So senden Sie mehr E-Mails und erweitern Ihre Abonnentenliste

Laut einem aktuellen Insider Intelligence-Bericht wird E-Mail-Marketing sowohl weit verbreitet als auch weniger effektiv. Dies könnte darauf hindeuten, dass wir als Disziplin unsere optimale Nutzung ausgeschöpft haben – oder bald ausschöpfen werden.

Wir arbeiten mit Dutzenden von CPG-, E-Commerce- und D2C-Marken zusammen, und unser Onboarding-Prozess zeigt wiederholt, dass fast keine ihr E-Mail-Potenzial annähernd ausgeschöpft hat.

Was hält also E-Mail-Vermarkter davon ab, die Anzahl der Versendungen zu maximieren und dabei ihre Abonnentenliste zu erweitern? In diesem Artikel werden wir uns ansehen:

• Welche Missverständnisse halten E-Mail-Vermarkter zurück?
• Ein besserer Ansatz für E-Mail-Kampagnen.
• So bauen Sie Ihren Abonnentenstamm auf.
• Die Vorteile (einschließlich einiger unterschätzter) der richtigen E-Mail.

Missverständnisse im E-Mail-Marketing

Wir hören zwei häufige fehlgeleitete Meinungen von unseren Kontakten auf Markenseite:

• Sie verfügen nicht über genügend Inhalte, um sie für effektiv erweiterte E-Mail-Kampagnen einzusetzen.
• Sie haben Angst, Benutzer mit zu vielen Versendungen abzuschalten.

Soweit zum Inhalt geht, haben Vermarkter im Allgemeinen viel mehr zur Verfügung, als ihnen bewusst ist. Ohne etwas völlig Neues zu erstellen, können sie normalerweise auf Dinge wie Fallstudien, Erfahrungsberichte und bestehende Blog-Beiträge zugreifen, um sie effektiv umzufunktionieren. Der Schlüssel, der oft übersehen wird, ist das Durchdenken der Benutzererfahrung, damit Sie verstehen können, welche Inhalte einen Mehrwert für den Benutzer darstellen.

Angenommen, jemand hat auf Ihrer Website eine Produktseite für geschnittenen Käse aufgerufen. Möglicherweise haben Sie eine Handvoll beliebter Sandwich-Rezepte, die für eine ansprechende Folge-E-Mail sorgen würden.

Auf der B2B-Seite würde eine E-Mail mit einer Fallstudie zur Bewältigung dieser Herausforderung unmittelbaren Mehrwert bringen, wenn jemand einen Blogbeitrag besucht, der sich mit einer bestimmten geschäftlichen Herausforderung befasst. Wenn Sie nicht bei Null anfangen, ohne Blog oder soziale Medien, Fallstudien oder Kundenrezensionen, haben Sie mehr zu tun, als Sie denken.

Die letzte Gelegenheit für zu wenig genutzte Inhalte ist in der Regel ein Mangel an Nachverfolgung großer Initiativen. Unsere Kunden stellen oft große Ideen für monatliche Kampagnen zusammen, aber sie denken nicht an eine schnelle Nachverfolgung für diejenigen, die die E-Mail öffnen. Das Versenden eines wertvollen Follow-ups vier Tage später ist eine schnelle und einfache Möglichkeit, den Wert mit minimalem zusätzlichen Aufwand zu steigern.

Tiefer graben: 8 große Fehler im E-Mail-Marketing und wie man sie vermeidet

Vermarkter könnten all das verstehen und sich dennoch vor übermäßiger Häufigkeit hüten. Zum Beispiel hat mich ein Kunde einmal direkt gefragt (nicht auf dem Höhepunkt von COVID), warum ich dachte, wir könnten wöchentlich E-Mails über Toilettenpapier senden und effektiv sein. Und wenn Sie einen pauschalen und/oder statischen Ansatz verwenden, ist diese Befürchtung berechtigt.

Ein besserer Ansatz zum Erstellen von E-Mail-Kampagnen

Ideale E-Mail-Kampagnen basieren auf dem Verständnis der Customer Journey, die potenzielle Auslöser aufzeigt, die Sie angehen können, indem Sie Inhalte umfunktionieren oder neue Inhalte mit einer bestimmten Bereitstellungsabsicht erstellen.

Der zweite kritische Teil dieses Ansatzes ist die Automatisierung. Sobald Sie Ihre Customer Journey-Schritte festgelegt haben, sollten automatische E-Mail-Journeys folgen. Bestimmen Sie für jeden Schritt die nächsten Schritte und die damit verbundenen Botschaften, um den Wert zu steigern.

