Der definitive Leitfaden zur Umsatzsteigerung auf Ihrer E-Commerce-Website

Was sind die 4 allgemeinen Möglichkeiten, den Umsatz zu steigern?

Wie steigert man den Umsatz auf einer E-Commerce-Site? Wir beginnen immer damit, zu untersuchen, wo das Unternehmen heute steht, wie hoch der aktuelle Umsatz ist und was seine Wachstumsziele sind.

Nehmen wir nun an, das Unternehmen möchte seine eCommerce-Website-Kapazitäten und seinen Umsatz von 3 Millionen US-Dollar auf 10 Millionen US-Dollar steigern. Zuerst untersuchten wir die Machbarkeit eines Umsatzwachstums des Unternehmens auf 10 Millionen US-Dollar und lieferten dann einen Umsetzungsplan.

Natürlich sollten Sie eine gut entwickelte Website von einer der führenden E-Commerce-Entwicklungsagenturen erstellen lassen. Der zweite wichtige Punkt ist Ihre Marketingstrategie.

Die beste E-Commerce-Marketingstrategie konzentriert sich auf drei wichtige Ziele, und viele E-Commerce-Marketingagenturen kennen diese Ziele:

• Erhöhen Sie die Anzahl Ihrer Kunden.
• Erhöhen Sie die durchschnittliche Transaktionsgröße.
• Erhöhen Sie die Häufigkeit der Transaktionen pro Kunde.

Heute werden wir darüber sprechen, wie Sie den Umsatz im E-Commerce-Geschäft steigern können, indem Sie mit ihren Kunden arbeiten, nicht nur mit Produkten.

Wie helfen wir E-Commerce-Shops, mehr Kunden zu gewinnen?

Je mehr Interessenten Ihr Vertriebsteam generieren kann, desto höher sind die Chancen, einen Verkauf abzuschließen. Obwohl es mühsam und zeitaufwändig sein kann, gültige Interessenten für Ihr Unternehmen zu finden, kann dies Ihre Konversionsrate erhöhen und zu mehr Verkaufssiegen führen.

Unser Ansatz (und dies ist die richtige Online-Marketing-Strategie für E-Commerce-Websites) besteht darin, die Marketingbemühungen auf die Orte zu lenken, auf die sich potenzielle Kunden konzentrieren. Mit anderen Worten, überall dort, wo potenzielle Kunden nach Produkten oder Dienstleistungen (oder Informationen) suchen, wie sie Ihr E-Commerce-Shop verkauft.

Normalerweise lenken potenzielle Kunden den Großteil ihrer Aufmerksamkeit auf Google und Amazon. Wir bewerten die Nachfrage nach den Produkten in Ihrer Kategorie und entwickeln eine Wettbewerbsstrategie, um diese Aufmerksamkeit stattdessen auf Ihren E-Commerce-Shop zu lenken.

Dabei geht es darum, Ihre Produkte wettbewerbsfähig zu positionieren, damit Kunden Sie tatsächlich finden und nicht Ihre Konkurrenz.

Sobald sich ein Interessent auf Ihrer Landing- oder Produktseite befindet, ist es unser Ziel, sicherzustellen, dass jede Produktseite bis ins Mark optimiert ist, sodass sie die höchste Conversion-Wahrscheinlichkeit hat.

Und unten finden Sie 5 einfache Möglichkeiten, Ihren E-Commerce-Shop zu optimieren, mehr Kunden zu gewinnen und Ihren Kundenstamm zu vergrößern:

1. Bieten Sie einen kostenlosen Newsletter an

Halten Sie Kunden per E-Mail über Ihre aktuellen Angebote und Ereignisse auf dem Laufenden. Ein kostenloser Newsletter ist eine einfache Möglichkeit, saisonale Produkte zu bewerben und Verbraucher daran zu erinnern, dass Sie nur einen Anruf entfernt sind.

2. Erhöhen Sie Ihren Kundenstamm, indem Sie nach Meinungen fragen

Feedback von Ihren Kunden zu hören, was Ihr Unternehmen gut macht und Bereiche, in denen es verbessert werden kann, ist eine einfache Taktik, um Ihr Geschäft zu verbessern.

