So gestalten Sie die perfekte Buyer Journey: Die Macht der Personas

Sprechen Sie mit Ihren Produkten die richtige Zielgruppe an?

Als Unternehmer ist es Ihr Ziel, Strategien zu entwickeln, die Käufer anziehen und den Umsatz steigern.

Hier also meine Frage...

Sprechen Sie alle Menschen auf dem Markt an?

Oder sprechen Sie eine bestimmte Zielgruppe an?

Denken Sie daran, dass es sinnlos ist, eine Marketingkampagne durchzuführen, um zufällige Leute anzuziehen. Es ist so eine Ressourcenverschwendung. Und es bringt nicht die gewünschten Ergebnisse.

Daher ist es wichtig, eine „Buyer-Persona“ zu haben. Es zeigt Ihnen die Eigenschaften Ihrer idealen Käufer. Außerdem erinnert es Sie daran, die Bedürfnisse Ihrer Kunden im Auge zu behalten. Vor allem bei der Gestaltung eines Produkts.

Aber... bevor wir uns mit den Möglichkeiten befassen, die perfekte Käuferreise zu gestalten, lassen Sie uns im Detail diskutieren...

Was ist eine Buyer-Persona?

Eine Buyer Persona wird auch als Consumer Persona bezeichnet. Es ist eine Beschreibung einer Person, die Ihre idealen Käufer repräsentiert.

Die Buyer Persona umfasst die folgenden Details:

• Name
• Demografische Angaben
• Interessen
• Das Alter
• Geschlecht
• Verhaltensmerkmale
• Schmerzstellen

Das Erstellen einer Buyer Persona ist entscheidend für eine erfolgreiche Marketingkampagne. Sobald Sie Ihre Buyer-Persona haben, wird es Ihnen leichter fallen, Botschaften zu entwerfen, die bei Ihren potenziellen Käufern gut ankommen.

Darüber hinaus helfen Ihnen Buyer Personas, Ihre Buyer Journey-Phasen zu verstehen. Es macht es Ihnen leicht, Ihren Sales Funnel zu optimieren, um den Umsatz zu steigern.

Lassen Sie uns nun über verschiedene Arten von Personas sprechen und wie Sie eine für Ihr Unternehmen erstellen.

Typen der Käufer-Persona

Sehen Sie sich die sechs Arten von Personas an, mit denen Sie Ihre idealen Käufer ansprechen können:

1. Der Wertjäger

Value Hunters sind Käufer, die das Beste aus ihrem Geld herausholen wollen. Sie werden ihr Geld nicht für ein Produkt ausgeben, das ihnen keinen Wert bietet.

Um diese Kundengruppe zu gewinnen, müssen Sie die Vorteile des Produkts hervorheben. Wenn Ihr Wertversprechen überzeugend ist, werden Wertjäger leicht konvertieren.

Sie können Waren in limitierter Auflage, Rabatte und Flash-Sales anbieten, um den Umsatz zu steigern.

Wir gehen nun zur nächsten Persona über.

2. Der Forscher

Sie lieben es, im Internet zu suchen, um mehr über ein Produkt zu erfahren. Diese Käufergruppe vergleicht die Preise und Vorteile der Produkte. Als nächstes überprüfen sie die Bewertungen der Produkte.

Wenn sie zu 100 % davon überzeugt sind, dass Ihre Produkte interessante Preise und Vorteile bieten, werden sie konvertieren.

Um diese Gruppe anzuziehen, müssen Sie alle ihre Fragen beantworten. Stellen Sie sicher, dass Sie attraktive Bilder, Videos und Bewertungen auf Ihrer Website und Ihren sozialen Profilen anzeigen.

Um an diese Art von Gruppe zu appellieren, zeigen Sie soziale Beweise.

Wussten Sie?

