So werden Sie ein guter Verkäufer: Grundlegende Strategien und Tools

Um ein erfolgreicher Verkäufer zu sein, muss man sich die Fähigkeit aneignen, im Verkauf hervorragende Leistungen zu erbringen – sei es als Angestellter eines großen Unternehmens oder als Inhaber eines Kleinunternehmens. Erfolgreiche Verkäufer erkennen, dass es nicht nur darum geht, den Deal abzuschließen; Sie müssen ihre potenziellen Kunden verstehen, geeignete Instrumente und Strategien einsetzen und ihren Verkaufsprozess kontinuierlich weiterentwickeln.

Dieser Beitrag befasst sich mit den Schlüsselaspekten, die erfolgreiche Verkäufer ausmachen. Wir besprechen, wie wichtig Beharrlichkeit und gründliche Recherche für das Erreichen Ihrer Verkaufsziele sind. Sie erfahren, wie Sie häufige Fallstricke wie das „Happy-Ears“-Syndrom überwinden, das Ihr Urteilsvermögen in entscheidenden Phasen des Verkaufs trüben kann.

Außerdem erkunden wir effektive Follow-up-Strategien mit fortschrittlichen Tools wie HubSpot sowie anderen nützlichen Ressourcen für Verkäufer. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Beherrschung von Techniken zum Umgang mit Einwänden wie Sandlers „Reverse Negative“-Ansatz.

Über diese taktischen Fähigkeiten hinaus untersuchen wir die intrinsischen Eigenschaften, die großartige Verkäufer von nur guten unterscheiden – Empathie und Egoismus. Abschließend analysieren wir das Aktivitätsniveau im Vergleich zur Ergebniskorrelation, bevor wir mit sieben Schritten zum Verkauf von Spitzenleistungen abschließen.

Mit diesem umfassenden Ansatz zur Verbesserung Ihrer Fähigkeiten als Verkäufer sind Sie auf Erfolgskurs in jedem Bereich, in dem Sie Produkte oder Dienstleistungen verkaufen.

Inhaltsverzeichnis:

• Die Bedeutung von Beharrlichkeit und gründlicher Recherche im Vertrieb
  • Wichtige Kennzahlen, die jeder Verkäufer überwachen sollte
  • Überwindung des „Happy Ears“-Syndroms im Vertrieb
• Einsatz von Vertriebstools für Killer-Follow-ups
  • Wie HubSpot Ihr Follow-up-Spiel auflädt
  • Weitere Tools, die Sie zum Vertriebs-Ninja machen
• Techniken zum Umgang mit Einwänden beherrschen
  • Sandlers Reverse-Negative-Ansatz verstehen
  • Andere bewährte Techniken zum Umgang mit Einwänden
• Entwicklung von Empathie und Ego-Drive-Fähigkeiten
  • Die Kraft der Empathie im Vertrieb
  • Den Ego-Antrieb für den Verkaufserfolg freisetzen
• Aktivitätsniveaus vs. Ergebnisse: Die perfekte Balance finden
  • Den Sweet Spot finden: Quantität vs. Qualität
• Sieben Schritte zum Verkauf von Exzellenz
  • Detaillierte Erläuterung jedes Schritts auf dem Weg zu einem erstklassigen Verkäufer
• Die ärztliche Denkweise im Vertrieb übernehmen
• Häufig gestellte Fragen dazu, wie man ein guter Verkäufer wird
• Abschluss

Die Bedeutung von Beharrlichkeit und gründlicher Recherche im Vertrieb

Gute Verkäufer zeichnen sich dadurch aus, dass sie hartnäckig sind und ihre Hausaufgaben machen. Sie hören nicht nur, was sie von potenziellen Kunden erwarten – sie prüfen auch wichtige Kennzahlen, um deren Leistung besser zu verstehen. Hier gibt es kein „Happy-Ears“-Syndrom.

Wichtige Kennzahlen, die jeder Verkäufer überwachen sollte

Um den Erfolg zu messen und Verbesserungsmöglichkeiten zu finden, sollten Verkäufer wichtige Kennzahlen im Auge behalten. Dazu gehören Conversion-Raten, durchschnittliche Geschäftsgröße, Verkaufszykluslänge, Kundenakquisekosten (CAC) und Customer Lifetime Value (CLTV). Tools wie HubSpot Sales können dabei helfen, diese wesentlichen Zahlen zu verfolgen.

