So erreichen Sie Ihre wertvollsten Kunden mit der E-Mail-Planung für das vierte Quartal

Sind Ihre E-Mail-Kampagnen für das vierte Quartal fertig? Wenn nicht, haben Sie noch Zeit, Ihre E-Mail-Optimierungen festzulegen.

In diesem Artikel werden die Schritte erläutert, die Sie unternehmen können, um Ihr E-Mail-Programm voranzutreiben, indem Sie:

• Identifizieren Sie Ihre wertvollsten Kunden.
• Aufbau einer Testkampagne für den Erfolg im vierten Quartal.
• Integration von Personalisierung und Automatisierung.
• Verbesserung für 2024.

So identifizieren Sie Ihre wertvollsten Kunden

Verschiedene Branchen (CPG, B2C, E-Commerce) können unterschiedliche Methoden haben, um ihre Kunden mit dem höchsten Wert zu ermitteln. Aber im Kontext von E-Mails sind hochwertige Kunden diejenigen, die sich kontinuierlich engagieren. Konzentrieren Sie sich auf diejenigen, die in den letzten 30 bis 60 Tagen interagiert (d. h. geöffnet, geklickt oder gekauft) haben.

Allerdings bilden diejenigen, die sich in den letzten 90 Tagen engagiert haben, einen größeren Pool, also stellen Sie sicher, dass Sie auch dieses Segment angewählt haben. Selbst wenn Sie es heute einrichten und mit dem Sammeln von Daten und der Durchführung von Tests beginnen, haben Sie drei Monate zum Lernen und ein paar Wochen Feiertagshochzeit übrig.

Wie sollten Sie Tests angehen, um sich auf das vierte Quartal vorzubereiten?

Ich werde oft gefragt, welche Dinge ich am besten zuerst testen sollte. Mein Vorschlag ist, alles zu testen – deshalb ist ein Viertel der Vorbereitung nicht wirklich genug für die Landebahn.

Angebote und Anreize

Arbeiten Sie mit Ihren Kunden oder Kollegen zusammen, um herauszufinden, was sie anbieten möchten, damit sie profitabel bleiben. Verwenden Sie immer eine „Kontroll“-Option, von der Sie wissen, dass sie effektiv ist, und testen Sie dann mehr und weniger aggressive Angebote, um zu sehen, was im Großen und Ganzen am besten funktioniert.

Erwägen Sie, diese Tests bei Ihren Kunden mit dem höchsten und niedrigsten Wert durchzuführen, um herauszufinden, was sie anspricht. Ihre wertvollsten Erkenntnisse ergeben sich möglicherweise aus der Motivation der Benutzer mit dem niedrigsten Wert, da diese am schwersten zu erreichen sind.

Sendezeitoptimierung

Das größte Lob erhalten Sie, wenn Sie den Umsatz ohne Angebote steigern können, indem Sie einfach den Inhalt und den Sendezeitpunkt festlegen. Nutzen Sie für Letzteres die Versandzeitoptimierungstools Ihres ESP (z. B. Smart Send Time in Klaviyo oder Einstein STO in Salesforce). Diese niedrig hängende Frucht kann Ihr E-Mail-Engagement enorm beeinflussen, indem die Sendezeit an das Engagement-Muster jedes Benutzers angepasst wird.

Testen Sie Ihre E-Mail-Kopie

Stellen Sie sicher, dass Sie Elemente außerhalb der Betreffzeilen testen. Wenn Sie Ihre Engagement-Segmente identifiziert haben, könnte ein guter Ausgangspunkt das Testen von Texten sein.

Passen Sie die Kommunikation basierend auf der Interaktionshäufigkeit der Benutzer und der Vertrautheit mit Ihrer Marke an. Dies könnte bedeuten, weniger engagierten Benutzern, die mehr Bildungsinhalte benötigen, eine persönlichere Note zu verleihen.

Sie können den Text auch für besonders engagierte Benutzer anpassen, die mit der Marke vertraut sind, und sich dabei auf den Markenwert und Aktualisierungen konzentrieren. Indem Sie mit einem segmentierten Ansatz für Inhalte beginnen, erhalten Sie Einblicke in die Kommunikation mit jedem Segment und öffnen Türen zum Testen verschiedener E-Mail-Elemente.