3. Bleiben Sie auf dem Laufenden und erhalten Sie exzellenten Kundensupport und Service

Kundenservice ist einer der wichtigsten Aspekte bei der Führung eines erfolgreichen Unternehmens. Reagieren Sie so schnell wie möglich auf Kundenanfragen und bieten Sie Unterstützung für Ihre Kunden über mehrere Touchpoints hinweg.

4. Halten Sie den Inhalt Ihrer Website frisch

Ihre Website ist der Dreh- und Angelpunkt Ihres Unternehmens. Stellen Sie sicher, dass Sie sich die Zeit nehmen, Inhalte ansprechend, neu und relevant zu halten, um sich als wertvolle Ressource für Ihre Kunden zu beweisen. Dies wird sich natürlich positiv auf Ihre SEO-Strategie auswirken.

5. Bewerben Sie Ihr Unternehmen in sozialen Netzwerken

Social Media ist ein wesentlicher Bestandteil der Online-Präsenz Ihres Unternehmens. Halten Sie Ihre Profile mit Beiträgen, Bildern und Werbeaktionen auf dem neuesten Stand, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten und Ihre Marke weiter aufzubauen.

Steigern Sie Upselling und Cross-Selling im E-Commerce-Umsatz mit bestehenden Kunden

Die nächste Strategie, die wir implementieren, besteht darin, die Anzahl der Transaktionen mit demselben Kunden zu erhöhen. Typischerweise erzielen unsere Kunden 20 bis 40 % im Wiederholungsgeschäft. Die gleichen Kunden, die einmal gekauft haben, werden wahrscheinlich wieder Produkte in derselben Kategorie kaufen.

Da Sie bereits viele Konten haben, die auf Ihre Dienste angewiesen sind, können Sie sich auf diese etablierte Beziehung einlassen und Upselling betreiben. Upselling-Konten bedeuten, dass Sie dem Kunden zusätzliche Empfehlungen geben, die zu mehr Verkäufen führen.

Upsells können auch Ihre Beziehung zu jedem Kunden stärken und Vertrauen zu ihm aufbauen. Ihnen eine persönliche Empfehlung zu geben ist nicht nur praktisch, sondern steigert auch den Umsatz und dient als Baustein für eine langfristige Kundenzufriedenheit.

Eine weitere Taktik, um dauerhafte Beziehungen zu treuen Kunden aufzubauen, ist Cross-Selling. Das bedeutet, dass Sie die aktuellen Interessen oder Dienstleistungen des Kunden als Leitfaden verwenden, um ihm zusätzliche Waren oder Dienstleistungen aus Ihrem Geschäft anzubieten.

Möglicherweise ist sich Ihr Kunde des zusätzlichen Produkts oder der zusätzlichen Dienstleistung nicht bewusst, oder er benötigt möglicherweise einen kleinen Schubs, um einen Kauf zu tätigen. Wenn Sie sie ermutigen, ein anderes Produkt oder eine andere Dienstleistung in Betracht zu ziehen, zeigen Sie, dass Sie nach ihrem besten Interesse suchen, und hilft, eine stärkere Kunden-Kunde-Beziehung aufzubauen.

Solange der E-Commerce-Shop großartigen Service bietet und großartige Produkte liefert, hat die Marketingstrategie das gewünschte Ergebnis. Dieser Teil liegt jedoch in den Händen des Geschäftsinhabers und/oder des Managementteams und nicht der E-Commerce-Marketingagentur.

Was wir als Agentur jedoch kontrollieren, ist der Kommunikationskanal zwischen dem eCommerce-Geschäft und seinem Kunden. Wir stellen sicher, dass wir mit diesen Kunden so oft wie nötig kommunizieren, ohne die Grenze des Ärgers zu überschreiten.

Wie kommunizieren wir mit den Kunden?

Der primäre Kommunikationsweg ist die E-Mail. Wir verfolgen bestehende Kunden, wenn es sinnvoll ist, und senden ihnen Werbe-E-Mails, um sie zu ermutigen, mehr Geschäfte mit dem E-Commerce-Shop zu tätigen.

Steigern Sie den E-Commerce-Umsatz, indem Sie mit verlassenen Einkaufswagen arbeiten

Wir konzentrieren uns auch auf abgebrochene Warenkörbe, da wir wissen, dass Personen, die Ihre Website einmal besucht und etwas in den Warenkorb gelegt haben, eine sehr hohe Wahrscheinlichkeit haben, später zu konvertieren. Und wir stellen sicher, dass wir diese Interessenten verfolgen, normalerweise mit Werbeangeboten, auch wenn sie keine E-Mail-Adresse angeben.