Überwindung des „Happy Ears“-Syndroms im Vertrieb

„Fröhliche Ohren“ ist eine häufige Falle bei Verkäufern, die sich nur auf positives Feedback konzentrieren. Um dieses Problem zu lösen, müssen Verkäufer alle Arten von Feedback gleichermaßen wertschätzen. Aktives Zuhören im Vertrieb ist der richtige Weg – hören Sie Interessenten aktiv und objektiv zu.

Beharrlichkeit ist der Schlüssel für erfolgreiche Verkäufer. Geben Sie nach anfänglichen Ablehnungen nicht auf. Lernen Sie von ihnen und verfeinern Sie Ihren Ansatz. Laut InsideSales.com sind durchschnittlich 18 Anrufe erforderlich, um mit Käufern in Kontakt zu treten. Versuchen Sie es also weiter.

Eine gründliche Recherche ist ebenfalls von entscheidender Bedeutung. Verstehen Sie die Bedürfnisse Ihres potenziellen Kunden, um maßgeschneiderte Lösungen bereitzustellen, die zu höheren Conversions führen.

Notiz:

• Beharrlichkeit: Lassen Sie sich durch Ablehnung nicht entmutigen; Nutzen Sie es als Motivation für Verbesserungen.
• Detaillierte Recherche: Verstehen Sie die Bedürfnisse Ihres potenziellen Kunden gründlich, bevor Sie Lösungen anbieten – das erhöht die Conversion-Chancen erheblich.

Einsatz von Vertriebstools für Killer-Follow-ups

Im Verkaufsspiel muss man die Technologie nutzen, um an der Spitze zu bleiben. Ein Tool, das völlig bahnbrechend ist, ist HubSpot Sales. Sie erhalten Echtzeitbenachrichtigungen, wenn potenzielle Kunden Ihre E-Mails öffnen oder mit Ihren Inhalten interagieren. Sprechen Sie über eine Geheimwaffe für Follow-ups, die konvertieren.

Wie HubSpot Ihr Follow-up-Spiel auflädt

HubSpot ist wie ein Gedankenleser für Verkäufer. Es sagt Ihnen genau, wann ein potenzieller Kunde Ihre E-Mail öffnet, sodass Sie Ihre Nachverfolgungen wie ein Chef planen können. Keine Ratespiele mehr. Darüber hinaus liefert es aussagekräftige Analysen darüber, wie oft potenzielle Kunden mit verschiedenen Arten von Inhalten interagieren. Es ist, als hätte man eine Kristallkugel über ihre Interessen und Bedürfnisse.

Weitere Tools, die Sie zum Vertriebs-Ninja machen

• Salesforce: Die ultimative CRM-Plattform, mit der Sie Kundenbeziehungen wie ein Profi verwalten können.
• Zoho CRM: Verbinden Sie sich mit Kunden per E-Mail, Live-Chat, Telefon und sozialen Medien – alles an einem Ort.
• Pipedrive: Meistern Sie das Pipeline-Management und verfolgen Sie Ihren Verkaufsfortschritt wie ein Champion.

Nutzen Sie diese digitalen Tools, um Ihren Verkaufsprozess zu optimieren und wertvolle Einblicke in das Käuferverhalten zu gewinnen. Denken Sie daran, dass es nicht nur darum geht, Produkte vorzustellen, sondern auch darum, Beziehungen aufzubauen und Lösungen anzubieten, die ins Schwarze treffen.

Techniken zum Umgang mit Einwänden beherrschen

Ein erfolgreicher Verkäufer weiß, wie er effektiv mit Einwänden umgeht. Sie sehen Einwände nicht als Hindernisse, sondern vielmehr als Möglichkeiten zur weiteren Diskussion und zum Verständnis der Bedürfnisse des Kunden. Die Beherrschung von Einwandsbearbeitungstechniken ist eine wesentliche Fähigkeit, die Ihre Chancen auf einen erfolgreichen Geschäftsabschluss erheblich erhöhen kann.

Sandlers Reverse-Negative-Ansatz verstehen

Das von David H. Sandler entwickelte Sandler Selling System beinhaltet eine einzigartige Technik, die als Reverse Negative-Ansatz bekannt ist. Bei dieser Methode geht es darum, in Gesprächen mit potenziellen Kunden Negatives in Positives umzuwandeln.

