Influencer Marketing Relations: So verbessern Sie Ihre Ergebnisse

Verwenden Sie Influencer-Relations-Marketing, um Ihre Geschäftsziele zu erreichen?

Wussten Sie, dass Influencer-Marketing:

• Erweitert Ihre Marketingreichweite und
• Verbessert Ihre Fähigkeit, potenzielle Kunden zum Kauf zu bewegen?

Noch wichtiger ist, dass das Hinzufügen von Influencer-Beziehungen zu Ihrem Marketing-Mix dazu beiträgt, Vertrauen aufzubauen.

Da das Vertrauen der Verbraucher immer weiter abnimmt, benötigt Ihr Unternehmen die Hilfe von Influencern, denen mehr vertraut wird als Ihrer C-Suite. (Quelle: Edelman Vertrauensbarometer 2021)

Darüber hinaus werden die Marketinginvestitionen in das Influencer-Relations-Marketing steigen .

Wieso den?
Weil Influencer Relations Ihre Marke humanisieren und gleichzeitig Ihr Marketing unterstützen.

Nehmen Sie mich nicht beim Wort – Schauen Sie sich die Zahlen an!

Weltweit hat sich das Influencer-Marketing in den 3 Jahren zwischen 2019 und 2021 mehr als verdoppelt. Es stieg von 13,8 Milliarden US-Dollar im Jahr 2021 auf 6,5 Milliarden US-Dollar im Jahr 2019. (Quelle: Statista)

In den USA werden die Ausgaben für Influencer-Marketing im Jahr 2021 auf 3,69 Milliarden US-Dollar steigen; auf 4,62 Milliarden US-Dollar im Jahr 2022. (Quelle: eMarketer, Juni 2021)

Wie kann Ihr Marketing in diesem unsicheren Umfeld genügend Glaubwürdigkeit gewinnen, um es zu lesen und darauf zu reagieren?

Influencer-Relations-Marketing kann helfen.

Lassen Sie uns für Ihre Influencer-Beziehungen diese 3 Schlüsselelemente untersuchen:

1. Warum werden Influencer Relations Ihrem Unternehmen helfen?
2. Wer sollte Teil Ihrer Influencer Relations sein?
3. Welche Taktiken brauchen Sie für Ihr Influencer-Relations-Programm?

Influencer-Relations-Marketing: Die Fakten

Vermarkter brauchen kostengünstiges Influencer-Marketing. Dies gilt insbesondere in dieser Zeit des erhöhten Misstrauens.

Laut Nielsen vertrauen 82 % der US-Kunden Empfehlungen von Personen, die sie kennen, und 66 % der US-Kunden vertrauen Bewertungen und Rezensionen, die online veröffentlicht werden. Dieses Vertrauen ist der Kern der Influencer-Beziehungen. Sie variiert je nach globaler Region und Kundenalter.

Influencer-Relations-Marketing-Programme verdienten laut Burst Media durchschnittlich 6,85 US-Dollar an Medienwert für jeden im Jahr 2014 ausgegebenen US-Dollar über eMarketer. Influencer-Marketing-Programme erzielten im Durchschnitt eine soziale Engagement-Rate von 3,4 %. Hinweis: Der Earned Media-Ertrag variiert je nach Produktkategorie. Erwarten Sie außerdem, dass die Renditen im Laufe der Zeit abnehmen.

Influencer Marketing übersetzt sich in Earned Media

So verwenden Sie Influencer-Relations-Marketing

1. Warum sollten Sie Influencer-Relations-Marketing nutzen?

Influencer-Relations-Marketing ist ein Schlüsselelement für den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen . Es spielt keine Rolle, ob Sie ein B2B-, B2C-, Non-Profit- oder Solopreneur sind.

Kunden verlassen sich auf den Input anderer Menschen, wenn sie entscheiden, was sie kaufen und von wem sie es kaufen.

Dies ist keine Kurzmeldung . Es geht dem Marketing voraus.

Da die Leute andere Leute, die sie mit mehr Erfahrung oder Wissen kennen, um ihren Beitrag bitten. So viele Menschen finden heute noch Ärzte, Zahnärzte und Friseure. Sie sind Dienstleister, denen wir unsere Gesundheit und unser Aussehen anvertrauen. Selbst mit Online-Recherchen kann es schwierig sein, festzustellen, wer für Sie am besten geeignet ist.

