So führen Sie eine Markenanalyse durch

Es gibt mehrere Vorteile einer Markenanalyse.

Für den Anfang – es kann Ihnen helfen, Schwachstellen in Ihrer Markenstrategie zu identifizieren. Es kann die Effizienz Ihrer Branding- und Marketingkampagnen steigern. Und was am wichtigsten ist, es gibt Ihnen einen detaillierten Überblick darüber, wie Ihre Marke in der Welt aussieht.

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Die Durchführung einer effektiven Markenanalyse umfasst:

• Bestätigen von Markenzielen und -zielen.
• Sammeln von internem Feedback.
• Konkurrenten analysieren.
• Bewertung der Marktwahrnehmung.
• Erstellen einer Firmenzusammenfassung.

In diesem Blog werden wir all dies im Detail durchgehen.

Lasst uns beginnen!

6 Schritte der Markenanalyse

#1 Erstellen Sie einen Analyserahmen

Stellen Sie sich eine Markenanalyse als Kultivierung der Persönlichkeit einer Marke vor.

Der erste logische Schritt ist ein vollständiges Rahmenwerk aus Verfahren und Vorschriften sowie den strategischen Zielen und Werten des Unternehmens.

Ein solcher Rahmen sollte Folgendes umfassen:

• Der operative Umfang des Unternehmens.
• Produkte oder Dienstleistungen, die das Unternehmen anbietet.
• Interne und unternehmensbezogene Werte.
• Zielmarkt oder Zielgruppe.
• Vertriebskanäle für die Branding-Inhalte.
• Alle produktbezogenen Informationen wie Preise und Spezifikationen.

Dies wird den Branding-Stakeholdern helfen, die Bereiche zu identifizieren, die verbessert werden müssen. Es gibt ihnen auch einen klaren Prozess, den sie immer wieder wiederholen können.

#2 Holen Sie sich Feedback vom Publikum

Rund 88 % der Verbraucher geben an, dass Markenauthentizität wichtig ist, wenn sie eine Kaufentscheidung treffen.

Authentizität ist nur einer der Faktoren, die in eine Kaufentscheidung einfließen. Umso wichtiger ist es, bei einer Markenanalyse auf die Kunden zu hören.

Ihre Erfahrung steht in direktem Zusammenhang damit, wie gut Sie ihnen Ihre Markenwerte vermitteln. Die Entwicklung eines großartigen Produkts ist eine Möglichkeit, dies zu tun. Nichts sagt jedoch aus, dass Sie den Kunden mehr zuhören, als direkt nach ihrem Feedback zu fragen.

Etwa 46 % der US-Verbraucher geben an, dass es ihnen nichts ausmacht, mehr für Marken zu zahlen, denen sie vertrauen können.

Nach ihrer Meinung zu Branding und Geschäftsleistung zu fragen, kann eine gute Möglichkeit sein, dieses Vertrauen aufzubauen.

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#3 Soziales Zuhören implementieren

Diskussionen über eine Marke in sozialen Medien sind ein guter Indikator für Erfolg (oder Misserfolg).

Zu diesem Zweck ist es notwendig, ein robustes Social-Listening-Element in Ihrem Analyse-Framework zu haben.

Durch effektives Social Listening können Sie:

• Lokalisiere die Schmerzpunkte.
• Sammeln Sie hochgradig umsetzbare Erkenntnisse.
• Analysieren Sie spezifische Markenkennzahlen.
• Erkennen Sie zukünftige Marketingchancen.

Eine wichtige Sache, die zu beachten ist, ist, dass sich Social Listening von „Social Monitoring“ unterscheidet. Letzteres ist ein zielgerichteter Ansatz, der sich auf eine einzelne Kampagne oder ein Keyword-Cluster konzentriert.

Social Listening ist viel umfassender und allumfassender. Es bietet einen übergreifenden Überblick über das Image der Marke in der Öffentlichkeit. Dies erhöht die Datenmenge, die Sie analysieren können, und ermöglicht es Ihnen, intelligentere Markenentscheidungen zu treffen.