Warum sind wir so hartnäckig daran, diese Kunden zu konvertieren? Denn unser Ansatz besteht darin, einen Verkauf zu tätigen, um einen langfristigen Kunden zu gewinnen, und nicht einen Kunden zu gewinnen, um einen einzelnen Verkauf zu tätigen.

Unser Ziel ist es, durch intelligente Nachverfolgung bestehender Kunden so viel Wiederholungsgeschäft zu generieren, wie der Markt verträgt, um sicherzustellen, dass sie zum richtigen Zeitpunkt mehr Produkte von unseren Kunden kaufen.

Der dritte wichtige Weg, mit dem wir E-Commerce-Shops helfen, mehr Einnahmen zu erzielen, besteht darin, den Betrag jeder Transaktion zu erhöhen.

Wie steigern Sie den Wert jeder Transaktion?

Einige Möglichkeiten sind einfach und unkompliziert, wie das Vorschlagen von ergänzenden Produkten oder anderen Add-Ons, das Senden von Folge-E-Mails, nachdem der Kunde bereits einen Kauf getätigt hat, und so weiter. Aber bei teureren, komplexeren Produkten und Dienstleistungen schulen wir unsere Kunden sogar darin, Kunden telefonisch zu kontaktieren und sie zu fragen, ob das Produkt passt, ob sie zufrieden sind usw. Dies alles schafft Vertrauen und eine solide Beziehung zwischen unserem Kunden und seinen Kunden Kunden, um sicherzustellen, dass dieser Kunde in Zukunft immer mehr am selben Ort kauft.

Auch hier ist die Nachverfolgung entscheidend für den Aufbau eines treuen Kundenstamms, der Ihnen immer mehr Geschäfte beschert. Um dies noch einmal zusammenzufassen, sind die primären Ziele:

• Bringen Sie mehr Kunden auf Ihre E-Commerce-Website und konvertieren Sie sie auf Ihrer E-Commerce-Website.
• Maximieren Sie die Anzahl der Kunden, die sich tatsächlich an Folgegeschäften beteiligen.
• Maximieren Sie den Transaktionswert.

Fokus auf Nahverhältnis

Die Abschlussquote ist die Anzahl der abgeschlossenen Geschäfte im Vergleich zur Anzahl der informellen Verkaufsangebote, die Ihr Team gesendet hat. Wenn Sie beispielsweise 25 Angebote in einem Monat senden und dadurch 5 Verkäufe erzielt haben, beträgt die Abschlussquote 20 Prozent.

Die Messung dieser Daten kann Ihnen nützliche Einblicke in die Arten von Geschäften geben, die am meisten abgeschlossen werden. Die Verwendung dieser kritischen Informationen kann die Abschlussquoten des nächsten Monats erhöhen und Informationen über die Beziehung zwischen Vertrieb und Marketing enthüllen.

Abschluss

Nachdem eines der Top-E-Commerce-Webdesign-Unternehmen für Sie eine leistungsstarke Website erstellt hat, beauftragen Sie eine erfahrene Agentur für digitales Marketing, um die oben genannten Strategien erfolgreich umzusetzen, und Ihr Geschäft wird wachsen. Es ist möglich, Ihr eCommerce-Geschäft auf sehr kostengünstige Weise zu verdoppeln oder sogar zu verdreifachen. Darüber hinaus müssen Sie möglicherweise auch die richtige Plattform für Ihren E-Commerce-Shop auswählen. Es gibt viele Meinungen, zum Beispiel: BigCommerce vs. Shopify – eCommerce Leaders Weigh In .

Während Sie sich vielleicht für ein E-Commerce-Webentwicklungsunternehmen entscheiden, freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Comrade zu den Top 20 Shopify-Entwicklungsunternehmen gehört. Wenn Sie also mit uns zusammenarbeiten, können Sie sicher sein, dass Ihre E-Commerce-Website tatsächlich ankommt mehr Geschäft.

Vereinbaren Sie einen Beratungstermin, bei dem wir Ihre aktuelle Situation und Ihre Umsatzziele einschätzen und einen Angriffsplan erstellen.