Warum hat sich der Benutzer engagiert, was würde ihn wahrscheinlich dazu verleiten, sich weiter zu engagieren, und welche Art von Nachrichten würden dem Zweck dienen? Das Erstellen dieser Inhalte in einer automatisierten Sequenz hat sich als erfolgsversprechend für unsere Kunden erwiesen.

Der natürliche Ausgangspunkt ist gleichzeitig die konsequenteste Initiative, um Abonnenten zu gewinnen: Ihre Willkommensserie. Wir haben immer wieder festgestellt, dass Menschen, die sich innerhalb der ersten sieben bis 30 Tage mit E-Mails beschäftigen, eher langfristige Kunden sind. Sie haben eine Chance, das richtig zu machen, also denken Sie darüber nach, wie Sie Ihre Begrüßungsserie basierend auf dem Engagement personalisieren können.

Passen Sie Ihre Strategie im Wesentlichen so an, dass sie weniger wie folgt aussieht:

Und mehr so:

Die Vorteile sind real. Wir haben festgestellt, dass Early Engagements tendenziell zu Öffnungs- und Klickraten führen, die um mehr als 200 % höher sind als neue Abonnenten, die in den ersten 30 Tagen inaktiv bleiben.

Viele unserer Marken verwenden diese Daten, um effiziente Abwanderungsprozesse zu erstellen, um Non-Engager schnell in Journeys zu segmentieren, die weitaus weniger Sendungen erhalten, und sie nur dann wieder in das Hauptsegment einzustufen, wenn sie sich engagieren. Dieser Prozess trägt dazu bei, eine Übersendung an Abonnenten zu vermeiden, die nicht Teil ihres treuesten Segments werden.

Die Willkommensserie ist ein großartiger Ausgangspunkt, der den Vorteil von Signaldaten hinzufügt. Verdoppeln Sie das frühe Engagement, um progressives Profiling und personalisierte Inhalte zu entwickeln, die dazu passen, frühe Engagements weiter in die Reise zu bringen.

Zum Beispiel baute einer unserer Kunden einen auf Eltern ausgerichteten Pfad für frühe Benutzer, die sich mit kinderbezogenen Inhalten beschäftigten, und die Engagementzahlen waren zweistellig höher als vor der Erstellung des Segments.

So bauen Sie Ihren Abonnentenstamm auf

Der wachsende Wachstumsfaktor einer besseren Abonnentenbindung bringt von Anfang an mehr Abonnenten. Es gibt viele kostenpflichtige Techniken und Kanäle, die ich hier empfehlen könnte. Dennoch neigt die am niedrigsten hängende, kostengünstigste Frucht dazu, alle Gelegenheiten zu nutzen, um Benutzerinformationen zu Ihren eigenen Immobilien, in erster Linie Ihrer Website, zu erfragen. Wann immer ein Benutzer etwas kaufen oder Informationen eingeben möchte, geben Sie ihm ein Opt-in-Feld, um ihn in Abonnenten umzuwandeln.

Ihre Website verfügt über vorgefertigte Prüfpunkte, z. B. das Erreichen des Endes eines Blogbeitrags, das Herunterladen eines Rezepts oder einer Bedienungsanleitung und das Herunterladen eines Preisvergleichs-PDF. So einfache Tools wie Leuchtkästen und prominente Opt-in-Boxen auf Dankesseiten sind Schritte, die Vermarkter oft übersehen, was so ähnlich ist, als würde man vergessen, nach Hause zu gehen, nachdem man die Basis gerundet hat.

Die Vorteile einer besseren E-Mail-Strategie

Ja, Sie werden mehr direkte Einnahmen aus Ihrer Abonnentenbasis sehen, aber die Vorteile gehen darüber hinaus. Mehr First-Party-Daten in Ihrem System ermöglichen es Ihnen, den Benutzererfahrungen und Empfehlungen Nuancen und Vielfalt hinzuzufügen – nicht nur per E-Mail. First-Party-Daten eröffnen eine Menge Profil-Targeting auf Werbekanälen (insbesondere Paid Social).

Erweitern Sie dies auf die Offline-Zuordnung, bei der ein bekannter Abonnent in stationären Geschäften aktiv wird, und Sie haben eine Menge dreidimensionaler Daten, die strategische, personalisierte Kampagnen informieren.

Da die Kosten für die Interaktion mit großen Werbeplattformen weiter steigen, erhält E-Mail als kosteneffizienter Wachstumskanal mehr Aufmerksamkeit. Stellen Sie sicher, dass Sie herauszoomen und eine Strategie entwickeln, die Ihre Zeit- und Technologieinvestitionen optimiert, mehr Benutzer dazu verleitet, Ihrer Community beizutreten, und langfristig wertvolle Verbindungen aufbaut.