So rationalisieren Sie Ihr Unternehmen mit einem CRM

Möchten Sie Ihren Verkaufsprozess rationalisieren? Ihr Verkaufsprozess ist ein integraler Bestandteil Ihres Unternehmenserfolgs. Unternehmer sind bestrebt, ihre Verbraucher effizient und kostengünstig zu bedienen. Die Verbesserung der Betriebsabläufe Ihres Unternehmens, die Vereinfachung von Prozessen und die Steigerung der Effizienz sind von entscheidender Bedeutung. Die effektivsten Geschäftspraktiken erfordern reibungslose Abläufe, daher müssen Sie die betriebliche Effizienz Ihres Unternehmens verbessern. Durch die Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse und Abläufe werden Sie mit der Zeit effektiver und erzielen bessere Erfolge.

Die Rationalisierung des Arbeitsprozesses und die Optimierung des Workflows erfordern eine gründliche Überprüfung des gesamten Vorgangs. Dies kann oft erreicht werden, indem komplizierte oder unnötige Verfahren eliminiert werden. Von der Aktualisierung von Datenblättern bis hin zur Einstellung qualifizierter Mitarbeiter müssen die Geschäftsprozesse und Routinetätigkeiten Ihres Unternehmens regelmäßig erledigt werden. Wenn Sie diese Geschäftsabläufe optimieren und Erfolge erzielen, steigern Sie die Produktivität Ihres Unternehmens. Um die Effizienz in Ihrem Unternehmen zu steigern, ist es wichtig zu verstehen, was „Rationalisierung“ ist und wie Ihr Unternehmen davon profitieren kann.

Was ist Rationalisierung und ihre Vorteile?

Rationalisierung ist der Prozess der Vereinfachung oder Eliminierung unnötiger Aufgaben in einer Organisation oder einem Unternehmen, damit es effizienter arbeiten kann. Um Prozesse zu rationalisieren, sind moderne Techniken, Technologien und andere Ansätze erforderlich.

Sie können Zeit und Arbeit freisetzen, indem Sie die täglichen Prozesse Ihres Unternehmens rationalisieren. Wenn Sie Ihre Prozesse und Arbeitsabläufe rationalisieren, wird Ihr Unternehmen oder Ihre Organisation die folgenden Vorteile erfahren:

1. Erhöhte Kosteneffizienz

Mit optimierter Software können Sie den Papierverbrauch an Ihrem Arbeitsplatz reduzieren und die Personalkosten senken. Dies wird Ihrem Unternehmen wahrscheinlich Geld sparen, sodass Sie Gelder anderweitig zuweisen können.

2. Verbesserte Produktivität

Wenn Prozesse rationalisiert werden und Mitarbeiter ihre täglichen Aufgaben und Erwartungen verstehen, werden sie produktiver sein. Wenn sie unnötige Aufgaben von ihren Tellern nehmen, können sie sich mehr auf die Qualität konzentrieren.

3. Verbesserte Kommunikation

Eine bessere Kommunikation zwischen den Abteilungen und eine bessere Nachverfolgung abgeschlossener Aufgaben können durch die Rationalisierung von Managementsystemen ermöglicht werden. Durch effizientere Kommunikation untereinander können Mitarbeiter zugewiesene Aufgaben schneller erledigen.

4. Besseres Zeitmanagement

Es ist wahrscheinlicher, dass Sie Ihre Zeit besser einteilen können, wenn Sie und Ihre Mitarbeiter weniger mühsame Aufgaben erledigen müssen und Sie zwischen den Aufgaben mehr Pufferzeit haben, um die für Sie wichtigsten Aufgaben zu erledigen.

5. Minimieren Sie das Risiko

Ein Unternehmen mit schlanken Prozessen hat ein höheres Maß an Transparenz. Von einem Ort aus können Sie den Fortschritt Ihrer Mitarbeiter verfolgen und Fehler oder verpasste Fristen erkennen. Darüber hinaus kann Ihnen die Rationalisierung dabei helfen, geschäftliche Verpflichtungen zu erfüllen, z. B. die Einhaltung bestimmter Vorschriften oder die pünktliche Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen.

Ein CRM rationalisiert Ihren Verkaufsprozess auf fünf Arten.

1. Verbessern Sie den Übergabeprozess vom Marketing zum Vertrieb

Wenn Leads vom Marketing an den Vertrieb übergeben werden, fallen sie oft durch das Raster. Es ist einfach und typisch, dass Leads während der Übergabe vom Marketing an den Vertrieb aus dem Verkaufstrichter herausfallen, sei es, weil Ihre Vertriebs- und Marketingteams nicht kommunizieren oder Ihre Vertriebsmitarbeiter einfach zu beschäftigt sind, um alle Leads zu verfolgen, die das Marketing führt übergeht.

Die meisten dieser Probleme mit Verkaufsrückgängen können mit einem CRM gelöst werden.

