Wie Marketingleiter dafür sorgen können, dass Vielfalt in ihren Teams funktioniert

Die meisten Unternehmen verstehen allmählich, wie wichtig eine vielfältige Belegschaft ist. Vielfalt hat viele Vorteile, aber sie müssen verwirklicht werden. Im Marketing ist Vielfalt an sich nicht nur eine gute Sache – sie kann dazu beitragen, bessere Kampagnen zu erstellen, den Umsatz zu steigern und das Wachstum zu beeinflussen.

Marketingteams sollten ihre Bemühungen auf einen der greifbarsten Verbesserungsbereiche konzentrieren: die Entscheidungsfindung. Wirkliche Veränderung geschieht, wenn andere Entscheidungen getroffen werden. In diesem Artikel erfahren Sie, wie die Akzeptanz von Vielfalt zu besseren Entscheidungen führt.

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Eine vielfältige Belegschaft führt zu vielfältigen Ideen

Ich glaube, dass die meisten Unternehmen, wenn sie über Diversität sprechen, eigentlich die Gedankenvielfalt wollen, die durch Diversität am Arbeitsplatz unterstützt wird. Wenn die gleichen Leute alle Entscheidungen treffen, werden Sie am Ende abgestandene oder unmusikalische Ideen haben.

Schauen Sie sich an, was geschah, als Unternehmen früh in der Pandemie mit der Veröffentlichung von Anzeigen begannen. Das folgende Video zeigt, wie ähnlich sich viele Anzeigen in Struktur, Ton und Botschaft waren.

Wenn es einer Organisation an Gedankenvielfalt mangelt, sehen und klingen sie zwangsläufig wie alle anderen. Marketing soll der kreative Motor eines Unternehmens sein, kann sich aber wie eine Echokammer anfühlen. KI wird dies wahrscheinlich nur noch schlimmer machen. Was passiert, wenn alle dem gleichen Chatbot ähnliche Fragen stellen?

Hier kann Diversität am Arbeitsplatz Marketingteams bei der Innovation helfen. Alle Teams sitzen auf einer Goldmine von Ideen, sehen sie aber nicht immer. Vielleicht liegt es daran, dass die Idee im Kopf eines Praktikanten oder einer anderen Person steckt, deren Beitrag übersehen wird. Viele Teams haben keine gute Möglichkeit, Ideen demokratisch an die Oberfläche zu bringen.

Stattdessen machen viele Teams aufgrund ihrer Vorurteile und Vorlieben dieselben Fehler. Die Vielfalt der Gedanken und die Einbeziehung in die Entscheidungsfindung ermöglichen es jedem, sich auf konkrete Weise einzubringen.

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Die Entscheidungsfindung entwickelt sich langsam

Viele Marketingverantwortliche werden meiner obigen Beschreibung des Status quo zustimmen. Der nächste Schritt besteht darin, die notwendigen Schritte zu unternehmen, um es zu ändern.

Einige Befürworter von Vielfalt drängen auf Initiativen, die bedeutende Veränderungen in der Führung mit sich bringen. Für die meisten Unternehmen werden drastische und dramatische Veränderungen mehr Chaos als Nutzen verursachen. In Wirklichkeit entwickelt sich die Entscheidungsfindung langsam im Laufe der Zeit. Führungskräfte sind zutiefst davon überzeugt, dass es ihre Aufgabe ist, die kritischsten Entscheidungen zu treffen. Das spiegeln ihr Titel und ihr Gehalt wider.

Ich rate Führungskräften immer, ihre Erwartungen zu erweitern und sich darauf zu konzentrieren, ihren Teams dabei zu helfen, die bestmöglichen Entscheidungen zu treffen. Sie müssen möglicherweise selbst die letzte Entscheidung treffen – beispielsweise bei der Einstellung –, aber sie können auch mit anderen zusammenarbeiten, um Ideen zu entwickeln und umzusetzen.

Führungskräfte können damit beginnen, die Art und Weise, wie ihr Team Entscheidungen trifft, langsam zu ändern. Sie können sich langsam vom Alltag lösen und zu strategischeren Entscheidungen übergehen. Dadurch können unterschiedliche Meinungen entstehen und gehört werden.

Eine Entscheidungsmatrix für Marketingleiter

Ich habe ein einfaches Modell namens Leadership Decision-Making Matrix erstellt, das auf der Arbeit von Victor H. Vroom und Phillip W. Yetton basiert. Mein Modell hat drei Arten von Entscheidungen, und ich habe auch vier Kriterien erstellt, um zu bestimmen, welches Sie wählen sollten.

Führungskräfte können Entscheidungen selbst, mit anderen treffen oder komplett delegieren. Es sind vier Faktoren zu berücksichtigen:

• Geschwindigkeit.
• Interessenkonflikt.
• Ermächtigung.
• Information.

Jede Entscheidung bietet Ihnen eine Vielzahl von Optionen.

