Wie die Geschwindigkeit Ihrer Website Ihrem E-Commerce-Geschäft schadet

Wenn Sie ein E-Commerce-Geschäft betreiben, wissen Sie vielleicht bereits, wie wichtig es ist, eine Website zu haben, die auf allen Geräten schnell lädt.

Eine Studie von Akamai Technologies aus dem Jahr 2017 zeigt jedoch, wie schnell Ihre Website geladen werden muss, um Besucher davon abzuhalten, das Schiff zu verlassen. Wir sprechen von Verzögerungszeiten, die in Millisekunden gemessen werden und sich jedes Jahr zu Millionen von Dollar an verlorenen Einnahmen summieren können.

Akamai stellte fest, dass eine Verzögerung von nur 100 Millisekunden bei der Ladezeit die Conversion-Raten um bis zu 7 Prozent reduzierte und optimale Ladezeiten für die niedrigsten Absprungraten zwischen 700 Millisekunden und 1,2 Sekunden lagen.

Es ist klar, dass die Verbraucher darauf konditioniert wurden, zu erwarten, dass Websites sehr schnell geladen werden. Die Website-Geschwindigkeit ist eine wichtige Kennzahl für jedes Online-Geschäft, aber besonders geschäftskritisch für E-Commerce-Shops. Wenn Ihre Seiten nicht schnell genug für ihre Präferenzen gerendert werden, wird es weniger wahrscheinlich sein, dass Ihre Kunden den gesamten Checkout durchlaufen.

Einfach ausgedrückt: Je schneller Ihre Website geladen wird, desto besser wird die Erfahrung Ihrer Kunden und desto mehr Umsatz erzielen Sie.

Hier sind vier wichtige Gründe, warum Sie Ihre Seitenladevorgänge priorisieren sollten:

Es macht einen großen Unterschied in Ihrer Conversion-Rate

Jede Verbesserung, die Sie an Ihrer Conversion-Rate vornehmen können, ist eine direkte Verbesserung Ihres Gewinns.

Online-Händler haben berichtet, dass selbst scheinbar geringfügige Erhöhungen der Seitenladezeiten einen erheblichen Einfluss auf ihre Conversions haben. Laut Akamai verzeichnete Walmart eine Verbesserung der Conversions um 2 Prozent pro Sekunde der Verbesserung der Ladezeit, und Staples verbesserte die Conversions um 10 Prozent, indem die Seitenladezeiten um 1 bis 6 Sekunden verlängert wurden.

Akamai hat herausgefunden, dass Seiten, die konvertiert wurden, bis zu 26 Prozent schneller waren als Seiten, die nicht konvertiert wurden.

Wenn es um Ladezeiten geht, sind Online-Konsumenten unversöhnlich:

• Auf dem Desktop verzeichneten Seiten, die in 1,8 Sekunden geladen wurden, die höchste Conversion-Rate (12,8%).
• Auf Mobilgeräten verzeichneten Seiten, die in 2,7 Sekunden geladen wurden, die höchste Conversion-Rate (3,3 %).
• Auf Tablets verzeichneten Seiten, die in 1,9 Sekunden geladen wurden, die höchste Conversion-Rate (7,2 %).

Der Unterschied in den Conversion-Raten ist sogar in Zehntelsekunden sichtbar. Während Desktop-Seiten, die in 2,7 Sekunden geladen wurden, eine Spitzenkonversionsrate von 12,8 Prozent verzeichneten, verzeichneten Seiten, die nur 100 Millisekunden langsamer – oder 2,8 Sekunden – geladen wurden, einen Rückgang der Konversionen um 2,4 Prozent.

Wenn Verzögerungszeiten volle 2 Sekunden erreichen, sinken die Conversions dramatisch: 25,1 Prozent auf Tablets, 26,2 Prozent auf Mobilgeräten und 36,5 Prozent auf Desktops.

Denken Sie darüber nach: Sie könnten aufgrund einer langsam ladenden Website bis zu einem Drittel Ihres Umsatzes verlieren.

Wenn eine E-Commerce-Site 100.000 US-Dollar pro Tag generiert, könnte eine Seitenverzögerung von 1 Sekunde laut Kissmetrics jedes Jahr potenziell 2,5 Millionen US-Dollar an Umsatzeinbußen kosten.

Ohne eine schnelle Site werden Sie nie mit Amazon konkurrieren können

Amazon ist heute der Goldstandard für den Online-Verkauf. Der Handelsriese besitzt etwa 44 Cent von jedem US-Dollar, der für E-Commerce ausgegeben wird, und macht 65 Prozent des Wachstums im US-Online-Handel aus.

Es überrascht nicht, dass Amazon absolut davon besessen ist, die Geschwindigkeit seiner Website zu verbessern. Das Unternehmen war ein früher Innovator bei der Untersuchung, wie sich Latenzraten in Millisekunden auf die Konversions- und Absprungraten, den Umsatz und den Umsatz auswirken.

Greg Linden, ein ehemaliger Amazon-Softwareingenieur, beschrieb einmal, wie das Unternehmen das Laden von Seiten absichtlich verzögerte, um die Ergebnisse zu messen.

