Wie Sie eine B2C-E-Mail-Marketingstrategie entwickeln, die Ihre Ziele erreicht

Sind Sie eine Business-to-Consumer (B2C)-Branche, die Ihre E-Mail-Marketing-Strategie neu beleben möchte? Sie sind an der richtigen Stelle. Wenn es um den Aufbau einer B2C-E-Mail-Marketingstrategie geht, sollten Sie mehrere Dinge beachten (z. B. die Tatsache, dass Sie direkt mit Ihren Verbrauchern sprechen).

In diesem Leitfaden besprechen wir nicht nur die unterschiedlichen B2C-Geschäftsmodelle für digitales Marketing, sondern auch, wie Sie diese Modelle an Ihre E-Mail-Marketingstrategie anpassen können, um Ihre Zielgruppe optimal zu erreichen.

Lass uns anfangen.

Die 5 grundlegenden B2C-Geschäftsmodelle verstehen

Im zweiten Quartal 2019 beliefen sich die E-Commerce-Einzelhandelsumsätze in den USA auf fast 146,2 Milliarden US-Dollar. Das sind mehr als 10 % aller eCommerce-Einzelhandelsumsätze in den USA

Quelle: Statista

Da die Online-Verkäufe weiter steigen, ist es für B2C-Marketingteams wichtiger denn je, eine Online-Präsenz und eine starke E-Mail-Marketingstrategie aufzubauen.

Um eine Strategie zu entwickeln, die die gewünschten Ergebnisse erzielt, müssen Sie zunächst die fünf grundlegenden digitalen B2C-Geschäftsmodelle verstehen.

1. Direktverkäufer

Das am weitesten verbreitete B2C-Geschäftsmodell ist als Direktverkäufermodell bekannt. Bei diesem Modell nutzen Einzelhändler ihre Online-Shops, um Verbrauchern Waren anzubieten, sodass sie Produkte bequem von zu Hause aus bestellen können.

Quelle: Nike

2. Online-Vermittler

Das sind Onlineshops oder Dienstleister, die kein Produkt besitzen, sondern als „Vermittler“ agieren und Käufer und Verkäufer zusammenbringen. Die Reisebranche ist reif für diese Geschäftsmodelle – denken Sie an Trivago und Expedia. Sie besitzen die aufgelisteten Hotels nicht wirklich, sie helfen Käufern, die besten Angebote für ihre individuellen Bedürfnisse zu finden.

3. Community-basiert

Dies sind Shops, die auf beliebten Social-Media-Websites, einschließlich Facebook, zu finden sind. Durch dieses Modell könnten Sie Ihren Kundenstamm durch Social-Media-Marketing erreichen und nicht unbedingt etwas verkaufen (wie auf dem Facebook-Marktplatz). Dies führt die Leute entweder zu Ihrer E-Mail-Newsletter-Anmeldung oder zur Website Ihrer Marke, um die Umwandlung vom Betrachter zum Verbraucher vorzunehmen.

4. Gebührenpflichtig

Gebührenbasierte Modelle sind Websites, die eine Zahlung für den Zugriff auf geschlossene Inhalte erfordern. Unternehmen wie Sling, Direct TV und Netflix bieten alle Premium-Inhalte für Zuschauer, die nach einer Alternative zum herkömmlichen Kabel suchen. Sie bieten möglicherweise eine kostenlose Testversion an, aber nach Ablauf des Aktionszeitraums zahlen die Verbraucher schließlich eine monatliche Gebühr, um ihren Zugang fortzusetzen.

Quelle: Netflix

5. Werbebasiertes B2C

Das fünfte B2C-Geschäftsmodell ist werbebasiert. Dieses Modell verwendet kostenlose Inhalte, um das Interesse Ihrer Zielgruppe entweder auf Ihre Website oder Ihr E-Mail-Anmeldeformular zu lenken. Hier beginnt das Fleisch vieler B2C-E-Mail-Marketing-Strategien. Wieso den? Weil die Leute Ihren Wert wissen wollen, bevor sie kaufen. Kostenlose Inhalte sind oft die beste Möglichkeit, Ihr Fachwissen zu präsentieren – den Menschen zu zeigen, dass Sie die Antworten haben, nach denen sie suchen. Nun, wie bringen Sie diese kostenlosen Inhalte zu Ihrer Zielgruppe? E-Mail Marketing.

