Wie starte ich 2023 ein Freunde-werben-Programm?

Eine der kostengünstigsten Marketingtaktiken ist das Empfehlungsmarketing, bei dem es darum geht, bestehende Kunden dazu zu bringen, Ihr Unternehmen bei neuen Kunden zu bewerben.

Wir haben eine erstaunliche Liste der besten auf dem Markt erhältlichen Programmideen für die Empfehlung eines Freundes zusammengestellt. Wir geben Ihnen auch Tipps, welche Art von Empfehlungssoftware Sie verwenden sollten, welche Anreize Sie bieten sollten und welche bestehenden Kunden Sie für Ihr Empfehlungsprogramm ansprechen sollten.

Bereit einzutauchen?

Was ist ein Freundschaftswerbeprogramm?

Ein Empfehlungsprogramm, manchmal auch als „Freunde werben“-Programm bekannt, ist eine Marketingtaktik, die viele Top-E-Commerce-Unternehmen anwenden, um bestehende Kunden dazu anzuregen, die Marke und ihre Produkte bei ihren Familien und Freunden zu bewerben.

Ein Freundschaftswerbeprogramm ist ein gezielter, systematischer Ansatz, um Kunden zu ermutigen, Ihr Unternehmen zu empfehlen. Empfehlungsprogramme, auch bekannt als Mund-zu-Mund-Propaganda, belohnen bestehende Kunden für das Teilen und motivieren neue Kunden, Ihre Marke auszuprobieren.

Kunden werden mit Empfehlungsprämien wie Gratisgeld, erheblichen Rabatten oder einem kostenlosen Dienstmonat belohnt. Während für das Unternehmen anfängliche Kosten anfallen, steigern Empfehlungsprogramme den langfristigen Umsatz erheblich, indem sie aus Ihrem bestehenden Kundenstamm treue Kunden gewinnen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, warum Sie ein Freundschaftswerbungsprogramm haben sollten oder wie Sie eines verwalten sollen, überlegen Sie, wie die größten E-Commerce-Marken ihre Freundschaftswerbungsprogramme betreiben und welche Ergebnisse sie erzielt haben.

Bevor wir beginnen, lassen Sie uns die Grundlagen von Empfehlungsprogrammen durchgehen.

Wie erstellt man in 5 Schritten ein Empfehlungsprogramm?

Eine erfolgreiche Empfehlungskampagne umfasst einige bereits vorhandene Komponenten – insbesondere ein hervorragendes Produkt oder eine hervorragende Dienstleistung und eine große Anzahl zufriedener Kunden.

Sie können mit der Organisation Ihrer Freundschaftswerbekampagne beginnen, wenn Sie diese eingerichtet haben.

Befolgen Sie diese empfohlenen Vorgehensweisen, um eine erfolgreiche Freundesempfehlungskampagne zu starten und aufrechtzuerhalten:

1 – Setzen Sie sich Ziele.

Überlegen Sie, was Sie von diesem Freundschaftswerbeprogramm profitieren möchten. Sind Ihre Ziele mehr auf Umsatz und Wachstum ausgerichtet? Möchten Sie die Kundenbindung in die Mischung einbeziehen? Arbeiten Sie in einem Bereich, der ein hohes Maß an Vertrauen erfordert?

Sobald Sie sich für Ihre Ziele entschieden und diese konkret definiert haben, sollten die nächsten Schritte offensichtlich sein.

2 – Identifizieren Sie Ihre Anreize.

Es gibt zwei Arten von Empfehlungsprogrammen: Incentive-Programme und Nicht-Incentive-Programme. In dieser Phase sollten Sie Ihre Kontakte kategorisieren und entscheiden, welche bestimmte Angebote erhalten können.

Vergessen Sie nicht die Überweisung; Stellen Sie sicher, dass sie auch etwas aus dem Arrangement herausholen. Denken Sie an Airbnb: Wenn ein Kunde einen Freund vorschlägt, erhält er eine Gutschrift in Höhe von 20 USD – und wenn sich ein Verbraucher zum ersten Mal anmeldet, erhält er eine Gutschrift für seine erste Reise in Höhe eines bestimmten Betrags.

3 – Richten Sie ein Tracking-System ein

Tracking ist unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens erforderlich (obwohl es wichtiger ist, wenn Ihr Unternehmen über eine große Kundenbasis verfügt). So wird sichergestellt, dass kein Detail übersehen wird – insbesondere bei geworbenen Accounts. Folgendes sollten Sie im Auge behalten:

• Wer hat sie verwiesen.
• Woher sie verwiesen wurden.
• Ob sie konvertiert sind oder nicht.
• Wie wollen Sie sie pflegen und weiterverfolgen?