Testen Sie Ihre Produktfunktionen

Sobald allgemeine Inhaltstests durchgeführt wurden, sehen Sie sich Ihre Produktfunktionen an. Dies kann das Testen beliebter Produkte oder die Bereitstellung dynamischer Produktfunktionen basierend auf dem Engagement umfassen. Die richtige Platzierung von Produktmerkmalen kann zu schnellen Umsatzsteigerungen führen.

Wo sollten Sie mit der Integration von Personalisierung und Automatisierung beginnen?

Personalisieren Sie Ihre E-Mails so weit wie möglich. Passen Sie bei E-Commerce-Marken die Produktfunktionen und deren Platzierung an, insbesondere Produkte, die für Ihr Publikum von Interesse sind. Unabhängig von Ihrer Branche nutzen Sie Personalisierung basierend auf Kundenverhalten und -präferenzen. Beispielsweise kann ein CPG-Molkereiproduzent unterschiedliche Rezepte senden, die auf früheren Engagements für bestimmte Produkte basieren.

Im Hinblick auf die Automatisierung sind die wichtigsten Hebel, die es zu betätigen gilt, der Abbruch des Einkaufswagens, der Abbruch des Browsens und eine Willkommensserie. Erwarten Sie während der Feiertage mehr Website-Besucher und Abonnements, also locken Sie sie mit Angeboten und CTAs. Halten Sie einen Plan für das Engagement nach dem Abonnement bereit.

E-Mail-Automatisierungen nach dem Kauf sind im vierten Quartal ebenfalls große potenzielle Umsatztreiber. Stellen Sie sicher, dass Sie die Erfahrungen nach dem Kauf jetzt testen, wenn das Volumen langsamer ist, um im vierten Quartal, wenn die Käufe ansteigen, die effektivste Lösung einzurichten.

Cross-Selling ist im Allgemeinen eine große Chance (wenn Sie gerade Turnschuhe verkauft haben, bieten Sie ihnen ein Bündel schicker Schnürsenkel an). Aber selbst wenn Sie eine E-Mail als Dankeschön senden (einschließlich Versandfristen), sollte diese zum richtigen Zeitpunkt versendet werden.

Wenn Sie bereit sind, E-Mails nach dem Kauf in den Fokus zu rücken, führen Sie eine grundlegende Entscheidungsaufteilung für die Customer Journey durch. Wenn die Leute kein Abonnement haben, bitten Sie sie, sich anzumelden. Wenn ja, entscheiden Sie sich für Cross-Selling.

Gehen Sie tiefer: 6 unverzichtbare, wenig genutzte E-Mail-Marketing-Automatisierungen

Wie können Sie 2024 noch besser machen?

Beginnen Sie im Januar mit der Planung, um das vierte Quartal wirklich zu meistern – einschließlich einer offenen Bewertung dessen, was dieses Mal funktioniert hat und was nicht. Bringen Sie Ihr Publikum bis zum zweiten Quartal in einen wirklich guten Zustand, und bis zum vierten Quartal 2024 haben Sie eine bessere Vorstellung von den Segmenten und den Chancen, die sie jeweils bieten.

Unsere erfolgreichsten E-Mail-Kunden kennen ihre Segmente mit hohem, mittlerem und niedrigem Engagement, passen ihre Inhalte an jeden Bereich an und haben ihre Always-on-Journeys erstellt und getestet.

Der andere Vorteil einer so weit im Voraus geplanten Planung besteht darin, dass Sie Ihre Lautstärke und Trittfrequenz schrittweise mit monatelangen Daten aufbauen und einem Belastungstest unterziehen können. Marken, die sich neun Monate lang nicht strategisch engagieren und im vierten Quartal damit beginnen, ihre Abonnenten anzulocken, sind bei weitem nicht so effektiv wie diejenigen, die einen stetigen, maßvollen Ansatz verfolgen und dabei strategische Tests durchführen.

Umsatzsteigerung im vierten Quartal: E-Mail-Optimierung durch Tests, Personalisierung und Automatisierung

Sie können einen Unterschied machen, indem Sie die Dinge jetzt in die Tat umsetzen. Ob es um eine strategischere Segmentierung, personalisierte Produktangebote, einen effektiveren Rhythmus oder alles oben Genannte geht: Kleine Änderungen können große Auswirkungen haben, wenn das Kaufinteresse am höchsten ist.

Erfahren Sie mehr über die 6 wichtigsten E-Mail-Programme, die Sie vor dem vierten Quartal optimieren sollten