So schreiben Sie effektive Willkommens-E-Mails in der Hochschulbildung

Marketing in der Hochschulbildung kann schwierig sein.

Studieninteressierte, Studienanfänger, Alumni – jede Gruppe hat individuelle Bedürfnisse und umfasst mehrere Demografien.

Diese Herausforderungen machen E-Mail zum perfekten Werkzeug für die Vereinheitlichung Ihres Hochschulmarketings.

E-Mail-Marketing gedeiht, wenn Sie Ihre Liste basierend auf eindeutigen demografischen Merkmalen effektiv segmentieren können. Bei Higher Ed sind diese Segmente vorbestimmt, wenn sich Personen für bestimmte Listen anmelden und persönliche Informationen bereitstellen. Auf diese Weise ist die Personalisierung ganz natürlich (wenn Sie die richtigen Tools haben).

Es ist entscheidend, Ihre Willkommens-E-Mail für die Hochschulbildung zu finden. Sie möchten einen warmen und einladenden Eindruck hinterlassen, während Sie die Schüler durch stressige Prozesse führen.

Probieren Sie diese Tipps aus, um das Beste daraus zu machen.

Warum ist eine Willkommens-E-Mail für die Hochschulbildung so wichtig?

Menschen aller Altersgruppen und Bevölkerungsschichten nutzen E-Mail. Über 90 % der Menschen unter 65 besitzen mindestens eine E-Mail-Adresse. Eine E-Mail-Adresse ist notwendig, um ein Facebook-Profil zu eröffnen, Schulbewerbungen durchzuführen und fast alles online zu tun.

Quelle: Statista

Aber was ist das Besondere an Willkommens-E-Mails für die Hochschulbildung?

Zunächst einmal haben Willkommens-E-Mails eine durchschnittliche Öffnungsrate von 50 %. Das ist 86 % besser als Standard-Newsletter. In der Hochschulbildung, wo ein Student nach Antworten und dem nächsten Schritt sucht, ist die Öffnungsrate sogar noch höher.

Für Studenten kann die Hochschulbildung stressig, frustrierend und verwirrend sein. 63 % der Studenten in den USA geben an, Angst zu haben. Abonnenten müssen das Gefühl haben, dass Ihre Institution Hilfe und Anleitung bieten kann.

Außerdem ist die Hochschulbildung eine enorme Investition für Studenten – sowohl in Zeit als auch in Geld. Angesichts einer so massiven Entscheidung melden sich potenzielle Studenten gleichzeitig für mehrere College-E-Mail-Listen an.

Zeigen Sie ihnen, dass Ihre Institution die nahtloseste und unkomplizierteste Erfahrung bieten kann. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, ist Ihre Willkommens-E-Mail.

Unterschiedliche E-Mail-Listen verdienen unterschiedliche Willkommens-E-Mails

Lead-Magnete, Zielseiten, zielgerichtete Social-Media-Anzeigen – all dies liefert wichtige Informationen darüber, warum sich ein Abonnent bei Ihrer Liste angemeldet hat.

Verwenden Sie diese Informationen (zusammen mit allen Daten, die sich bereits in Ihrem System befinden), um festzulegen, welche Art von Willkommens-E-Mail sie erhalten. Abonnenten können in eine der folgenden Kategorien fallen:

• Studieninteressierte

• Neue Schüler

• Ehemalige

• Leichtathletik und Aktivitäten

• Studenten auf der Warteliste

Legen Sie für jede Willkommens-E-Mail ein bestimmtes Ziel fest, um Ihren Inhalt zu diktieren.

Beispielsweise sind Studieninteressierte nicht immer bereit, sich zu bewerben. Teilen Sie Alumni-Testimonials, Campus-Tour-Videos oder Kurskataloge in ihrer Begrüßungs-E-Mail – Dinge, die sie davon überzeugen könnten, dass Ihre Schule die richtige Wahl ist.

Neue Studenten fühlen sich jedoch wahrscheinlich überfordert. Fügen Sie dem nichts hinzu. Verwenden Sie ihre Willkommens-E-Mail, um sie sanft Schritt für Schritt mit der Schule bekannt zu machen.