Wenn Sie noch nicht in ein CRM-System (Customer Relationship Management) investiert haben, ist jetzt ein fantastischer Zeitpunkt, um damit zu beginnen! Den Überblick über Kundenbeziehungen zu behalten, ist eine entscheidende Komponente für den Kundenerfolg – ​​die Möglichkeit, jedes Konto oder jede Beziehung zu personalisieren, gibt jedem Kunden das Gefühl, ein eigenständiges Mitglied Ihres Kundenstamms zu sein.

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4 – Listen Sie Ihre bestehenden Kundenquellen auf

Ihre zufriedenen Kunden, Freunde und Familie sind Ihre Empfehlungsquellen. Sie sind Ihre leidenschaftlichsten Unterstützer und das Lebenselixier jedes Empfehlungsmarketingprogramms. Erstellen Sie eine Liste all dieser Verbände und wie Sie sie kontaktieren können.

5 – Recherchieren Sie, wie Empfehlungen zu Ihrem Unternehmen kommen.

Ein ausgezeichneter Ausgangspunkt ist es, herauszufinden, wo und wie Empfehlungen in Ihrem Unternehmen ankommen – oder ob sie überhaupt ankommen.

An diesem Punkt sollten Sie Marketing, Vertriebsmanagement und Support einbeziehen – alle, die für den Aufbau von Kundenbeziehungen verantwortlich sind – und bewerten, wie sie normalerweise mit Empfehlungen umgegangen sind. Dies zeigt Ihnen, wo Sie gerade stehen.

Sie sollten auch wissen, wie viel ein aktueller Kunde wert ist. Wie viele Empfehlungen benötigen Sie, um im Vergleich zur Zeit, die Sie für die Überwachung und Verwaltung von Onboarding-Programmen aufgewendet haben, die Gewinnschwelle zu erreichen? Geworbene Kunden haben einen um 16 % höheren Lifetime Value als nicht geworbene Kunden. Es lohnt sich also, nachzurechnen, wie viel Sie mit Empfehlungen verdienen könnten, und Ihr Marketingbudget entsprechend anzupassen.

Die 5 besten Werbeideen für die Empfehlung eines Freundes, die funktionieren

Die Belohnung ist ein wichtiger Aspekt für den Erfolg des Empfehlungsmarketings. Welche Art von Anreiz sollten Sie Kunden geben, die an Ihrem Empfehlungsprogramm teilnehmen? Die besten Empfehlungsprämien sind diejenigen, die für Ihre Kunden sowohl attraktiv als auch vorteilhaft sind.

Wir haben eine Liste mit zehn der besten Marketingideen für die Empfehlung von Freunden zusammengestellt, die oft als Empfehlungsboni bezeichnet werden, und Beispiele für Empfehlungsprogramme, die sie anwenden. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie einige dieser Ideen in Ihrem eigenen Empfehlungsprogramm umsetzen können.

1 – Empfehlungswettbewerbe

Wettbewerbe sind eine weitere Methode, um Kunden zur Teilnahme an Ihrer Freundesempfehlungskampagne zu bewegen. Wie bei jedem anderen Wettbewerb funktioniert dies perfekt, wenn der Preis ein hochwertiges, gefragtes Produkt oder eine Dienstleistung ist. Zum Beispiel das neueste Smartphone, Tickets für eine bevorstehende Veranstaltung oder ein Konzert oder sogar die Rechte an einem neuen Unternehmen.

Es ist eine gute Idee, sekundäre Auszeichnungen in Wettbewerbe aufzunehmen. Einige Kunden sind möglicherweise nicht in der Lage, den Hauptpreis zu erreichen, daher kann das Anbieten eines Trostpreises (z. B. Geschenkkarten, Rabatte, Swag, Prepaid-Kreditkarten) für die nächsten 20-50 Kunden eine wunderbare Möglichkeit sein, Empfehlungen zu fördern.

Erwägen Sie, unterschiedliche Prämienkategorien für Freundschaftswerbungsprogramme mit einer großen Anzahl von Teilnehmern zu erstellen. Kunden oder Influencer mit den meisten Social-Media-Shares, Kunden mit den meisten Empfehlungen für ein bestimmtes Produkt usw. können alle belohnt werden.

(Sie können auch eine Tombola veranstalten, bei der jede erfolgreiche Empfehlung Kunden ein Los für den Gewinn des Hauptpreises einbringt.) Wir haben jedoch festgestellt, dass Wettbewerbe zur Empfehlung eines Freundes effektiver sind, um Kunden zu motivieren, Empfehlungen abzugeben.)

2 – Exklusive Mitgliedschaften

Verbessern Sie Ihr Freundschaftswerbungsprogramm, indem Sie Kunden mit den meisten Empfehlungen exklusive Vorteile bieten. Laden Sie diese ausgewählten Kunden in einen exklusiven Club mit exklusiven Privilegien wie frühem Zugang zu Geschäftsangeboten, kostenlosen Waren oder Einladungen zu VIP-Veranstaltungen ein.

Wenn Sie digitale Produkte verkaufen, können Sie die Exklusivität erhöhen, indem Sie für eine begrenzte Zeit Premium-Add-Ons oder vorrangigen Kundendienst anbieten.

