So brechen Sie in den E-Commerce ein

Ein Interview mit Dan Kogan, CEO der 1Digital Agency, über die Herausforderungen und Vorteile des E-Commerce-Unternehmertums.

Dan Kogan ist Gründer und CEO von 1Digital Agency. Vom Aufbau einer erfolgreichen Mode-Einzelhandelsmarke bis hin zur Erstellung seines eigenen E-Commerce-Warenkorbs hat Dan den größten Teil von zwei Jahrzehnten im Unternehmertum oder in der Beratung von Unternehmern verbracht. In seiner Rolle bei 1Digital Agency tut er beides, mit einem klaren Fokus auf den Aufbau von E-Commerce-Geschäften. Ich habe mich mit Dan zusammengesetzt, um einige der Hürden und Vorbehalte zu erörtern, die ich am häufigsten von Unternehmern höre, die entscheiden, ob eine Investition in E-Commerce das Richtige für sie ist.

F: Plattformen werben oft damit, dass ich einen E-Commerce-Shop für etwa 200 US-Dollar eröffnen kann. Ich weiß, wenn Sie etwas hören, das zu gut klingt, um wahr zu sein, ist es das wahrscheinlich auch. Wenn ich wirklich im E-Commerce anfangen möchte, wie viel muss ich auf der Bank haben, um meine Anfangsinvestition in den Start einer Website zu tätigen?

Dan: (lacht) Ok, ich verstehe, was du fragen willst. ‚Wie kann ich da rein, ohne meine Ersparnisse auszugeben?' Es gibt Möglichkeiten, einen E-Commerce-Shop kostengünstig zu eröffnen. Wenn Sie bereit sind, wirklich zu kratzen und zu kratzen, um auf eine Weise in den E-Commerce einzusteigen, die Sie nicht viel kostet, ist dies möglich. Sie können mit einer kostenlosen Vorlage beginnen. Fügen Sie Ihre Produkte hinzu und verwenden Sie dann die SEO-Tools Ihrer Plattform unter Berücksichtigung der Indexierung von Google. Beginnen Sie gleichzeitig mit der Erstellung einer Unmenge an Inhalten, da diese Inhalte von Google gecrawlt werden und Ihrer Domainautorität helfen können.

Das größte Problem ist, dass Sie ohne Budget wie eine Tankstelle mitten in der Wüste sind, zu der keine Straßen führen. Niemand wird dich benutzen, weil dich niemand finden wird. Meine Empfehlung lautet also, wenn Sie dies tun möchten, bauen Sie zuerst Ihren E-Commerce-Shop auf. Erstellen Sie dann Inhalte für Ihren Blog, obwohl ihn noch niemand liest. Jetzt ist es an der Zeit, mit dem Bau der Straßen zu Ihrer Tankstelle zu beginnen. Gehen Sie zu Orten wie eBay, Amazon oder Jet.com. Jeder Ort, an dem Sie Produkte auflisten können, funktioniert. Listen Sie diese Produkte auf und prüfen Sie, ob es eine Möglichkeit gibt, auf Ihre Website zurückzuverlinken, um weitere Informationen zu erhalten. Suchen Sie nach Foren, die sich auf Ihre Branche beziehen. Sie können immer zu Reddit gehen. Fang einfach an, mit Leuten zu reden. Sie wollen kein Spammer sein. Stattdessen möchten Sie eine Autorität in Ihrer gewählten Branche werden. Kommunizieren Sie einfach, ohne nach Verkäufer zu klingen. Verlinken Sie in der Signatur dieser Posts auf Ihre Website. Wenn Sie nützliche Informationen bereitstellen, werden Sie feststellen, dass einige Leute Ihre Website nach weiteren Informationen durchsuchen.

Also, um es zusammenzufassen, mit einem geringeren Budget wird es einfach mehr Beinarbeit sein.

F: Ich bin kein Experte für Technologie oder das Web im Allgemeinen. Ich möchte mich weiterhin auf mein Geschäft konzentrieren, und darin bin ich gut. Muss ich jemanden auf die Gehaltsliste setzen, um meine Website täglich zu pflegen?

Dan: Das ist eine gute Frage. Wenn Sie sich für einen gehosteten Warenkorb wie Volusion, BigCommerce oder Shopify entscheiden, müssen Sie sich über so etwas keine Sorgen machen. Es läuft einfach die meiste Zeit. Wenn Sie sich für eine Open-Source-Plattform wie Magento oder Opencart entscheiden, ist mehr Fachwissen erforderlich. Sie müssen nicht unbedingt jemanden einstellen, aber Sie müssen darüber nachdenken, möglicherweise einen Fachmann für zeitweilige Hilfe zu kontaktieren, wenn Sie nicht technisch versiert sind.

F: Ich habe Horrorgeschichten von anderen Unternehmern über die Einstellung von Agenturen oder Freiberuflern gehört, die sagten, sie könnten eine Sache liefern, und am Ende nicht dazu in der Lage waren. Wie sollte ich die Auftragnehmer, die ich in Betracht ziehe, richtig überprüfen?

