM, um zu beurteilen, welche Taktiken zur Lead-Generierung die profitabelsten Ergebnisse erzielen.

Während die Nachverfolgung von Lead-Quellen für die Messung der tatsächlichen Auswirkungen auf Ihr Marketing naheliegend erscheinen mag, kann es eine entmutigende Aufgabe sein, zu wissen, wo Sie anfangen sollen.

Nachdem wir vielen Unternehmen geholfen haben, den Kreislauf zwischen Leads und Einnahmen zu schließen, dachten wir, wir würden die Schritte für das Lead-Source-Tracking skizzieren.

Erläutern Sie außerdem, wie Sie Lead-Quelldaten verwenden können, um die Effektivität Ihrer Kampagnen zur Lead-Generierung zu messen.

Für diesen Artikel besprechen wir:

• Was ist eine Lead-Quelle im CRM?
• Warum ist Lead-Source-Tracking wichtig?
• Warum Vermarkter mit der Nachverfolgung von Lead-Quellen zu kämpfen haben
• So senden Sie Lead-Quelldaten an Ihr CRM

Profi-Tipp

Suchen Sie nach einer einfachen Möglichkeit, den Kreis zwischen Ihren Marketing- und Umsatzdaten zu schließen. Ruler bietet eine einzige Informationsquelle darüber, welche Kampagnen zur Lead-Generierung gut funktionieren, um den Umsatz Ihres Unternehmens zu steigern.

Wie Ruler Einnahmen Ihrem Marketing zuordnet

Was ist Lead-Quelle im CRM?

Die Lead-Quelle in Ihrer CRM-Software zeichnet auf, wie Leads und Kunden Ihr Unternehmen gefunden haben.

Die Herkunft Ihrer Leads im Auge zu behalten, ist eine großartige Möglichkeit, die Effektivität Ihrer Marketingkampagnen zu beurteilen.

Verwandt: Was ist Lead-Source-Tracking und wie man loslegt

Im Allgemeinen wird Ihr CRM mit Standardwerten geliefert, mit denen Sie Kanäle wie Website, telefonische Anfrage und Empfehlung verfolgen können. Obwohl es sehr praktisch ist, sind die in den meisten CRMs verfügbaren Standardoptionen nicht sehr spezifisch.

Ein Lead, der auf Ihrer Website konvertiert wurde? Welche Marketingquelle haben sie verwendet, um Ihre Website überhaupt zu finden?

Mit den Standardwerten im CRM würden Sie es nie erfahren.

Glücklicherweise erlauben Ihnen die meisten seriösen CRMs, Ihre eigenen spezifischen Lead-Quellen zu bearbeiten und hinzuzufügen.

Indem Sie die spezifischen Quellen identifizieren, die die meisten Chancen bieten, können Sie Ihre Teams zu den Kanälen führen, die die qualitativ hochwertigsten Leads und Verkäufe zu den geringstmöglichen Kosten liefern.

Warum ist die Lead-Quelle im CRM wichtig?

Ohne Transparenz über alle Lead-Quellen fehlt Ihnen der Einblick, welche Marketing-Touchpoints die wertvollsten Leads und Kunden ausmachen.

Indem Sie bestimmte Lead-Quellen im CRM messen, können Sie nachverfolgen, für welche Kanäle Sie Geld ausgeben und mehr qualifizierte Leads zu geringeren Kosten generieren.

Angenommen, Ihr Vorgesetzter übergibt Ihnen mehr Budget und beauftragt Sie mit dem Ziel, den Jahresumsatz um 15 % zu steigern.

Zuerst loggen Sie sich in Google Analytics ein und sehen, dass Facebook die meisten Leads generiert hat. Sie schauen zu Google Paid hinüber und stellen fest, dass die Conversion-Rate niedriger ist.

Basierend auf diesen Erkenntnissen würden Sie Ihr Budget wahrscheinlich auf Facebook konzentrieren und Ihre Google Ads-Kampagnen reduzieren oder einstellen.

Aber während Facebook die meisten Leads generiert, wie können Sie sicher sein, dass es sich auf Ihr Endergebnis auswirkt?

Du kannst nicht.

Aber mit der Lead-Quellenverfolgung im CRM können Sie aufdecken, welche Techniken zur Lead-Generierung die besten Auswirkungen auf Ihren ROI haben, und bessere Entscheidungen treffen, um Ihre Ziele schneller zu erreichen.

Wenn Sie die Lead-Quellenverfolgung eingerichtet haben, stellen Sie möglicherweise fest, dass Facebook zwar eine höhere Konversionsrate aufweist, die Mehrheit Ihrer Leads jedoch von schlechter Qualität ist und tatsächlich Ihre Zeit und Ihr Geld verschwendet.

Google Ads hingegen hat einen viel höheren ROI und Lebenszeitwert.

Hauptgründe, warum Vermarkter Schwierigkeiten haben, die Lead-Quelle zu verfolgen

Das Verfolgen von Lead-Quelldaten in Ihrem CRM ist von entscheidender Bedeutung, aber viele Vermarkter tun sich damit schwer. Lassen Sie uns diskutieren, warum.

