So schreiben Sie eine Willkommens-E-Mail, die Ergebnisse liefert

Der erste Eindruck ist wichtig.

Jeder möchte positiv in neue Kundenbeziehungen starten.

Ihre Willkommens-E-Mail ist die perfekte Gelegenheit, um gesunde und ansprechende Beziehungen zu Ihren Leads und Kunden aufzubauen.

E-Mails sind ebenfalls effektiv. Untersuchungen haben ergeben, dass Kunden, die Ihre Willkommenskampagnen öffnen und lesen, tendenziell 58 % mehr ausgeben als diejenigen, die dies nicht tun.

Wir haben noch mehr gute Nachrichten. Willkommenskampagnen liefern eine durchschnittliche Öffnungsrate von 50 % – 86 % mehr als Standardkampagnen.

Als Vermarkter sollten Sie sich diese Statistik zunutze machen, indem Sie Ihre Willkommenskampagnen für jeden neuen Abonnenten perfektionieren.

Nachfolgend finden Sie die neuesten Tipps, Best Practices und Beispiele zur Optimierung Ihrer Willkommenskampagnen, um Ihre Ziele zu erreichen – welche auch immer diese sein mögen.

So erstellen Sie eine Willkommens-E-Mail, die Ergebnisse liefert

Es ist wahr, dass Sie unter großem Druck stehen, Ihre Willkommens-E-Mail richtig zu schreiben. Ein wenig Planung reicht aus, um die perfekte langfristige E-Mail-Strategie zu finden – beginnend mit einer herzlichen und wirkungsvollen Begrüßung.

1. Beginnen Sie mit einer Strategie und einem Ziel

Eine Willkommenskampagne ist nur der Anfang einer größeren E-Mail-Marketingstrategie. Bevor Sie Ihre Willkommenskampagne planen, sollten Sie die größeren Ziele Ihres E-Mail-Marketingplans berücksichtigen.

Möchten Sie Abonnenten dazu ermutigen:

• Besuchen Sie Ihre Website?

• Abonnieren Sie Ihren YouTube-Kanal?

• Kaufen Sie Ihre Produkte?

• Mehr über Ihre Dienstleistungen erfahren?

• Antworten Sie auf Ihre Veranstaltungen?

• Nehmen Sie an Ihren Kursen teil?

Sobald Sie sich für ein Ziel (oder mehrere) entschieden haben, können Sie beginnen, Autorität und Vertrauen aufzubauen, beginnend mit Ihrer Willkommenskampagne.

2. Bleiben Sie bei einer konsistenten Vorlage

Konsistenz ist wichtig, um Vertrauen bei Ihrem Publikum aufzubauen – und dazu gehört auch Ihr E-Mail-Design.

Denken Sie über Ihre Vorlage nach, bevor Sie Wörter für Ihre Willkommenskampagne schreiben, damit Sie sie für zukünftige Kampagnen verwenden können.

Betrachten Sie jedes Element Ihres Designs, einschließlich:

• Vorkopf

• Logo

• Farben kopieren und akzentuieren

• Farben verknüpfen

• Bildfilter

• Grafischer Stil

• Fusszeile

• Schriftarten (nicht jede Schriftart ist auf jedem E-Mail-Client verfügbar)

3. Erstellen Sie eine automatische Onboarding-Willkommens-E-Mail-Serie

Kunden, die Willkommens-E-Mails öffnen, haben in der Regel einen größeren Lifetime-Wert als diejenigen, die sie ignorieren.

Aber es gibt einen Haken: Untersuchungen haben ergeben, dass das Öffnen und Lesen von drei Willkommenskampagnen das Geheimnis des Erfolgs ist.

Um sicherzustellen, dass Abonnenten die erste Willkommens-E-Mail öffnen, können Sie Ihre Kampagne so planen, dass sie ein zweites Mal an Abonnenten gesendet wird, die sie nicht geöffnet haben.

Es lohnt sich auch, eine automatisierte Onboarding-Serie zu erstellen.

Das Hinzufügen zu vieler Inhalte zu Ihrer Willkommenskampagne kann sich für Neulinge überwältigend anfühlen – aber Sie haben viel zu sagen. Verteilen Sie Ihre Inhalte stattdessen auf einige wenige Kampagnen und senden Sie ungeöffnete erneut.

4. Richten Sie die Betreffzeile Ihrer Willkommens-E-Mail richtig ein

Selbst bei einer hervorragenden durchschnittlichen Öffnungsrate von 50 % ist die Betreffzeile Ihrer Willkommens-E-Mail immer noch wichtig.

Personalisieren Sie Ihre Betreffzeilen so weit wie möglich, um von Anfang an eine Bindung zu Ihren Abonnenten aufzubauen. Untersuchungen zeigen, dass personalisierte Betreffzeilen Ihre Öffnungsraten um 26 % steigern können.

