So nutzen Sie Marketinganalysen für eine bessere Customer Journey

Marketinganalysen spielen eine entscheidende Rolle dabei, Unternehmen dabei zu helfen, ihre Fortschritte zu verfolgen und ihre Ziele zu erreichen. Die Nutzung datengesteuerter Erkenntnisse ist für den Geschäftserfolg von entscheidender Bedeutung. Marken sind in der Lage, fundierte Entscheidungen zu treffen, Kampagnen zu optimieren, Ressourcen effektiver zuzuteilen und tiefere Einblicke in ihre Kunden zu gewinnen. Das Verstehen und Nutzen dieser Macht kann sich positiv auf Unternehmen auswirken und ist einer der ersten Schritte zur Verbesserung der Customer Journey und zum Erreichen von Zielen.

Warum großartige Marketinganalysen und Erkenntnisse für eine starke Customer Journey sorgen

Die Etablierung, Konkretisierung und das Verständnis der Customer Journey ist für jede Marke, die Kunden binden, Loyalität aufbauen und neue Geschäfte gewinnen möchte, von entscheidender Bedeutung. Marketinganalysen sind eine großartige Möglichkeit, eine solide Grundlage zu schaffen und die Reise zu leiten. Das können großartige Erkenntnisse aus der Marketinganalyse bieten:

• Kundendienst. Identifizieren Sie problemlos Schwachstellen und Verbesserungsbereiche während der gesamten Customer Journey, indem Sie Feedback- und Interaktionsdaten analysieren. Lösen Sie alle festgestellten Probleme effizient und effektiv und bieten Sie bessere Lösungen und Support.
• Trends und Vorlieben. Maßgeschneiderte Marketingbemühungen basieren auf dem Verständnis der Zielgruppendemografie. Analytics ermöglicht es Marken, entsprechend zu segmentieren und personalisierte Inhalte bereitzustellen, die bei bestimmten Gruppen Anklang finden.
• Nachrichten und Medien. Bestimmen Sie, welche Kanäle am effektivsten sind, um Zielgruppen und Segmente zu erreichen und mit ihnen in Kontakt zu treten. Dies optimiert nicht nur Ihre Content-Produktion und Kampagnen, sondern ermöglicht Ihnen auch eine sinnvolle Zuweisung und Optimierung Ihres Marketingbudgets.
• Produkt-Insight. Erhalten Sie wertvolles Feedback zur Produktleistung, indem Sie Kundenfeedback und Produktnutzung analysieren. Nutzen Sie diese Informationen, um Angebote zu verfeinern und bessere Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die den Bedürfnissen Ihrer Kunden gerecht werden.
• Zukunftsplanung. Predictive Analytics kann genutzt werden, um zukünftige Trends vorherzusagen und proaktive Entscheidungen zu treffen. In einem wettbewerbsorientierten Umfeld hilft dies bei der Strategieplanung für zukünftige Kampagnen und der Ressourcenzuweisung.

Quellen für Marketingdaten

Marketingdaten können aus verschiedenen Quellen stammen. Das Verständnis der Unterschiede zwischen diesen Quellen kann Unternehmen dabei helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen, die Datenqualität aufrechtzuerhalten und Daten effektiv zu nutzen.

Eine gängige Methode zur Aufschlüsselung von Datenquellen besteht darin, sie in Erstanbieter-, Zweitanbieter- und Drittanbieterdaten zu kategorisieren. Dabei handelt es sich um unterschiedliche Kategorien, die unterschiedlichen Zwecken dienen. Wenn Sie den Unterschied zwischen allen dreien kennen, können Sie die Qualität der Daten beurteilen und Marketingentscheidungen treffen, während Sie sich darüber im Klaren sind, woher die Daten stammen.

First-Party-Daten

Hierbei handelt es sich um Daten, die direkt von der Quelle, also den Kunden oder der Zielgruppe, gesammelt werden. Dazu können Daten gehören, die durch Umfragen, A/B-Tests, organische Interaktionen (Site-Besuche, Social-Media-Analysen), bezahlte Werbeinteraktionen oder E-Mail-Kampagnenanalysen gesammelt wurden.

Diese Erkenntnisse sind wichtig, da sie aus erster Hand gesammelt werden und zu äußerst genauen und zuverlässigen Daten führen. Daher kann es genutzt werden, um Marketingkampagnen zu personalisieren, Erfahrungen zu verbessern und Kundensegmente effektiv anzusprechen.

Daten von Drittanbietern

Daten von Drittanbietern werden über andere Organisationen erfasst. Im Wesentlichen handelt es sich dabei um die Erstanbieterdaten einer anderen Person, die zum gegenseitigen Nutzen weitergegeben oder verkauft wurden. Obwohl es einige Parteien gibt, die Daten austauschen, gilt dies immer noch als relativ zuverlässig, da es sich immer noch um Erstanbieterdaten handelt.

Diese Daten sind nützlich, da sie zusätzliche Einblicke in eine Zielgruppe oder ein Marktsegment liefern können. Denken Sie daran, dass dies normalerweise durch strategische Partnerschaften erreicht wird, was bedeutet, dass Unternehmen die Möglichkeit haben, mit Partnern zusammenzuarbeiten, ihre Reichweite zu vergrößern und auch gegenseitig vom Austausch zu profitieren. Diese Vorteile können alle zu neuen Möglichkeiten und Einnahmequellen führen.