In Ermangelung einer vertrauenswürdigen Ressource wenden wir uns der Weisheit der Masse zu.

Heutzutage konzentrieren sich Influencer Relations auf Vordenker, um die Botschaft Ihrer Marke zu verbessern. Viele Vordenker haben große Plattformen, einschließlich eigener und sozialer Medien. Dadurch können sie Ihre Botschaft verstärken. Im Gegenzug versuchen Influencer oft, ihre persönliche Reichweite zu erweitern und Zahlungen in bar oder Sachleistungen zu erhalten.

Bauen Sie also Influencer-Relations-Marketing in Ihr Marketing ein, insbesondere in Ihr Content-Marketing und Ihre sozialen Medien, denn:

• 90 % der Befragten glauben, dass Influencer-Marketing effektiv ist und
• 75 % der Befragten verfügen über ein spezielles Marketingbudget für Influencer-Relations. (Quelle: State of Influencer Marketing 2021)

Aus budgetärer Sicht:
Die Ausgaben für Influencer-Marketing reichen von unter 10.000 bis 500.000 US-Dollar.

Verstehen Sie, dass die Reichweite von Influencern oder die Größe des Publikums des Influencers oft mit der Stärke ihrer Ergebnisse zusammenhängt. Je kleiner also das Publikum des Influencers ist, desto stärker ist die Beziehung zum einzelnen Mitglied.

2. Wen sollten Sie für den Aufbau Ihres Influencer-Relations-Marketings gewinnen?

Influencer fallen in 3 Hauptkategorien: Kunden, Mitarbeiter und Promoter.

A. Kunden

Kunden werden am meisten von Menschen beeinflusst, die sie kennen. Die Überprüfung der Erfahrungen anderer Kunden erfolgt zu jedem Zeitpunkt bis zum Kauf. Bei Verbraucherprodukten kann es nach dem Kauf auftreten, was als Käuferbedauern bezeichnet wird.

Kunden wenden sich zunächst an Freunde und Familie, Endbenutzer und den Käufer (falls diese Person nicht der Endbenutzer ist), um Kaufinformationen zu erhalten. Dann überprüfen sie die Käufer insgesamt, Personen, die sie nicht persönlich kennen.

Darüber hinaus werden Kunden davon beeinflusst, wie sie von Unternehmen behandelt werden. Ihre Kundenerfahrung zählt, wahrscheinlich mehr als Sie wissen.

Umsetzbare Marketing-Tipps für Influencer Relations:

• Überwachen Sie Interessenten- und Kundenaktivitäten in sozialen Medien in Bezug auf Ihr Produkt. Dies hilft Ihnen, Ihre besten Kundenbeeinflusser zu erreichen.
• Machen Sie es Ihren Kunden leicht, Styling und Tipps zu teilen . Denken Sie an Instagram, Facebook und Pinterest. Richten Sie Bereiche in Ihren Einzelhandelsgeschäften ein, in denen Interessenten Ihre Waren präsentieren können.
• Stellen Sie Kunden ins Rampenlicht, die Ihre Produkte verwenden . Verwenden Sie ihre oder Ihre Fotos. Holen Sie zuerst ihre Erlaubnis ein, insbesondere wenn „Unter 13-Jährige“ involviert sind. Erstellen Sie eine regelmäßige Blog-Kolumne, die sich auf Ihre Kunden konzentriert. Zum Beispiel führte Gini Dietrich von Spin Sucks ein #FollowFriday-Interview mit seinen Twitter-Followern. Ich liebe diese Kolumne von 2012 mit Andy Crestodina von Orbit Media.
  

  Spin Sucks #FollowFriday Column Spotlights Andy Crestodina

• Fragen Sie Kunden nach ihren Lieblingstipps zur Verwendung Ihrer Produkte. Stellen Sie Ihre Kunden ins Rampenlicht und geben Sie Interessenten die Informationen, die sie in Ihrem Blog suchen.

B. Mitarbeiter

Gehen Sie vorsichtig vor, wenn Sie Mitarbeiter als Influencer einsetzen.

Überspringen Sie Ihren CEO und andere Mitglieder der C-Suite.