Warum B2C-Marketer E-Mail-Marketing brauchen

Der Aufbau oder die Überarbeitung Ihrer B2C-E-Mail-Marketingstrategie ist aus mehreren Gründen unerlässlich. Erstens ist es der König des ROI, der durchschnittlich 38 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar einbringt. Zweitens ist es die Kommunikationsmethode Nummer eins, die Ihre Verbraucher bevorzugen, wenn es darum geht, Ihre Werbe- und Bildungsinhalte zu erhalten.

Denken Sie darüber nach: Die Zahl derjenigen in den USA, die das Internet nutzen und monatlich E-Mails nutzen, wird im Jahr 2019 voraussichtlich auf 90,9 % steigen. Das entspricht nicht einmal der Gesamtzahl der Menschen, die es täglich nutzen.

Quelle: Statista

Sie können sehen, wie wichtig es ist, eine E-Mail-Marketingstrategie einzurichten und auszuführen, damit Sie diese potenziellen Zielgruppen erreichen können.

Der Sinn des E-Mail-Marketings besteht darin, Ihre Zielgruppe dort zu erreichen, wo sie sich am meisten aufhält. Einige Vermarkter werden Ihnen sagen, dass die Verbraucher in den sozialen Medien sind (und das mag für einige gelten), aber die Daten sprechen eine andere Sprache: 72 % der Menschen ziehen es vor, Werbeinhalte per E-Mail zu erhalten, während nur 17 % es vorziehen, sie über soziale Medien zu erhalten Medien.

3 Best Practices, die Sie für Ihre B2C-E-Mail-Marketingstrategie benötigen

Es ist fast 2020, was bedeutet, dass die meisten B2C-Marketingteams eine Art E-Mail-Marketingstrategie haben. Anstatt Sie also durch die Schritte zum Erstellen einer B2C-E-Mail-Marketingstrategie zu führen, lassen Sie uns über die Überarbeitung Ihrer aktuellen Strategie sprechen.

Was unterscheidet B2C- und B2B-E-Mail-Marketing-Strategien? B2C stützt sich auf personalisierte Nachrichten, die auf die Bedürfnisse jedes ihrer Leser zugeschnitten sind (ja, Personalisierung ist für jede E-Mail-Marketingstrategie von entscheidender Bedeutung). B2C spricht die Verbraucher direkt an und erfordert, dass Sie jeden von ihnen kennen, um ihnen hochgradig personalisierte Produktvorschläge zu liefern.

Nehmen Sie dieses Beispiel vom Tierhändler Chewy.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Chewy nimmt sich Zeit, um E-Mail-Nachrichten zu erstellen, die speziell auf die Bedürfnisse jedes Lesers zugeschnitten sind. Sie personalisieren Produktempfehlungen basierend auf der bisherigen Kaufhistorie eines Benutzers.

Wie können Sie also Ihren Kunden durch E-Mail-Marketing das Beste bieten? Indem Sie bei der Überarbeitung Ihrer Strategie die folgenden Best Practices für das B2C-E-Mail-Marketing berücksichtigen.

1. Sammeln Sie von Anfang an die richtigen Daten

Um Ihren Abonnenten relevante Inhalte bereitzustellen, benötigen Sie die richtigen Informationen. Dies ist die einfachste Vorgehensweise für Ihr Marketingteam und bringt Ihnen einige der höchsten Renditen.

Wenn sich Ihre Benutzer für Ihre E-Mail-Newsletter und Angebote anmelden, stellen Sie sicher, dass Sie sie kennenlernen. Dies kann so einfach sein, wie die Benutzer zu bitten, ihre unterschiedlichen Interessen während des Anmeldevorgangs auszuwählen. Wenn Sie Schuhe verkaufen, könnte Ihr Anmeldeformular in etwa so aussehen:

• Name

• Email

• Lieblingsschuhstil:

  • Sportlich

  • Zwanglos

  • Fachmann

  • Elegant

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie sofort nach persönlichen Informationen fragen möchten, sollten Sie in Erwägung ziehen, eine E-Mail zur Aktualisierung Ihrer Einstellungen in Ihre erste Willkommens-E-Mail-Serie aufzunehmen.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Wenn Ihre Marke etwas fortschrittlicher ist und über die erforderlichen Ressourcen verfügt, sollten Sie die Entwicklung eines Benutzerpräferenzzentrums in Betracht ziehen. Dies ist eine Zielseite auf Ihrer Website, die es Ihren Lesern ermöglicht, ihre Präferenzen detailliert zu erfahren und sicherzustellen, dass Sie alles haben, was Sie brauchen, um jedem Einzelnen die relevantesten Informationen zu senden.