„In A/B-Tests haben wir versucht, die Seite in Schritten von 100 Millisekunden zu verzögern, und haben festgestellt, dass selbst sehr kleine Verzögerungen zu erheblichen und kostspieligen Umsatzeinbußen führen würden“, schrieb Linden in seinem Blog.

All dieser Fokus auf Geschwindigkeit hat sich für Amazon ausgezahlt. Laut dem digitalen Forschungsunternehmen Catchpoint gelang es der US-Desktop-Site von Amazon, während des Black Friday 2017 eine Seitengeschwindigkeit von unter 2,6 Sekunden zu liefern, während die US-Mobile-Site innerhalb von 1,7 Sekunden geladen wurde.

Das ist schneller als die durchschnittliche Seitenladezeit von 3,21 Sekunden für das Internet insgesamt, basierend auf Tests, die auf Millionen von Websites von Pingdom durchgeführt wurden, und viel schneller als die meisten E-Commerce-Sites. Laut Kissmetrics dauert das Laden einer durchschnittlichen E-Commerce-Site fast 9 Sekunden.

Ihre Suchrankings werden unter langsamen Geschwindigkeiten leiden

Die Geschwindigkeit der Website ist Google wichtig. Der Suchriese begann 2010 damit, die Geschwindigkeit der Website als Rankingfaktor zu verwenden. Kürzlich kündigte er an, dass mobile Ladezeiten bis Juli 2018 ein Signal für seine „Mobile First“-Rankings sein werden, die Seiten bevorzugen, die schnell auf mobilen Geräten geladen werden.

Der Algorithmus von Google vergleicht Ihre Seitengeschwindigkeit mit der Ihrer Konkurrenten und gibt Ihnen Bonuspunkte für eine schnellere Website.

"Ein Suchergebnis für eine Ressource mit einer kurzen Ladezeit im Vergleich zu Ressourcen mit einer längeren Ladezeit kann in einer Präsentationsreihenfolge heraufgestuft werden, und Suchergebnisse für die Ressourcen mit einer längeren Ladezeit können herabgestuft werden", enthüllte Google in einer Patentanmeldung in 2014.

Aus einem umfangreichen Test von 143.827 URLs ergab QuickSprout, dass „eine höhere Geschwindigkeit der Website mit höheren Google-Suchrankings korreliert… Die Gesamtladezeit der Seite ist besonders für die ersten fünf Positionen schneller. Rang 6 war im Durchschnitt 20 Prozent langsamer als Rang 1.

Um fair zu sein, ist die Geschwindigkeit der Website nur ein Faktor von vielen, den Google verwendet, um Ihre Suchrankings zu bestimmen. Aber in einem hyperkompetitiven Umfeld um E-Commerce-Dollar kann jede Verbesserung Ihres Google-Rankings zu echten Einnahmen führen.

Geschwindigkeit ist in einer Mobile-First-Welt von entscheidender Bedeutung

Laut aktuellen Google-Recherchen dauert das Laden einer durchschnittlichen mobilen Landingpage ewige 22 Sekunden. 53 % der Nutzer geben jedoch an, dass sie eine mobile Seite verlassen, wenn das Laden länger als 3 Sekunden dauert.

Aus diesem Grund geht Google hart gegen langsame mobile Websites vor, indem es die Ladezeiten der Seiten als Faktor in seinen Mobile-First-Rankings verwendet, wie bereits erwähnt.

Die Geschwindigkeit der Website ist nicht nur für mobiles SEO wichtig. Es ist entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens, Punkt.

Das liegt daran, dass ein Großteil des E-Commerce in das mobile Web verlagert wird. Der Umsatz im mobilgestützten Handel belief sich 2017 weltweit auf 1,357 Billionen US-Dollar, was 58,9 Prozent des digitalen Umsatzes ausmachte – laut einem Bericht von eMarketer ein deutlicher Anstieg gegenüber 40,2 Prozent im Jahr 2015.

„Die Mehrheit der erstmaligen digitalen Käufer wickelt Transaktionen jetzt über mobile Geräte ab, insbesondere über Smartphones. Und wenn diese Zielgruppe digital reifer wird – vom Surfen zum Kaufen –, werden ihre Kaufhäufigkeit und der online ausgegebene Betrag nur zunehmen“, sagte das Forschungsunternehmen.

Während die Conversions auf Mobilgeräten geringer sind als auf Desktop-Computern, wird sich dieser Trend wahrscheinlich umkehren, da Smartphones die bevorzugte Art des Einkaufens werden. Wenn Ihr Unternehmen den hohen Erwartungen der Verbraucher an ein schnelles und reibungsloses Einkaufserlebnis nicht gerecht wird, werden Sie abgehängt.

Ein letztes Wort zur Geschwindigkeit der Website: Sie haben nur eine Chance, einen ersten Eindruck zu hinterlassen. Laut Akamai kehren 28 Prozent der Kunden nicht zu einer langsamen Website zurück.

Verbraucher setzen Geschwindigkeit mit Legitimität gleich. Sie verlieren als Unternehmen schnell an Glaubwürdigkeit, wenn Ihre Website zu langsam lädt, was gelinde gesagt ein Umsatzkiller ist.