So schreiben Sie eine Willkommens-E-Mail, die Ergebnisse bringt

Der erste Eindruck ist wichtig.

Jeder möchte neue Kundenbeziehungen positiv beginnen.

Ihre Willkommens-E-Mail ist die perfekte Gelegenheit, um gesunde und ansprechende Beziehungen zu Ihren Leads und Kunden aufzubauen.

E-Mails sind auch effektiv. Untersuchungen haben ergeben, dass Kunden, die Ihre Willkommenskampagne öffnen und lesen, dazu neigen, 58 % mehr auszugeben als diejenigen, die dies nicht tun.

Wir haben noch mehr gute Nachrichten. Willkommenskampagnen liefern eine durchschnittliche Öffnungsrate von 50 % – 86 % höher als bei Standardkampagnen.

Als Vermarkter ist es klug, diese Statistik zu nutzen, indem Sie Ihre Willkommenskampagnen für jeden neuen Abonnenten perfektionieren.

Im Folgenden finden Sie die neuesten Tipps, Best Practices und Beispiele für die Optimierung Ihrer Willkommenskampagnen, um Ihre Ziele zu erreichen – was auch immer diese sein mögen.

So erstellen Sie eine Willkommens-E-Mail, die Ergebnisse liefert

Es stimmt, dass Sie einem großen Druck ausgesetzt sind, Ihre Willkommens-E-Mail richtig zu erhalten. Ein wenig Planung trägt viel dazu bei, die perfekte langfristige E-Mail-Strategie zu finden – beginnend mit einem herzlichen und wirkungsvollen Empfang.

1. Beginne mit einer Strategie und einem Ziel

Eine Willkommenskampagne ist nur der Anfang einer größeren E-Mail-Marketingstrategie. Bevor Sie Ihre Willkommenskampagne planen, sollten Sie die übergeordneten Ziele Ihres E-Mail-Marketingplans berücksichtigen.

Möchten Sie Abonnenten ermutigen:

• Besuchen Sie Ihre Website?

• Abonnieren Sie Ihren YouTube-Kanal?

• Kaufen Sie Ihre Produkte?

• Erfahren Sie mehr über Ihre Dienstleistungen?

• Antwort auf Ihre Veranstaltungen?

• Nehmen Sie an Ihren Kursen teil?

Sobald Sie sich für ein Ziel (oder mehrere) entschieden haben, können Sie beginnen, Autorität und Vertrauen aufzubauen, beginnend mit Ihrer Willkommenskampagne.

2. Bleiben Sie bei einer einheitlichen Vorlage

Konsistenz ist wichtig, um Vertrauen bei Ihrem Publikum aufzubauen – und dazu gehört auch Ihr E-Mail-Design.

Denken Sie über Ihre Vorlage nach, bevor Sie Wörter für Ihre Willkommenskampagne schreiben, damit Sie sie für zukünftige Kampagnen verwenden können.

Betrachten Sie jedes Teil Ihres Designs, einschließlich:

• Preheader

• Logo

• Farben kopieren und akzentuieren

• Linkfarben

• Bildfilter

• Grafikstil

• Fusszeile

• Schriftarten (nicht jede Schriftart ist in jedem E-Mail-Client verfügbar)

3. Erstellen Sie eine automatisierte Willkommens-E-Mail-Serie für das Onboarding

Kunden, die Willkommens-E-Mails öffnen, haben in der Regel einen höheren Lifetime-Wert als Kunden, die sie ignorieren.

Aber es gibt einen Haken: Untersuchungen haben ergeben, dass das Öffnen und Lesen von drei Willkommenskampagnen das Erfolgsgeheimnis ist.

Um sicherzustellen, dass Abonnenten die erste Willkommens-E-Mail öffnen, können Sie Ihre Kampagne so planen, dass sie ein zweites Mal an Abonnenten gesendet wird, die sie nicht geöffnet haben.

Es lohnt sich auch, eine automatisierte Onboarding-Reihe zu erstellen.

Das Hinzufügen von zu vielen Inhalten zu Ihrer Willkommenskampagne kann für Neulinge überwältigend sein – aber Sie haben viel zu sagen. Verteilen Sie Ihre Inhalte stattdessen auf einige Kampagnen und senden Sie ungeöffnete erneut.

4. Nageln Sie die Betreffzeile Ihrer Willkommens-E-Mail

Selbst bei einer herausragenden durchschnittlichen Öffnungsrate von 50 % ist Ihre Willkommens-E-Mail-Betreffzeile immer noch wichtig.

Personalisieren Sie Ihre Betreffzeilen so weit wie möglich, um von Anfang an eine Verbindung zu Ihren Abonnenten herzustellen. Untersuchungen haben gezeigt, dass personalisierte Betreffzeilen Ihre Öffnungsraten um 26 % steigern können.