Mit Debutify können Sie Ihre Instagram-Bilder ganz einfach in Ihrem Shopify-Shop anzeigen. Alles, was Sie tun müssen, ist Debutify herunterzuladen und das Add-on 'Instagram Feed' zu verwenden. Mach dir keine Sorge! Es ist KOSTENLOS mit dem Thema. Sie müssen keinen zusätzlichen Cent bezahlen.

Sehen Sie sich dieses Video an, um mehr über das Instagram-Feed-Add-On von Debutify zu erfahren:

Als nächstes steht...

3. Der soziale Schmetterling

Sind Social-Networking-Sites der ideale Treffpunkt für Ihr Publikum?

Wenn ja, gehören sie zur sozialen Schmetterlingsgruppe. Um diese Käufer anzusprechen, können Sie mit Content-Erstellern und Influencern zusammenarbeiten.

Wussten Sie, dass soziale Schmetterlinge immer mit den neuesten Trends und Neuigkeiten auf dem Laufenden sind? Ja, das ist richtig. Der beste Weg, sie zu erreichen, ist also, Ihr Social-Media-Marketing zu starten.

Eine weitere Persona, die wir uns ansehen werden, sind Ihre...

4. Markenanwalt

Es ist meine absolute Lieblingsgruppe!

Diese Gruppe repräsentiert Ihre treuen Kunden. Sie lieben Ihre Produkte und schwärmen von ihnen. Sie empfehlen Ihre Produkte auch in ihrem sozialen Umfeld.

Es ist einfach, sie dazu zu bringen, wieder ins Geschäft zu kommen. Die Einführung eines Treueprogramms und die Bereitstellung hervorragender Dienstleistungen sind eine effektive Möglichkeit, sie zu binden.

Wir sind bei den letzten beiden. Kommen wir zum nächsten...

5. Die mobilen Käufer

Mobile Käufer sind die ganze Zeit unterwegs.

Im Gegensatz zu Wertjägern und Forschern tätigt diese Gruppe schnell einen Kauf. Wenn ihnen etwas online gefällt und es innerhalb ihres Budgets liegt, kaufen sie es.

Sie werden keine Zeit damit verbringen, die Produkte zu recherchieren und zu vergleichen. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie attraktive Bilder, Videos und Beschreibungen haben. Dies kann sie zur Konvertierung zwingen.

Und einfach so sind wir bei der letzten Persona.

6. Die Großzügigen

Diese Gruppe kauft das Produkt nicht für sich. Sie kaufen es, um es ihren Lieben zu schenken. Wenn Sie also versuchen, diese Zielgruppe anzusprechen, konzentrieren Sie sich auf die Präsentation Ihrer Produkte.

Bieten Sie ihnen Angebote und Pakete an, damit sie mehr für ihre Lieben kaufen.

Es ist an der Zeit, eine Buyer-Persona für Ihr Unternehmen zu erstellen. Also, bist du fertig?

Lass uns anfangen…

Wie erstelle ich eine Buyer Persona?

In fünf einfachen Schritten können Sie eine Buyer Persona für Ihr Unternehmen erstellen.

1. Publikumsforschung

Dies ist der wichtigste Schritt für die Entwicklung der Persona. Sie können sich nicht nur auf Ihr Bauchgefühl oder bloße Vermutungen über das Publikum verlassen. Sie müssen recherchieren, um mehr über Ihre Käufer zu erfahren.

Suchen Sie nach den folgenden Informationen Ihres Publikums:

• Altersgruppe
• Geschlecht
• Ort
• Kaufkraft
• Interesse
• Schmerzstellen

Sie fragen sich, woher Sie die Informationen beziehen sollen?

Die folgenden Quellen sind Goldminen, um Kundendaten zu sammeln.

• Social Media Analytics – Einblicke in das Facebook-Publikum
• Kundendatenbank des Unternehmens
• Google Analytics

Der nächste Schritt ist…

2. Identifizieren Sie die Pain Points Ihres Kunden

Um die Pain Points Ihrer Kunden zu identifizieren, müssen Sie die folgenden Fragen beantworten:

Vor welchen Herausforderungen stehen Ihre Interessenten?

