So verbessern Sie die Konversionsrate Ihrer Website um das 3- bis 10-fache

Einer der Schlüssel zu einer erfolgreichen und profitablen Website, unabhängig von Ihrem Markt, ist die Konversionsrate: der Prozentsatz der Besucher, die kaufen oder zu einem Lead werden.

Bei Exposure Ninja haben wir Hunderte von Websites erstellt und die Google Analytics - Konten von Tausenden weiteren untersucht, und wir haben einen großen Unterschied in der Konversionsrate verschiedener Websites festgestellt. Unsere Website mit den meisten Conversions verwandelt ⅓ Besucher in einen Lead (eine Conversion-Rate von 33 %), während die Mehrheit zwischen 0,7 % und 2 % konvertiert. Der Unterschied zwischen einer hohen Conversion-Rate und einer niedrigen Conversion-Rate kann also 30-mal mehr Leads oder Verkäufe von Ihrer Website generieren, Der Anreiz zur Verbesserung der Konversionsrate ist also klar!

In diesem Beitrag stellen wir Ihnen einen Prozess vor, mit dem Sie die Konversionsrate Ihrer Website unabhängig von Ihrem Unternehmen verbessern können.

So verbessern Sie Ihre Conversion-Rate

Was bedeutet „Conversion-Rate“?

Die Konversionsrate Ihrer Website ist der Prozentsatz der Besucher, die die gewünschte Aktion ausführen, unabhängig davon, ob diese Aktion Ihr Produkt kauft oder ein Lead wird.

Um Ihre Konversionsrate in Google Analytics anzuzeigen, müssen Sie Ihre Konversion definieren, indem Sie ein Ziel mithilfe der Dankesseite zur Kasse oder zum Kontaktformular festlegen. Wenn es Ihr Ziel ist, dass Website-Besucher Sie anrufen, können Sie einen Dienst wie Mediahawk integrieren oder Klicks auf eine Schaltfläche verfolgen, die Besucher dazu bringt, eine Telefonnummer anzurufen.

Was ist eine normale Conversion-Rate?

In den mehr als 1.000 Google Analytics-Konten, auf die wir Zugriff haben, stellen wir fest, dass die typischen Conversion-Raten zwischen 1 und 2 % liegen. Das bedeutet, dass auf 100 Besucher einer Website ein oder zwei von ihnen die gewünschte Aktion ausführen.

Viele Websites haben jedoch kein klares Besucherziel und verlassen sich darauf, dass der Website-Traffic von sich aus entscheidet, die Kontaktseite zu besuchen und ihre Daten zu übermitteln. Es ist nicht ungewöhnlich, dass diese Websites eine Conversion-Rate von weniger als 1 % und in einigen Fällen sogar nur 0,25 % aufweisen. Für diese Websites sind 400 Besucher erforderlich, bevor eine einzige Person Kontakt aufnimmt. Offensichtlich gibt es also noch so viel Verbesserungspotenzial!

Was ist eine gute Conversion-Rate?

Unsere leistungsstärkste Website hat jeden Monat eine Konversionsrate zwischen 26 % und 34 % (siehe unten) und generiert legale Leads:

Die höchste Konversionsrate, die wir für einen E-Commerce-Shop gesehen haben, ist einer unserer Kunden, der regelmäßig 15 % erreicht:

Diese befinden sich ganz oben und sind nicht typisch. Wir werden uns später ansehen, was sie so viel effektiver macht als die durchschnittliche Website.

Was beeinflusst Ihre Conversion-Rate?

Um eine hohe Konversionsrate zu erzielen, müssen Sie zum Teil „Konversionsblocker“ (Dinge, die Menschen daran hindern, zu kaufen oder Leads zu werden) entfernen und zum Teil Besucher aktiv dazu ermutigen, die gewünschte Aktion auszuführen.

Conversion-Blocker sind normalerweise relativ einfach zu identifizieren, also schauen wir uns sie jetzt an.

Konvertierungsblocker 1: Unklare Nachricht

Der offensichtlichste Konversionsblocker macht es Besuchern schwer zu verstehen, was Ihr Unternehmen tut oder worum es auf Ihrer Website geht.

Dies beginnt normalerweise mit dem Fehlen einer klaren und beschreibenden Überschrift auf jeder Seite, vorausgesetzt, dass Besucher auf jeder Seite Ihrer Website bereits wissen, was Ihr Unternehmen tut und für wen.

Konversionsblocker 2: Schlüsselfragen nicht beantworten

Wenn der Website-Besucher unsicher ist, ob er die gewünschte Aktion ausführen soll, wird er normalerweise nicht handeln.

Oft besteht die Ungewissheit darüber, was als nächstes passiert, wenn der Besucher seine Kontaktdaten eingibt. Ruft ein Verkäufer an? Wie lange müssen sie warten?

