So verwenden Sie BaaS zur Lösung grenzüberschreitender E-Commerce-Probleme

Globale Märkte bieten DTC-Marken erhebliche Chancen. Der Eintritt in diese Märkte ist jedoch nicht ohne spezifische grenzüberschreitende eCommerce-Herausforderungen.

Das wichtigste unter ihnen ist das verwirrende Netz von Gesetzen und Vorschriften, das mit dem Eintritt in einen ausländischen Markt einhergeht. Unternehmen können Monate damit verbringen.

Es muss aber nicht so sein. BaaS-Experten von Drittanbietern können E-Commerce-Marken dabei helfen, schnell und erfolgreich neue Märkte zu erschließen, und alle der folgenden Fallstricke vermeiden.

Regelungen zum Markteintritt

Es sind viele Hürden zu überwinden, um auf einem internationalen Markt zu verkaufen, sodass von Anfang an Probleme auftreten können.

Vor allem müssen E-Commerce-Marken sicherstellen, dass sie das Recht haben, in einem neuen Markt tätig zu werden. Dies könnte eine Geschäftslizenz oder andere Formen der Dokumentation bedeuten, sagt das Team von Ecomdash.

Diese Lizenzpflichten variieren von Land zu Land, daher lohnt es sich, mit einem BaaS-Anbieter zusammenzuarbeiten, der versteht, was von jedem wichtigen Markt verlangt wird. Es geht nicht nur darum zu wissen, welche Rechtsdokumente Sie benötigen. Auch Anträge können langwierig und komplex sein, und ein Fehler kann den Markteintritt um Monate verzögern.

Sie müssen auch nach möglichen Urheberrechtsverletzungen suchen, sagt Nick Pedersen von NatWest. In der Regel werden diese länderspezifisch geschützt, sie können jedoch auch über Handelsblöcke wie die EU hinweg geschützt werden. Zumindest müssen Sie mit einem Unternehmen zusammenarbeiten, das Suchvorgänge nach freiem Ermessen durchführen kann.

Sobald Sie Ihr gesetzliches Recht zum Verkauf festgestellt haben, müssen Sie genau wissen, was Sie in jedem Markt tun können und was nicht. Jedes Land hat auch seine eigenen Handelsstandards und -vorschriften, die Sie einhalten müssen, wenn Sie legal verkaufen möchten, bemerkt das Team von TradeGecko. Die Einhaltung dieser Art von Vorschriften ist von entscheidender Bedeutung.

„Die Nichteinhaltung der Compliance-Vorschriften in einem Land, in das Sie expandieren möchten, kann nicht nur Ihre Expansionspläne stoppen, sondern auch zusätzliche Kosten in Ihrem Heimatland verursachen“, schreiben sie.

Zahlungsabwicklung

Eine Studie von Internet Retailer, BlueSnap und Kount aus dem Jahr 2019 ergab, dass eine der größten Herausforderungen für US-Händler, die in ausländische E-Commerce-Märkte eintreten möchten, die Währungs- und Zahlungsabwicklung ist.

Erschwerend kommt hinzu: Verbraucher in verschiedenen Märkten haben sehr unterschiedliche bevorzugte Zahlungsmethoden. „Beispielsweise zahlen Verbraucher in Deutschland für Online-Bestellungen häufig per Nachnahme, während chinesische Verbraucher für Web-Käufe häufig mit einer Zahlungsmethode namens Alipay bezahlen und viele Brasilianer Boleto Bancario bevorzugen“, heißt es in der Studie.

Wenn das Einziehen von Zahlungen in Fremdwährung nicht schon schwer genug ist, können Verbrauchervorschriften die Sache noch komplizierter machen.

Nehmen Sie zum Beispiel die EU. Im Jahr 2019 führte die Europäische Kommission eine Entscheidung zur starken Kundenauthentifizierung ein, um eine bessere Authentifizierung von Online-Transaktionen zu ermöglichen. Der Schritt ist Teil einer umfassenderen Initiative, die die Art und Weise verändert, wie Europäer online bezahlen, sagt Michelle Evans, Senior Head of Global Digital Consumer Research bei Euromonitor International.

„Nach dem SCA-Urteil müssen Händler, Banken und Zahlungsabwickler bei elektronischen Transaktionen über 30 € eine Zwei-Faktor-Verifizierung implementieren“, schreibt Evans. „Solche Transaktionen werden in Zukunft zwei von drei Authentifizierungsmethoden erfordern, darunter die persönliche Identifizierung wie etwa einen Fingerabdruck, etwas, das der Verbraucher besitzt, etwa ein Smartphone, oder etwas, das der Verbraucher kennt, etwa ein Passwort.“

Steuern und Überweisungen

Dann geht es darum zu verstehen, welche Steuern Sie von Ihren Kunden erheben müssen, schreibt Jake Rheude von Red Stag Fulfillment. „Zum Beispiel müssen Verkäufe nach Großbritannien die Mehrwertsteuer dieses Landes im Preis enthalten. Es ist das Gegenteil von den USA, wo viele Staaten Einzelhändlern nicht erlauben, Preise inklusive Mehrwertsteuer aufzulisten.“

Das ist nicht alles. Es gibt einige Länder, die Zoll erheben, wenn Sie Bestellungen über einen bestimmten Betrag versenden, und andere, die Zollformulare erfordern. Sie müssen in jedem Land, in dem Sie tätig sind, genau herausfinden, was Sie tun müssen, wenn Sie einen Verkauf tätigen.