Dan: Nun, es hängt alles davon ab, mit wem Sie sprechen. Versuchen Sie herauszufinden, welche Art von Firma am anderen Ende der Leitung ist. Viele Agenturen sind sehr seriös, aber sie werden sehr teuer sein, selbst nur für die Vorab-Ermittlungsgebühren. Dann gibt es Agenturen, die nur verkaufen, wie die Gelben Seiten. Niemand kauft mehr Gelbe Seiten, also verkaufen sie jetzt Webdienste wie billiges SEO und 1-Seiten-Websites. Niedrige Kosten, aber sehr geringe Auswirkungen.

Bei Agenturen würde ich normalerweise auf ihr Portfolio schauen, um festzustellen, ob das die Art von Website ist, die Sie haben möchten. Suchen Sie auch nach Bewertungen. Bewertungen und Portfolios sind ein guter Indikator für die Art der Arbeit, die Menschen leisten. Dann kommt es eben auf dein Budget an. Vielleicht finden Sie eine Agentur, die Ihnen wirklich gefällt, aber die harte Realität, wie viel Sie ausgeben können, wird letztendlich ein wichtiger Faktor bei der Bestimmung sein, mit wem Sie zusammenarbeiten können.

Überprüfen Sie also ihre Website und stellen Sie sicher, dass es sich nicht um einen Ein-Mann-Laden handelt. Stellen Sie sicher, dass Ihr Budget mit dem durchschnittlichen Projektpreis übereinstimmt. Überprüfen Sie ihre Bewertungen. Schauen Sie sich mehrere Bewertungsquellen an, nicht nur die Erfahrungsberichte auf ihrer Website. Und überprüfen Sie ihr Portfolio, denn am Ende des Tages werden Sie eines ihrer Portfolio-Beispiele sein. Sehen Sie sich wohl dabei, neben diesen anderen Portfolio-Elementen zu sitzen?

F: Ich mache mir Sorgen, dass die Leute zu sehr daran gewöhnt sind, bei Amazon zu kaufen, wenn sie etwas online brauchen. Wenn Amazon ähnliche Produkte führt, warum sollte dann jemand meine Website aufsuchen und das Risiko eingehen, bei mir zu bestellen, wenn er eine Erfahrung machen kann, an die er gewöhnt ist?

Dan: Amazon ist eine wunderbare Plattform für schnelle Verkäufe. Amazon hat einen riesigen Katalog. Nicht nur das, sondern auch die Leichtigkeit und Schnelligkeit der Transaktion machen sie sehr attraktiv. Es ist etwas, das ich viel benutze. Wenn ich jedoch einen speziellen Artikel haben möchte, wie eine neue Jeans von meinem Lieblingsdesigner Diesel, werde ich das bei Amazon nicht finden.

Ich denke also, wenn Sie eine E-Commerce-Website haben und versuchen, sich nicht mit dem Giganten Amazon zu messen, müssen Sie etwas sehr Einzigartiges, Neues oder Frisches anbieten. Wenn Sie Produkte haben, die mit Amazon konkurrieren, sollten Sie besser einen niedrigeren Preis oder einen anderen Wettbewerbsvorteil haben. Dieser Vorteil könnte so etwas wie ein Treueprogramm oder wirklich fantastische Kundenbewertungen sein. Ansonsten ist die Realität, dass die meisten Leute einfach zu Amazon gehen werden. Wenn Sie die Leute dazu bringen wollen, darüber nachzudenken, müssen Sie Vorteile haben, klare Vorteile.

F: Ich mache mir Sorgen, dass jemand, der nicht auf der ersten Seite von Google steht, nicht hoffen kann, online zu konkurrieren, und die Konkurrenten, die bereits in meiner Branche sind, sind große Namen mit großem Vorsprung. Kann eine neue Marke mit etablierten Unternehmen konkurrieren?

Dan: Es ist immer möglich, dass eine neue Marke mit einem etablierten Unternehmen konkurriert, aber es erfordert eine Menge Arbeit, und selbst wenn Sie die Arbeit investieren, werden Sie ohne den richtigen Spielplan nirgendwo hinkommen.

Sie werden nie auf die erste Seite von Google kommen, für kein Unternehmen, es sei denn, Sie versuchen es wirklich, wirklich, wirklich hart. Es braucht Anstrengung, um Fortschritte zu machen. Es ist sehr ähnlich wie fit zu werden. Vielleicht gehst du ins Fitnessstudio und hast 30 % Körperfett, und diese anderen Jungs haben 4 % Körperfett. Und, was machst du? Du fängst an zu trainieren. Vielleicht sind Sie nicht in der Lage, 7 Tage die Woche zu arbeiten, wie manche Leute, aber jede Arbeit, die Sie leisten können, solange sie konsistent ist, wird irgendwann anfangen, Ergebnisse zu zeigen. Es kann ein oder zwei Jahre dauern, aber Sie können es schaffen. Und je mehr Sie tun, desto mehr können Sie tun. Dasselbe gilt für SEO und Google. Sie können mit großen Marken konkurrieren, die bereits da draußen sind, aber Sie müssen konsequent Zeit und Mühe investieren. Und Sie müssen Hingabe und Leidenschaft für das haben, was Sie tun, denn es wird nicht über Nacht geschehen. Es könnte lange dauern.

