Es gibt viele gemeinnützige Rollen, die für das Fundraising verantwortlich sind. Gemeinnützige Organisationen, die mehr Mitarbeiter in ihre Online-Fundraising-Strategie einbeziehen, erweisen sich als erfolgreicher bei der Förderung von Spenden. Die Arbeit im Team zur Maximierung der Spendenvorteile unterstützt die Mission Ihrer gemeinnützigen Organisation und die allgemeine finanzielle Gesundheit.
Machen Sie Ihr Fundraising zukunftssicher mit dem State of Modern Philanthropy Report 2021 von Classy
Im Durchschnitt bringen erfolgreiche gemeinnützige Organisationen innerhalb der ersten 90 Tage vier Benutzer auf ihre Classy-Plattform. Diese gemeinnützigen Organisationen verzeichnen ein um 84 % höheres Spendenvolumen und 122 % mehr Transaktionen als diejenigen, die nicht mehrere Benutzer und Funktionen nutzen.
In diesem Beitrag sehen wir uns an, wie man ein leistungsstarkes Team wird, wenn mehrere Stakeholder Ihre Fundraising-Software vertrauensvoll verwenden. Wir skizzieren die Rolle, die jeder Bereich der Organisationsstruktur einer gemeinnützigen Organisation in einer erfolgreichen Fundraising-Strategie spielt, und den Wert, den jeder Benutzer aus verschiedenen Bereichen Ihrer gemeinnützigen Organisation durch seine Beteiligung gewinnen kann.
Aufschlüsselung Ihrer gemeinnützigen Personalstruktur für erfolgreiches Fundraising
1. Entwicklung und Fundraising
Ihr Entwicklungs- und Fundraising-Team ist in der Regel für die Kampagnenerstellung, Unterstützerverwaltung und Berichterstattung zuständig. Der Fokus dieses Teams liegt auf der Identifizierung und Implementierung von Online-Spenden und anderen Fundraising-Events, um eine nachhaltige Einnahmequelle für Ihre gemeinnützige Organisation zu schaffen.
Leistungsstarke Teams werden Berichtsfunktionen verwenden, um den Erfolg im Laufe der Zeit zu messen und zu sehen, wo es Verbesserungsmöglichkeiten gibt. Mitglieder dieses Teams überprüfen Fundraising-Metriken, wie zum Beispiel:
- Welche wiederkehrenden Spender haben bevorstehende Kreditkartenabläufe, um verfallenen wiederkehrenden Spenden einen Schritt voraus zu sein
- Anzahl wiederkehrender einmaliger Spender, um gute Kandidaten für die Umwandlung in wiederkehrende Spender zu identifizieren
- Anzahl der Top-Spender, die seit ihrer letzten Spende ein Jahr gegangen sind, um mit ihnen einen Wiedereingliederungsplan zu erstellen
Mit einer so engen Verbindung zu den Besonderheiten des Fundraising können Mitglieder dieses Teams anderen Abteilungen die Grundlagen des Fundraising beibringen und wie sie diese Arbeit unterstützen können.
2. Datenbankbesitzer
Datenbankbesitzer in Ihrem Team stellen sicher, dass Spenden mit Ihrem CRM-System (Customer Relationship Management) wie Salesforce synchronisiert werden.
Sie verwenden Spenderdaten, um Kundendatensätze zu deduplizieren, wodurch sichergestellt wird, dass Sie alle Informationen zum Aufbau einer Beziehung zu einem Spender an einem Ort haben. Sie können auch Auszahlungsberichte oder andere Daten von verschiedenen Teams erhalten, um sie in eine Datenbank aufzunehmen und zu verfolgen. Sie sehen sich Metriken zu fehlenden Spenderdaten, Adressaktualisierungen und Spenderaktionen an.
Leistungsstarke Teams arbeiten mit Datenbankbesitzern zusammen, um sicherzustellen, dass alles für erfolgreiche Kampagnen und den Aufbau von Beziehungen organisiert und zugänglich ist. Ein Beispiel dafür, wie gemeinnützige Organisationen ihre Datenbankbesitzer in ihre Fundraising-Plattform Classy einbeziehen, ist Classy Pay, unsere nahtlose Integration mit Stripe.
3. Marketing und Design
Ihr Marketing- und Designteam kann die Storytelling-Bemühungen jeder Ihrer Kampagnen leiten. Sie arbeiten mit dem Entwicklungs- und Fundraising-Team zusammen, um die Kampagnen des Jahres zu planen und sie mit originellen, wirkungsvollen Geschichten und Daten abzugleichen, die potenziellen Spendern den Wert Ihrer gemeinnützigen Organisation zeigen.
Marketing- und Designspezialisten können mit der Funktionalität Ihrer Fundraising-Plattform sicherstellen, dass Ihre Marke in den Designs und Erzählungen Ihrer Kampagnen durchscheint. Durch die Auswahl emotionaler Bilder, die Befolgung des Stilleitfadens Ihrer gemeinnützigen Organisation und die Berücksichtigung von Elementen wie der Platzierung von Spendenschaltflächen erstellen sie überzeugende Kampagnenseiten und Werbematerialien, die zu Spenden führen.
Leistungsstarke Marketing- und Designteammitglieder werden daran interessiert sein, Metriken zum Spenderengagement mit verschiedenen Kampagnen zu verfolgen, um Möglichkeiten zur Verbesserung für die Zukunft zu erfahren.
„ Wir haben uns für die Plattform von Classy entschieden, weil wir alle der Meinung waren, dass dies eine benutzerfreundliche Plattform ist und die Organisation selbst sehr gut zu unseren Werten passt.