Wenn Sie mit einem Einwand konfrontiert werden, versuchen Sie bei diesem Ansatz nicht sofort, ihn zu überwinden, sondern stellen Sie Fragen, um die Ursache dahinter besser zu verstehen. Indem Sie nach dem Grund für ihr Zögern fragen, zeigen Sie, dass Sie ihre Sorgen ernst nehmen und darauf bedacht sind, eine passende Antwort für sie zu finden.

Andere bewährte Techniken zum Umgang mit Einwänden

Neben Sandlers Reverse-Negative-Ansatz gibt es noch andere effektive Methoden, die es zu beherrschen gilt:

• ANGST: Gefühle zum Ausdruck bringen und angemessen auflösen – Ermutigung der Verkäufer, sich in die Gefühle der Käufer hineinzuversetzen, bevor sie Lösungen anbieten.
• LACE: Aktives Zuhören schafft Empathie – der Schwerpunkt liegt auf aktivem Zuhören und der Schaffung von Empathie für die Probleme der Kunden.
• SPIN: Situationsproblemimplikation Bedarfsauszahlung – Verkäufern dabei helfen, das Gespräch so zu leiten, dass der Käufer den Bedarf an dem angebotenen Produkt oder der angebotenen Dienstleistung erkennt.

Alle diese Ansätze zielen darauf ab, die Schwachstellen der Kunden genau zu verstehen, bevor Lösungen vorgeschlagen werden, um so Vertrauen zu gewinnen und die Conversions zu steigern. Überzeugungskraft, Begeisterung, Wahrheitsfindung, Verständnis, Diagnose wichtiger Herausforderungen – alles wichtig, um mehr Geschäfte abzuschließen. Teilen Sie Erkenntnisse, stellen Sie Fragen und bleiben Sie authentisch. Positionieren Sie sich als kompetenter Ratgeber und helfen Sie dabei, den Kaufentscheidungsprozess reibungslos zu steuern. Warum also warten? Beginnen Sie noch heute mit der Umsetzung dieser Strategien.

Entwicklung von Empathie und Ego-Drive-Fähigkeiten

In der Welt des Verkaufs dominieren zwei Eigenschaften: Empathie und Egoismus. Eine Studie von Mayer & Greenberg ergab, dass leistungsschwachen Verkäufern diese Eigenschaften fehlten. Wenn Sie Ihre Verkaufsleistung steigern möchten, ist es an der Zeit, diese Eigenschaften zu verbessern.

Die Kraft der Empathie im Vertrieb

Bei Empathie geht es nicht nur darum, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu verstehen. Es geht darum, ihre Schmerzpunkte zu spüren. Wenn Ihnen die Lösung ihrer Probleme wirklich am Herzen liegt, werden Vertrauen und Beziehungen aufgebaut. Kunden erkennen Sie als Freund und nicht als eine weitere Person, die versucht, schnell Gewinn zu machen.

Den Ego-Antrieb für den Verkaufserfolg freisetzen

Der Ego-Antrieb steht für den tief verwurzelten Ehrgeiz, zu triumphieren, aber nicht auf Kosten anderer. Es geht darum, nach Erfolg zu streben und dabei Integrität und Respekt zu wahren. Ein starker Ego-Antrieb hält Sie am Laufen, auch angesichts von Ablehnung oder Rückschlägen. Jeder Misserfolg wird zum Sprungbrett zum Erfolg.

Um diese Eigenschaft zu kultivieren, setzen Sie sich persönliche Ziele, die Sie aus Ihrer Komfortzone herausdrängen. Jeder kleine Sieg steigert Ihre Motivation. Forbes empfiehlt den Einsatz von Visualisierungstechniken, um das Selbstvertrauen zu stärken und die Leistung zu verbessern.

Die Integration von Empathie und Ego-Antrieb in Ihre täglichen Interaktionen schafft starke Synergien. Es führt zu besseren Ergebnissen sowohl beruflich als auch persönlich. Denken Sie daran: Ein guter Verkäufer ist nicht jemand, der den Käufern nur Produkte aufdrängt. Sie sind Partner und helfen, Probleme durch passende Lösungen zu lösen. Eine verständnisvolle und enthusiastische Einstellung ist für eine erfolgreiche Arbeit unerlässlich.

Aktivitätsniveaus vs. Ergebnisse: Die perfekte Balance finden

In der Vertriebswelt wissen wir alle, dass mehr Aktivität normalerweise zu besseren Ergebnissen führt. Halten Sie sich zurück – mehr Aktivität ist nicht immer die Antwort.

