So steigern Sie Ihre E-Commerce-Einnahmen

Haben Sie jemals Ihre Analyseberichte gesehen und festgestellt, dass Ihr Geschäft nicht genug Geld verdient?

Wie hat sich das angefühlt? Es muss sich ziemlich schlecht angefühlt haben. In diesen Momenten der Verzweiflung würden Sie wahrscheinlich alles tun, um den Umsatz Ihres Geschäfts zu steigern.

Sie suchen nach verschiedenen Ideen, wie Sie Ihren Umsatz steigern können, finden aber nichts Nützliches.

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Die Wahrheit ist, dass es ziemlich schwierig ist, einfache Taktiken zu finden, mit denen Sie Ihre Einnahmen steigern können. Sicher, die Implementierung einer 100.000-Dollar-PPC-Kampagne könnte hilfreich sein, aber es ist weder einfach noch realistisch für Ihre Bedürfnisse.

Wir möchten Ihnen 5 Möglichkeiten zeigen, wie Sie noch heute damit beginnen können, die Einnahmen Ihres E-Commerce-Shops zu steigern . Diese Tipps sind so einfach, dass Sie keine Entschuldigung haben werden, sie nicht in die Tat umzusetzen, um Ihr Geschäft zu verbessern.

1. Fügen Sie relevante Upsells hinzu

Zunächst einmal ist ein Upsell eine Verkaufstechnik, bei der Sie Ihren Kunden die Möglichkeit bieten, Upgrades (bessere Funktionen, bessere Spezifikationen, mehr Volumen) zu kaufen oder die teurere Version dessen zu erhalten, was sie kaufen, damit Sie den Wert maximieren können ihres Kaufs (höherer Preis).

Um Ihrem Shop relevante Upsells hinzuzufügen, müssen Sie im Wesentlichen vier Dinge tun:

1. Erstellen Sie eine Liste aller Produkte, die Sie verkaufen.
2. Trennen Sie diese Produkte in zwei Listen: die regulären und die teuren
3. Verbinden Sie die besseren Produkte mit den normalen
4. Sprechen Sie mit einem Entwickler, um Ihrer Produktseite einen Abschnitt hinzuzufügen, in dem Sie Ihre Upsells zeigen

Je nachdem, welche E-Commerce-Plattform Sie verwenden, können Sie all diese Schritte überspringen und ein Plugin hinzufügen, das dies automatisch für Sie erledigt. Zum Beispiel Produkt-Upsell von Shopify, OpenCarts Also Bought und Magentos Angebot Automatic Cart Upsells & Cross-Sells.

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Upselling in Aktion

Wie immer ist der beste Weg, um einen Upsell in Aktion zu sehen, der Besuch der König der E-Commerce-Websites: Amazon . Angenommen, Sie möchten eine großartige DSLR-Kamera kaufen. Sie wählen die Nikon D5500 als großartige Kaufoption aus. Das wirst du zuerst sehen.

Sie haben also gefunden, wonach Sie suchen, aber warten Sie, wenn Sie nach unten scrollen, sehen Sie die folgenden Upsells:

Und mehr:

In diesen beiden Fällen werden Sie feststellen, dass nicht jedes Produkt teurer ist . In einigen Fällen fügen sie sogar Cross-Sells hinzu (siehe nächster Punkt). Das ist gut. Das bedeutet, dass Sie Ihre Upsells und Cross-Sells nicht separat anzeigen müssen; Sie können sie zusammen verwenden, um einen größeren Einfluss auf Ihre Verkäufe zu haben. Der Schlüssel ist, dass Sie Artikel anbieten müssen, die einen Mehrwert schaffen oder die Benutzererfahrung Ihres Kunden verbessern können .

Schau mal?

Denn sobald Sie Upselling zu Ihrer Website hinzugefügt haben, müssen Sie nur noch darauf warten, dass sie wirksam werden. Natürlich müssen Sie täglich oder wöchentlich überprüfen, wie sie funktionieren. Außerdem ist das Beste, was Sie tun können, bevor Sie Ihr Upselling starten , sie zuerst zu testen .

Erstellen Sie einen A/B-Test, bei dem die A-Version Ihres Shops die gleiche wie gewohnt ist und bei der B die Upsells hat. Wenn Sie einen Rückgang des durchschnittlichen Bestellwerts oder der Conversion-Raten in der B-Version feststellen, veröffentlichen Sie Ihre Upsells nicht. Wenn Sie andererseits in derselben Version größere durchschnittliche Bestellwerte und Einnahmen sehen, veröffentlichen Sie sie und beginnen Sie, mehr Geld zu verdienen.

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2. Fügen Sie zeitnahe Cross-Sells hinzu

Wenn Upsells Upgrades und teurere Versionen eines Produkts darstellen, das ein Kunde kauft, bietet ein Cross-Sell Optionen für Add-ons .

