Wie unsere Shopify-Migrationsagentur die UX unseres Kunden erheblich verbessert hat

Bei unserem Kunden Perfectly Priscilla dreht sich alles um das Kundenerlebnis. Sie sind es, seit ihr Betrieb im Jahr 2014 begann. Es wird immer noch von seiner Gründerin geführt, die sehr stolz darauf ist, Kunden im ganzen Land, die wie sie eine Leidenschaft für Mode haben, seltene, einzigartige Boutique-Angebote anzubieten.

Aber wenn das Geschäft wächst – und für Perfectly Priscilla, das von PerfectlyPriscilla.com aus operiert und einzigartige Designs für Kleidung, Schuhe und Accessoires anbietet, hat es das getan – kann es zu Wachstumsschmerzen führen, wenn Sie das Wortspiel entschuldigen. Der Online-Verkauf erfordert eine angenehme Benutzererfahrung, bei der sich der Kunde mit dem Verkäufer verbunden fühlt, auch wenn er nur über einen Bildschirm kauft.

Dies war einer der Hauptgründe, warum Perfectly Priscilla eine Partnerschaft mit 1Digital ^Ⓡ Agency eingegangen ist. Sie wollten von ihrem BigCommerce-Shop auf eine neu gestaltete und entwickelte Shopify Plus-Website migrieren, von der sie hofften, dass sie besser zu ihrer Marke passt, ihren Besuchern aktualisierte und relevante Bilder präsentiert und UX-verbessernde, konversionssteigernde Funktionen bietet. Sie bräuchten eine Shopify-Migrationsagentur, die auch ganzheitliche E-Commerce-Webdesign- und Entwicklungsdienste bereitstellt.

Partnerschaft mit einer Shopify-Migrationsagentur, um den Fokus auf eine neue Plattform zu verlagern

Perfekt Priscilla hatte festgestellt, dass die grundlegenden B2C-freundlichen Funktionen von Shopify Plus besser auf ihre langfristige Strategie abgestimmt waren. Das Problem ist, dass das Unternehmen täglich unzählige Bestellungen entgegennahm, Tausende verschiedener Produkte verwaltete und außerdem über einen beträchtlichen Korpus an Inhalten verfügte. Der Wechsel von BigCommerce zu Shopify Plus wäre trotz einer Neugestaltung und der damit verbundenen fortschrittlichen Entwicklung keine Kleinigkeit.

Schlecht geplante Migrationen können verschiedene Katastrophen für E-Commerce-Unternehmen bedeuten. Ohne ordnungsgemäße Protokolle, einschließlich etablierter Prozesse zur Erfassung von Daten und der Gewährleistung einer ordnungsgemäßen Synchronisierung, können Kundenkonten verloren gehen, Produkte können verloren gehen – sogar Bestellungen können vollständig verloren gehen, insbesondere während der Migration. Es braucht eine kompetente Shopify-Migrationsagentur mit einem gut entwickelten Prozess, um Ergebnisse ohne Schluckauf zu liefern.

Schlimmer noch, eine schlecht geplante Migration, die keine 301-Weiterleitungen einführt, kann alle organischen Rankings eines Online-Unternehmens zerstören. Zum Glück für Perfectly Priscilla, das neben vielen Blog-Inhalten unzählige Seiten mit Produkten und Kategorien hatte, war der Prozess der 1Digital ^Ⓡ Agency wasserdicht.

Zu sagen, dass der Datenkorpus, den wir für Perfectly Priscilla migriert haben, groß war, wäre eine komische Untertreibung. Ihre Website enthielt über 70 Produktkategorien mit über 1.000 Produkteinträgen, die sensible Informationen zu SKUs, Preisen, Bildern, Beschreibungen und mehr enthielten, einschließlich SEO-sensibler Daten.

Der Umfang der Migration musste auch über 80.000 Kundenkonten und eine Bestellhistorie mit mehr als 140.000 Bestellungen berücksichtigen. Wir haben auch mehr als 200 Blogs für den Kunden migriert.

