So funktioniert Voice-Marketing: Die Insider-Informationen, die Sie für Ihren Erfolg benötigen

Wissen Sie, wie Voice-Marketing funktioniert?

Vielleicht denken Sie, dass es nur auf Voice-to-Voice-Geräten oder -Kontexten funktioniert.

Oder vielleicht denken Sie, dass Voice-Marketing auf Millennials und jüngere Gruppen beschränkt ist.

Nun, Sie würden sich irren.

Wie dieses Capgemini-Diagramm zeigt, hat die Voice-First-Nutzung in allen Altersgruppen zugenommen.

Bringen Sie also Ihr Sprachmarketing auf Vordermann und wenden Sie diese 5 Taktiken an, die zeigen, wie Sprachmarketing auf Ihre Pläne funktioniert. Sie funktionieren, egal ob Sie Voice Marketing zum ersten Mal testen oder es schon eine Weile verwenden.

So funktioniert Voice Marketing: 5 Möglichkeiten, Ihre Nutzung zu erweitern

Diese 5 Taktiken und die dazugehörigen Tipps helfen Ihnen, Ihr Voice-Marketing zu verbessern, um Ihre Reichweite in verschiedenen Kontexten zu erweitern.

1. Auf welchen Geräten können Sie Voice Marketing verwenden?

Die meisten Leute denken, dass Voice-Marketing nur auf einem intelligenten Sprachassistenten wie Amazon Alexa oder Google Assistant stattfindet. Infolgedessen können Sie die Auswirkungen des Sprachmarketings als begrenzt ansehen.

Aber in Wirklichkeit verfügen viele Geräte über Voice-First-Funktionalität, beginnend mit Siri im Jahr 2011.

Zu den Voice-First-Geräten gehören:

• Intelligente Sprachassistenten,
• Smartphones, Computer und Tablets,
• Hearables und andere Wearables,
• Smart Homes, Autos und Unterhaltung (einschließlich Fernseher und Spielgeräte),
• Out-of-Home-Kioske und andere Einzelhandelsgeräte und
• Intelligente IVAs und Chatbots.

Der Hauptnachteil:
Einige Voice-First-Geräte verwenden möglicherweise nur spezielle, dem Hersteller eigene Funktionen, internes STT (auch bekannt als: Speech-To-Text) und/oder eine bestimmte Aktivität.

Ferner kommunizieren verschiedene Sprachökosysteme möglicherweise nicht mit anderen Geräten, wodurch ein ummauerter Garten für einen Hersteller entsteht.

Umsetzbare Tipps zur Funktionsweise von Voice Marketing:

• Übersetzen Sie Ihre Sprachinhalte in verschiedene Formate über verschiedene Sprachökosysteme hinweg, damit Ihre Marke überall gehört werden kann . Stellen Sie zumindest sicher, dass Ihre Inhalte auf den Plattformen Amazon Alexa und Google Assistant zu hören sind.

2. Wie funktioniert Voice-Marketing?

Sprachmarketing bietet Inhalte, Informationen und Kundenunterstützung auf drei Arten. Sprache und Audio ermöglichen es Ihrem Publikum, Ihre Informationen zuzuhören und in einigen Fällen auch anzuzeigen.

Sie beinhalten:

• Eyes-Free-Modus . Ermöglicht Ihrem Publikum, Ihre Informationen zu hören, wenn seine Aufmerksamkeit und sein Fokus anderweitig beschäftigt sind, sodass es nicht aufhören kann, sich Ihre Inhalte anzusehen. Der häufigste Anwendungsfall ist, wenn sie fahren.
• Freisprechmodus. Ermöglicht Ihrem Publikum, Ihre Inhalte zu hören, während seine Hände beschäftigt sind und nicht in der Lage sind, den Bildschirm seines Geräts zu berühren oder darauf zu gestikulieren. Während ihre Hände beschäftigt sind, können sie möglicherweise nicht auf einen Bildschirm schauen. Der häufigste Anwendungsfall für diese Art der Informationsaufnahme ist das Kochen.
• Multimodal. Ermöglicht Ihrem Publikum, Ihre Inhalte nicht nur anzuhören, sondern auch gleichzeitig zu sehen . Je nach gewähltem Gerät kann der Benutzer möglicherweise Gesten ausführen oder es berühren, um eine Aktion auszuführen. Aus Marketingsicht funktioniert dies für „Near Me“-Anfragen an ein Smartphone. Nachdem der Benutzer Feedback-Informationen erhalten hat, kann er schnell die Ergebnisse durchgehen und eine Antwort gestikulieren. Alternativ kann der Benutzer den Produktanweisungen folgen, während er zuschaut, um zu sehen, wie etwas zu tun ist.

Umsetzbare Tipps zur Funktionsweise von Voice Marketing:

• Bieten Sie Benutzern die Möglichkeit, per Sprache mit Ihrem Unternehmen zu interagieren. Gehen Sie nicht davon aus, dass alle Ihre Benutzer Ihnen zu einer reinen Sprachoption folgen werden.
• Bereiten Sie sich darauf vor, Voice-Benutzern zu ermöglichen, so schnell wie möglich mit einem Mitarbeiter zu sprechen, um Produktsupport zu erhalten . Ermöglichen Sie Benutzern, die Ihre Voice-FAQ- und „How To“-Inhalte per Sprache verwenden, die Möglichkeit, während der Geschäftszeiten direkt mit einer Person zu sprechen, wenn sie verärgerte Interessenten und Kunden vermeiden müssen.

