So erreichen und binden Sie Alumni mit E-Mail-Marketing
Veröffentlicht: 2021-08-18
Für die Universitäten hat sich in diesem Jahr einiges geändert.
Aufgrund der COVID-19-Pandemie stehen Universitäten vor neuen Herausforderungen. Zwischen dem Navigieren in abgelegenen Klassenzimmern, dem Versuch, die Zulassungs- und Verbleibsquoten zu erhöhen, und der Einhaltung der Jahresziele, haben Universitäten neue Richtlinien für die 19 Millionen Studenten eingeführt, die dieses Jahr die Hochschulbildung besuchen.
Mit allem, was Ihre Universität auf dem Teller hat, vergessen Sie leicht die Reichweiten- und Engagement-Strategien der Alumni. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass die Loyalität der Alumni für Ihre Universität ein wirksames Instrument ist, um das Fundraising und die Markenbekanntheit zu steigern. Wenn Sie diese Vorteile nutzen möchten, sollten Sie Alumni-Beziehungen mit einer starken E-Mail-Marketingstrategie pflegen.
Sind Sie bereit, das Engagement der Alumni zu stärken, um Ihrer Universität während der Pandemie und darüber hinaus zum Erfolg zu verhelfen? Werfen wir einen Blick auf einige Best Practices für das E-Mail-Marketing.
Warum ist E-Mail-Marketing wichtig, um Alumni zu gewinnen?
Mit dem Wandel der Bildungsbranche zu einer stärker digitalen Landschaft haben Universitäten begonnen, E-Mail-Marketing zu nutzen, um Zielgruppen in größerem Umfang zu erreichen. Als leistungsstärkster digitaler Marketingkanal erzielt E-Mail-Marketing einen durchschnittlichen Return on Investment (ROI) von 42 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar.
E-Mail-Marketing hilft Ihnen, die Registrierung aufrechtzuerhalten und echte Ergebnisse zu erzielen, indem Sie häufig mit Alumni in Kontakt treten.
Insgesamt ist E-Mail-Marketing mächtig. Hier sind einige zusätzliche Möglichkeiten, wie es Ihre Universität unterstützt:
Die meisten Leute checken ihre E-Mails mindestens 10 Mal am Tag
Es ist die bevorzugte Plattform, um Markenkommunikation zu erhalten
Mit der richtigen E-Mail-Marketing-Plattform ist es einfach zu bedienen und kostengünstig
Sie können es mit mehreren digitalen Plattformen wie Social Media oder Event-Marketing verwenden
Es bietet erweiterte Tracking-Funktionen, um zu verstehen, wie Ihre Alumni mit Ihrer Universität interagieren
Es baut bedeutungsvolle Alumni-Beziehungen mit personalisiertem Messaging auf
Mit über 3,9 Milliarden täglichen E-Mail-Nutzern, darunter Millennials und Zielgruppen der Generation Z, haben Sie eine große Chance, Alumni über Ihre Universität zu informieren und Maßnahmen zu fördern.
Best Practices, um Alumni mit E-Mail-Marketing zu erreichen und zu binden
Nachdem Sie nun die Vorteile des E-Mail-Marketings verstanden haben, ist es an der Zeit, Best Practices zu implementieren, um mehr Ergebnisse für Ihre Universität zu erzielen. Mit der richtigen Strategie können Sie ehemalige Studenten fördern, um nicht nur die zukünftigen Besucherzahlen zu maximieren, sondern auch die Spenden zu erhöhen.
Folgen Sie den Anweisungen für E-Mail-Marketing-Taktiken, um die Reichweite und das Engagement zu erhöhen.
1. Pflegen Sie eine aktualisierte E-Mail-Liste.
Um hohe Engagement-Raten zu erzielen, müssen Ihre E-Mails an die richtigen Personen gehen. Wenn Sie E-Mails mit falschen Kontaktinformationen senden, riskieren Sie ein niedriges Absenderprofil oder sogar im gefürchteten Spam-Ordner zu landen.
Bevor Sie bei E-Mail-Marketingkampagnen auf "Senden" klicken, müssen Sie eine gesunde Alumni-Liste haben. Im Laufe der Zeit werden Ihre Alumni-Kontaktinformationen veraltet. Menschen ziehen um, heiraten und wechseln den Job. Es ist normal, aber wartbar.