Manchmal besteht die Unsicherheit darin, ob das Geschäft tatsächlich geeignet ist. Auf E-Commerce-Websites kann beispielsweise die Anzeige einer anderen Währung als der vom Besucher verwendeten Währung die Conversions reduzieren, da ein Prozentsatz davon ausgeht, dass das Unternehmen nicht wirtschaftlich und schnell versenden kann/will. Websites zur Lead-Generierung, die Opfer dieses Conversion-Blockers werden, sind manchmal unklar über ihren Standort oder ihren Servicebereich, sodass die Besucher unsicher sind, ob das Unternehmen ihnen dient.

Konvertierungsblocker 3: Schlechte Benutzerfreundlichkeit

Dies ist der offensichtlichste Conversion-Blocker, unabhängig davon, ob es sich um Websites handelt, die nicht für Mobilgeräte geeignet sind, aufdringliche Popups oder ein veraltetes und unattraktives Design haben.

Während viele Websites auf Mobilgeräten eine weitaus niedrigere Conversion-Rate verzeichnen, zeigt die folgende, dass es mit einem auf Mobilgeräte ausgerichteten Design tatsächlich möglich ist, dass der mobile Traffic den Desktop-Traffic übertrifft !

So verbessern Sie die Conversion-Rate dramatisch

Wir haben uns einige der häufigsten Hindernisse für Conversion-Raten angesehen, also schauen wir uns jetzt einige der Tools an, die wir in unserem Conversion-Arsenal haben, um die Conversion-Rate aktiv zu verbessern .

Bieten Sie etwas wirklich Überzeugendes an

Die schnellste Abkürzung zur Verbesserung Ihrer Konversionsrate besteht darin, etwas anzubieten, das Ihr Besucher schätzt. Allzu oft sehen wir Websites zur Lead-Generierung, die keinen klaren Nutzen für die Kontaktaufnahme bieten, und E-Commerce-Websites, die die gleichen Produkte wie alle anderen zum gleichen Preis verkaufen.

Besucher, die ein Kontaktformular sehen, auf dem nur „Kontaktieren Sie uns“ steht, denken „meh“, und auf jeden, der konvertiert, gab es möglicherweise 1-5 andere, die einfach nicht genug Wert in dem sahen, was sie im Gegenzug dafür bekommen würden die Aktion.

Die Websites mit den besten Conversions, die wir sehen, bieten alle etwas von eindeutigem Wert, und die Besucher handeln, weil sie begeistert sind und ein echtes Verlangen nach dem Angebot haben.

Nehmen Sie zum Beispiel diese legale Website zur Lead-Generierung:

Der Aufruf zum Handeln lautet „Finden Sie heraus, wie viel Sie fordern könnten“, und der Vorteil liegt auf der Hand: Wenn ich dieses Formular ausfülle, erfahre ich, wie viel Geld mir zusteht.

Diese Website übertrifft die meisten Anwaltswebsites um das 15- fache , weil sie alle Dinge wie „Kontaktieren Sie uns“ sagen oder überhaupt keinen Aufruf zum Handeln haben. Das Problem mit „Contact Us“ ist, dass es keinen klaren Nutzen hat und der wahrgenommene Wert gering ist. Was bekommt der Besucher zurück? Ein Verkaufsgespräch? Wie überzeugend ist das?

In einem weiteren großartigen Beispiel bietet diese Website zur Lead-Generierung (mit einer Konversionsrate von 6,92 %) Besuchern eine kostenlose „Anspruchsbewertung“, um Besuchern zu helfen, festzustellen, ob sie einen Fall haben und wie viel ihnen geschuldet werden könnte:

Ich habe kürzlich mit Larry Kim von der SaaS-Firma Wordstream gesprochen , der mir erklärte, dass die Website in den frühen Tagen von Wordstream eine kostenlose Testversion anbot, weil alle Softwareunternehmen dies taten. Dies funktionierte gut und ihre Conversion-Rate lag um die 2%-Marke. Sie haben versucht, die Farben der Schaltflächen, das Layout usw. zu ändern, und obwohl dies zu kleinen anfänglichen Verbesserungen führte, kam die Website nie wirklich über eine Conversion-Rate von 2 % hinaus.

Also beschloss Larry, etwas Wertvolleres anzubieten, und baute einen AdWords Grader. Dies würde es den Leuten ermöglichen, ihr Google AdWords-Konto zu testen und ein schnelles Feedback zu seiner Leistung zu erhalten. Der Bau des Tools dauerte drei Monate, aber es hat sich gelohnt. Die Conversion-Rate stieg auf 20 %! Hier ist der CTA, der die Konversionsrate von Wordstream um das satte 10-fache erhöht hat:

E-Commerce-Websites können diese Technik sehr effektiv nutzen, indem sie Anmeldungen mit etwas Verlockendem bei ihrer ersten Bestellung anbieten. „Melden Sie sich für einen Rabatt von 10 % auf Ihre erste Bestellung an“ ist eine beliebte Option, und solange das Unternehmen seinen lebenslangen Kundenwert und Gewinn kennt, wird es normalerweise gerne einen Schlag auf die Gewinne des ersten Verkaufs machen, um seine eigenen zu steigern Kundenliste und melden Sie Personen an, die sonst die Website verlassen hätten.