Im vorherigen Beispiel habe ich Ihnen gezeigt, wie Amazon versucht, Ihnen andere teure Artikel zu verkaufen, die mit dem Artikel verwandt sind, den Sie ursprünglich kaufen wollten. Aber wie Sie gesehen haben, zeigen sie nicht immer teurere Artikel neben Ihrem gewünschten Produkt. Manchmal zeigen sie andere ähnliche Artikel – das ist Cross-Selling .

Im vorherigen Fall handelt es sich bei den Cross-Sells für die Nikon D5500 neben anderem Zubehör um Objektive, Taschen und Blitze. Cross-Selling funktioniert so gut für Amazon, dass es im Jahr 2006 angeblich für 35 % seiner E-Commerce-Einnahmen verantwortlich war.

Das Hinzufügen von Cross-Sells zu einem Geschäft ist ein schwierigerer Prozess als das Hinzufügen von Upsells, da es viele Möglichkeiten gibt, auszuwählen, welche Produkte Cross- Selling anbieten . Ein Online-Shop, der Turnschuhe verkauft, hat beispielsweise viele Cross-Selling-Optionen zur Auswahl, z. B. Socken, Schnürsenkel, Jeans, andere Turnschuhe derselben Marke, ähnliche Turnschuhe anderer Marken.

Aber nur weil es schwer ist, heißt das nicht, dass man es nicht kann. Wenn Sie Ihrem Shop Cross-Selling hinzufügen möchten, gebe ich Ihnen zwei Empfehlungen:

1. Nehmen Sie sich die Zeit, die zuvor erwähnten Upselling-Schritte an das Cross-Selling anzupassen (haben Sie Geduld)
2. Kaufen und installieren Sie je nach E-Commerce-Plattform beispielsweise ein Cross-Selling-Plugin:

• Cross-Selling durch Shopify
• Cross-Selling auf Warenkorb von Prestashop
• AutoResponder Max von Volusion

Ähnlich wie beim Upselling liegt der Schlüssel zu effektiven Cross-Sells darin, dem Kunden einen Mehrwert zu bieten – denken Sie zuerst an den Kunden, bevor Sie ein Cross-Selling vorschlagen.

Schau mal?

Denn Cross-Selling hat sich in vielen Unternehmen bewährt, darunter auch bei Amazon. Außerdem gibt es, genau wie beim Upselling, nach dem Einrichten Ihrer Cross-Selling-Maßnahmen nicht viel zu tun, außer die Auswirkungen auf den Umsatz Ihres Unternehmens zu analysieren. Wenn es nach oben geht, funktioniert es . Wenn dies nicht der Fall ist, liegt ein Fehler vor, der behoben werden muss (wahrscheinlich etwas im Zusammenhang mit der Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website, ein Zufall oder ein Fehler).

3. Definieren Sie Ihre meistverkauften Produkte

Wissen Sie wirklich, welche Ihre meistverkauften Produkte sind? Sie denken vielleicht, dass dies eine offensichtliche Sache ist, aber normalerweise ist es das nicht. Die Kenntnis Ihrer Bestseller ist entscheidend, da Sie dadurch Ihre Kunden besser verstehen und vor allem wissen, wovon Sie mehr verkaufen sollten.

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Um zu erfahren, welche Ihre meistverkauften Produkte sind, greifen Sie auf Ihr Google Analytics-Konto zu und gehen Sie zu Conversions > E-Commerce > Produktleistung . In diesem Bericht können Sie Ihre Produkte unter anderem nach verkauften Einheiten und Umsatz sortieren.

Sobald Sie wissen, welche Ihre meistverkauften Produkte sind, geht es nur noch darum, mehr davon zu verkaufen, entweder durch die Einrichtung bezahlter Anzeigen, durch Upselling und Cross-Selling, neben anderen Strategien.

Schau mal?

Denn zu wissen, was sich am meisten verkauft, ist der beste Weg, um zu wissen, was Sie weiter verkaufen sollten . Außerdem hilft es Ihnen , Ihre Kunden besser zu verstehen .

4. Testen Sie Ihren CTA

Das Testen ist eine großartige Möglichkeit, den Umsatz zu steigern, da es ein bestimmtes Element einer Seite benötigt und zeigt, ob eine Änderung dieses Elements Ihnen helfen kann, Ihre Konversionsraten zu steigern. Wenn dies der Fall ist, erhalten Sie eine Steigerung Ihrer Einnahmen. Wenn nicht, nun ja, nicht.

