Wie Führungskräfte Systeme und Prozesse nutzen, um ihr Geschäft auf die richtige Weise auszubauen

John Jantsch (00:00): Diese Folge oder der Podcast zum Marketing von Duct Tape wird Ihnen vom Nudge-Podcast präsentiert, der von Phil Agnew gehostet und vom HubSpot-Podcast-Netzwerk bereitgestellt wird. Sie können die Wissenschaft hinter großartigem Marketing mit mundgerechten 20-minütigen Episoden lernen, die vollgepackt sind mit praktischen Ratschlägen von bewunderten Marketingfachleuten und Verhaltenswissenschaftlern. Nudge ist ein schnelles Tempo, aber dennoch aufschlussreich mit Beispielen aus der realen Welt, die Sie anwenden können. Ihre neueste Ausgabe. Es wurde über die Idee gesprochen, Ihre Kunden, Ihre Interessenten dazu zu bringen, bei Ihnen zu kaufen oder Ihnen zuzuhören oder Ihnen zu folgen, indem Sie auf Gewohnheit basierendes Marketing herunterladen, anstupsen, wo immer Sie Ihre Podcasts erhalten. Hallo und willkommen zu einer weiteren Episode des Marketing-Podcasts für Klebeband. Das ist Jan Jantsch. Mein Gast heute ist Jamie Jay, er ist der Gründer und Geschäftsführer von Engpass-Fernhilfe, einem Unternehmen, das er 2016 gegründet hat. Es ist eine Outsourcing-Agentur, die Unternehmen dabei hilft, ihre Mitarbeiter durch einen sorgfältig konzipierten, systematischen Wachstumsansatz zu identifizieren, einzustellen und zu fördern. Er ist auch Autor eines Buches. Wir werden darüber sprechen, wie Sie aufhören, sich zu wiederholen, und wie die Führungskräfte von heute Systeme und Prozesse einsetzen, um ihr Geschäft auf die richtige Weise auszubauen. Also Jamie, willkommen in der Show.

Jamie Jay (01:25): Vielen Dank. Ich schätze es sehr. John. Super, super aufgeregt, hier zu sein.

John Jantsch (01:29): Das erste Kapitel ist also, ähm, eine Zeile. Viele Menschen wurden anerkannt. Das tue ich auf jeden Fall. Ich bin ein Fan von Peter Druckers. Tatsächlich nenne ich ihn oft als meinen besten Mentor, und das ist die Kultur. Jede Strategie. Ich glaube, er war zum Mittagessen, aber, äh, rede ein bisschen mit mir über deine Beziehung zu dieser Idee.

Jamie Jay (01:49): Ja. Vielen Dank. Ja. Ich bin ein großer Fan von Strategie. Strategie ist super wichtig. Sie können kein Unternehmen ohne Strategie führen, richtig? Meiner Meinung nach jedoch, Kultur, meiner Meinung nach, und passiert einfach so. Ich bin auch ein großer Fan von Peter Direct. Die Kultur muss wirklich die Führung übernehmen, denn wenn Sie den Berg ganz alleine besteigen, ist das gelinde gesagt eine Herausforderung, weil Sie versuchen, alles zu tun, und alles durch Sie getan wird. Aber wenn Sie 10, 20, 40, hunderttausend Menschen dazu bringen können, diesen Berg zu besteigen, dieselben Absichten, dieselben Ziele, denselben Antrieb, dieselbe Visionsmission. Es macht die Dinge so viel einfacher und eine gute Kultur ermöglicht es Ihnen, dies zu tun. Und es ist ziemlich erstaunlich, wenn das anfängt zu funktionieren und man sich sozusagen aus dem Weg geht und diese Kultur irgendwie übernimmt und alles mit Respekt zu tun hat und den Menschen ihre eigene Stimme gibt. Wir haben vielleicht die gleiche Vision, aber die Leute gehen die Dinge ein bisschen anders an. Akzeptieren Sie diese Unterschiede meiner Meinung nach.

John Jantsch (02:51): Ja. Und ich denke, Drucker wäre wahrscheinlich zu dem Schluss gekommen, dass Sie, wie Sie sagten, eine Kultur-E-Strategie geben würden, was bedeutet, dass Sie tausend haben, wie wirklich leidenschaftliche, missionsgetriebene Menschen. Die Strategie mag ein wenig wackelig sein, aber sie werden besser abschneiden als das Unternehmen, das eine brillante Strategie hat, aber nicht wirklich einen ganzen Haufen Leute hat, die sich der Umsetzung verschrieben haben.

Jamie Jay (03:12): Absolut.

John Jantsch (03:13): Sie folgen dann natürlich mit der Art von Vision Mission Values, die ehrlich gesagt der Grundpfeiler des Leadership-Buchgenres waren, offen gesagt, für, ich weiß nicht, als schon lange lese ich bücher, aber so, aber im untertitel redest du von den heutigen führern. Wie also muss dieses Konzept von, wissen Sie, Mission, Visionswerten einen Wertstab oder ein Leitbild, ein Wertestatement haben? Ich meine, wie hat sich das für die heutigen Führungskräfte verändert?