Vernachlässigen Sie nicht Ihre Betreffzeile und den Vorschautext

Etwa die Hälfte der Generation Z verbringt jeden Tag mindestens 10 Stunden mit mehreren Geräten – wie Smartphones, Fernsehern und Laptops. Inzwischen verwenden 51 % von ihnen Werbeblocker. Sie haben also keine Geduld mit unaufrichtigen E-Mails.

Betreffzeilen sollten kurz sein, damit sie in Push-Benachrichtigungen nicht abgeschnitten werden. Zwischen 30 und 35 Zeichen sind ideal.

Seien Sie bei Willkommens-E-Mails für die Hochschulbildung vorsichtig, wenn Sie ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen. Ermutigen Sie zum Handeln, aber überfordern Sie Ihre Abonnenten nicht.

Versuchen Sie es stattdessen mit einem durchsetzungsfähigen, umsetzbaren und freundlichen Ton. Etwas wie „Willkommen an der OU, mach eine digitale Campustour“ funktioniert viel besser als „Willkommen an der OU, registriere dich jetzt, bevor es zu spät ist.“

Der Vorschautext ist auch wichtig, da die Abonnenten einen Einblick in ihre Push-Benachrichtigungen erhalten. Verwenden Sie Vorschautext, um den Inhalt der E-Mail zu erläutern, ohne Ihre Betreffzeile zu wiederholen.

Halten Sie sich in Ihrer Willkommens-E-Mail an einen einzigen Call-to-Action (CTA).

Jede Willkommens-E-Mail sollte ein Ziel haben. Führen Sie Studieninteressierte in das Hochschulleben ein? Neue Studenten durch den Prozess führen?

Unabhängig von Ihrem Ziel verwenden Sie einen einzigen CTA.

Wenn den Menschen zu viele Möglichkeiten geboten werden, sind sie oft überfordert oder verwirrt und tun nichts. Helfen Sie mit Ihrer Willkommens-E-Mail, den Vorgang zu vereinfachen.

Anstatt ihnen einen Link für alles (Tour, finanzielle Unterstützung, Orientierung, Sport, Campusleben) zu geben, geben Sie ihnen eine einzige Aufgabe, die sie erledigen müssen.

Es ist auch eine clevere Idee, einen CTA-Button – statt eines Hyperlinks – in einer hellen Kontrastfarbe zu verwenden.

Sehen Sie sich diese Alumni-E-Mail der University of Pennsylvania an. Es gibt Abonnenten drei klare und direkte CTAs zusammen mit einer Schaltfläche, die nur darum bittet, angeklickt zu werden.

Quelle: Pinterest

Fügen Sie Ihrer Willkommens-E-Mail einen Link zum Einstellungscenter hinzu

Wenn sich jemand für Ihre E-Mail-Liste anmeldet, möchten Sie bestimmte Dinge über ihn erfahren:

• Für welches Programm oder welchen Studiengang interessieren sie sich?

• Interessieren sie sich für Sport oder Campusaktivitäten?

• Planen sie, Kurse auf dem Campus oder online zu besuchen?

• Brauchen sie finanzielle Unterstützung?

• Wie schnell wollen sie mit dem Unterricht beginnen?

Ein Präferenzzentrum stellt diese Fragen, damit Sie möglichst relevante Inhalte senden können. Sie können Abonnenten auch fragen, wie oft sie von Ihnen kontaktiert werden sollen. Einige möchten vielleicht nur wichtige Dinge (wie Stellenausschreibungen), während andere vielleicht Newsletter möchten.

Hier ist ein Beispiel für ein Präferenzzentrum von Coursera.

Quelle: Coursera

Achten Sie in Ihrer Willkommens-E-Mail besonders auf Sprache und Branding

Jetzt ist es an der Zeit, Farbe zu bekennen. Gehen Sie mit Ihrem Branding und Ihren Logos in Ihrer Willkommens-E-Mail groß raus.

Während die meisten Universitäten detaillierte Branding-Richtlinien für anderes Marketingmaterial haben, greifen sie bei E-Mails oft zu kurz.

Vertrautheit und Konsistenz sind entscheidend für den Aufbau von Vertrauen. Stellen Sie sicher, dass Sie beim Entwerfen von E-Mail-Layouts nur die Farben Ihrer Schule verwenden. Fügen Sie das Logo Ihrer Schule in den E-Mail-Header und auf alle relevanten Fotos ein.