Welche Hürden hindern sie daran, ihre Ziele zu erreichen?

Wie finden Sie also die Antworten auf die obigen Fragen?

Der beste Ansprechpartner für diese Fragen ist Ihr Vertriebsteam. Ihr Vertriebsteam kümmert sich um Ihre Kunden. Sie wissen, wonach Ihre Kunden suchen und mit welchen Problemen sie konfrontiert sind.

Sie können auch Umfragen und Umfragen an Ihr Publikum senden. Fragen Sie sie nach ihren gemeinsamen Problemen. Ihr wertvolles Feedback kann Ihnen helfen, ihre Schwachstellen zu erkennen und zu verstehen.

Nachdem Sie ihre Probleme gefunden haben, können Sie sich überlegen, wie Sie sie mit Ihren Produkten lösen können.

3. Identifizieren Sie die Kundenziele

Wie können Ihre Kunden ihre Probleme lösen und ihre Ziele erreichen?

Der Schmerzpunkt Ihres Kunden ist beispielsweise sein ungesundes Körpergewicht. Sein Ziel ist es, durch das Abnehmen unerwünschter Pfunde fit zu werden.

Wenn Sie die Ziele Ihrer Kunden verstehen, können Sie die Produktvorteile hervorheben. Es verleitet Käufer, Ihre Produkte zu kaufen.

Was aber, wenn Ihre Produkte dem Kunden nicht direkt helfen?

Selbst dann müssen Sie die Ziele Ihrer Kunden verstehen. Es ist wichtig, um Ihre Marketingkampagne erfolgreich durchzuführen.

Nehmen wir an, Sie verkaufen Yogamatten. Glauben Sie, dass Ihr Kunde durch den einfachen Kauf der Matte sein ganzes Gewicht verliert?

NÖ!

Wie können Sie dann die Interessenten davon überzeugen, dass Ihre Produkte ihnen helfen können, ihre Ziele zu erreichen?

4. Verstehen Sie, wie Sie helfen können

Sobald Sie die Schwachstellen und Ziele Ihres potenziellen Kunden kennen, ist es an der Zeit, die Vorteile des Produkts hervorzuheben.

In diesem Schritt müssen Sie nun aus der Perspektive Ihres potenziellen Kunden denken. Studieren Sie Ihre Produkte und identifizieren Sie, welche Funktionen das Publikum anziehen können.

Sie verkaufen zum Beispiel Schrittzähler. Es ist leicht und zählt genaue Schritte. Glauben Sie, dass es ausreicht, um Ihren potenziellen Kunden zum Kauf des Produkts zu bewegen?

ich glaube nicht…

Hier ist eine einfache Regel (die Sie sich merken müssen):

Interessenten interessieren sich nicht für Produkteigenschaften . Sie möchten wissen, welchen Nutzen Ihr Produkt ihnen bieten kann.

Was Sie also tun können, ist den Vorteil hervorzuheben, dass die Schrittzähler die Anzahl der beim Gehen verbrannten Kalorien anzeigen. Es wird Ihren Interessenten überzeugen, es zu kaufen, um den Kalorienverlust im Auge zu behalten.

Zeit, alle Daten zu sammeln!

Es ist Zeit zu...

5. Erstellen Sie Ihre Buyer Personas

Nachdem Sie alle Details studiert haben, wählen Sie die gemeinsamen Merkmale Ihres Publikums aus. Dies bildet die Grundlage für Ihre Kundenpersönlichkeit.

Ihre Daten zeigen beispielsweise, dass Ihr Publikum zwischen 25 und 35 Jahren alt ist. Sie leben in kleinen Städten, sind Fitnessstudio-Enthusiasten und besitzen Kleinwagen.

Fahren Sie danach fort und listen Sie ihre Probleme und Ziele auf.