Daten Dritter

Bei Daten Dritter handelt es sich um Daten, die von externen Quellen oder Datenanbietern bezogen werden. Hierbei handelt es sich um Informationen, die gesammelt und aggregiert werden und keinen direkten Bezug zum Unternehmen haben, das sie verwendet. Beispiele hierfür sind Branchenberichte, Regierungs- oder Non-Profit-Daten oder soziale Daten aus öffentlichen Profilen.

Obwohl dies als die am wenigsten rohe Datenquelle angesehen wird, gibt es dennoch viele nützliche Anwendungen. Daten von Drittanbietern sind nützlich, da sie Marken zu einem kostengünstigen Preis Zugang zu vielen Informationen verschaffen können. Es kann First-Party-Daten ergänzen und ist eine großartige Alternative für diejenigen, die weder die Zeit noch die Ressourcen haben, First-Party-Daten zu sammeln.

Marketing-Analysetools

Die Analyse von Marketingdaten ist der offensichtliche nächste Schritt nach der Beschaffung von Analysen. Bei diesem Prozess geht es darum, aussagekräftige Erkenntnisse aus den Daten zu gewinnen und sie als Grundlage für Ihre nächste Kampagne und zukünftige Strategien zu nutzen.

Daten und Analysen spielen bei emfluence eine große Rolle. Unsere Teams nutzen eine breite Palette von Tools, um die Wirkung unserer Marketingbemühungen zu verfolgen und zu messen. Zu unseren am häufigsten verwendeten Marketinganalysetools gehören Google Analytics, Tableau, Microsoft Power BI und natürlich die emfluence Marketing Platform .

Zu vermeidende Fehler bei der Analyse von Marketingdaten

Es ist nicht nur die Verwendung großartiger Tools, die dafür sorgen, dass alles reibungslos läuft. Ebenso wichtig ist es, sich der häufigen Fallstricke bewusst zu sein, wenn man sich die Daten auf diesen Plattformen ansieht.

Beispielsweise hat die Qualität Ihrer Daten einen hohen Stellenwert. Wenn Sie die Genauigkeit oder Zuverlässigkeit Ihrer Daten nicht gewährleisten, kann dies dazu führen, dass Sie schlechte Erkenntnisse gewinnen und Entscheidungen treffen. Um dies zu vermeiden, überprüfen Sie unbedingt Ihre Quelle der Wahrheit und führen Sie regelmäßig Audits durch, um Fehler, Duplikate oder unvollständige Aufzeichnungen auszuschließen. Es ist eine gute Idee, Standards für Ihre Datenqualität festzulegen und Validierungsprozesse einzurichten.

Wichtig ist auch, bei der Datenanalyse klar definierte Ziele vor Augen zu haben. Diejenigen, die dies nicht tun, könnten in Verwirrung oder Datenüberflutung geraten. Haben Sie konkrete, messbare und relevante Ziele für alle Analyseprojekte, die Sie durchführen.

Zahlen können eine großartige Geschichte erzählen, aber wenn Sie sich nur auf beeindruckend aussehende Kennzahlen konzentrieren, werden Sie nicht weit kommen. Metriken, die umsetzbare Erkenntnisse liefern, sind diejenigen, die tatsächlich einen Unterschied machen. Dabei handelt es sich um Daten, die einen direkten Bezug zu Ihren Geschäftszielen haben. Denken Sie daran, dass Vanity-Kennzahlen nicht zu wertvollen Entscheidungen führen.

Vergessen Sie nicht, Ihre Daten zu integrieren! Sie möchten ein vollständiges Bild davon haben, was hinter den Kulissen passiert. Dies erreichen Sie durch die Integration von Daten aus verschiedenen Quellen. Wenn Sie etwas weglassen, kann dies zu einer fragmentierten Sicht auf Ihre Customer Journey führen. Es gibt zahlreiche Systeme oder Tools, die eine nahtlose Datenintegration ermöglichen. Wenn alles miteinander verbunden ist, kann dies zu einer besseren Gesamtanalyse führen.

Integrieren Sie Marketing Analytics in Ihr Unternehmen

Die Implementierung und Priorisierung von Marketinganalysen in Ihrem Unternehmen ist ein mehrstufiger Prozess. Es umfasst die Datenerfassung, -analyse, -interpretation und -maßnahmen. Die Zusammenarbeit mit einer intelligenten und innovativen Marketingagentur wie Emfluence und die Nutzung von Marketinganalysediensten können Ihnen dabei helfen, auf den richtigen Weg zu kommen.

Marketinganalysen sind eine der Grundlagen des modernen Marketings und liefern Unternehmen die Erkenntnisse, die sie zur Optimierung der Customer Journeys und zur Förderung des Wachstums benötigen. Indem Sie das Potenzial von Analysen nutzen, können Sie tiefere Einblicke in Ihre Kampagnen und Kunden gewinnen und gleichzeitig Ihre Ziele schneller erreichen.