Es ist großartig, den Vornamen Ihres Abonnenten anzugeben, aber Sie können noch einen Schritt weiter gehen. Überlegen Sie, woher sich jeder Abonnent angemeldet hat (z. B. eine bestimmte Blog-Nische oder ein Lead-Magnet), um einen Einblick in seine Interessen zu erhalten.

5. Optimieren Sie Ihre Willkommens-E-Mail für Mobilgeräte

Über die Hälfte der E-Mails werden auf Mobilgeräten geöffnet. Mehr als 70 % der Erwachsenen unter 35 Jahren geben an, E-Mails eher auf Smartphones zu öffnen.

Sie sollten jedoch auch bedenken, dass Menschen dazu neigen, dieselbe E-Mail auf mehreren Geräten zu lesen. Sie öffnen möglicherweise zuerst eine E-Mail auf ihrem Smartphone und greifen später erneut darauf zu, um einen Kauf auf ihrem Laptop abzuschließen.

Quelle: DMA

Mobile-freundliches oder responsives Design ist der Schlüssel. Mobile-Friendly sieht auf jedem Gerät gleich aus, während Responsive Design das Gerät des Abonnenten identifiziert und aktualisiert, wenn er die E-Mail öffnet.

Die Verwendung eines einspaltigen Layouts, einer großen Schrift und Call-to-Action (CTA)-Schaltflächen anstelle von Hyperlinks sind allesamt effektive Taktiken.

6. Finden Sie Ihre E-Mail-Stimme und Ihren Ton

Es ist nicht nur was du sagst, sondern wie du es sagst.

E-Mail ist eine persönliche Kommunikationsmethode. 59 % der Menschen aller Altersgruppen geben an, dass sie E-Mails anderen Kanälen vorziehen, und die Menschen genießen es, dass sie die Kontrolle über die Situation haben.

Nutzen Sie Ihre Willkommens-E-Mail als Gelegenheit, sich mit Ihren neuen Abonnenten zu unterhalten.

Natürlich möchten Sie sich nicht zu weit von Ihrer Blog- und Website-Stimme entfernen, aber Sie können mit E-Mail etwas gesprächiger werden. Lassen Sie es sich wie ein Einzelgespräch anfühlen.

Barebones bringt es im folgenden Beispiel absolut auf den Punkt.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

7. Bieten Sie Sicherheit für ihre Entscheidung, sich anzumelden

Ein wenig Wertschätzung reicht weit. Zeigen Sie, dass Sie sich interessieren.

Bedanken Sie sich bei Ihren Abonnenten für die Anmeldung und heben Sie einige der Vorteile hervor, die sie von Ihren zukünftigen Kampagnen profitieren können.

Halten Sie sich hier kurz und prägnant. Es ist nicht nötig, einen Roman zu schreiben.

Willkommenskampagnen sind ein wunderbarer Ort, um einige Ihrer besten Evergreen-Inhalte zu bewerben – wie Blog-Posts, eBooks, Podcasts oder Videos. Außerdem wird dieser Inhalt dabei helfen, Ihre Autorität zu demonstrieren.

8. Fügen Sie jeder Willkommens-E-Mail einen Anreiz hinzu

Lassen Sie uns real werden. Blogs und Lesen machen Spaß, aber die Leute melden sich für die Vergünstigungen bei Marken-E-Mail-Listen an.

Zwischen 70 % und 80 % der Menschen geben an, dass Rabatte und Werbeaktionen ihre bevorzugten E-Mail-Marketing-Inhalte sind.

Es überrascht nicht, dass es für Marken üblich ist, die Dinge mit einer fröhlichen Note zu beginnen, indem sie ihrer Willkommens-E-Mail einen kräftigen Rabattcode hinzufügen.

9. Fügen Sie einen Link zu Ihrem Präferenzzentrum hinzu

Sie können nie sicher sein, wie oft die Leute Ihre E-Mails erhalten möchten.

Wollen sie nur Beförderungen? Sollten Sie mehr als eine E-Mail pro Woche versenden?

Es gibt nur einen Weg, das alles herauszufinden: Fragen. Richten Sie ein Präferenz-Center ein und lassen Sie Ihre Abonnenten gleich in ihrer Willkommens-E-Mail wissen, dass sie ihre E-Mail-Häufigkeit und Themenpräferenzen anpassen können.

Über 40 % der Menschen sagen, dass sie sich von Mailinglisten abmelden, weil sie entweder zu viele E-Mails erhalten (allgemein oder von einem bestimmten Unternehmen). Ein Präferenzzentrum macht es einfach, Grundregeln sofort festzulegen.

