Lead Capture: Was es ist, wie man Besucher in Leads umwandelt, Best Practices und Beispiele

Wenn Besucher auf Ihrer Website ankommen, wie erfassen und verwandeln Sie sie in Kunden?

Vermarkter bemühen sich, den Website-Traffic zu steigern, indem sie alles von SEO über PPC-Werbung bis hin zu Social-Media-Initiativen nutzen. Das Fahren von Traffic allein garantiert jedoch keine Conversions.

Ohne eine effektive Lead- Erfassungsstrategie könnte Ihr Unternehmen täglich Hunderte von hochwertigen Leads verlieren.

Was ist Lead-Capture?

Bei der Lead-Erfassung werden Informationen über Ihre Besucher mithilfe von Lead-Erfassungsformularen und -seiten auf Ihrer Website erfasst.

In den letzten fünfzehn Jahren hat unser Team Tausenden von Unternehmern und Geschäftsinhabern geholfen, ihre Lead-Erfassungskampagnen durch Website- und Formulardesign-Optimierungen zu optimieren. Wir haben viele Webinare und Keynotes zum Thema Lead-Erfassung geleitet und viele interne Tools entwickelt, die uns bei der Umsetzung einer effektiven und effizienten Lead-Erfassungsstrategie helfen.

Dieser Leitfaden teilt unsere Erkenntnisse und Strategien, die wir entwickelt haben, nachdem wir mehr als hunderttausend Geschäftsinhabern geholfen haben. Wir untersuchen bewährte Lead-Erfassungstechniken, Methoden und Beispiele aus der Praxis, um Leads auf Ihrer Website effizient zu konvertieren und zu erfassen.

Lead-Erfassung: Der ultimative Leitfaden

Warum die Erfassung von Leads wichtig ist
Traditionelle Formulare zur Erfassung von Leads im Vergleich zu modernen Alternativen
So erstellen Sie eine Lead-Capture-Strategie
So erstellen Sie ein Lead-Erfassungsformular oder eine Seite
So optimieren Sie Ihre Lead-Capture-Strategie
Beispiele für Lead-Capture-Strategien

Es gibt zwei Hauptmethoden, um Leads zu erfassen: Formulare und Seiten.

Ein Lead-Erfassungsformular ist ein Tool zum Sammeln von Kontaktinformationen von Interessenten. Und im Gegenzug für ihre Daten erhalten sie etwas im Austausch, das kann ein Leitfaden, eine kostenlose Testversion, ein Rabattgutschein oder eine kostenlose Beratung sein.

Eine Lead-Erfassungsseite ist eine Zielseite, die auf bestimmte Marketingmaßnahmen zugeschnitten ist. Lead-Erfassungsseiten zielen darauf ab, Informationen bereitzustellen und Besucher dazu zu verleiten, ihre Kontaktdaten anzugeben. Diese Daten werden in der Regel mithilfe von Lead-Erfassungsformularen erfasst.

Warum die Erfassung von Leads wichtig ist

Da Lead-Erfassungen es Ihnen ermöglichen, Kontaktinformationen von potenziellen Kunden zu sammeln, können Unternehmen diese Daten verwenden, um potenzielle Kunden zu kontaktieren, ihnen mehr über Produkte oder Dienstleistungen zu erzählen und potenzielle Kunden in Kunden umzuwandeln.

Traditionelle Formulare zur Erfassung von Leads im Vergleich zu modernen Alternativen

Vermarkter und Kleinunternehmer stehen oft vor einem Dilemma. Je weniger Felder in einem Lead-Erfassungsformular verwendet werden, desto weniger Reibungspunkte gibt es für einen Interessenten beim Teilen von Informationen. Aber Lead-Erfassungsformulare mit minimalen Feldern sind oft Leads von geringerer Qualität.

Je mehr Felder in einem Lead-Erfassungsformular vorhanden sind, desto höher ist die Qualität Ihrer Leads. Aber längere Formulare erzeugen viel Reibung und führen zu weniger Leads.

Traditionelle Lead-Erfassungsformulare auf der Seite sind immer noch von grundlegender Bedeutung für viele Bemühungen zur Lead-Generierung. Aber die Menschen sind in den letzten Jahren zurückhaltender geworden, persönliche Informationen preiszugeben.

Wir werden über Lead-Erfassungsformulare sprechen, um Ihnen bei der Erstellung einer Strategie zu helfen, aber wir stellen auch Alternativen (wie Chatbots) zu herkömmlichen Lead-Erfassungsformularen vor.