Es gab Fälle, in denen Teams mit extrem hohem Aktivitätsniveau ihre Ziele dennoch verfehlten. Es stellt sich heraus, dass Quantität nicht immer gleich Qualität ist. Wer hätte gedacht?

Den Sweet Spot finden: Quantität vs. Qualität

Es ist ein Muss, die optimale Mischung aus Menge und Qualität herauszufinden. Laut Salesforce können Sie nicht einfach allgemeinen Kennzahlen folgen und auf das Beste hoffen. Sie müssen herausfinden, was für Sie funktioniert.

• Menge: Sicher, eine Unmenge Kaltanrufe zu tätigen oder eine Million E-Mails zu versenden, scheint eine gute Idee zu sein. Aber wenn Sie keinen Plan haben, werden Ihre Erträge sinken. Vertrauen Sie mir, ich war dort.
• Qualität: Auf der anderen Seite werden Sie nicht weit kommen, wenn Sie vor einem kleinen Publikum erstklassige Präsentationen halten. Sie müssen eine breite Reichweite erzielen und dabei dafür sorgen, dass jede Interaktion zählt. Es geht darum, die ideale Balance zu finden, Kumpel.

Um Ihnen das Leben zu erleichtern, schauen Sie sich den HubSpot Sales Hub an. Es verfügt über alle Tracking-Funktionen, die Sie benötigen, um Ihre Outreach-Bemühungen wie ein Chef zu überwachen.

Sieben Schritte zum Verkauf von Exzellenz

Um im Verkauf wirklich erfolgreich zu sein, müssen Sie sieben Schritte beachten. Anstatt potenzielle Kunden als Gegner zu behandeln, können diese Schritte dazu beitragen, eine bessere Beziehung zwischen Ihnen und Ihren Kunden zu fördern.

Detaillierte Erläuterung jedes Schritts auf dem Weg zu einem erstklassigen Verkäufer

1. Betrachten Sie Interessenten als Gleichgesinnte: Betrachten Sie Interessenten nicht als Bedrohung, sondern behandeln Sie sie als gleichberechtigt. Diese Änderung der Denkweise verbessert die Kommunikation und schafft Vertrauen.
2. Konzentrieren Sie sich stärker auf die Kundenbedürfnisse: Konzentrieren Sie sich nicht nur auf das, was Sie zu bieten haben; Achten Sie darauf, was der Kunde braucht. Für die Bereitstellung relevanter Lösungen ist es von entscheidender Bedeutung, ihre Bedürfnisse zu verstehen.
3. Zeigen Sie Begeisterung: Lassen Sie Ihre Begeisterung für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung durchscheinen. Es zeigt potenziellen Kunden, dass Sie an das glauben, was Sie verkaufen, und erhöht so die Wahrscheinlichkeit, dass sie bei Ihnen kaufen.
4. Diagnostizieren Sie die Herausforderungen, mit denen Kunden konfrontiert sind: Identifizieren Sie die Probleme, mit denen Kunden konfrontiert sind, bevor Sie Lösungen anbieten. So wie Ärzte Patienten diagnostizieren, bevor sie Medikamente verschreiben, sollten Verkäufer die Anforderungen der Käufer genau verstehen, bevor sie geeignete Produkte oder Dienstleistungen vorschlagen.
5. Vertrauen durch Transparenz gewinnen: Ehrlichkeit trägt wesentlich dazu bei, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen. Seien Sie transparent über mögliche Probleme im Zusammenhang mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen. Damit zeigen Sie Ihren Kunden, dass ihre Interessen für Sie an erster Stelle stehen.
6. Lebenslanges Lernen: Die Vertriebswelt entwickelt sich ständig weiter und es werden regelmäßig neue Techniken und Strategien eingeführt. Versuchen Sie, diese neuen Methoden zu erlernen, um Ihre Fähigkeiten als Verkäufer zu verbessern. Schauen Sie sich den Blog von Salesforce an, um wertvolle Einblicke in die neuesten Vertriebstrends zu erhalten.