Quelle: Kampagnenmonitor

2. Für Mobilgeräte optimieren

Allein in den Vereinigten Staaten besitzen fast 96 % der Bevölkerung ein Mobiltelefon und 81 % von ihnen besitzen ein Smartphone. Die Zeiten, in denen die Leute eine Stunde brauchten, um an ihrem Desktop zu sitzen und ihren Posteingang zu überprüfen, sind möglicherweise vorbei.

Diese Zahlen beweisen, dass sich Marketingteams auf mobilfreundliche und reaktionsschnelle E-Mail-Designs konzentrieren sollten, anstatt auf Designs für den Desktop. Diese sind einfacher zu erreichen, als Sie vielleicht denken – wenn Sie über ein hochwertiges E-Mail-Marketing-Tool verfügen.

Quelle: Kampagnenmonitor

Viele Marketing-Tools stellen Ihnen anpassbare responsive Vorlagen zur Verfügung, die die ganze harte Arbeit für Sie erledigen. Ihre Aufgabe läuft darauf hinaus, Ihre verschiedenen E-Mail-Komponenten per Drag-and-Drop an die gewünschte Stelle zu ziehen. Wenn Sie bereits Erfahrung im Codieren von E-Mails haben, bieten viele dieser E-Mail-Marketing-Tools eine Codierungsfunktion.

Angesichts der Statistiken über mobile Benutzer sind reaktionsschnelle E-Mails ein Muss für jede B2C-E-Mail-Marketingstrategie. Ja, dies mag etwas mehr Arbeit erfordern, aber die Belohnungen werden es wert sein.

3. Appellieren Sie an die Emotionen Ihres Lesers

Während sich B2B-E-Mail-Vermarkter darauf konzentrieren, logische Punkte zu machen, um ihre Zielgruppe von einem Kauf zu überzeugen, verlassen sich Ihre B2C-Verbraucher mehr auf Emotionen als auf Logik. Das bedeutet, dass Sie die Emotionen Ihres Publikums ansprechen möchten.

Nun, wir sagen Ihnen nicht, dass Sie nur herzzerreißende oder traurige E-Mails schreiben sollen. Verwenden Sie stattdessen Daten aus diesen praktischen Umfragen zu persönlichen Vorlieben (siehe: Tipp Nummer eins). Sobald Sie wissen, wonach Ihre Verbraucher suchen, sind Sie besser gerüstet, um Botschaften zu entwerfen, die bei ihnen Anklang finden.

Einige typische „Gefühle“, auf die Sie mit Ihrer B2C-E-Mail-Marketingstrategie abzielen können, sind:

• Angst, etwas zu verpassen/Dringlichkeit

• Inspirierend/überzeugend

• Glück

• Das Bedürfnis, „ideal/der Beste“ zu sein

Nehmen Sie dieses Beispiel von der Matratzenmarke Leesa. Sie sagen dem Leser, wie ihr Kauf „einen Unterschied macht“, und appellieren an ihren Wunsch, Teil einer Bewegung zu sein.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Die folgende Nachricht von Haband ist ein weiteres gutes Beispiel dafür. Sie haben die Angst ihrer Leser, etwas zu verpassen, mit einer kostenlosen Versandankündigung angezapft.

Quelle: Gefräst

Einpacken

Stellen Sie bei der Überarbeitung Ihrer B2C-E-Mail-Marketingstrategie sicher, dass Sie den Bedürfnissen Ihres Publikums gerecht werden. Beachten Sie dazu diese 3 wichtigen Best Practices:

• Sammeln Sie von Anfang an die richtigen Abonnentendaten

• Spielen Sie mit der emotionalen Seite Ihres Lesers, nicht mit seiner logischen Seite

• Optimieren Sie Ihr Design für mobile Benutzer

Suchen Sie nach Tipps für Ihre E-Mail-Marketing-Strategie? Sehen Sie sich unseren Leitfaden zum Erstellen einer B2B-E-Mail-Marketingstrategie an, die Ihnen hilft, Ihre Ziele zu erreichen.