Um es ganz klar auszudrücken, sie haben keine Glaubwürdigkeit bei Ihren Kunden , basierend auf jahrelangen Edelman Trust Barometer Reports. Ihre beste Wahl für Mitarbeiterbeeinflusser, um das Vertrauen zu stärken, sind Ihre technischen Experten. Sie helfen bei der Entwicklung Ihrer Produkte und verstehen, wie sie richtig funktionieren. Oft sind dies die Leute an vorderster Front, die beim Onboarding und Kundenerfolg helfen. Und das sind gute Nachrichten!

Leider ist es oft schwierig, sie in Ihre Marketingprogramme einzubeziehen . Dies ist eine der häufigsten Fragen, die mir gestellt werden, insbesondere von B2B-Vermarktern.

Zum Beispiel interviewen die professionellen Inhaltsersteller von GE interne Experten, um Geschichten hervorzuheben, die eine größere Reichweite über die interne Kommunikation hinaus haben. Das fördert die Mitarbeiter und bringt GE mehr Aufmerksamkeit als einfache PR.

Aber der Aufbau von Influencern innerhalb eines großen Unternehmens hat seine Nachteile , da diese Vordenker wie Michael Brenner, ehemals SAP, und Matt Cutts, ehemals Google, ihren Einfluss behalten, nachdem sie die Unternehmen verlassen haben, in denen sie ihre Basis aufgebaut haben.

Umsetzbare Marketing-Tipps für Influencer Relations:

• Machen Sie es Ihren Mitarbeitern leicht, sich einzubringen. Lassen Sie Mitarbeiter Inhalte in beliebigen Formaten (Text, Audio oder Video) erstellen. Versichern Sie ihnen, dass Sie Bearbeitung und Sexappeal liefern, um ihre Informationen zum Strahlen zu bringen. Erlauben Sie ihnen, zur endgültigen Version Stellung zu nehmen. Geben Sie ihnen die Kontrolle über ihr öffentliches Image.
• Helfen Sie mit, die Sichtbarkeit Ihrer Mitarbeiter unter ihren Kollegen zu erhöhen. Jeder hat ein Ego . Verbessern Sie ihr Ansehen bei ihren Kollegen wie anderen Technologen oder Professoren. Finden Sie heraus, wie Sie ihnen helfen können, ihre Ziele zu erreichen.
• Holen Sie sich C-Suite-Support . Bitten Sie ihre Vorgesetzten, diese von Influencern erstellten Inhalte zu einem Teil ihrer Stellenbeschreibung zu machen.

C. Promoter

Zu den Promotern gehören eine Vielzahl von Personen, die Einfluss auf Ihr potenzielles Publikum haben. Dazu gehören Professoren, Branchenexperten, Prominente und andere.

Wie entschädigen Sie also Ihre Influencer?

• Etwa 7 von 10 US-Influencern beziehen den größten Teil ihres Einkommens aus Markenkooperationen und
• Weniger als 1 von 10 erhält den größten Teil seines Einkommens aus Affiliate-Links und Promo-Codes.

Vergessen Sie nicht, WIIFM (What’s in it for me) aus der Perspektive des Influencers zu betrachten.

Als Teil Ihres Influencer-Relations-Marketings müssen Sie möglicherweise das Wachstum ihrer Zielgruppe unterstützen, Produkte anbieten oder sie bezahlen. Stellen Sie in diesem Fall sicher, dass Sie alle damit verbundenen FTC-Vorschriften und/oder IP-Rechte verstehen. Es ist nützlich, juristischen Input zu erhalten. (Hinweis: Wir sind keine Anwälte!)

Denken Sie aber auch daran, den ROI (oder Return on Investment) Ihres Influencer-Relations-Marketingprogramms zu verfolgen. Ungefähr zwei Drittel der anderen Vermarkter tun dies. (Quelle: State of Influencer Marketing 2021)

Umsetzbare Marketing-Tipps für Influencer Relations:

• Bauen Sie im Laufe der Zeit Beziehungen zu Influencern auf . Im Voraus bezahlen. Lesen Sie, was sie schreiben und teilen Sie sie. Weisen Sie nach Möglichkeit mitarbeiterspezifischen Influencern zu, denen sie folgen. Wenn Sie die Gelegenheit haben, treffen Sie sie im wirklichen Leben.
• Fragen Sie Kunden, welchen Influencern sie folgen . Warum raten? Lassen Sie es Ihre Mitarbeiter herausfinden.