Die University of Alabama verwendet ihr Logo und ihren Namen im Vordergrund und setzt in der gesamten E-Mail auf Blau und Gold.

Quelle: Pinterest

Bewahren Sie in Ihrer Willkommens-E-Mail für die Hochschulbildung eine Kopie auf

In bestimmten Fällen, wie z. B. Briefen vom Dekan, kommen Sie möglicherweise mit längeren E-Mails davon.

Aber im Allgemeinen sollten Sie den Text kurz halten und viel weißen Raum lassen.

Machen Sie Ihren Standpunkt schnell deutlich und geben Sie Abonnenten die Tools, die sie benötigen, um eine Aktion abzuschließen. Wenn sie eine E-Mail öffnen und riesige Textblöcke sehen, werden sie möglicherweise abgeschreckt.

In diesem Newsletter macht die University of Maryland guten Gebrauch von Leerraum, indem sie für jeden Abschnitt ein paar Textzeilen einfügt.

Quelle: Pinterest

Lassen Sie Bilder und Multimedia in Ihrer Willkommens-E-Mail sprechen

Anstatt einen Roman zu schreiben, wählen Sie atemberaubende Bilder für Ihre Willkommens-E-Mail.

Wählen Sie visuelle Elemente mit Bedacht aus. Die Designexperten von Nielsen-Norman sagen, dass Ihre Bilder einem bestimmten Zweck dienen und sich direkt auf Ihre Kopie beziehen sollten. Wenn Bilder zu mehrdeutig sind oder einfach Platz füllen, werden Ihre Abonnenten es bemerken.

Fotos von echten Menschen funktionieren in der Regel gut. Außerdem sagen Untersuchungen aus, dass 67 % der Generation Z am besten auf Werbung mit echten Menschen reagieren.

Die Northwood University verwendete für diese Einladungs-E-Mail große Bilder von Studenten auf dem Campus. Außerdem enthielten sie viel Branding.

Quelle: Pinterest

Verwenden Sie für Mobilgeräte optimierte Layouts und Zielseiten

Über die Hälfte aller E-Mails werden auf Mobilgeräten geöffnet. Denken Sie daran, dass Ihre jüngeren Abonnenten Ihre E-Mails wahrscheinlich auf mehreren Bildschirmen öffnen werden – zum Beispiel könnten sie Ihre E-Mails zuerst auf einem Mobilgerät und später dann auf einem Laptop lesen.

Wenn eine E-Mail auf dem Handy nicht richtig aussieht, löschen über 70 % der Leute sie in weniger als drei Sekunden. Wenn es sich nun um eine Willkommens-E-Mail von einer Schule mit Informationen handelt, die ein Abonnent wirklich benötigt, löschen sie die E-Mail möglicherweise nicht, aber es ist wahrscheinlich, dass sie frustriert sind.

Beginnen Sie Ihr Gespräch mit neuen Abonnenten positiv mit mobilfreundlichen oder mobilresponsiven Designs. Responsive Designs ändern ihr Layout basierend auf dem Gerät, das ein Abonnent verwendet.

Bei Emma bieten wir dynamische E-Mails an, die für jeden Empfänger hyperpersonalisiert sind.

Das Zaytuna College hat ein schönes Layout verwendet, das sowohl auf dem Handy als auch auf dem Desktop gut aussieht. Die E-Mail hat ein einspaltiges Design, das für mobile Empfänger besser lesbar ist. Außerdem stützt es sich auf Bilder und Leerraum über großen Textblöcken.

Quelle: Pinterest

Einpacken

Für Studenten kann die Hochschulbildung stressig sein. Verwenden Sie Ihre Willkommens-E-Mail, um Vertrauen bei Ihren Abonnenten aufzubauen und zu zeigen, dass Sie den Prozess so nahtlos und einfach wie möglich gestalten können.

Erinnere dich an:

• Erstellen Sie ein einfaches, für Mobilgeräte optimiertes Layout mit einer gesunden Dosis Branding

• Bleiben Sie bei einem einzigen CTA

• Verwenden Sie Multimedia, um Ihr Publikum zu begeistern

• Schreiben Sie prägnante und zuordenbare Texte

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