Laden Sie die Checkliste für die Spendenseite von The Nonprofit herunter
4. Freiwilligenarbeit und direkte Dienste
Freiwilligenkoordinatoren und Mitarbeiter der direkten Dienste verfügen über grundlegende Erfahrung mit Ihrer Mission. Sie verbringen ihre Tage damit, Dienste zu implementieren, die Ihre Mission unterstützen, Freiwilligenveranstaltungen zu organisieren, damit andere sich direkt an Ihrer Mission beteiligen können, und Daten über ihre Arbeit zu sammeln.
Die Metriken, die für diese Teammitglieder wichtig sind, beziehen sich auf die direkten Auswirkungen Ihrer Mission, wie zum Beispiel:
- Wie viele Menschen wurden dieses Jahr bedient
- Wie viele Freiwilligenstunden wurden für eine Parksäuberungsaktion erfasst?
- Wie nahe Sie daran sind, ein Serviceziel zu erreichen
Leistungsstarke Freiwilligenkoordinations- und Direktdienstteams können Erfolgsgeschichten an die Marketingmitarbeiter weitergeben und Projekte identifizieren, die es wert sind, für Spender hervorgehoben zu werden. Sie können auch Freiwillige identifizieren, die das Entwicklungsteam als Spender kultivieren kann, und mit anderen Teams zusammenarbeiten, um herauszufinden, welche Freiwilligenhilfe benötigen.
„ Wir priorisieren die Dankbarkeit und Bindung von Spendern. Als wir also von der Aktivitätswand-Funktion erfuhren, wussten wir, dass dies eine perfekte Möglichkeit ist, die Dankbarkeit der Spender auf individueller Basis auszudrücken, ohne dass es schwierig oder zeitaufwändig ist. Wir haben ein spezielles Konto für Freiwillige eingerichtet, das ihren Zugriff auf das beschränkt, was sie benötigen, um Spenden in unserem Namen in unserem Classy-Konto zu kommentieren. Eine Freiwillige beantragte sogar ein Servicestipendium für die Zeit, die sie für Dankbarkeitskommentare für uns aufwendete.
Unsere jährliche Nonprofit-Konferenz umfasste eine Sitzung, die dem ehrenamtlichen Engagement nach einem Jahr sozialer Distanzierung gewidmet war. Sie können sich weiterhin registrieren, um diese und alle anderen vollständigen Sitzungen der Collaborative 2021 auf Abruf anzusehen.
5. Finanzen
Ihr Finanzteam kümmert sich um den Abgleich von Spenden und gibt Einblicke in eingehende Einnahmen. Sie können sicherstellen, dass Sie das Beste aus Classy Pay herausholen, das die niedrigsten Verarbeitungsraten der Branche, automatische Kreditkartenaktualisierung, verbesserten Abgleich und leistungsstarken Betrugsschutz bietet.
Sie werden an Metriken interessiert sein, die sich darauf beziehen, welche Projekte einen Finanzierungsschwerpunkt benötigen und wie sich uneingeschränkte Finanzierungsniveaus entwickeln.
Ein leistungsstarkes Finanzteam hält alle Ihre Abteilungen über Wasser und kann mit verschiedenen Teams zusammenarbeiten, um zu verstehen, wie Sie das effektivste Budget für die Arbeit Ihrer gemeinnützigen Organisation gestalten können.
„ Der Wechsel zu Classy Pay hatte definitiv einen Vorteil, insbesondere wenn man eher früher als später wechselt, da ACH-Spenden dazu beitragen können, die Abwanderung zu reduzieren, und die Verarbeitungsmöglichkeiten wurden einfach erheblich verbessert.
6. Informationstechnologie
Ihr IT-Team hilft, die Integrationen zwischen Ihrer Classy-Plattform und anderen Tools in Ihrem Geschäftsökosystem zu maximieren. Sie stellen sicher, dass Ihre Technologie einfach zu bedienen ist und in der Lage ist, das zu unterstützen, was jedes Team tun muss, um effektive Kampagnen zu gewährleisten.
Ihr IT-Team wird daran interessiert sein, Metriken zur Leistung Ihrer Systeme und allgemeine Spender- und Datensicherheitsmaßnahmen zu verfolgen.
Leistungsstarke IT-Teams spielen eine wichtige Rolle für den Erfolg der Spendensammlung, indem sie Technologieprobleme im Zusammenhang mit Ihrer Kampagne und den Bemühungen zum Aufbau von Spenderbeziehungen verhindern und beheben.
„ Wir sind kürzlich von einer anderen Online-Spendenplattform zu Classy gewechselt und es war eine erstaunliche Erfahrung! Das Gesamtprodukt und das verwaltete Paket sind im Vergleich zu anderen ähnlichen Produkten, die auf der Salesforce-Plattform basieren, viel flexibler und leichter.
Sehen Sie sich Trends in Fundraising-Metriken von über 4.800 gemeinnützigen Organisationen an
Optimieren Sie Ihren Fundraising-Erfolg, indem Sie die verschiedenen gemeinnützigen Rollen nutzen, die Ihr Team spielt
Jeder Mitarbeiter Ihrer gemeinnützigen Organisation spielt eine Schlüsselrolle beim Fundraising-Erfolg. Indem Sie lernen, wie jede Person in Ihr Team passt, können Sie die Effektivität Ihrer Kampagnen und Spenderbeziehungen steigern.
Sehen Sie genau, wie sich Ihr Fundraising heute im Vergleich zu Tausenden von gemeinnützigen Organisationen schlägt und auf welche Lücken Sie sich konzentrieren sollten, wenn Sie Teammitglieder einbeziehen.