Brasiliens Steuersystem ist ein großartiges Beispiel, schreibt Rafael Campos von Vtex. "Für jemanden aus einem anderen Land ist es fast unmöglich, seine Funktionsweise vollständig zu verstehen, da er sich ständig ändert."

Dies ist etwas, das Sie nicht herausfinden können, während Sie gehen oder nachdem ein paar tausend Verkäufe getätigt wurden, bemerkt Alex O'Byrne, Mitbegründer von We Make Websites. Nicht, wenn Sie hohe Geldstrafen von Regierungen vermeiden wollen.

Hier kommen externe BaaS-Unternehmen ins Spiel. Durch die Kombination der Expertise ihrer Mitarbeiter mit branchenführender Software können diese Dienstleister alles bieten, was E-Commerce-Marken für den erfolgreichen Verkauf auf ausländischen Märkten benötigen. Über digitale Plattformen können Transaktionen in jeder Währung abgewickelt werden, während Experten zu den erforderlichen Steuern beraten können, die erhoben werden können.

Ausführung, Versand und Rücksendung von Bestellungen

Es gibt viele regulatorische Hürden, denen sich E-Commerce-Marken beim internationalen Versand stellen können, sagt Richard Gilbert von Payoneer. „Sie müssen nicht nur die Logistik des Versands in verschiedene Länder berücksichtigen, sondern es kann auch von Land zu Land zu erheblichen Abweichungen bei Kosten, Zöllen und Abgaben kommen, die letztendlich einen großen Einfluss auf Ihr Endergebnis haben können.“

Die Einhaltung der Einfuhrbestimmungen und Zölle jedes Landes ist unerlässlich, schreibt MotionPoint-Mitbegründer Chuck Whiteman. Es ist jedoch auch wichtig, die Exportgesetze und -zölle Ihrer eigenen Regierung zu kennen. In einigen Fällen dürfen Sie bestimmte Produkte nicht in einige Länder versenden. In anderen können die Zölle so hoch sein, dass es unrentabel wird.

DTC-Marken müssen außerdem länderspezifische Vorschriften für Produktrücksendungen einhalten. Verbraucher haben in verschiedenen Ländern unterschiedliche gesetzliche Rechte, und es gibt oft spezifische Vorschriften für Online-Käufe.

Sie müssen nicht nur die Regeln kennen, sondern auch in der Lage sein, diese in einer länderspezifischen Rückgaberichtlinie zu formulieren. Dies ist einer der Schlüssel, um die internationale Reverse-Logistik so einfach wie möglich zu machen, bemerkt Manish Dudharejia, Präsident und Gründer von E2M Solutions. Es wird auch dazu beitragen, das Kundenerlebnis zu verbessern.

Datenschutz- und Datenschutzgesetze

Für das Online-Geschäft ist die Datensicherheit von entscheidender Bedeutung. Und genau wie bei Steuern und Zöllen gibt es in jedem Land andere Datenschutzgesetze, die Sie einhalten müssen.

Untersuchungen von UNCTAD Global Cyberlaw Tracker haben ergeben, dass mehr als drei Viertel (77 %) der Länder Gesetze für Online-Transaktionen haben, mehr als die Hälfte (58 %) Datenschutzgesetze und 72 % Gesetze zur Cyberkriminalität haben.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Website und Ihr Marketing den Datenschutzgesetzen aller Länder entsprechen, in denen Sie tätig sind. Nehmen Sie zum Beispiel die EU. Gemäß den DSGVO-Vorschriften müssen Websites um Erlaubnis fragen, bevor sie Cookies verwenden, um das Benutzerverhalten zu verfolgen, selbst wenn diese Websites nicht in der EU ansässig sind.

Auch diese Gesetze ändern sich ständig. Es ist eine Herausforderung, aber es ist wichtig, in jedem Land, in dem Sie tätig sind, über alle neuen und geänderten Vorschriften auf dem Laufenden zu bleiben. Selbst die besten internen Rechtsteams werden Schwierigkeiten haben, den Überblick darüber zu behalten, wie die EU oder Australien ihre Datenschutzgesetze aktualisiert.

Wählen Sie Ihren internationalen Partner sorgfältig aus

Wie auch immer Sie sich für eine Partnerschaft mit einem Drittanbieter entscheiden, es ist wichtig, dass Sie Ihre Sorgfaltspflicht walten lassen, schreibt Tom Popomaronis von Massive Alliance.

Eine Partnerschaft mit einer Wirtschaftsprüfungsgesellschaft oder einer Marketingagentur ist eine Sache; Es ist eine ganz andere Sache, mit einem Anbieter zusammenzuarbeiten, der Ihrem Unternehmen hilft, sich im Labyrinth der internationalen Gepflogenheiten und Vorschriften zurechtzufinden.

Überprüfen Sie daher, ob die Anbieter über eine nachgewiesene Leistung verfügen, fragen Sie nach Referenzen und stellen Sie sicher, dass sie liefern können.

Bilder von: Ben White , Sharon McCutcheon , Markus Spiske