Der Newsletter von Morning Brew ist ein Beispiel für eine Freundschaftswerbung mit einem exklusiven Preis. Wenn Abonnenten eine bestimmte Anzahl von Empfehlungen erhalten, werden sie automatisch in die Liste der Premium-Sonntags-Newsletter des Unternehmens aufgenommen – kostenlos.

3- Abgestufte Empfehlungsprämien

Abgestufte Freundschaftswerbungsprogramme bieten mehr Preise für jede erfolgreiche Empfehlung. Dies deutet darauf hin, dass Kunden, die am meisten am Freundschaftswerbeprogramm teilnehmen, mit größerer Wahrscheinlichkeit am meisten davon profitieren.

Diese abgestufte Incentive-Strategie lässt sich auch auf Rabatte anwenden. Beispielsweise könnte Ihr Freundschaftswerbeprogramm 20 % Rabatt auf die ersten fünf Empfehlungen eines Kunden gewähren, gefolgt von 40 % Rabatt auf jede weitere Empfehlung.

4 – Store-Guthaben oder Abonnement-Guthaben

Guthabenbasierte Freundschaftswerbungsprogramme sind besonders vorteilhaft für Unternehmen, die digitale Produkte wie Software, Kurse oder E-Books verkaufen. Abhängig von Ihrem Produkt kostet es Sie möglicherweise nicht einmal etwas.

Kunden, die Geld sparen möchten, werden von Laden- oder Abonnementkrediten angezogen, die sie dazu ermutigen, weiterhin bei Ihrem Unternehmen einzukaufen.

Diese Form der Prämie ist außerdem kostengünstig, da die Gutschrift auf einen Teil des gesamten Einkaufs angewendet wird.

Die Kosten sind bereits in den Betrieb oder die Produkte vieler digitaler Unternehmen integriert. Allerdings bleiben Gutschriften für Kunden äußerst wertvoll.

5 – Saisonale Kampagnen

Saisonmarketing ist immer eine effektive Methode, um neue Kunden zu gewinnen. Sie können saisonale Aktionen, Jahresverkäufe und langfristige Angebote bewerben, die Jahr für Jahr genutzt werden können. Und wenn Sie diese Bemühungen regelmäßig durchführen, werden sich Ihre Kunden das ganze Jahr über darauf freuen.

Bei vielen großen Feiertagen steigen die Ausgaben, was sie ideal macht, um die Aufmerksamkeit der Kunden mit einem spektakulären Angebot oder Rabatt zu erregen. Wenn Sie es gut machen, werden sich Ihre Kunden das ganze Jahr über auf Ihre saisonale Werbung freuen – und sie werden ihren Freunden davon erzählen.

Saisonale Kampagnen können für jede Produkt- oder Dienstleistungsmarke funktionieren, solange Ihre Botschaft klar ist und Sie das bevorstehende Ereignis rechtzeitig vor der Saison oder dem Feiertag bekannt geben.

Funktioniert "Freunde werben"?

Erfolgreiche Kunden-Empfehlungsprogramme wie die von Dropbox, Uber, Airbnb und Tesla zeigen, dass die Antwort eindeutig ja ist, solange Sie sich an Best Practices halten.

Eine richtig durchgeführte Empfehlungskampagne (Bring-a-Friend-Kampagne) kann die Mundpropaganda erhöhen, die Kundenakquise beschleunigen und die Kundenbindung fördern – dank Social Proof.

Diese Zahlen zeigen, wie effektiv eine Empfehlungsmarketing-Technik ist:

• 90 % der Menschen glauben Markenempfehlungen von Freunden, Familie und Kollegen, aber nur ein Drittel vertraut Werbung (laut Nielsen)
• Laut McKinsey lassen sich 20-50 % der Käufer beim Kauf überwiegend durch Mundpropaganda beeinflussen.
• Laut einer Studie von Ogilvy und Google hat Mundpropaganda einen Einfluss von 74 % auf die Gesamtverbraucher.

Fazit

Eine Empfehlungskampagne ist eine der effektivsten Marketing-Taktiken. Es ist eine großartige Möglichkeit, bestehenden Kunden zu zeigen, wie sehr Sie sie schätzen, und gleichzeitig eine zuverlässige Quelle für neue Empfehlungen für Ihr Unternehmen zu schaffen.

Wie Sie sehen können, sind die meisten dieser Empfehlungsprogramme skalierbar und können problemlos mit Ihrem Unternehmen wachsen. Je mehr Empfehlungen Sie erhalten, desto mehr Ideen müssen Sie haben, um Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben.

Wenn Sie weitere Werbeideen benötigen, lesen Sie unseren Beitrag zu Best Practices für ein erfolgreiches Freundschaftswerbungsprogramm.

Sind Sie bereit, mit Ihrem eigenen Freundschaftswerbungsprogramm zu beginnen?