Um sicherzustellen, dass alle ihre Daten an den richtigen Stellen im neu eingerichteten Shopify Plus-Shop gespeichert werden, mussten unsere Migrationsspezialisten mehr als eine Neusynchronisierung durchführen, selbst nachdem alle Daten überhaupt migriert worden waren. Bis wir die erste Datenübertragung abgeschlossen hatten, wurden zwischen 20.000 und 30.000 neue Bestellungen aufgegeben. Dies erforderte von unserem Team eine erneute Synchronisierung, um sicherzustellen, dass die ursprünglichen Informationen erfolgreich migriert wurden, aber alle in der Zwischenzeit aufgegebenen Bestellungen nicht verloren gingen oder beschädigt wurden.

Während der Migration haben wir auch eine 301-Umleitung für jede URL implementiert, die auf die neue Shopify Plus-Website verschoben wurde, damit Perfectly Priscilla als Folge der Migration keine Domänenautorität verliert. Wir haben sogar ihre Google Search Console überwacht, nur um den Datenverkehr nach der Migration ein zweites Paar im Auge zu behalten.

Natürlich begann der Aufbau eines besseren Geschäfts für Perfectly Priscilla nur mit der Migration auf eine Plattform, die besser auf ihre Ziele abgestimmt war. Wir haben auch ein brandneues eCommerce-Webdesign erstellt und einen brandneuen Look für ihre Online-Storefront entwickelt.

Optimierung von UX mit aktualisiertem E-Commerce-Webdesign und benutzerdefinierten Funktionen

In Verbindung mit dieser Migration führte die 1Digital ^Ⓡ Agency eine vollständige Neugestaltung der Website für Perfectly Priscilla durch und aktualisierte alle wichtigen Aspekte ihres E-Commerce-Webdesigns, einschließlich ihrer Kategorie- und Produktseiten sowie ihrer Inhaltsseiten, der Seite „Über uns“ und natürlich , ihre Homepage.

Ihre Homepage war ursprünglich neutraler und es fehlte an kühnen, direkten Bildern, die der Kunde für seine Kunden ansprechend hielt. Wie Sie den Vorher-Nachher-Bildern unten entnehmen können, haben wir größere, hellere Bilder in ihrem Markendesign ihrer neuen Homepage verwendet, insbesondere bei der Erstellung der benutzerdefinierten Banner, die das Redesign begleiteten.

Wie Sie auf dem Bild des neuen Homepage-Designs unten sehen können, ist das Gesamtbild heller, bunter und ansprechender, mit mutigeren, größeren Bildern und Bildern. Unser Kunde war der Meinung, dass dieser Aspekt des Redesigns notwendig war, um eine bessere, sympathischere Benutzererfahrung zu schaffen.

Wir haben auch das Design ihres Mega-Menüs aktualisiert, um die Kundenbindung und -navigation zu fördern. Zuvor boten ihre Mega-Menüs nur ein einfaches, textlastiges Dropdown-Menü. Unser aktualisiertes Mega-Menü-Design bot eine benutzerfreundlichere Oberfläche. Es füllt den Bildschirm mehr aus, trennt die Kategorien effektiver und erweitert das Erlebnis mit farbenfrohen, auf die Marke abgestimmten Bildern.

Dieser Kunde war auch an den zusätzlichen Dienstleistungen unserer Shopify-Migrationsagentur als Shopify Plus-Entwickler interessiert, um benutzerdefinierte Funktionen zu erstellen, die das Online-Einkaufserlebnis verbessern und zusätzliche Conversions fördern würden. Zum Beispiel haben wir eine Pop-Funktion erstellt, die auf der rechten Seite der Seite angezeigt wird, wenn ein Benutzer ein Produkt in den Warenkorb legt, und den Kunden über den zusätzlichen Bestellwert informiert, der erforderlich ist, um kostenlosen Versand zu erhalten, wie unten gezeigt.

Diese Funktion bietet trotz der grundlegenden Einfachheit des Designs zwei entscheidende Vorteile. Erstens informiert es Kunden darüber, dass sie Anspruch auf kostenlosen Versand haben – und alle Online-Käufer wollen das – und zweitens fördert es zusätzliche Conversions, damit sich die Bestellung qualifiziert. Es erfüllt die Bedürfnisse sowohl unseres Kunden Perfectly Priscilla als auch seiner Kunden.