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So erstellen Sie eine Lead-Capture-Strategie

So sollten Sie eine Strategie zur Erfassung von Leads organisieren:

1. Identifizieren Sie Ihre Ziele. Letztendlich versuchen Sie, den Umsatz zu steigern. Aber Sie müssen Ihre spezifischen Ziele identifizieren, um Ihre Bemühungen zu messen. Werden Interessenten aus bestimmten geografischen Regionen beispielsweise eher zu Kunden? Dann sollten Sie sich unterschiedliche Ziele für Kundensegmente setzen.
2. Bestimmen Sie Ihr Lead-Capture-Angebot. So ziehen Sie die Aufmerksamkeit einer Person auf sich. Sie können sich auf Ihr Produkt konzentrieren oder Lead-Magnete erstellen, die Informationen erfassen und es Ihnen ermöglichen, Folge-E-Mail-Kampagnen zu versenden, um Ihre Produkte und Dienstleistungen zu vermarkten.
3. Schreiben Sie überzeugende Texte. Ihr Leadmagnet ist nur so gut wie Ihre Kopie.
4. Konzentrieren Sie sich auf Schmerzpunkte. Ihre Überschrift zur Lead-Erfassung sollte die Schmerzpunkte Ihrer Zielgruppe ansprechen.
5. Geben Sie im Gegenzug etwas Wertvolles. Ein Bleimagnet ist wirkungslos, wenn er nicht von etwas Wertvollem für das beabsichtigte Publikum begleitet wird. Besucher werden selten gezwungen, ihre Kontaktdaten preiszugeben, wenn ihnen uninteressante Angebote präsentiert werden. Erfolgreiche Lead-Erfassungsformulare müssen ein attraktives Angebot begleiten, das die Aufmerksamkeit Ihrer Besucher auf sich zieht. Rabatte sind die effektivste Strategie, um Conversions und Leads zu steigern. Besucher geben Ihnen gerne ihre Kontaktinformationen im Austausch für einen spektakulären Rabatt, wie z. B. 10 % oder 20 % Rabatt auf ihren ersten Einkauf. Hier sind zusätzliche Anreize, um Ihre Kunden zu ermutigen, die Formularfelder auszufüllen: ein E-Book, ein Geschenk, ein kostenloses Webinar oder Video, eine kostenlose Testversion oder eine Demo.
6. Entwerfen Sie die Lead-Erfassungsseite oder das Formular. Ihre Zielseite oder Ihr Formular zur Lead-Erfassung präsentiert Website-Besuchern Ihren Lead-Magneten. Sie können Lead-Erfassungsformulare auch in E-Mail-Newslettern oder Social-Media-Plattformen platzieren.
7. Erstellen Sie Follow-up-E-Mail-Kampagnen. Ein gezieltes Follow-up kann Ihnen helfen, bestehende Kunden zu halten und neue zu gewinnen. Senden Sie Leads eine angenehme Erinnerung per E-Mail, nachdem sie sich über das Lead-Erfassungsformular angemeldet haben, und bitten Sie um Feedback oder erinnern Sie sie an die nächsten Schritte.
8. Überwachen und optimieren Sie Ihre Lead-Erfassungsseiten, Formulare und Folgekampagnen. Möglicherweise stellen Sie fest, dass einige Seiten oder Formulare besser abschneiden als andere oder für bestimmte Zielgruppen ideal sind. Überarbeiten Sie Ihre Formulare, führen Sie A/B-Tests durch und optimieren Sie Formulare, Seiten und E-Mail-Kampagnen, um die Conversions zu optimieren.

So erstellen Sie ein Lead-Erfassungsformular oder eine Seite

Hier ist eine Anleitung zum Entwerfen eines Lead-Erfassungsformulars, das Ihre Leads reibungslos fördert.

Es gibt zwei Möglichkeiten, Lead-Generierungs-Tools zu erstellen: Verwenden Sie ein vorgefertigtes Popup- oder Formularerstellungsprogramm oder erstellen Sie eines von Grund auf neu.

1. Wählen Sie eine Vorlage aus

Die Verwendung einer Vorlage vereinfacht den Prozess des Entwerfens eines Lead-Erfassungsformulars. So sparen Sie Zeit, da Sie nicht bei Null anfangen müssen. Vorlagen sind jedoch nicht einzigartig, daher besteht ein Nachteil der Verwendung von Vorlagen darin, dass sie für viele andere Unternehmen wie Lead-Erfassungsformulare aussehen. Dennoch sind die meisten anpassbar.