Schreiben Sie für Ihre Konvertierung

Angenommen, Sie bieten etwas Attraktives an, ist es eine gute Idee, Ihre Seiten um dieses Ziel herum zu zentrieren. Auf unserer Website bieten wir beispielsweise eine kostenlose Website-Überprüfung an , die Ihnen die versteckten Gewinnlecks aufzeigt , die Sie 45-65 % Ihres Umsatzes kosten könnten. Wir verweisen auf diesen Aufruf zum Handeln im gesamten Website-Text (und in den Blog-Beiträgen).

Prominente Aufrufe zum Handeln

Wenn Ihr Conversion-Ziel ansprechend ist, verstecken Sie es nicht! Die folgende Website hat eine hohe zweistellige Conversion-Rate, wobei die meisten Leads aus dem Lead-Erfassungsformular der Homepage "above the fold" stammen:

Wenn Ihr Call-to-Action überzeugend, risikoarm und leicht verständlich ist, ist es eine gute Option, ihn auf der Startseite „above the fold“ zu platzieren, da dies bedeutet, dass die interessierten und bereiten Besucher dies tun können, ohne herumzusuchen.

Sie sollten auch einen Aufruf zum Handeln in der Mitte einer langen Seite oder eines Blog-Beitrags haben, um diejenigen, die sich nicht gezwungen genug fühlten, oben auf der Seite Maßnahmen zu ergreifen. Beachten Sie, wie Wordstream in seinem Blog Calls-to-Action in der Seitenleiste verwendet, um den Lesern durchgehend eine Anmeldeoption zu bieten:

Natürlich möchten Sie auch einen Aufruf zum Handeln am Ende der Seite oder des Beitrags, um diejenigen einzufangen, die genug engagiert sind, um bis zum Ende zu lesen:

Beachten Sie, wie dieser E-Commerce-Shop mit zweistelliger Konversionsrate einen Newsletter-CTA am Ende jeder Seite verwendet, aber einen überzeugenden Grund hinzufügt, warum sich die Leute anmelden möchten.

Verwenden Sie soziale Beweise

Eine andere Möglichkeit, die Konversionsrate zu erhöhen, besteht darin, zu zeigen, dass andere, die das Risiko eingegangen sind, mit ihrer Entscheidung zufrieden waren. Das Platzieren von Erfahrungsberichten und Rezensionen an Orten, an denen Sie Besucher auffordern, aktiv zu werden, ist eine einfache Möglichkeit, dies zu tun.

Das Property Buying Company verwendet direkt unter seiner CTA-Schaltfläche an prominenter Stelle Bewertungen von Drittanbietern, um Besucher zu beruhigen und zu zeigen, dass andere gute Erfahrungen gemacht haben. Dies ist besonders wichtig in Unternehmen, in denen ein hohes Risiko besteht, wie z. B. beim Online-Verkauf Ihres Hauses.

Sehen Sie, wie der Finanzierungskreis Statistiken verwendet, um soziale Beweise zu erbringen, zu zeigen, wie viele andere diese Maßnahme ergriffen haben, und den Nutzen ihrer Dienstleistung durch Angabe eines bestimmten Darlehensbetrags zu wiederholen:

Beachten Sie, wie der Online-Hypothekenmakler Habito eine Kombination aus sozialem Beweis, Bewertungen und Metriken für die Benutzerfreundlichkeit kombiniert mit der Bestätigung in Form seiner FCA-Zulassung verwendet, um Einwände und Ängste zu überwinden und Hypotheken-Leads zu generieren:

Diese von uns erstellte Website verwendet Logos einiger Orte, an denen das Unternehmen vorgestellt wurde, um deren Eignungsprüfung mehr Glaubwürdigkeit zu verleihen. Sie konvertiert mit 22 %, was mehr als dem 40 -fachen der Konversionsrate ihrer vorherigen Website entspricht. Beachten Sie, wie wir auch den wahrgenommenen Wert einer Mitgliedschaft durch einen Verkauf zum Mitnehmen aufgebaut haben: „Die meisten Leute, die sich bewerben, kommen nicht rein“. Die Ironie ist natürlich, dass dies den Wunsch der Menschen, hineinzukommen, nur erhöht:

Auf der Suche nach mehr Inspiration? Dieser Artikel behandelt 20 Ideen zur Lead-Generierung.

So verbessern Sie die Conversion-Rate: Fazit

Ihre Website wird den Verkehr in Leads oder Verkäufe „umwandeln“, solange sie etwas Überzeugendes und Attraktives auf leicht verständliche Weise bietet und gleichzeitig jegliche Angst oder Unsicherheit im Kopf des Besuchers beseitigt.

Wenn die Conversion-Rate Ihrer Website unter 2 % liegt, ist dies normalerweise ein Symptom dafür, dass einige – oder alle – dieser Kriterien fehlen. Ihre Konversionsrate kann bis zu 10 %, 20 % oder sogar 30 % betragen, aber dazu müssen Sie den Besuchern etwas von extrem hohem wahrgenommenem Wert bieten, mit wenig oder keinem Risiko und aus einer Position von echter Autorität.

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