Den Vornamen Ihres Abonnenten einzuschließen ist großartig, aber Sie können noch einen Schritt weiter gehen. Überlegen Sie, wo sich jeder Abonnent angemeldet hat (z. B. eine bestimmte Blog-Nische oder ein Lead-Magnet), um einen Einblick in seine Interessen zu erhalten.

5. Optimieren Sie Ihre Willkommens-E-Mail für Mobilgeräte

Über die Hälfte der E-Mails werden auf mobilen Geräten geöffnet. Mehr als 70 % der Erwachsenen unter 35 Jahren geben an, E-Mails auf dem Smartphone zu öffnen.

Sie sollten jedoch auch bedenken, dass Menschen dazu neigen, dieselbe E-Mail auf mehreren Geräten zu lesen. Sie öffnen möglicherweise zuerst eine E-Mail auf ihrem Smartphone und greifen später erneut darauf zu, um einen Kauf auf ihrem Laptop abzuschließen.

Quelle: DMA

Mobil-freundliches oder responsives Design ist der Schlüssel. Mobilfreundlich sieht auf jedem Gerät gleich aus, während das responsive Design das Gerät des Abonnenten erkennt und beim Öffnen der E-Mail aktualisiert.

Die Verwendung eines einspaltigen Layouts, einer großen Schriftart und Call-to-Action (CTA)-Buttons anstelle von Hyperlinks sind allesamt effektive Taktiken.

6. Finden Sie Ihre E-Mail-Stimme und -Ton

Es kommt nicht nur darauf an, was du sagst, sondern wie du es sagst.

E-Mail ist ein persönliches Kommunikationsmittel. 59 % der Menschen in allen Altersgruppen geben an, dass sie E-Mails anderen Kanälen vorziehen, und die Menschen genießen es, die Situation unter Kontrolle zu haben.

Nutzen Sie Ihre Willkommens-E-Mail als Gelegenheit, mit Ihren neuen Abonnenten ins Gespräch zu kommen.

Natürlich möchten Sie nicht zu weit von Ihrer Blog- und Website-Stimme abweichen, aber Sie können mit E-Mails etwas mehr Konversation bekommen. Machen Sie es sich wie ein Einzelgespräch.

Barebones trifft es im folgenden Beispiel absolut.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

7. Bieten Sie Sicherheit für ihre Entscheidung zum Abonnement

Ein bisschen Wertschätzung geht weit. Zeigen Sie, dass Sie sich interessieren.

Bedanken Sie sich bei Ihren Abonnenten für die Anmeldung und heben Sie einige der Vorteile hervor, die sie aus Ihren zukünftigen Kampagnen genießen können.

Halten Sie die Dinge hier kurz und prägnant. Es ist nicht nötig, einen Roman zu schreiben.

Willkommenskampagnen sind ein wunderbarer Ort, um einige Ihrer besten Evergreen-Inhalte zu bewerben – wie Blog-Posts, eBooks, Podcasts oder Videos. Außerdem hilft dieser Inhalt, Ihre Autorität zu demonstrieren.

8. Fügen Sie jeder Willkommens-E-Mail einen Anreiz hinzu

Lass uns echt werden. Blogs und Lesen machen Spaß, aber die Leute melden sich für die Vorteile in Marken-E-Mail-Listen an.

Zwischen 70 % und 80 % der Menschen sagen, dass Rabatte und Werbeaktionen ihre bevorzugten E-Mail-Marketinginhalte sind.

Es überrascht nicht, dass es für Marken üblich ist, die Dinge fröhlich zu beginnen, indem sie ihrer Begrüßungs-E-Mail einen saftigen Rabattcode hinzufügen.

9. Fügen Sie einen Link zu Ihrem Präferenzzentrum hinzu

Sie können nie sicher sein, wie oft die Leute Ihre E-Mails erhalten möchten.

Wollen sie nur Werbeaktionen? Sollten Sie mehr als eine E-Mail pro Woche senden?

Es gibt nur einen Weg, das alles herauszufinden: fragen. Richten Sie ein Präferenzcenter ein und teilen Sie Ihren Abonnenten gleich in ihrer Willkommens-E-Mail mit, dass sie ihre E-Mail-Häufigkeit und Themenpräferenzen anpassen können.

Über 40% der Menschen geben an, dass sie sich von Mailinglisten abmelden, weil sie zu viele E-Mails erhalten (im Allgemeinen oder von einem bestimmten Unternehmen). Ein Präferenzzentrum macht es einfach, sofort Grundregeln festzulegen.