Pet Supplies Plus hat ein entzückendes und unkompliziertes Präferenzzentrum.

Quelle: Tierbedarf Plus

10. Fügen Sie Ihrer Willkommens-E-Mail tolle Multimedia-Inhalte hinzu

Was wäre eine großartige Willkommenskampagne ohne schicke Grafiken?

Bilder sind großartig, aber stellen Sie sicher, dass sie für Ihre Kopie von hoher Relevanz sind. Nielsen Norman fand heraus, dass Menschen durch zweideutige Bilder verwirrt oder genervt werden.

Es lohnt sich auch, Infografiken über Ihre Branche oder Ihr Unternehmen einzubinden.

Leider werden Videos nicht in E-Mail-Kampagnen eingebettet, aber Sie können einen Link zu einem Video mit einem Thumbnail einfügen. Benutzerdefinierte GIFs sind nützlich, um komplexe Anweisungen oder Ideen zu erklären, bei denen Video keine Option ist.

11. Vernachlässigen Sie nicht das Branding

Die Farben Ihrer Marke können das Layout und den Stil Ihres E-Mail-Designs bestimmen. Stellen Sie sicher, dass Sie eine bestimmte Markenstrategie festlegen und bleiben Sie dabei.

Fügen Sie Ihr Logo oben in Ihrer Willkommens-E-Mail und möglicherweise einige Mini-Logos über allen Bildern ein.

Sie können auch eine bestimmte Person in Ihrem Unternehmen – wie den Vertriebs- oder Marketingleiter – beauftragen, die E-Mail zu verfassen und unten mit ihrem Namen zu unterschreiben.

Es ist schwer, die blauen progressiven Farben hier zu ignorieren.

Quelle: Gmail

12. Fügen Sie Ihrer Willkommens-E-Mail einige relevante CTAs hinzu

Bei Standard-Werbe-E-Mails oder anderem Marketingmaterial ist ein CTA am besten, da es dem Abonnenten die Last nimmt, eine Entscheidung zu treffen.

Wenn Sie nicht vorhaben, eine Willkommensserie zu versenden, können Sie gerne ein paar CTAs in Ihre Willkommenskampagne aufnehmen. Geben Sie Abonnenten einige Auswahlmöglichkeiten, damit sie etwas finden, das sie anspricht.

Zu den intelligenten Optionen gehören Links zu Zielseiten über Ihre Werte, Teammitglieder, Verlauf und Produktseiten.

Sirius XM hat hier einige Optionen hinzugefügt, und die E-Mail ist ebenfalls personalisiert.

Quelle: Gmail

13. Werden Sie in Ihrer Willkommens-E-Mail interaktiv

Interaktive Elemente regen Ihre Abonnenten zum Klicken an, was das Engagement steigert. Außerdem macht klickbares Zeug Spaß.

Sie haben verschiedene Möglichkeiten, Ihrer E-Mail interaktive Elemente hinzuzufügen:

• Quiz

• Spiele

• Umfragen

• Menüs

Quelle: Wirklich gute E-Mails

14. Bieten Sie Abonnenten Optionen zum Verbinden an

Es stimmt zwar, dass fast jeder mit Internetzugang eine aktive E-Mail-Adresse hat, aber es stimmt auch, dass er sich auf mehreren sozialen Plattformen aufhält.

Es ist eine gute Idee, Links zu Ihrem Social-Media-Konto am Ende jeder E-Mail in der Fußzeile einzufügen.

Sie können jedoch auch einen speziellen Bereich in Ihre Willkommenskampagne aufnehmen, um für Ihre sozialen Konten zu werben, damit Abonnenten wissen, wo sie Sie finden können.

Facebook, Twitter, YouTube, WhatsApp, Instagram – wählen Sie einige Ihrer aktivsten Kanäle aus und lassen Sie Abonnenten wissen, wie sie Sie finden können.

Einpacken

Der Schlüssel zum Erstellen einer effektiven Willkommens-E-Mail ist die richtige Planung. Dies sind einige Tipps und Best Practices, die Sie beachten sollten:

• Halten Sie Ihre Markenfarben, Logos und Ihre Stimme fest.

• Setzen Sie sich ein langfristiges Ziel.

• Fügen Sie ansprechende Inhalte wie Multimedia oder interaktive Elemente hinzu.

• Stellen Sie einige CTAs zur Auswahl bereit.

• Machen Sie es Ihren Abonnenten leicht, sich mit Ihrer Marke zu verbinden.

• Lassen Sie Abonnenten wählen, wie oft sie E-Mails von Ihnen erhalten.

Suchen Sie nach weiteren Beispielen für Willkommens-E-Mails? Schauen Sie sich diese neun E-Mails an, die uns bei „Hallo“ hatten.