Entwickeln Sie als Teil Ihrer Alumni-Strategie eine Datenbank, die Alumni ermutigt, ihre Kontaktinformationen zu aktualisieren, damit sie keine wichtigen Mitteilungen verpassen. Einige Wartungstaktiken umfassen:
Senden Sie jährliche E-Mails mit Datenbankaktualisierungen
Entwickeln Sie ein Präferenzzentrum, das Kontaktinformationen enthält
Veranstalten Sie Veranstaltungen und Wettbewerbe, bei denen Ehemalige aufgefordert werden, ihre Kontaktinformationen erneut einzureichen
2. Verwenden Sie Storytelling, um eine emotionale Reaktion hervorzurufen.
Ihr Universitätscampus sollte eine Bibliothek voller glücklicher Erinnerungen anregen. Egal, ob Sie durch das Quad gehen oder zum Nachdenken anregende Kurse besuchen, Ihre E-Mails sollten Alumni in ihre College-Tage zurückversetzen und sie zu mehr Engagement inspirieren.
Um eine emotionale Reaktion hervorzurufen, die zum Handeln antreibt, müssen Sie Storytelling verwenden. So können sich Alumni nicht nur intensiver mit Ihrer Hochschule verbinden, sondern auch kreativ Informationen vermitteln. In einer Zeit, in der Empathie und Sensibilität für das Marketing unerlässlich sind, ermöglicht Ihnen Storytelling, mit einem sanfteren Ansatz über Herausforderungen und Stärken zu sprechen.
Sie können mit der Implementierung von Storytelling in E-Mails beginnen, indem Sie:
Hervorhebung der beruflichen Erfolge oder Hobbys der Alumni durch ein Scheinwerferlicht
Entwicklung von Campus-Geschichten „damals und heute“, die ein Gefühl von Nostalgie und Leistung fördern
Förderung von Fundraising-Initiativen, indem hervorgehoben wird, wie vergangene Spenden der Universität geholfen haben, Großes zu erreichen
Storytelling geht über einen monatlichen Newsletter hinaus und hilft Ihnen, eine starke Erzählung rund um Ihre Universität aufzubauen. Um das E-Mail-Engagement zu erhöhen, sollten Sie Formate wie Videos, nutzergenerierte Inhalte und GIFs hinzufügen. Videos steigern die Klickrate um 65 % und die Öffnungsrate um 19 %.
Quelle: Wirklich gute E-Mails
3. Implementieren Sie einen starken Call-to-Action (CTA).
Es ist zwar wichtig, die Markenbekanntheit zu stärken, aber Sie möchten, dass Alumni bei jeder geöffneten E-Mail aktiv werden. CTA-Buttons sind oft auffällig und einfach, was sie zu einem hervorragenden Gestaltungselement für Alumni-Spenden oder Content-Einreichungen macht.
Sie müssen Ihre CTAs jedoch mit einem gewissen Maß an Empathie führen – insbesondere während der COVID-19-Pandemie. Auch wenn nicht alle Alumni in der Lage sind zu spenden, möchten Sie dennoch, dass sie sich wertgeschätzt fühlen. Beachten Sie die folgenden Tipps, um CTAs zu entwickeln, die zu hohen Conversions führen:
Verwenden Sie handlungsorientierte Texte: Der Inhalt muss umsetzbar sein und die Aufmerksamkeit Ihres Alaun in drei Worten oder weniger auf sich ziehen. Betrachten Sie Texte wie „Spenden Sie jetzt“, „Reservieren Sie Ihren Platz“ und „Teilen Sie Ihre Geschichte“.
Entwerfen Sie große Schaltflächen: Ihre Schaltfläche muss groß genug sein, um sie lesen zu können, ohne zu übertreiben. Ziehen Sie in Erwägung, eine Schrift zu verwenden, die größer als der Fließtext ist, und eine Kontrastfarbe, um sich abzuheben.
Berücksichtigen Sie die Hierarchie: Ihre E-Mail enthält zwar andere umsetzbare Elemente, Sie müssen sich jedoch auf die Hauptaktion konzentrieren. Was auch immer das Ziel ist, fügen Sie die CTA-Schaltfläche oben auf der Seite und abseits aller anderen Links ein.
Wenn Sie nicht genügend E-Mail-Conversions sehen, ziehen Sie einen A/B-Test Ihrer CTA-Schaltfläche in Betracht. Senden Sie beispielsweise zwei E-Mails mit unterschiedlichen Schaltflächentexten an einen kleinen Teil Ihres Publikums. Wenn einer besser abschneidet als der andere, senden Sie ihn an den Rest Ihrer Liste. Mit A/B-Tests können Sie Ihre E-Mails optimieren, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
Quelle: Wirklich gute E-Mails
4. Segmentieren Sie Alumni nach Interessen.
Wussten Sie, dass täglich 319 Milliarden E-Mails versendet werden? Davon erhält die durchschnittliche Person mindestens 94 E-Mails in ihrem Posteingang. Da Ihre Universität einem harten Wettbewerb im Posteingang ausgesetzt ist, müssen Ihre E-Mails auffallen, um das Engagement zu fördern.