Lead-Quellenfelder sind zu weit gefasst

Die meisten seriösen CRMs verfügen über integrierte Labels, mit denen Sie Lead-Quellenwerte zuweisen können.

Während diese Lead-Quellen einen gewissen Hinweis auf die Effektivität Ihrer Werbekampagnen liefern, fassen sie oft alle Ihre digitalen Kanalaktivitäten in einer Kategorie zusammen, wie z. B. „Web“.

Dies macht es für Marketing und Vertrieb schwierig, die spezifischen digitalen Kanäle zu lokalisieren, die qualifizierte Leads in das CRM bringen.

Und hier fangen die Dinge an, unscharf zu werden.

Das Marketing verliert seine Online-Leads im CRM aus den Augen, da sie in einem Datensatz zusammengefasst werden und raten müssen, was Chancen, Einnahmen und Wiederholungskäufe antreibt.

Zu viele Touchpoints in der modernen Customer Journey

Ihre Leads nutzen mehrere Verkehrsquellen, um Informationen, Dienstleistungen und Produkte aufzuspüren. Tatsächlich nutzen 73 % aller Kunden während ihrer Kaufreise mehrere Kanäle.

Infolgedessen empfinden viele Vermarkter den Prozess der Erfassung von Lead-Quellen über mehrere Berührungspunkte hinweg immer mehr als Herausforderung.

Leider werden die Dinge nur noch schlimmer, da Leads immer mehr Kanäle nutzen, um sich über Produkte und Dienstleistungen zu informieren.

Und da die Customer Journey immer komplizierter wird, wird dies auch der Prozess der Erfassung von Lead-Quelldaten.

Profi-Tipp

Wir haben einen praktischen Leitfaden zum Verfolgen Ihrer Kundenkontaktpunkte geschrieben, damit Sie den Überblick behalten und auf dem Laufenden bleiben.

Laden Sie den Leitfaden zum Tracking von Customer Journeys herunter

Jeder Lead kann nur einen Quellwert haben

Die meisten CRM-Systeme können nur einen Primärquellenwert auf jeden Lead anwenden. Dies ist sehr einschränkend, insbesondere wenn Sie einen Multi-Channel-Marketing-Ansatz verfolgen.

Angenommen, Sie besitzen ein Autohaus und entscheiden sich für eine zinslose Finanzierung in Ihrer Nähe.

Um Aufmerksamkeit zu erregen, führen Sie eine bezahlte Kampagne auf Facebook durch.

Im Autohaus wird ein Vertriebsmitarbeiter von einem potenziellen Käufer angesprochen, der Ihr Facebook-Angebot gesehen hat.

Sie geben ihre Daten weiter und wandeln sich schließlich in einen Verkauf um.

Es ist fair zu sagen, dass sowohl die Facebook-Werbung als auch das Offline-Event eine Rolle beim Austausch gespielt haben.

Die meisten CRMs würden diesen Lead jedoch nur einer Quelle zuordnen.

Die Frage ist, welcher Lead-Quelle würden Sie den Verkauf zuordnen?

Ohne den Verkäufer wäre der Verkauf nicht zustande gekommen.

Aber ohne die Facebook-Werbung hätte der Käufer das Autohaus nie besucht.

So senden Sie Lead-Quelldaten mit Ruler an Ihr CRM

Um bestimmte Lead-Quellendaten zu verfolgen, benötigen Sie eine Lösung, die alle Berührungspunkte über mehrere Kanäle hinweg erfassen und in Ihr CRM integrieren kann, um Leads und Verkäufe entsprechend zuzuordnen.

Mit einem Tool wie Ruler können Sie die Quelle Ihrer Leads und Verkäufe nahtlos in Ihrem CRM nachverfolgen, ohne manuelle Arbeit leisten zu müssen.

Einfach ausgedrückt ist Ruler eine Marketing-Attributionslösung für digitale Vermarkter, die Lead- und Kundenverhalten über die gesamte Customer Journey hinweg messen, verfolgen und analysieren möchten.

Siehe auch: Wie Ruler vollständige Customer Journeys verfolgt

Es stimmt Lead- und Verkaufsaktivitäten vollständig aufeinander ab, indem es abgeschlossene Einnahmen korrekt über Ihre Marketingkanäle, Kampagnen, Keywords, Anzeigen und mehr zuordnet.

Ruler hilft Vermarktern dabei, ihre Marketing- und Vertriebsaktivitäten zu verbinden, indem Lead-Daten automatisch mit Informationen angereichert werden, die zuvor in Marketing-Tools eingeschlossen waren, wie z.

• Erste-Klick- und Letzte-Klick-Marketingquelle
• Zielseite
• Stichwort
• Google-Client-ID
• Seitenaufrufe
• Sitzungen

Hier ist ein genauerer Blick darauf, wie es funktioniert.

1. Ruler verfolgt anonyme Besucher über mehrere Berührungspunkte und Verkehrsquellen

Anonyme Benutzer interagieren mit Ihren Marketingkampagnen und landen schließlich auf Ihrer Website. Ruler verfolgt jeden einzelnen Besucher einzeln, sodass Sie die Aktivität bis auf die spezifische Lead-Quelle isolieren können.

