So erstellen Sie eine E-Mail- und SMS-Strategie, die Ergebnisse liefert

Möglicherweise erwägen Sie, SMS zu Ihrer gesamten Marketingstrategie hinzuzufügen, und fragen sich, wie schwierig die Integration mit E-Mail ist. Die kurze Antwort ist, dass es ganz einfach ist und große Ergebnisse erzielen kann. Die Kombination von E-Mail und SMS kann eine überzeugende Strategie darstellen, und wenn Sie die Rolle verstehen, die jeder Kanal spielt, können Sie damit beginnen, festzulegen, wann Sie einen über den anderen und wann Sie sie in Kombination verwenden sollten. Wie jedes Power-Paar haben E-Mail und SMS unterschiedliche Rollen, wenn sie isoliert verwendet werden, aber wenn sie zusammen verwendet werden, haben sie die Möglichkeit, ein außergewöhnlich starkes Team zu bilden. Die Kombination der beiden ist nicht so schwierig, wie Sie vielleicht denken. Warum? Weil diese Kanäle Ähnlichkeiten aufweisen, die die Nutzung derselben Strategie nicht nur einfach, sondern auch unglaublich wichtig machen. Werfen wir einen Blick auf die Ähnlichkeiten. Da beide Kanäle erlaubnisbasiert sind, haben Vermarkter die einzigartige Gelegenheit, die Leistungsfähigkeit der Personalisierung auf eine Weise zu nutzen, die die Erwartungen der Kunden übertrifft – und ihnen die Möglichkeit gibt, zu überraschen und zu erfreuen. Da die Stärken beider Kanäle komplementär sind, kann ein strategischer gemeinsamer Einsatz zu effektiveren Kampagnen und engagierteren Kunden führen.

Erzielen Sie große Ergebnisse mit Personalisierung

Wenn es um Beziehungsmarketing geht , ist die Personalisierung ein fester Aspekt beim Aufbau von Beziehungen, die den Wert sowohl für Kunden als auch für Marken steigern. Während Sie Ihre Datenbank aufbauen, ist es wichtig, die Kundenprofile weiter zu bereichern, während Sie ein grundlegendes Maß an Nachrichtenübermittlung und Kommunikation schaffen. Ein guter erster Schritt ist das Erfassen von Multi-Channel-Kontaktinformationen und Channel-Opt-Ins. Sobald Sie die Daten Ihrer Kunden haben und etwas mehr über sie wissen, können Sie ihnen personalisierte und zielgerichtete Nachrichten senden – Nachrichten, die sie wirklich sehen möchten – die sie zu Dienstleistungen und Produkten auffordern, die sie lieben, und zwar über die Kanäle, mit denen sie interagieren . Sowohl E-Mail als auch SMS bieten zugängliche und unkomplizierte Wege, um Ihre Kampagnen für Ihr Publikum zu individualisieren – um es zu engagieren, Beziehungen zu ihm aufzubauen und vor allem die Conversions zu steigern. Sobald Sie anfangen, E-Mail- und SMS-Kampagnen zusammen zu versenden, können Sie Kunden basierend auf ihrem Engagement segmentieren. Zum Beispiel sollten diejenigen, die dazu neigen, Links in Ihren Textnachrichten anzuklicken, aber Ihre E-Mails selten öffnen, häufigere Texte und weniger E-Mails erhalten, und diejenigen, die einen Blick auf Ihre Texte werfen, aber dazu neigen, auf die CTAs in E-Mails zu antworten, sollten mehr von Letzterem erhalten und nur die dringendsten oder wichtigsten Texte.