Vorlagen sind je nach Inhaltsplattform von verschiedenen Formularerstellern verfügbar.

2. Personalisieren Sie Ihr Popup

Stellen Sie sicher, dass das Popup die Werte und den Ton Ihrer Marke widerspiegelt. Stellen Sie sicher, dass Ihre Popups und Formulare zur visuellen Identität Ihres Unternehmens passen.

3. Integrieren Sie das Formular in ein CRM

Verbinden Sie Ihr Lead-Erfassungsformular mit einem CRM. Ein CRM (Customer Relationship Management System) hilft Ihnen, Ihre Interaktionen mit Kunden und Interessenten zu verfolgen und zu analysieren. Sie können spezialisierte CRMs oder etwas so Einfaches wie Google Sheets verwenden.

4. Schreiben Sie einen überzeugenden CTA

Ein Call-to-Action (CTA) ist die wichtigste Komponente jeder Strategie zur Lead-Generierung, um Ihr Publikum durch Ihren Verkaufstrichter zu führen.

Ein starker Call-to-Action steigert die Effektivität Ihres Lead-Erfassungsformulars. Maximieren Sie die Effektivität Ihres Lead-Erfassungsformulars, indem Sie großartiges Texten mit einem überzeugenden Call-to-Action-CTA kombinieren.

5. A/B-Test und Optimierung Ihres Lead-Erfassungsformulars

A/B-Tests oder Split-Tests zeigen Ihren Besuchern verschiedene Versionen Ihrer Lead-Erfassungsformulare. Indem Sie die Leistung jedes Formulars messen und bewerten, können Sie den Inhalt des Lead-Erfassungsformulars optimieren, um sicherzustellen, dass es so viele Besucher wie möglich konvertiert.

Ziel ist es, festzustellen, welche Variante für das angegebene Conversion-Ziel am besten geeignet ist.

Experimente funktionieren gut, wenn Sie eine einzelne Variable wie CTAs oder Formularfelder testen. Daraus lassen sich Rückschlüsse ziehen.

Um so viele Leads wie möglich zu sammeln, müssen Sie Ihr Lead-Erfassungsformular ständig A/B-testen, um herauszufinden, welches die besten Ergebnisse liefert. Ändern Sie die verschiedenen Aspekte Ihrer Popups nacheinander, um zu beobachten, welche Änderungen zu besseren Ergebnissen führen.

A/B testet Ihre Überschrift, Ihren Call-to-Action und Ihr Angebot auf die besten Konversionsraten.

So optimieren Sie Ihre Formulare oder Seiten zur Lead-Erfassung

Verwenden Sie mehrstufige Formulare

Mehrstufige Formulare sind in mehrere Ansichtssegmente unterteilt. Es ist eine einfache Methode, Formularmüdigkeit zu bekämpfen und Formulare mit mehreren Feldern weniger einschüchternd für Besucher zu machen.

Mehrstufige Formulare konvertieren 87 % mehr als ein Standardformular.

Natürlich gibt Ihnen das keinen Freibrief, mit Ihren Formularfeldern verrückt zu werden; Klarheit und Sparsamkeit des Ausdrucks sind immer noch von größter Bedeutung.

Wenn das Sammeln von Informationen aus vielen Bereichen entscheidend ist, sind mehrstufige Formulare der richtige Weg.

Verwenden Sie mehrstufige Formulare, wenn Sie:

• Holen Sie sich viele Informationen und Daten über Leads, um sie zu qualifizieren
• Qualifizieren Sie Leads, ohne sie durch unnötige Reibungen in der Customer Journey abzuschalten
• Konvertieren Sie nur diejenigen, die wirklich an Ihrem Angebot interessiert sind

Beginnen Sie immer mit den wichtigsten Informationen, z. B. einer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Erwägen Sie, nicht wesentliche Informationen optional zu machen. Wenn jemand das Formular verlässt, erfassen Sie dennoch die wesentlichen Informationen.

Verwenden Sie Chatbots als Alternative zu Formularen

Leadgenerierende Chatbots eröffnen einen neuen Kanal zum Sammeln von Leads auf Ihrer Website.

Chatbots, die häufig für den Kundensupport verwendet werden, können für Marketing- und Vertriebstools hilfreich sein. Sie helfen bei der Vereinfachung des Lead-Erfassungsprozesses, indem sie es Besuchern ermöglichen, schnelle Antworten auf Fragen zu erhalten, während sie sich auf dem Lead-Erfassungsformular oder der Informationserfassungsseite befinden.