Benachrichtigen Sie als erste Maßnahme Ihr Vertriebsteam. Ein CRM kann Ihr Verkaufsteam automatisch über den Wechsel benachrichtigen, wenn das Marketingteam feststellt, dass ein Lead bereit ist, an den Verkauf zu gehen. Dies ist ein hervorragender Ansatz, um verlorene Leads loszuwerden, die verloren gehen, weil niemand sie kontaktiert und sie den Zyklus verlassen.

Der nächste Schritt besteht darin, Ihrem Vertriebsteam dabei zu helfen, sofort festzustellen, ob dieser Lead realisierbar ist. Ihre Vertriebsmitarbeiter können dank eines CRM genau sehen, wo sich ein Lead im Kaufprozess befindet. Das Verkaufsteam wird eine solide Vorstellung davon haben, wie warmherzig und bereit der Lead ist, einen Kauf zu tätigen, da das CRM jede Interaktion verfolgt, die das Marketing mit diesem Lead hat.

So können Ihre Vertriebsmitarbeiter schnell feststellen, ob ein Lead für sie geeignet ist oder ob sie ihn lieber an das Marketing zurücksenden möchten. Auch die Rückübertragung des Leads an das Marketing ist mit einem guten CRM ein Kinderspiel. Ihr Vertriebsmitarbeiter muss lediglich die Zuweisung oder Klassifizierung des Leads ändern und ihn wieder in die Marketing-Kategorie „Zur Pflege“ zurückversetzen. Für viele Unternehmen führt ein beträchtlicher Teil der Marketing-Leads nicht zu Verkäufen. Obwohl die Vertriebs- und Marketingausrichtung bis zu einem gewissen Grad hilfreich ist, ist ein CRM auch ein sehr hilfreiches Tool, um sicherzustellen, dass niemand den Überblick über diese Leads verliert.

Die Implementierung eines erstklassigen CRM stellt nicht nur sicher, dass diese Leads den Verkaufsprozess durchlaufen, sondern bringt auch Ihre Vertriebs- und Marketingteams zusammen und hilft ihnen, besser zu verstehen, was jedes Team braucht, um erfolgreich zu sein.

2. CRMs erhöhen die Sichtbarkeit potenzieller Kunden im Verkaufstrichter

Ihr Verkaufspersonal ist besetzt. Es gibt kein Vermeiden. Ihre Vertriebsmitarbeiter arbeiten hart daran, jeden von Ihrem Marketingteam gesendeten Lead anzurufen, festzustellen, welche Ihrer Dienstleistungen oder Produkte am besten zu ihnen passen, und dann den eigentlichen Pflege- und Abschlussprozess abzuschließen. Durch die Bereitstellung einer besseren Sichtbarkeit all dieser Interessenten im gesamten Verkaufstrichter optimiert ein CRM Ihren Verkaufsprozess.

CRMs machen es einfach zu verstehen, wo sich jeder Interessent zu einem bestimmten Zeitpunkt im Verkaufstrichter befindet. Ihr Verkaufsteam lässt Leads zweifellos aus dem Verkaufstrichter fallen, wenn sie ihre Leads über ein Haftnotizsystem, ein Notizbuch oder einen anderen Ansatz verwalten. Und wir sind alle nur Menschen, also ist es nicht ihre Schuld!

Ein CRM kann jedoch bei der Lösung dieses Problems helfen und es Ihren Vertriebsmitarbeitern erleichtern, warmen Leads Vorrang vor Leads zu geben, die noch etwas Pflege benötigen. Priorisieren Sie Leads und gruppieren Sie sie. Bei den meisten hochwertigen CRMs können Sie Leads basierend auf ihrem Qualifikationsniveau und ihrer Position im Verkaufstrichter in Gruppen einteilen. Ihre Vertriebsmitarbeiter müssen nicht einmal überlegen, welche Leads sie zuerst anrufen sollen, da sie ganz oben auf der Seite aufgelistet sind.

Stellen Sie schnell fest, wer welche Leads wann kontaktiert hat. Ihre Vertriebsmitarbeiter können schnell erkennen, wer wann welchen Lead kontaktiert hat, dank eines hochwertigen CRM, das auch andere wichtige Sichtbarkeitsvorteile bietet. Sie können feststellen, welche Ihrer Materialien ein Interessent bereits gesehen hat und welche Details er möglicherweise noch benötigt, bevor er sich entscheidet. Ein gutes CRM erhöht die Sichtbarkeit, was die Effektivität und Effizienz des Verkaufsprozesses verbessert. Ihre Vertriebsmitarbeiter können sich mehr auf das konzentrieren, was sie am besten können, nämlich den Verkaufsabschluss, wenn Ihre Leads automatisch nach Branche, Berufsbezeichnung, Interesse und anderen Faktoren organisiert werden.