2. Conversion-Details werden mit der Lead-Quelle und den Marketing-Touchpoints abgeglichen

Wenn ein Besucher Informationen über sich selbst bereitstellt, egal ob er ein Formular ausfüllt, einen Telefonanruf tätigt oder eine Demo anfordert, aktualisiert Ruler die Daten über diesen Benutzer, um eine Journey Map für das zu erstellen, was jetzt als Lead bezeichnet wird.

3. Die Lead-Quellendaten und Konversionsdetails werden an Ihr CRM übergeben

Alle Informationen, die Ruler über Ihren Lead erfasst hat, wie z. B. die Marketingquelle und die Customer Journey, werden an Ihr CRM gesendet. Eine solche Konnektivität hilft Ihrem Vertriebsteam dabei, die Herkunft der Leads zu verfolgen und die Qualität besser einzuschätzen.

4. Opportunity und prognostizierter Umsatz werden an Ruler gesendet

Natürlich durchlaufen Ihre Leads den Verkaufszyklus, vom einfachen Kontakt bis hin zu einer voll qualifizierten Verkaufsmöglichkeit.

Bei einigen Unternehmen kann sich der Verkaufsprozess jedoch über mehrere Wochen erstrecken und umfasst normalerweise mehrere Berührungspunkte auf dem Weg zum Kauf.

Glücklicherweise können Sie mit Ruler die Effektivität Ihrer Lead-Quellen in jeder Phase der Käuferreise analysieren.

Hier ist ein Screenshot von Ruler, der uns wichtige Informationen zu verschiedenen Phasen der Verkaufspipeline liefert.

Wie Sie sehen können, war Google Ads dafür verantwortlich, 28.295 £ in die Angebotsphase zu bringen, während Google Organic nur 7.695 £ hinzufügte.

Sie könnten diese Erkenntnisse auf Ihr Marketing anwenden und mehr Budget in Google Ads investieren, da Sie mit Sicherheit wissen, dass dies einen größeren Einfluss auf die Opportunity-Pipeline hat.

5. Opportunities werden in Einnahmen umgewandelt und der Wert wird der Lead-Quelle zugeschrieben

Wenn der Vertrieb Leads konvertiert und den Wert in das CRM eingibt, werden diese Daten an Ruler zurückgesendet.

Verwandt: Wie Ruler Einnahmen Ihrem Marketing zuschreibt

Diese Konnektivität gibt Ihnen einen vollständigen Überblick darüber, welche Lead-Quellen die meisten Einnahmen beitragen.

6. Lead-Quellen- und Umsatzdaten werden mit anderen Tools geteilt

Es hört hier nicht auf.

Wenn eine Opportunity in Ihrem CRM als geschlossen oder gewonnen markiert wird, kann Ruler den Wert des Leads oder Verkaufs automatisch an Ihre bevorzugten Vertriebs- und Marketingtools senden.

Anmerkung des Herausgebers: Ruler lässt sich in über 1000 Tools integrieren. Eine Liste der beliebtesten Integrationen finden Sie hier.

Beispielsweise lässt sich Ruler in Google Analytics integrieren und ermöglicht es Ihnen, Daten zu neuen Formularausfüllungen, Live-Chat-Sitzungen, Anrufen und Verkäufen zu importieren.

Wenn ein Lead in Einnahmen umgewandelt wird, leitet Ruler diese Daten automatisch an Ihre Google Analytics-Berichtssuite weiter, sodass Sie die Marketingleistung neben all Ihren herkömmlichen Metriken messen können.

In diesem Beispiel können Sie sehen, wie viel Umsatz jeder Kanal durch festgelegte Ziele, die mit Ruler erstellt wurden, generieren möchte.

Sowohl Facebook als auch Instagram haben die gleiche Anzahl an Leads generiert.

Aber wenn wir uns den Wert ansehen, können wir sehen, dass Facebook 5x mehr Umsatz beigetragen hat.

Nur ein Vorteil von vielen, die mit Ruler verfügbar sind.

Profi-Tipp

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Lead-Quellen- und Umsatzdaten an Google Analytics senden und verstehen, welche Marketingquellen sowohl online als auch offline die meisten Einnahmen generieren.

Schalten Sie Marketingeinnahmen in Google Analytics frei

Abschließende Gedanken

Durch die effektive Verfolgung von Lead-Quelldaten in Ihrem CRM kann Ihr Vertriebsteam gezieltere und personalisiertere Gespräche mit potenziellen Kunden führen.

Das Marketing hingegen profitiert von wichtigen Erkenntnissen, die es ihm ermöglichen, seine Werbestrategien anzupassen, um den Marketing-ROI deutlich zu steigern.

Es ist eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten.

Möchten Sie mehr über das Verfolgen von Lead-Quelldaten in Ihrem CRM erfahren? Buchen Sie noch heute eine Demo und erfahren Sie mehr über die Möglichkeiten von Ruler.