Pet Supplies Plus hat ein bezauberndes und unkompliziertes Präferenzzentrum.

Quelle: Haustierbedarf Plus

10. Fügen Sie Ihrer Willkommens-E-Mail tolle Multimedia-Inhalte hinzu

Was wäre eine tolle Willkommenskampagne ohne schicke Grafiken?

Bilder sind großartig, aber stellen Sie sicher, dass sie für Ihre Kopie sehr relevant sind. Nielsen Norman fand heraus, dass Menschen durch mehrdeutige Bilder verwirrt oder verärgert sind.

Es lohnt sich auch, Infografiken über Ihre Branche oder Ihr Unternehmen einzubinden.

Leider werden Videos nicht in E-Mail-Kampagnen eingebettet, aber Sie können einen Link zu einem Video mit einem Thumbnail einfügen. Benutzerdefinierte GIFs sind nützlich, um komplexe Anweisungen oder Ideen zu erklären, bei denen Video keine Option ist.

11. Vernachlässige nicht das Branding

Die Farben Ihrer Marke können das Layout und den Stil Ihres E-Mail-Designs bestimmen. Stellen Sie sicher, dass Sie eine bestimmte Markenstrategie festlegen und daran festhalten.

Fügen Sie Ihr Logo oben in Ihre Willkommens-E-Mail und möglicherweise einige Mini-Logos über allen Bildern ein.

Sie können auch eine bestimmte Person in Ihrem Unternehmen – wie den Vertriebs- oder Marketingleiter – die E-Mail schreiben und unten mit ihrem Namen unterschreiben lassen.

Es ist schwer, die blauen Progressive-Farben hier zu ignorieren.

Quelle: Google Mail

12. Fügen Sie Ihrer Willkommens-E-Mail einige relevante CTAs hinzu

Bei Standard-Werbe-E-Mails oder anderem Marketingmaterial ist ein CTA am besten geeignet, da er dem Abonnenten die Entscheidungslast nimmt.

Wenn Sie keine Willkommensserie verschicken möchten, können Sie gerne einige CTAs in Ihre Willkommenskampagne aufnehmen. Geben Sie Abonnenten einige Auswahlmöglichkeiten, damit sie etwas finden, das sie anspricht.

Zu den intelligenten Optionen gehören Links zu Landingpages zu Ihren Werten, Teammitgliedern, Verlauf und Produktseiten.

Sirius XM hat hier einige Optionen hinzugefügt, und die E-Mail ist ebenfalls personalisiert.

Quelle: Google Mail

13. Werden Sie in Ihrer Willkommens-E-Mail interaktiv

Interaktive Elemente regen Ihre Abonnenten zum Klicken an, was das Engagement steigert. Außerdem macht klickbares Zeug Spaß.

Sie haben verschiedene Möglichkeiten, Ihrer E-Mail interaktive Elemente hinzuzufügen:

• Quiz

• Spiele

• Umfragen

• Menüs

Quelle: Wirklich gute E-Mails

14. Bieten Sie den Abonnenten Optionen zum Verbinden

Es stimmt zwar, dass fast jeder mit Internetzugang eine aktive E-Mail-Adresse hat, aber es stimmt auch, dass er auf mehreren sozialen Plattformen rumhängt.

Es ist eine gute Idee, Links zu Ihrem Social-Media-Konto am Ende jeder E-Mail in die Fußzeile einzufügen.

Sie können jedoch auch einen speziellen Bereich in Ihre Willkommenskampagne aufnehmen, um für Ihre sozialen Konten zu werben, damit Abonnenten wissen, wo sie Sie finden können.

Facebook, Twitter, YouTube, WhatsApp, Instagram – wählen Sie einige Ihrer aktivsten Kanäle aus und teilen Sie Ihren Abonnenten mit, wie sie Sie finden können.

Einpacken

Der Schlüssel zum Erstellen einer effektiven Willkommens-E-Mail ist die richtige Planung. Dies sind einige Tipps und Best Practices, die Sie beachten sollten:

• Setzen Sie Ihre Markenfarben, Logos und Stimme fest.

• Setze dir ein langfristiges Ziel.

• Fügen Sie ansprechende Inhalte wie Multimedia oder interaktive Elemente hinzu.

• Stellen Sie einige CTAs zur Auswahl bereit.

• Machen Sie es Abonnenten leicht, sich mit Ihrer Marke zu verbinden.

• Lassen Sie Abonnenten wählen, wie oft sie E-Mails von Ihnen erhalten.

Suchen Sie nach weiteren Begrüßungs-E-Mail-Beispielen? Schauen Sie sich diese neun E-Mails an, die uns bei "Hallo" hatten.