Individuelle Entscheidungen

Die erste Option besteht darin, eine eigenständige Entscheidung zu treffen. Möglicherweise müssen Sie externe Informationen aus Dokumenten sammeln oder sich auf Ihre internen Gedanken verlassen. In jedem Fall werden Sie alle Beweise abwägen und selbst entscheiden. Viele Führungskräfte glauben, dass alle wichtigen Entscheidungen in diese Kategorie fallen, und sie tragen jedes Mal, wenn sie eine Entscheidung treffen, das Gewicht ihrer Organisation.

Gruppenentscheidungen

Die zweite Möglichkeit besteht darin, andere in den Entscheidungsprozess einzubeziehen. Sie könnten einen Kollegen oder ein Teammitglied um seine Meinung bitten oder formell eine Gruppe versammeln, um die Entscheidung zu diskutieren. Am Ende der Diskussion können Sie selbst entscheiden oder die Verantwortung an die Gruppe delegieren.

Gruppenentscheidungen können den Konsens fördern und sicherstellen, dass wichtige Meinungen berücksichtigt werden. Je nach Art der Entscheidung können sie jedoch auch zu desaströsen Ergebnissen führen.

Mit diesem Ansatz können Sie beginnen, Diversität zu verwirklichen. Sie treffen nicht mehr nur alle Entscheidungen, sondern lassen andere wirklich mitreden. Mitarbeiter an vorderster Front in einem Hotel kennen beispielsweise normalerweise die häufigsten Probleme, mit denen Gäste konfrontiert sind. Wenn Sie ein Hotel leiten, aber diese Mitarbeiter nie nach ihrer Meinung gefragt haben, würden Sie Entscheidungen auf der Grundlage unvollständiger Informationen treffen.

Entscheidungsfindung delegieren

Die dritte Möglichkeit besteht darin, die Entscheidung an andere zu delegieren. In diesem Szenario entfernen Sie sich vollständig aus dem Entscheidungsprozess und unterstützen jede Entscheidung, die von den dazu Beauftragten getroffen wird.

Das Delegieren ist für Führungskräfte unerlässlich, um eine gesunde Work-Life-Balance aufrechtzuerhalten, obwohl diese Strategie nicht ausreichend genutzt wird. Es ist auch wichtig zu beachten, dass die Delegation nach hinten losgehen kann, wenn die ernannten Personen nicht über die erforderlichen Fähigkeiten oder Informationen verfügen, um die richtige Entscheidung zu treffen.

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Wählen Sie Ihren Entscheidungsansatz

Eine Entscheidung selbst zu treffen ist am schnellsten, während das Delegieren oft am langsamsten ist. Schnelligkeit kann genauso wichtig sein wie eine richtige Entscheidung. Führungskräfte, die überfordert sind, neigen dazu, langsamere Entscheidungen zu treffen, als Sie sich vorstellen können.

Sie können Ihre Teammitglieder bewusst stärken, indem Sie sie einbeziehen. Führungskräfte müssen die nächste Generation von Führungskräften heranbilden. Du musst ihnen wirklich Macht geben. Ihnen zu erlauben, bestimmte Entscheidungen zu treffen, ist ein Schritt in diese Richtung.

Damit andere Entscheidungen treffen können – in der Gruppe oder allein – brauchen sie die notwendigen Informationen. Netflix hat diese Idee auf die Spitze getrieben, indem es einen beispiellosen Zugriff auf Unternehmensinformationen ermöglicht. Es liegt an Ihnen, das Niveau zu bestimmen, aber es muss ausreichen, um wichtige Entscheidungen zu treffen.

Basierend auf diesen Faktoren können Sie entscheiden, wie Sie mit dem Loslassen von Entscheidungen beginnen. Ich habe einmal mit einem CEO zusammengearbeitet, der alle im Mikromanagement geführt hat, mich eingeschlossen. Er hüpfte ständig zwischen den Teams hin und her und traf alle Entscheidungen für sein Team. Er war der Engpass in seiner Firma und überarbeitet.

Gedankenvielfalt bedeutet, ein vielfältiges Team zu haben und allen Gruppenmitgliedern die Möglichkeit zu geben, sich an der Entscheidungsfindung zu beteiligen. So wird Vielfalt erlebbar statt nur gut gemeinte Worte an der Wand.

Diversity für Ihr Marketingteam nutzbar machen

Der politische Charakter einiger Diversity-Initiativen sollte Marketingteams nicht abschrecken. Konzentrieren Sie sich auf konkrete Möglichkeiten, wie Sie Diversität zum Erfolg führen können.

Entscheidungen sind der Knotenpunkt, an dem echte Veränderungen stattfinden. Sie können Dinge diskutieren, Mantras an eine Wand schreiben und Menschen durch alle Arten von Schulungen führen, aber wenn sie die gleichen Entscheidungen treffen wie in der Vergangenheit, funktioniert etwas nicht. Konzentrieren Sie sich darauf, Entscheidungen zu nutzen, um den Wert der Vielfalt in Ihrem Marketingteam zu erkennen.