Sie können viele Elemente einer Seite testen, wie zum Beispiel:

• Ihre Seitenstruktur
• Ihre Produktseitenstruktur
• Ihr Bestellvorgang
• Die Kopie Ihres Produkts

Ich sage jedoch, dass Sie speziell Ihren Call-to-Action (dh die Schaltflächen, auf die Ihre Kunden klicken, wenn sie Ihre Produkte kaufen möchten) testen, da dies das Einfachste ist, was Sie testen können, um Ihren Umsatz zu steigern. Auch das Testen Ihres Call-to-Action (auch bekannt als CTAs) ist ein ziemlich einfacher Prozess.

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Testen von Call-To-Actions

1. Entwickeln Sie zuallererst eine Hypothese, die Sie testen möchten, wie „Ich denke, dass die Änderung der Farbe des CTA zu Blau den Kontrast erhöht, was die CTR (Click-Through-Rate) erhöht.“

2. Erstellen Sie einen Aktionsplan, um diese Hypothesen zu testen, in dem Sie definieren, welche Aufgaben erledigt werden müssen, damit Ihre Tests wirksam werden. Zum Beispiel:

• Schritt 1: Melden Sie sich bei Optimizely an.
• Schritt 2: Entwickeln Sie den A/B-Test in Optimizely.
• Schritt 3: Führen Sie den Test 2 Wochen lang oder bis zum Erreichen der statistischen Signifikanz durch.
• Schritt 4: Analysieren Sie die Ergebnisse.

3. Führen Sie den Test aus.

4. Analysieren Sie abschließend die Ergebnisse. Wenn die neuere Version (die B-Version) Ihre Konversionsraten erhöht hat, dann behalten Sie sie. Wenn nicht, lehnen Sie es ab.

(Obwohl das Testen ein komplexes Thema ist, möchte ich die Dinge nicht komplizierter machen, als sie sind. Für Ihre Bedürfnisse ist dies so ziemlich alles, was Sie wissen müssen.)

Es gibt drei Dinge, die Sie in Ihren CTAs testen sollten:

• Kopie Ihres CTA (z. B. „Jetzt kaufen“ versus „In den Warenkorb“)
• Die Größe Ihres CTA
• Die Positionierung Ihres CTA (rechts vom Bild, unter der Beschreibung usw.)

Schau mal?

Denn das Testen ist ein einfacher Prozess: Stellen Sie jeden Monat ein paar Hypothesen auf, implementieren Sie die Tests mit Hilfe von Optimizely auf Ihrer Website, warten Sie ein paar Wochen und boom, Sie haben Ihren Umsatz gesteigert. Natürlich können Tests fehlschlagen, also keine Panik, wenn dies der Fall ist. Tatsächlich würde ich sagen, dass die meisten von ihnen dies tun werden, besonders wenn Sie zum ersten Mal anfangen. Machen Sie so lange weiter, bis Sie eine Erfolgsformel gefunden haben.

Nach einer Weile werden Sie einen sechsten Sinn für Ihre Kunden entwickeln und anfangen zu wissen, welche Dinge wahrscheinlich Ihre Konversionsraten erhöhen werden.

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5. Fügen Sie bessere Produktbilder hinzu

Was ist der große Vorteil des Offline-Shoppings gegenüber dem Online-Pendant? Die Haptik und Haptik des Produkts.

Wenn ich mich für einen ernsthaften Vorteil des Offline-Shoppings entscheiden müsste, dann der, dass ich die Produkte sehen, fühlen, berühren, riechen (ja, es klingt komisch, aber hey, ich urteile nicht) und sogar anprobieren kann. Das, was dieser Online-Erfahrung am nächsten kommt, sind die Produktbilder und Dinge wie:

• Verschiedene Winkel
• Hineinzoomen
• Produkttest oder Untätigkeit
• Ein Video
• Eine 360-Grad-Ansicht des Produkts

Vergessen Sie natürlich nicht, die Bilder professionell aussehen zu lassen. Dinge wie Beleuchtung, Filter und individuelle Details machen einen großen Unterschied, wenn es darum geht, ein Produkt gut aussehen zu lassen. Aus diesem Grund ist es wichtig, immer auf die Seite der Auswahl professioneller Fotos zu gehen, anstatt eine DIY-Lösung zu wählen.

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Schau mal?

Das Hinzufügen zusätzlicher Bilder (2 oder 3) kann Ihren Kunden den letzten Anstoß geben, ein Produkt zu kaufen. Denken Sie jedes Mal, wenn Sie Ihrem Shop etwas hinzufügen oder ändern, darüber nach, wie sich dies auf Ihre Kunden auswirkt. Der Wettbewerb mit Offline-Shops ist hart. Machen Sie das Erlebnis Ihrer Kunden so fehlerfrei und so einfach wie möglich.

Haben Sie jemals eine dieser 5 Möglichkeiten ausprobiert, über die wir in diesem Beitrag gesprochen haben? Wenn ja, was waren Ihre Erfahrungen? Bitte teilen Sie Ihre Antworten in den Kommentaren unten.

Artikel geschrieben von E-Commerce-Berater, Blogs & Quora