3. Was sollten Sie wissen, bevor Sie ein Influencer-Relations-Programm starten?

Bewerten Sie bei der Auswahl von Influencern, mit denen Sie zusammenarbeiten möchten, den Kontext, die Reichweite und die Umsetzbarkeit ihrer Reichweite in Bezug auf Ihr Geschäftsangebot. Wählen Sie also Menschen aus, bei denen sich Interessenten wohlfühlen und bereit sind zu vertrauen. Ohne diese werden Influencer Ihre Ziele nicht erreichen.

Erstellen Sie zu diesem Zweck eine Marketing-Persona, um wichtige Influencer auszuwählen und mit ihnen Content- und Social-Media-Marketing zu entwickeln. Zu den zu bewertenden Faktoren gehören:

• Persönlichkeit . Welche Rolle soll Influencer in Ihrem Kaufprozess spielen?
• Nische . Worauf konzentriert sich die Autorität des Influencers und in welcher Beziehung stehen diese zu Ihrem Angebot? Untersuchen Sie die spezifischen Themen, in denen der Influencer aktiv ist.
• Plattformen : Wo ist die Reichweite des Influencers? Ist es auf ein bestimmtes soziales Netzwerk oder eine Medieneinheit beschränkt?

Erwägen Sie die Nutzung von Influencer-Relations-Marketingplattformen von Drittanbietern. Zu den angebotenen Dienstleistungen gehören:

• Entdeckung von Influencern,
• Kampagnenautomatisierung und Berichterstattung,
• Betrugs- und Fake-Follower-Analyse,
• Influencer-Zahlungen,
• Conversion-Attribution und
• Bezahlte Verstärkung.

Denken Sie daran – Influencer-Relations-Marketing geschieht nicht über Nacht. Sie müssen Beziehungen zu Influencern finden, prüfen und aufbauen. Es ist wie beim Dating – nicht jeder Influencer wird bei Ihrem Publikum ankommen.

Umsetzbarer Marketing-Tipp für Influencer Relations:

• Halten Sie Social-Media-Richtlinien bereit, bevor Sie Ihr Influencer-Marketingprogramm starten. Dokumentieren Sie auch Protokolle für andere Arten der Kundenbindung.

Influencer Relations Marketing Fazit

Vermarkter brauchen Influencer-Relations-Marketing, um das Vertrauen und die Reichweite zu erhöhen, um die Aufmerksamkeit des Publikums und damit verbundene Aktivitäten zu gewinnen.

Mit der Reifung des digitalen Marketings, einschließlich Content- und Social-Media-Marketing, wird es für Vermarkter immer schwieriger, mit ihrer Botschaft den Lärm zu durchbrechen.

Unternehmen kämpfen mit qualitativ hochwertigen Inhalten und denselben Taktiken gegen ihre Konkurrenten. Infolgedessen brechen die Inhalte oder sozialen Medien von niemandem durch.

Die Kunden ihrerseits sind zunehmend misstrauisch gegenüber Unternehmen und Regierungen. Verbraucher-BS-Detektoren sind ständig in höchster Alarmbereitschaft.

Wenn Sie es alleine angehen, hat Ihr Marketing nicht das Gebet, gesehen zu werden.

Nachrichten von jemand anderem als einer vertrauenswürdigen Quelle haben eine hohe Hürde, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen.

Hier geben Ihnen Influencer einen zusätzlichen Schub, um dieses Hindernis zu überwinden.

Sie sorgen für Glaubwürdigkeit, um Ihre Inhalte in die Überlegungen Ihres Publikums aufzunehmen.
Noch besser, Influencer können Ihre Interessenten zum Handeln überreden.

Viel Spaß beim Marketing,
Heidi Kohen

Heidi Cohen ist Präsidentin von Riverside Marketing Strategies.
Sie finden Heidi auf Facebook, Twitter und LinkedIn.

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Artikel wurde ursprünglich am 17. Februar 2017 mit dem Titel „Why You Need Influencer Relations Marketing Now“ veröffentlicht. Sie wurde umfassend aktualisiert und mit neuen Informationen am 6. September 2021 umgeschrieben.

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