Nehmen wir an, das Problem Ihrer Kunden ist ihr voller Terminkalender und ihr Ziel ist es, häufiger Sport zu treiben.

Jetzt müssen Sie Ihren idealen Kunden benennen. Erstellen Sie eine realistische Beschreibung, damit sie wie eine echte Person erscheinen.

Warte, warum der Name?

Ist es leicht, mit Mike oder einem 35-jährigen Amerikaner zu sprechen?

Es ist einfacher, den Namen der Person zu nennen, während Sie mit dem Team Marketingaktivitäten besprechen.

Und voila, Sie haben Ihre Buyer-Persona erstellt.

Diese Persona hilft Ihnen, Strategien zu entwickeln, um die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen.

Nachdem Sie Ihre Buyer-Persona erstellt haben, ist es an der Zeit, die Buyer Journey zu gestalten.

Im Folgenden sind die drei Hauptphasen einer Käuferreise aufgeführt.

Phasen einer Käuferreise

1. Bewusstsein

Die erste Phase der Buyer's Journey ist das Bewusstsein.

In dieser Phase lernt ein Käufer das Unternehmen und seine Produkte durch einen Freund, eine Anzeige oder einen Social-Media-Beitrag kennen.

Erregen Sie also zu diesem Zeitpunkt ihre Aufmerksamkeit, indem Sie auf Ihrer Website Informationsmaterial anbieten.

Sie können Besuchern beispielsweise ein eBook, Blogs, Druckmaterialien usw. zur Verfügung stellen.

Es wird den Käufer mehr über Ihr Geschäft aufklären.

Sie können Ihre Käuferpersönlichkeit verwenden, um kostenloses Material zu veröffentlichen. Ihr Käufer ist beispielsweise ein Shopify-Verkäufer und möchte den Verkauf ankurbeln. Sie können Artikel veröffentlichen, wie er seinen Shop für mehr Conversions optimieren kann.

Nachdem Ihr potenzieller Kunde von Ihrer Marke erfahren hat, sollten Sie ihn in die nächste Phase bringen.

2. Erwägung

Die zweite Stufe ist die Überlegung.

In dieser Phase vergleichen die Interessenten die Preise, Funktionen und Vorteile verschiedener Produkte. Sie erstellen Strategien, damit der Kunde Ihr Produkt auswählt. Sie erstellen gezielte Botschaften, heben Produktvorteile hervor und teilen Social Proof.

Nach Überlegung kommt der letzte Schritt, die Entscheidung, das Produkt zu kaufen.

3. Entscheidung

Der Schritt, bei dem die Interessenten zu Ihren Kunden werden.

Bieten Sie Interessenten daher verlockende Angebote und ein nahtloses Einkaufserlebnis.

Sie können beispielsweise Rabatte und Angebote anbieten, damit Ihre Kunden Ihr Produkt kaufen.

Vergessen Sie nicht, die Navigation auf Ihrer Website zu vereinfachen. Wenn die Website nicht benutzerfreundlich ist, werden Ihre Interessenten verlassen. Ebenso sollte Ihre Checkout-Phase reibungslos verlaufen. Ärgern Sie den Kunden nicht, indem Sie ihm lange Formulare mit vielen Feldern präsentieren.

Je kürzer Ihre Checkout-Phase ist, desto einfacher können Kunden sie abschließen.

Verwenden Sie die Persona des Käufers, um Ihr Geschäft neu zu gestalten...

Die Buyer's Persona ist ein mächtiges Werkzeug für die Gestaltung erfolgreicher Marketingkampagnen.

Es hilft Vermarktern, ihre potenziellen Kunden zu verstehen und ihre Schwachstellen zu erkennen.

Eine gute Buyer Persona hilft dem Unternehmen auch, mit Kunden in Kontakt zu treten und ihre Loyalität zu gewinnen. Erstellen Sie daher Ihre Buyer-Persona, um Ihre Marketingbemühungen zielgerichteter zu gestalten.

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