3. Identifizieren Sie möglichst viele sich wiederholende Aufgaben, die Sie automatisieren möchten

Jede Firma hat viele langweilige Routineaufgaben zu erledigen. Die Automatisierung sollte für Aufgaben wie die manuelle Eingabe von Daten, das Erstellen von Rechnungen, das Planen von Blog-Posts und das Erinnern von Kunden an Zahlungen verwendet werden.

Das Hauptproblem bei dieser Art von Bemühungen ist ihre mangelnde Effektivität. Außerdem werden sie häufig nicht berechnet. Darüber hinaus erfordert jede dieser Positionen in der Regel bestimmte Fähigkeiten. Das bedeutet, dass Sie und Ihr Team lange Stunden arbeiten, die Sie hassen, ohne einen großen Einfluss auf das Endergebnis zu haben.

Durch den Einsatz von Automatisierungstools kann der Arbeitsaufwand deutlich reduziert werden. Dadurch haben Sie mehr Zeit, in Projekte zu investieren, die Einnahmen generieren. Glücklicherweise gibt es automatisierte Tools. Sie können Ihre Arbeitszeiten drastisch ändern, wenn Sie sie identifizieren und nutzen können. Mit diesen Tools können Sie Ressourcen und Zeit sparen. Nutzer können beispielsweise Inhalte in E-Mail-Automatisierungslösungen bis zu einem Monat im Voraus arrangieren. Die Verwaltung von E-Mail-Marketingkampagnen wird auch durch eine effektive CRM-Software (Customer Relationship Management) ermöglicht. Der Einsatz verschiedener Automatisierungstechnologien für verschiedene Jobs in der modernen digitalen Welt hat das Potenzial, Ihr Unternehmen drastisch zu verändern.

4. Generieren des Verkaufsberichts

Mit einem Klick auf eine Schaltfläche können hochwertige CRMs Verkaufsberichte generieren, sodass Ihr Team schnell erkennen kann, was funktioniert und was nicht.

Die Daten, die ein CRM zu bieten hat, sind einer der größten Vorteile für jedes Vertriebsteam. Ihr CRM hilft nicht nur Ihrem Vertriebsteam, sondern sammelt auch kontinuierlich Informationen. Informationen über Ihre Kunden, einschließlich der Zeit, die sie brauchen, um Geschäfte abzuschließen, welche Inhaltsangebote Leads anziehen, die am ehesten konvertieren, und welche Verkaufstools am besten zum Abschluss dieser Geschäfte geeignet sind, werden alle von Ihrem CRM aufgezeichnet.

Das CRM kombiniert und stellt dann alle diese Daten für Sie zusammen, sodass Sie die Leistung Ihrer Vertriebsmitarbeiter analysieren und Ihren Verkaufsprozess weiter optimieren können, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

5 . Teamleistungsbericht

Unternehmen, die ihre Vertriebsmitarbeiter zur Zusammenarbeit ermutigen, übertreffen häufig diejenigen mit Vertriebsmitarbeitern, die alle einzigartige Verkaufsstrategien und sogar Methoden anwenden.

Fortschrittliche CRMs liefern Ihnen und Ihrem Verkaufsteam alle Informationen, die zur Rationalisierung und Verbesserung des Verkaufsprozesses Ihres Unternehmens erforderlich sind. Eine hervorragende Möglichkeit, dies zu erreichen, sind Produktivitätsberichte und Verkaufsbestenlisten.

Diese Berichte lassen Sie wissen, welche Teammitglieder erfolgreich sind und wer es möglicherweise schwierig findet, Ihr neues CRM oder Ihren neuen Verkaufsprozess zu verwenden. Indem Sie Personen an der Spitze der Rangliste bitten, zu erklären, was sie tun, um so viele Transaktionen abzuschließen, können Sie diese Statistiken verwenden, um die Leistung Ihres gesamten Teams zu steigern. Auf diese Weise können Sie besser verstehen, wie Sie und Ihre Vertriebsmitarbeiter die verfügbaren begrenzten Ressourcen effizient zuweisen, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.

Vielleicht hat ein Verkäufer, der extrem hart gearbeitet hat und ganz unten auf der Bestenliste steht, viel Zeit mit Ihrem CRM verbracht. Dies könnte eine Zeit sein, ihnen weitere Automatisierungslösungen zu demonstrieren, damit sie ihren Posteingang verlassen und wieder an die Arbeit gehen können. Alle Daten und Informationen Ihres Verkaufspersonals können mit einem CRM in einem einzigen, praktischen Bereich gespeichert und organisiert werden.

Ein CRM bietet nicht nur hervorragende Transparenz, sondern rationalisiert Ihren Verkaufsprozess, indem es sich um die monotonen Aufgaben kümmert, die den Verkaufstag Ihres Teams unterbrechen. Bei richtiger Implementierung erfüllt ein CRM das Ziel, Ihren Vertriebsmitarbeitern alle erforderlichen Tools zur Verfügung zu stellen, damit sie besser, effektiver und effizienter verkaufen können.