Wir haben weitere konversionssteigernde Funktionen für diesen Kunden entwickelt, darunter ein Tool, das zusätzliche Produkte nach Beliebtheit empfiehlt, basierend auf den Artikeln, an denen ein Besucher seiner Website Interesse gezeigt hat. Noch besser: Wir haben eine „Buy the Look“-Funktion entwickelt, die es Kunden ermöglicht, alle Bekleidungsaccessoires zu kaufen, die von einem Model auf ihren Produktseiten angezeigt werden. Wenn beispielsweise ein Besucher seiner Website das gesamte Ensemble im unten gezeigten Bild kaufen möchte, müsste er nur die Seite nach unten scrollen, um alle im Ensemble enthaltenen Produkte zu sehen. Dies steigerte die Kundenbindung und -zufriedenheit erheblich.

Um das Kundenerlebnis weiter zu verfeinern, haben wir auch facettierte Suchfunktionen für den Kunden implementiert, die eine erweiterte Filterung ermöglichen, um ein besseres Kundenerlebnis zu bieten, indem die Genauigkeit der Suchergebnisse verfeinert wird. Wir haben auch eine Lazy-Loading-Funktion für ihre Suchergebnisseiten implementiert, wodurch ein Scroll-freundliches Design geschaffen wurde, das die Suchergebnisse kontinuierlich lädt, während ein Benutzer die Seite nach unten scrollt, wodurch die Notwendigkeit einer Paginierung entfällt.

Unsere Shopify Plus-Entwickler haben nicht nur die Website dieses Kunden komplett neu gestaltet und alle hier aufgeführten benutzerdefinierten Funktionen implementiert, sondern auch eine breite Palette geschäftskritischer Apps integriert, um die Website-Funktionalität sicherzustellen, die sie ihren Kunden bieten wollten.

Um eine Vielzahl von Kundenerlebnissen zu verbessern, haben wir Amazon Pay implementiert, ein Add-to-Cart-Popup angepasst und die InStockNotify-Funktionalität zu ihrer Website hinzugefügt. 1Digital ^Ⓡ Agency implementierte außerdem eine Wish-Lift-Funktion für die Produktseite, zeigte Produktbewertungen auf ihren Produktseiten an, um Conversions zu fördern, und integrierte Google- und Facebook-Analysen, um die Verwaltung der Plattform durch den Kunden zu erleichtern.

Am Ende des Projekts verfügte Perfectly Priscilla über eine gründlich umbenannte, neu gestaltete Website, die besser auf die Kundenerwartungen abgestimmt war, mit Tools zur Vereinfachung der Verwaltung und Verbesserung des Kundenerlebnisses integriert und mit benutzerdefinierten Funktionen ausgestattet war, die ein reizvolles Online-Einkaufserlebnis schufen . Am wichtigsten war jedoch, dass sie sich für eine Plattform entschieden hatten, die ihre Anforderungen effektiver erfüllen würde, wenn das Unternehmen wuchs – und das hat sie auch.

Die Erfolgsgeschichte von Perfectly Priscilla spielt sich für unsere Kunden immer wieder ab. Wir sind nicht nur eine Shopify-Migrationsagentur; Wir haben Kunden auf neu gestaltete und entwickelte Websites migriert, unsere Dienste als E-Commerce-Entwicklungsagentur angeboten, um benutzerdefinierte Apps zu erstellen, und strategische Partnerschaften mit Online-Händlern aufgebaut, die E-Commerce-SEO- und PPC-Verwaltungsdienste anbieten, die sie zu neuen Höhen führen – und wir können tun Sie dasselbe für Ihre Organisation.

Um mehr über unsere verschiedenen Kundenerfolgsgeschichten zu erfahren, besuchen Sie unsere Sammlung von E-Commerce-Fallstudien, um mehr über die verschiedenen Projekte zu erfahren, die wir für Kunden in einer Vielzahl unterschiedlicher Branchen durchgeführt haben. Es gibt wahrscheinlich eine, die Ihre Notlage veranschaulicht – und wenn nicht, könnte Ihr Unternehmen genauso gut die nächste Erfolgsgeschichte der 1Digital ^Ⓡ Agency sein. Rufen Sie unser Team unter 888-982-8269 an oder senden Sie uns eine Nachricht an [email protected], um loszulegen!

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