Hier sind einige Vorteile des Einsatzes von Chatbots zur Lead-Generierung:

• Erfassen Sie Leads rund um die Uhr
• Besseres Kundenerlebnis
• Lead-Qualifizierung
• Verbesserte Interaktion und Engagement

Im Gegensatz zu einem Lead-Erfassungsformular können Sie einen Chatbot in den Live-Chat integrieren. Noch wichtiger ist, dass Chatbots feststellen können, ob ein Lead qualifiziert ist, bevor sie ihn an einen menschlichen Chat-Agenten weitergeben. Dadurch können sich Ihre Vertriebsmitarbeiter auf die Verfolgung von Leads konzentrieren, die mit größerer Wahrscheinlichkeit zu einem Verkauf führen.

Gamifizierung einführen

Setzen Sie Gamification ein, um Ihren Kunden einen Anreiz zur Wiederkehr zu geben. Dies kann durch die Chance auf einen Preis, einen Rabattgutschein oder den Zugang zu einzigartigem Material geschehen.

Denken Sie daran, dass eine unterhaltsame und lohnende Erfahrung für die Benutzer der Schlüssel zu einer erfolgreichen Gamification ist. Wenn sich die Gamification-Komponenten wie eine lästige Pflicht oder Irritation anfühlen, kann dies nach hinten losgehen und Kunden abschrecken.

Schließen Sie nur wichtige Formularfelder ein

Es ist verlockend, nach vielen Informationen auf Formularen zur Lead-Erfassung zu fragen. Aber es ist eine schlechte Idee, weil die Leute lange Formen aufgeben werden.

Überlegen Sie, was Sie über einen Lead wissen müssen, um zu entscheiden, ob es sich lohnt, ihn weiterzuverfolgen. Verwenden Sie die Antwort beim Erstellen Ihres Lead-Erfassungsformulars oder Ihrer Seite.

Halten Sie Lead-Erfassungsformulare oder -seiten kurz und auf den Punkt. Je mehr Formularfelder Sie haben, desto unwahrscheinlicher wird es jemand ausfüllen.

Sie können auch informative Feldbezeichnungen verwenden, um Besucher wissen zu lassen, welche Informationen Sie wünschen. Dies verringert die Reibung und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass ein Besucher das Formular ausfüllt.

Finden Sie ein Gleichgewicht zwischen dem Sammeln der notwendigen Informationen und dem Angebot einer positiven Benutzererfahrung.

Fügen Sie Ihre Datenschutzrichtlinien hinzu

Fügen Sie einen Link zu Ihrer Datenschutzrichtlinie am Ende des Formulars oder als separates Feld hinzu, das die Leute überprüfen können, bevor sie ihre Informationen eingeben.

Senden Sie nach der Formularübermittlung eine E-Mail

Bedanken Sie sich beim Kunden für das Ausfüllen des Formulars und die Bestätigung, dass seine Informationen eingegangen sind. Dies trägt dazu bei, Vertrauen und eine Beziehung zum Lead aufzubauen.

Fragen Sie, ob der Interessent Fragen hat oder weitere Informationen zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung benötigt. Dies kann Ihnen dabei helfen, Hürden zu identifizieren, die sie davon abhalten, Kunde zu werden.

Beispiele für gute Lead-Capture-Formulare

1. Fullers Flips

Das Lead-generierende Popup von Fuller's Flips leistet hervorragende Arbeit und demonstriert den Wert seines Dienstes.

Die Vorher- und Nachher-Fotos zeigen das Ergebnis, das ihre Videokurse erzielen können.

Sie werben gleichzeitig für den Zugang zu exklusiven Verkäufen für Abonnenten.

2 . Ja bitte Gesundheit

Denken Sie daran, dass echte Menschen Ihre Popups sehen werden.

Yes Please Health versteht dies in der Art und Weise, wie es sein Popup-Formular erstellt hat.

Das Formular verwendet ein lebendiges Bild einer glücklichen Person, die die Waren hochhält, um bei potenziellen Käufern Aufregung und Interesse an dem Angebot zu wecken.

Sie leisten auch hervorragende Arbeit, indem sie den Stil des Bildes mit dem Hintergrund des Popups koordinieren.

Schließlich verwenden sie witzige, ansprechende Inhalte, um den Leser zu fesseln.

Verwenden Sie die Techniken, Best Practices, Strategien und Einblicke in diesem Artikel, um leistungsstarke Lead-Erfassungsformulare oder Zielseiten zu erstellen und Ihr Unternehmen schneller auszubauen.