Massen-E-Mails und eine One-Size-Fits-All-Strategie bringen keine Verbindung mehr zu den Verbrauchern. Ihre Alumni möchten spüren, dass Sie ihre Loyalität und ihr Engagement für Ihre Institution schätzen. Mit der Segmentierung können Sie Alumni nach Gemeinsamkeiten gruppieren, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen E-Mails an die richtigen Alumni senden. Tatsächlich stammen 77 % des E-Mail-ROI aus segmentierten E-Mails.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, Ihre Alumni zu segmentieren:
Ein geografischer Standort, z. B. einzelne Städte oder Bundesstaaten
Absolventenstudiengänge und aktuelle Berufe
Interessen durch After-College-Gruppen
Familien- oder Familienstand
Während Veranstaltungen für 2020 weitgehend vom Tisch sind, können Sie die Segmentierung weiterhin verwenden, um College-Updates, Werbeaktionen und mehr zu bewerben. Wenn Sie beispielsweise die außerschulischen Aktivitäten verfolgen, an denen Alumni als Studenten teilnehmen, können Sie diese Gruppen in einer Heimkehr-E-Mail hervorheben. Ihr Alumni-Engagement-Team kann auch virtuelle Happy Hours für verschiedene Städte im ganzen Land veranstalten.
Quelle: Wirklich gute E-Mails
5. Cross-Promotion auf anderen digitalen Plattformen.
Obwohl E-Mail-Marketing der erfolgreichste digitale Kanal ist, sollten Sie mit zusätzlichen Taktiken Cross-Promotion betreiben, um die größte Wirkung zu erzielen. In der Vergangenheit umfasste die traditionelle Kontaktaufnahme möglicherweise Direktwerbung und Telefonanrufe. Die sich entwickelnde digitale Landschaft bietet Ihnen jedoch direktere und kostengünstigere Möglichkeiten, mit Alumni in Kontakt zu treten.
Ziehen Sie in Erwägung, verschiedene Social-Media-Plattformen zu nutzen, um Ihre Alumni zu erreichen:
LinkedIn: Erstellen Sie Gruppen für Absolventen basierend auf ihren Studienfächern, um mehr Zusammenarbeit und Karriereentwicklung zu fördern. Sie können sogar die erweiterten Targeting-Funktionen von LinkedIn mit InMails und bezahlten Posts kombinieren, um zukünftige Veranstaltungen zu bewerben.
Twitter: Geben Sie Alumni-Campus-Updates und sagen Sie Shout-Outs. Wenn ein Alaun eine bemerkenswerte Auszeichnung gewinnt oder kürzlich geheiratet hat, markieren Sie ihn in einem Beitrag, um ihn zu feiern.
Instagram: Erinnern Sie Ihre Alumni mit Fotos und Videos an die „guten alten Tage“. Diese Art von Bildern kann sie dazu inspirieren, sich an Spendenaktionen zu beteiligen.
Neben den sozialen Medien sollten Sie auch eine Strategie für Inhaltsentwicklung, Öffentlichkeitsarbeit und Textnachrichten in Betracht ziehen. Diese Taktiken helfen Ihnen nicht nur, sich Ihren Alumni zu präsentieren, sondern steigern auch das Bewusstsein für all die großartigen Dinge, die Ihre Universität erreicht hat.
Einpacken
Während die Universitäten mit dem kommenden Herbstsemester 2020 Neuland betreten, muss die Einbindung und das Erreichen von Alumni weiterhin oberste Priorität haben. Trotz aller Veränderungen sind Alumni Ihre größten Markenfürsprecher und können einen großen Einfluss auf zukünftige Fundraising-Initiativen haben.
Um sinnvolle Verbindungen zu Ihren Alumni aufzubauen, sollten Sie die folgenden Best Practices berücksichtigen, die echtes Engagement und Ergebnisse fördern:
Pflegen Sie eine gesunde und regelmäßig aktualisierte Alumni-Datenbank
Schreiben und gestalten Sie mit dem Storytelling im Hinterkopf, um eine emotionale Reaktion zu erzielen
Verwenden Sie einen starken CTA, um Alumni daran zu erinnern, mit jeder E-Mail Maßnahmen zu ergreifen
Segmentieren Sie Alumni nach Standort oder Interesse, um personalisiertere Nachrichten zu übermitteln
Vermarkten Sie Alumni auf mehreren digitalen Plattformen, um Ihre Reichweite zu erhöhen
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