Als ich 2003 bei Emoda anfing, war das, bevor Kaufhäuser bestimmte Designerkleidung verkauften, bevor sie überhaupt E-Commerce verkauften. Als die großen Jungs anfingen, sich durchzusetzen, war meine größte Angst: Werde ich in der Rangliste nach unten gedrückt? Aber ich war es nicht. Tatsächlich habe ich in vielen Bereichen, wie True Religion Jeans, die damals eine angesagte Marke war, die Kaufhäuser geschlagen. Das liegt daran, dass ich von Anfang an aggressiv in Bezug auf meine SEO war, und ich blieb aggressiv, als der Wettbewerb intensiver wurde.

Im Allgemeinen bekommt der frühe Vogel den Wurm, und ich denke, das gilt besonders, wenn es um SEO geht. Es gibt jedoch immer jemanden, der neu ist. Wenn sie das richtige Maß an Aktivität und die richtigen Vorteile mit dem richtigen Spielplan haben, können sie in die Top Ten vordringen. Aber es ist eine Menge Arbeit, und es könnte sehr teuer werden.

F: Mit den Mitteln, die ich für den Aufbau, die Wartung und das Marketing eines Online-Shops ausgeben würde, könnte ich eine Anzahlung für einen neuen stationären Standort leisten, in eine neue Produktlinie investieren oder einen großen Marketingschub organisieren. Warum sollte ich in E-Commerce investieren, anstatt in diese anderen Optionen, die ich besser kenne?

Dan: Ich habe das Gefühl, dass alle drei Dinge völlig unterschiedlich sind. Die Investition in E-Commerce entspricht am ehesten der Investition in einen stationären Standort. Der Unterschied besteht darin, dass der stationäre Laden einen bestimmten Radius oder eine Obergrenze hat, während es beim E-Commerce keine Obergrenze gibt.

Als ich zum Beispiel ein Einzelhandelsgeschäft hatte und dort 12-14 Stunden am Tag, 6-7 Tage die Woche saß und ich seit 3-6 Monaten keinen Urlaubstag genommen hatte, fühlte ich mich am Ende wie ich mein eigenes Gefängnis gebaut. Wenn Sie einen E-Commerce-Shop haben, ist es etwas schwieriger zu verstehen, was Sie tun, selbst wenn Sie es richtig machen, weil Sie den Kunden nicht sehen und die Transaktion nicht anrufen. Sie sind weiter entfernt, daher kann es schwieriger sein zu wissen, ob etwas, in das Sie investieren, einen Unterschied macht. Aber wenn Sie herausfinden, wie Sie Geld hineinstecken und etwas daraus machen können, ist das Potenzial endlos.

Viele Leute schütten am Anfang einfach Geld in die Toilette, weil sie keine Ahnung haben, wie sie es sinnvoll ausgeben sollen. Selbst wenn sie zu Beginn zehn Riesen haben, werden sie sie einfach verlieren. Ich war dagegen nicht immun. Als ich mein Einzelhandelsgeschäft eröffnete, war es das erste Jahr, in dem das Philly Style Magazine herauskam. Ich dachte: ‚Ich muss mich in die Philly-Szene stempeln.' Also unterzeichnete ich einen Vertrag mit Philly Style und gab, glaube ich, 5.000 Dollar im Monat für Printanzeigen in der Zeitschrift aus. Und ja, ich habe unseren Namen da draußen. Ja, die Leute haben diese schönen kleinen Anzeigen gesehen. Ich habe ein tolles Fotoshooting mit einem Mädchen und einem Mann außerhalb eines Nachtclubs gemacht. Es war die schlechteste Investition, die ich je getätigt habe. Am Ende des Tages kam niemand in den Laden, der sagte: ‚Ich bin wegen dieser Anzeige hier.' Der Return on Investment war nichts. Damals klang es aber gut.

F: Wie würde ein neuer Unternehmer vorgehen, um eine intelligente Investition zu erkennen?

Dan: Das tun sie normalerweise nicht. Du brauchst jemanden, mit dem du reden kannst, jemanden, dem du vertrauen kannst. Egal, ob es sich um eine Agentur handelt oder um jemanden, der bereits ein erfolgreiches Unternehmen geführt hat, freunden Sie sich immer an. Finden Sie jemanden, der Erfolg hatte, um Ihr Wegweiser für den Erfolg zu sein. Zum Beispiel ist 1Digital mit vielen verschiedenen Kunden erfolgreich, die erfolgreich waren, sodass wir Menschen auf einen bewährten Weg führen können. Es ist gut, Freunde zu haben, denen man vertrauen kann.