Wenn Sie diese sieben Schritte in Ihren Tagesablauf integrieren, können Sie Ihre Leistung und Ihre Beziehungen zu Kunden deutlich verbessern, was letztlich zu höheren Abschlussquoten führt. Denken Sie daran, dass Exzellenz nicht über Nacht erreicht wird; Es erfordert kontinuierliche Anstrengung und Hingabe im Laufe der Zeit. Beginnen Sie also noch heute und machen Sie den ersten Schritt, um ein außergewöhnlicher Verkäufer zu werden.

Die ärztliche Denkweise im Vertrieb übernehmen

So wie Ärzte vor der Verschreibung eine Diagnose stellen, müssen Verkäufer die Bedürfnisse der Käufer verstehen, bevor sie Lösungen anbieten können.

Beginnen Sie damit, zuzuhören und Fragen zu stellen, um Schwachstellen aufzudecken. Seien Sie der fachkundige Begleiter bei der Entscheidungsfindung.

• Überzeugungsarbeit: Sobald Sie ihre Bedürfnisse verstanden haben, nutzen Sie Überzeugungsarbeit, um zu zeigen, wie Ihr Produkt ihr Problem löst.
• Begeisterung: Seien Sie ansteckend. Zeigen Sie echte Begeisterung für das, was Sie verkaufen.
• Ehrliches Pitching: Bauen Sie Vertrauen auf, indem Sie genaue Informationen ohne Übertreibung bereitstellen.
• Diagnose wichtiger Herausforderungen: Identifizieren Sie Hindernisse und bieten Sie maßgeschneiderte Lösungen an.

Die Übernahme einer „ärztlichen Denkweise“ steigert die Conversions und stärkt die Kundenbeziehungen. Denken Sie wie ein Arzt, stellen Sie die richtigen Fragen und verschreiben Sie die beste Lösung.

Häufig gestellte Fragen dazu, wie man ein guter Verkäufer wird

Wie kann ich ein guter Verkäufer werden?

Um ein guter Verkäufer zu werden, müssen Sie Fähigkeiten wie gründliche Recherche, effektive Nachverfolgung mit HubSpot, Techniken zum Umgang mit Einwänden wie Sandlers Reverse Negative-Ansatz, Empathie und Ego-Antrieb beherrschen. Für optimale Ergebnisse ist es auch wichtig, das Aktivitätsniveau auszugleichen.

Was macht einen guten Verkäuferartikel aus?

Ein guter Verkäuferartikel bietet Einblicke in die wichtigsten Kennzahlen, die es beim Verkauf zu überwachen gilt, die Überwindung des „Happy-Ears“-Syndroms im Verkauf, ein tiefes Verständnis der Käuferbedürfnisse (Aneignung einer ärztlichen Denkweise), die Entwicklung von Empathie und die Nutzung des Ego-Anspruchs für eine bessere Leistung.

Was sind die 5 Eigenschaften eines Verkäufers?

Zu den fünf wesentlichen Eigenschaften eines erfolgreichen Verkäufers gehören Beharrlichkeit, Gründlichkeit bei der Recherche und Nachverfolgungsstrategien mit Tools wie LeadFuze, die Beherrschung von Techniken zum Umgang mit Einwänden, einschließlich Sandlers Reverse Negative-Ansatz, die Entwicklung von Empathie und der Nachweis eines hohen Ego-Antriebs.

Abschluss

Um ein guter Verkäufer zu werden, bedarf es Beharrlichkeit, gründlicher Recherche und der Fähigkeit, potenzielle Kunden effektiv anzusprechen.

Die Überwachung wichtiger Kennzahlen und die Überwindung des „Happy-Ears“-Syndroms sind für den Verkaufserfolg von entscheidender Bedeutung.

Der Einsatz von Vertriebstools wie HubSpot kann bei effektiven Follow-up-Strategien sehr hilfreich sein.

Die Beherrschung von Techniken zum Umgang mit Einwänden wie Sandlers „Reverse Negative“-Ansatz kann dazu beitragen, das Zögern der Kunden zu überwinden.

Die Entwicklung von Empathie und Ego-Drive-Fähigkeiten ist entscheidend für den Aufbau erfolgreicher Beziehungen zu Kunden.

Das Verständnis des Zusammenhangs zwischen Aktivitätsniveau und Ergebnissen ist wichtig, um Quantität und Qualität der Aktivitäten in Einklang zu bringen.

Wenn man die sieben Schritte zum Verkauf von Exzellenz befolgt und sich beim Verkauf eine ärztliche Denkweise zu eigen macht, kann man wirklich ein guter Verkäufer werden.

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