#4 Bewerten Sie die Marketingeffektivität

Ihre Marketingbemühungen sind das Rückgrat Ihrer Markenstrategie. Deshalb ist es eine gute Idee, ihre Wirksamkeit frühzeitig zu evaluieren.

Führen Sie eine gründliche Analyse der folgenden Punkte durch:

• Marketingmaterialien, die Sie herausgeben.
• Von Ihnen erstellte Assets.
• Inhalte, die Sie über soziale Kanäle verteilt haben, um den Umsatz zu steigern.

Bestimmen Sie dann den Grad der Konsistenz Ihrer Marketingbemühungen und die Gesamtqualität Ihres Marketings.

Eine effektive Bewertung würde aus Fragen bestehen wie:

• Stimmen die Marketing-Assets mit der Stimme und den Werten der Marke überein?
• Spiegeln die Farben und visuellen Hinweise wider, wofür die Marke steht?
• Passt die Markenstimme genau dazu, wie sich die Marke präsentieren möchte?
• Sind alle Designelemente der Marke über alle Kanäle konsistent?
• Bleibt die Marke der Vision der Gründer und den Erwartungen des Publikums treu?

Sie können sich sogar Marketingtrends ansehen, die das vergangene Jahr geprägt haben, um sich inspirieren zu lassen. Der Wechsel vom letzten Jahr zu diesem Jahr war nicht so drastisch in Bezug auf die Marketingtechniken. Das bedeutet, dass Sie einige Methoden direkt übernehmen können. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie für Ihre Marke und ihre Kunden einzigartig sind.

#4 Website- und Social-Media-Traffic analysieren

Jede Markenstrategie sollte auf einer festgelegten Anzahl von Marketingkanälen basieren, über die die Marke beworben wird.

Ihr Website-Traffic ist ein guter Indikator dafür, welche Marketingkanäle gut funktionieren. Es zeigt auch, welche nicht die Wirkung erzielen, die sie sollten. Von dort aus haben Sie zwei Möglichkeiten. Sie könnten entweder die effektiven nutzen oder noch mehr investieren, um die schwächeren zu optimieren.

Welche Route Sie wählen, hängt davon ab, wie viel Verkehr Sie von welchen Kanälen erhalten.

Wenn die Website beispielsweise eine Menge Traffic aus organischen Quellen generiert, dann verbessern Sie diese organischen Kanäle weiter. Das bedeutet, mehr in Content Marketing und SEO zu investieren.

Dies hilft auch dabei, Bereiche mit geringerer Reichweite zu identifizieren. Dies können legitime Schmerzpunkte für Ihr Publikum sein. Sie möchten möglicherweise die von Ihnen angebotene Lösung, können Ihre Marke jedoch nicht auf diesen Kanälen finden.

Lesen Sie, wie Social Media Listening die Kundenbindung steigern kann

#5 Identifizieren Sie die Reise des Kunden

Die Reise jedes Kunden hat bestimmte Berührungspunkte, an denen er mit den Branding-Bemühungen des Unternehmens interagiert. Identifizieren Sie diese Berührungspunkte und verfolgen Sie den gesamten Weg vom Start bis zum Kauf. Dies kann Ihnen helfen, Problembereiche und Lücken im Branding zu erkennen.

Sie können dies tun, indem Sie Folgendes zuordnen:

• Wie ein Verbraucher Ihre Marke entdecken würde.
• Wie sie Ihre Produkte recherchieren würden.
• Wie sie aufgrund dessen, was sie sehen, eine Kaufentscheidung treffen würden.

Dies zeigt, welche Punkte den Kunden dazu bringen, sich voll und ganz an die Marke zu binden, und welche ihn abschrecken.

Sie können sogar bestimmen, wie Sie die Kundenaffinität während der gesamten Reise gewinnen und aufrechterhalten können.