3. Wie können Sie Voice-Marketing nutzen?

Mit dem OUI-Ansatz kann Ihr Publikum Voice-Content-Marketing auf drei Arten hören:

• On-Demand- Sprachinhalte bestehen aus vorhandenen Inhalten, die Sie aus einem anderen Format in Sprach- oder Audioinhalte umgewandelt haben, um Ihr Inhaltsinventar zu erweitern. (Vergessen Sie nicht, relevante Metadaten hinzuzufügen.)
• Benutzerfrage beantwortet bezieht sich auf einen kurzen Audioinhalt, der die beste Antwort auf die Frage des Benutzers ist. In diesem Fall zählt die beste Antwort am schnellsten. Beachten Sie, dass der Benutzer nur an der Antwort auf seine spezifische Frage interessiert ist, nicht an einem vollständigen E-Book oder Whitepaper. Stellen Sie also sicher, dass Ihre Audioinhalte nach Kapiteln, anderen Organisationsformen oder kleinen Brocken auffindbar sind.
• Interaktion wird vom Benutzer erwartet. Bei den meisten Casts erwartet der Benutzer, dass er seine Frage vereinfachen muss, um sie in die Antwortweise des Geräts einzufügen. In Geschäftsumgebungen kann dies für IVAs und Chatbots gelten.

Umsetzbare Tipps zur Funktionsweise von Voice Marketing:

• Veröffentlichen Sie Ihre Sprach- und Audioinhalte zuerst auf Ihren eigenen Medien , um sie mit den entsprechenden Inhalten und Metadaten zu verknüpfen.

Möchten Sie weitere Voice-Marketing-Tipps?

4. Wie interagiert Voice Marketing mit Ihren Besuchern?

Entgegen der landläufigen Meinung gibt es drei Möglichkeiten, wie Voice-Marketing-Interaktionen stattfinden.

• Voice Input to Voice Output (VIVO) ist, wenn ein Benutzer mit einem Gerät spricht und das Gerät eine gesprochene Antwort zurückgibt.
• Non-Voice Input to Voice Output (NIVO) tritt auf, wenn ein Besucher etwas über Ihren Sprachinhalt liest und spricht oder eine Geste macht, um auf den Inhalt zuzugreifen. Da die meisten Inhalte als Text, Bilder oder Videos vorliegen, treibt diese Form der Interaktion die meisten Sprachaktivitäten an.
• Voice Input to Non-Voice Output (VINO) findet statt , wenn ein Zuhörer auf einen Call-to-Action antwortet, der in Ihrem Sprachinhalt enthalten ist. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um Zuhörer dazu zu bringen, Ihre Sprachinhalte zu abonnieren, indem Sie ihre E-Mail-Adresse oder Mobiltelefonnummer teilen.
  

Umsetzbare Tipps zur Funktionsweise von Voice Marketing:

• Verwenden Sie alle eigenen Medien, um Ihre Sprachinhalte zu bewerben. Erstellen Sie zumindest eine Zielseite, die die Leute dorthin weiterleitet.

5. Wie können Sie Ihre Inhalte in Sprachformate erweitern?

Um die Reichweite Ihres bestehenden Text- und visuellen Content-Marketings zu erweitern.

Für Vermarkter und Führungskräfte, die den Sprachraum nur ungern betreten, ist dies eine einfache Möglichkeit, die Erweiterung Ihres Inhaltsangebots zu testen, den Lärm mit Audiooptionen zu durchbrechen und verfügbar zu sein, wenn Text- und visuelle Optionen nicht funktionieren.

Hier sind 3 Möglichkeiten, um Ihre bestehenden Inhalte zu erweitern:

• Wandeln Sie Text in Sprache um . Lassen Sie Ihre Inhalte idealerweise von einem Menschen lesen und bearbeiten Sie sie für „ähm“ und andere gesprochene Füllwörter und Geräusche.
• Fügen Sie Ihren Sprach- und Audioinhalten Text hinzu. Sie können zwar eine Reihe von KI-gestützten Tools verwenden, um dies zu erreichen, aber lassen Sie einen Menschen sich die Zeit nehmen, den Inhalt zu bearbeiten und zu formatieren, damit er mit Ihren anderen Textinhalten übereinstimmt. Das hat zum Beispiel der A16z-Podcast getan.

  

• Entfernen Sie Bilder aus dem Video und lassen Sie nur die Audiodatei übrig. Chris Penn tut dies, um seine Reichweite zu erweitern. Hier ist ein Beispiel aus seinem Blog.
  

Umsetzbare Tipps zur Funktionsweise von Voice Marketing:

• Bewerben Sie die neuen Formate Ihrer bestehenden Inhalte auf eigenen, sozialen und Drittanbieter-Plattformen erneut . Heben Sie auch Ihre Sprachinhalte in Ihren Newslettern hervor. Hier ist zum Beispiel, wie der A16Z-Newsletter für das Hinzufügen von Text zu seinem Podcast geworben hat.
  

Wie Voice-Marketing-Worte Fazit

Möchten Sie Ihre Marketingreichweite auf neue Zielgruppen und Kontexte erweitern?

Fügen Sie dann diese 5 Taktiken hinzu, die zeigen, wie Voice-Marketing funktioniert, um Ihr Marketingangebot und Ihre Werbung zu diversifizieren.

Noch besser: Sie können klein anfangen und Ihr Voice-First-Angebot erweitern.

Viel Spaß beim Marketing,
Heidi Kohen

Heidi Cohen ist Präsidentin von Riverside Marketing Strategies.
Sie finden Heidi auf Facebook, Twitter und LinkedIn.

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