Steigerung Ihres Return of Investment

Die Investition in eine Multichannel-Marketingstrategie kann einen erheblichen Wert liefern, wie z. B. eine Verringerung der Marketingausgaben und eine positive Auswirkung auf den Umsatz. Laut Constellation Research investieren wachstumsstarke, verbraucherorientierte Marken zwischen 10 % und 13 % ihres Gesamtumsatzes in Marketing. Da Messaging-Trends weiterhin auf E-Mail und SMS/MMS als bevorzugte Kanäle hinweisen, um den Umsatz zu steigern, sind diese Kanäle für Marken am effektivsten, um einen produktiven ROI zu erzielen und das Beste aus ihren Marketingausgaben herauszuholen. Die Verwendung von SMS – Marketing auf eigenen Kanälen statt beispielsweise mit bezahlten Anzeigen – hat das Potenzial, erhebliche Einnahmen zu erzielen, da es besonders effektiv für die Übermittlung personalisierter Angebote, Veranstaltungsaktualisierungen oder zeitkritischer Informationen ist. Es sind diese personalisierten und relevanten Inhalte, die zu einem höheren Engagement und mehr Conversions führen. Während E-Mails nach wie vor der effektivste Kanal zur Umsatzsteigerung sind, kauft mehr als die Hälfte der Verbraucher (52 %) ein Produkt direkt aufgrund einer E-Mail, die sie in den letzten 12 Monaten erhalten haben, laut dem Verbrauchertrendindex 2023 von Marigold, die Möglichkeiten von SMS kann einige der Lücken in Ihren E-Mail-Kampagnen füllen, um Ihre Marketingstrategien noch leistungsfähiger zu machen. Und wenn Sie erwägen, SMS zu Ihrer Strategie hinzuzufügen, ist es wichtig zu bedenken, dass die Leistungsfähigkeit von SMS und ihre Konversionsfähigkeit in den nächsten Jahren voraussichtlich noch zunehmen werden. Bis 2025 wird SMS-Marketing schätzungsweise zu einer 12,6-Milliarden-Dollar-Industrie werden , eine Chance, die sich Unternehmen nicht entgehen lassen dürfen.

Den optimalen Zeitpunkt für die Nutzung jedes Kanals kennen

Menschen interagieren mit E-Mails anders als mit Textnachrichten, und zu wissen, wann die richtige Art von Nachricht auf dem richtigen Kanal gesendet werden muss, erfordert nur einige grundlegende Überlegungen. Zu respektieren, wie und wann die Leute von beiden Kanälen hören möchten, kann die Benutzererfahrung verbessern und dazu beitragen, das Engagement zu steigern. Denken Sie am besten daran, dass E-Mails besser für lange Nachrichten und Newsletter geeignet sind – sie sind der beste Ort, um nicht dringende Mitteilungen oder Informationen zu übermitteln, die Ihre Kunden möglicherweise speichern möchten. Textnachrichten hingegen sind von Natur aus kurz und eignen sich hervorragend für dringende Informationen oder Echtzeitkommunikation, die eine Kundeninteraktion erfordern. Beispielsweise gibt es bei Produkteinführungen und Ankündigungen in E-Mails keine Zeichenbeschränkung, sodass Sie mehr Informationen bereitstellen und an deren Posteingang senden können, wo Kunden sie später lesen können. Für dieselbe Kampagne kann SMS eine wichtige Rolle spielen, um Kunden zu benachrichtigen, dass sich eine neue Ankündigung in ihrem Posteingang befindet, oder um sie direkt auf Ihre Website zu leiten, um die Informationen zu erhalten. Indem Sie beide nutzen, können Sie sich mit Ihrem Publikum auf dem bequemsten Kanal verbinden und gleichzeitig ein größeres Engagement erzielen. In ähnlicher Weise können Sie bei Veranstaltungen per E-Mail Details zur Tagesordnung und den Rednern bereitstellen, während SMS perfekt als Erinnerung an die Veranstaltung funktioniert. Bei so vielen Menschen, die viel unterwegs sind, sorgt die Erinnerung an eine Veranstaltung, für die sie sich per SMS angemeldet haben, dafür, dass sie sie sehen, egal wo sie sich befinden. Um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, welchen Kanal Sie wann verwenden sollten, haben wir eine einfache Tabelle mit anderen gängigen Marketingbeispielen erstellt, in der Sie einen oder beide Kanäle verwenden können: Obwohl jedes Unternehmen anders ist, veranschaulichen diese Beispiele, wie Sie E-Mail- und SMS-Kanäle isoliert nutzen oder ihre Leistungsfähigkeit in Kombination freisetzen können, insbesondere wenn Sie gerade erst mit SMS beginnen. Wir empfehlen außerdem, dass Sie bei der Erstellung Ihres Plans die Vorlieben und das Engagement Ihrer Kunden berücksichtigen.

Starten Sie mit Emma eine E-Mail- und SMS-Strategie

Sowohl Verbraucher als auch Vermarkter gedeihen, wenn Bequemlichkeit Teil der gesamten Marketingstrategie ist. Die Opt-in-Formulare von Emma machen das Erstellen Ihrer Liste einfach und unkompliziert, sodass Sie sofort mit der Erstellung einer Multichannel-Marketingstrategie beginnen können. Wenn Ihre E-Mail- und SMS-Kampagnen synchron sind, werden Kunden mit Ihnen interagieren, weil Sie sie dort erreichen, wo sie bereit sind, von Ihnen zu hören, was bedeutet, dass Ihre Bemühungen das Engagement steigern und die Conversions steigern.