Sobald Sie eine sehr aufschlussreiche Customer Journey haben, vergleichen Sie sie mit der idealen Customer Journey, wie sie sich Ihre Marke vorstellt. Dies zeigt, was getan werden muss, um die bestehende Reise mit der idealen in Einklang zu bringen.

Die grundlegende Customer Journey Map sollte aus den folgenden vier Komponenten bestehen:

Zeitleiste

Dies zeigt, wie lange ein Kunde gebraucht hat, um von einem Teil der Reise zum nächsten zu gelangen.

Kundenschritte

Dies zeigt, was der Kunde während der gesamten Zeitleiste tut. Es zeigt Ihnen Folgendes:

• Ob sie online etwas über das Produkt erfahren.
• Ob sie Preise vergleichen.
• Ob sie ihre engen Freunde um Rat bezüglich des Produkts bitten.

Stellen Sie sicher, dass alle Schritte aus der Perspektive des Kunden geschrieben sind.

Zielgruppenpersönlichkeiten

Selbst bei einer großen Vielfalt von Kundentypen hat jede Marke bestimmte Arten von Langzeitkunden, die die ideale Zielgruppe darstellen. Identifizieren Sie diese und gestalten Sie ihre Reise individuell, anstatt für jeden Kundentyp eine zu erstellen. Ein jüngerer Kunde, der immer online ist, hat beispielsweise möglicherweise eine andere Reise als eine Führungskraft in einem Unternehmen.

Highlights und Schmerzpunkte

Die offensichtlichen Säulen der Reise eines Kunden sind die verschiedenen Schmerzpunkte und Höhepunkte, denen sie auf dem Weg begegnen. Sie können diese erkennen, indem Sie sich eingehenden Traffic und Bewertungen sowie Feedback-Kampagnen ansehen.

#6 Abrundung der Analyse

Sobald Sie all dies getan haben, sollten Sie ein klareres Bild davon sehen, wie Ihre Marke in der Öffentlichkeit abschneidet. Sie werden auch sehen, ob es auf die Erfüllung der Kundenbedürfnisse vorbereitet ist.

Es gibt keinen festgelegten Weg für eine Markenanalyse, denn jede Marke:

• Ist anders.
• Hat eine andere Reise und einen anderen Wertekanon.
• Arbeitet in seinem eigenen, einzigartigen Raum, egal wie ähnlich sein Produkt anderen Markenangeboten sein mag.

Das Aufbauen auf einer grundlegenden Grundlage hilft Marken jedoch, später ihren eigenen Prozess zu entwickeln. Es hilft ihnen auch, ihre eigene einzigartige Markenstrategie zu entwickeln, die sich über die Zeit bewährt hat.

Bonus-Tipp: Outsourcing einer Markenanalyse

Eine Markenanalyse selbst durchzuführen ist großartig für die zukünftige Markenstrategieentwicklung. Manchmal hat eine Marke jedoch möglicherweise nicht die Zeit oder die Ressourcen, um ihr eigenes Branding zu analysieren.

Sie könnten Ihrer eigenen Marke auch zu nahe stehen, um unparteiisch und objektiv zu sein. Dies kann es schwierig machen, festzustellen, wo die Marke besser abschneiden könnte.

Wenn dies der Fall ist, können Sie sich jederzeit für externe Analysten und Strategieexperten entscheiden, um sich Ihr aktuelles Branding anzusehen. Ein frisches Augenpaar kann innovative Lösungen für anhaltende Probleme erkennen, die Ihre internen Experten möglicherweise nicht erkennen.

Abschließende Gedanken

Eine gründliche Analyse ist für die Markenreputation unerlässlich. Der Schlüssel liegt darin, sicherzustellen, dass die Komponenten dieser Analyse für den Geschäftstyp und die bestehende Landschaft relevant sind.

In der heutigen Zeit ist es noch wichtiger, eine Markenstrategie zu haben, die dem Wettbewerb und den schnellen Veränderungen der Kundenmeinung standhält. Dies ist nur möglich, wenn die Marke erheblich in die Analyse und Optimierung ihres Branding investiert.