Jamie Jay (03:39): Nun, ich denke, wir leben in einer wachsenden Welt. Die Welt schrumpft wegen der Technologie. Sie haben die Möglichkeit, sich zu differenzieren, vielleicht Ihre eigene Kategorie zu erstellen, wie wir es hier mit Fernunterstützung anstelle von virtueller Unterstützung getan haben. Aber alles, was Sie tun können, um den Status quo herauszufordern oder etwas zu nehmen und es so zu optimieren, dass es sich irgendwie zu eigen macht. Ich denke, aufgrund der Technologie und des Wettbewerbscharakters der verschiedenen Branchen, denen Sie ohne eine gute grundlegende Vision, Mission und provokative Standpunkte begegnen, ist es wirklich schwierig, dies zu tun. Und ich denke, eine schlechte Angewohnheit, die wir hatten, war, dass wir besser sind. Und eines der Dinge, und das ist von meinem guten Freund, Christopher Lockhead, einer der Autoren von Play Big Bigger and Amazing Book By the way über Category Design, war es entweder, ich glaube, es war Pepsi.

Weißt du, wenn du dir ihre Werbespots ansiehst, drehte sich alles um Cola. Sie sehen, wie das kleine Kind zur Pepsi-Maschine geht und zwei Cola-Flaschen holt und sich auf die Cola-Flasche stellt, damit es die Pepsi-Maschine holen kann. Aber du denkst nur an Cola. Also versuchen wir, das Ganze besser herauszubekommen. Und Mission sind nicht nur Worte an einer Wand. Es ist ein wahrer Glaube, ein wahrer Stil. Und je näher wir diesem Glauben kommen und je authentischer wir sein können, wird es meiner Meinung nach einfacher sein, eine Kultur zu entwickeln und ein Team zu vereinen, das einen ähnlichen Antrieb oder ein ähnliches Verständnis von „Ja, ich liebe diese Vision“ hat. Ich liebe, wofür das steht.

John Jantsch (05:17): Du. Du hast es bereits erwähnt. Ich wollte die Idee des Provokanten ansprechen, den Standpunkt. Ich denke, das ist eine, ich denke, das ist eine großartige Art, diese Unterscheidung zu betrachten, wissen Sie, Sie wissen schon, diese Unterscheidung, ähm, vor Jahren, wissen Sie, als ich eigentlich versuchte, einen neuen Weg zu finden Marketingdienstleistungen für kleine Unternehmen anzubieten, was wirklich gerade zu meinem Lebenswerk geworden ist. Ich, ich denke nur, denke ich beiläufig, als ich in einer Rede vor einer Gruppe von Kleinunternehmern hielt. Ich sagte, schauen Sie, zuerst müssen Sie verstehen, dass Marketing ein System ist, und Sie könnten einfach sehen, wie alle Köpfe abspringen. Sie sagen, das ist es, was mit dem Marketing falsch gelaufen ist. Nun, weißt du, und ich, ich meine, es war so lebendig für mich, dass es so war, wow, das, weißt du, das resonierte, dieser Hit, du weißt, du konntest einfach die Augen sehen und es ist wirklich so. Ich habe es nicht als provokativen Standpunkt bezeichnet, aber das mache ich wirklich seit 20 Jahren. Also sprich ein bisschen darüber, weißt du, wie jemand, ich fühle mich, als wäre ich versehentlich darüber gestolpert, aber wie nimmt jemand einen provokativen Punkt an

Jamie Jay (06:12): Ansehen ? Danke. Und danke, dass du das mit so vielen teilst, denn das ist eine riesige Lektion. Ich bin ein großer Fan, ein großer Geek, wenn es um Systeme und Prozesse geht. Oh mein Gott. Aber wenn Sie über einen provokativen Standpunkt sprechen, müssen zwei Dinge mit diesem provokativen Standpunkt geschehen. Nummer eins ist, was ist die Herausforderung? Was ist das Problem, das angegangen werden muss? Und was ist das Ergebnis? Was ist das gewünschte Ergebnis, wenn man diese Herausforderung meistern kann? In unserem Fall ist unser provokanter Standpunkt also, dass wir Führungskräfte oder Agenturinhaber anleiten, die FOC sind, die die falschen Dinge tun und ihre Zeit mit den falschen Dingen verbringen. So können sie sich darauf konzentrieren, ihr Bestes zu geben. Ja. Das Ergebnis ist also im Moment richtig, sie sind herausgefordert, sie sind überwältigt. Sie versuchen, alles zu tun. Sie machen E-Mails, sie machen all das, alles in ihrem Geschäft. Und wir wollen versuchen, sie dahin zu bringen, wo sie all das Chaos in ihrem Gehirn loswerden können, damit sie sie wieder öffnen können, sich selbst öffnen, wieder kreativ werden können, mm-hmm und dann lass jemand anderen, der es übrigens wirklich gut kann, die Hinrichtung machen.

John Jantsch (07:24): Also lass uns, lass uns noch einmal zu den Werten zurückkehren, für einen Moment hast du deine Werte in dem Buch geteilt, weißt du, wir haben, ich war ein großer Fan davon Gut. Ich glaube nicht, dass jemand, der sich das anhört oder ein Unternehmen besitzt, sagen würde, dass er die Idee bestreiten würde Sie wissen, dass Sie verstehen sollten, was diese Werte sind. Damit Sie nicht aus der Bahn geworfen werden. Weißt du, du bekommst keine Kunden, die dich herumschubsen, weil du zu deinen Werten stehst. Aber ich denke, wo Leute stolpern, ist es schwer. Ich meine, wissen Sie, 24 7, Dinge kommen auf Sie zu, die versuchen, Sie vom Kurs abzubringen, von dem Sie wissen, dass es auf eine bestimmte Weise einfacher ist, dies zu tun, obwohl dies nicht unbedingt Ihre Werte widerspiegelt. Also, was sind einige der Möglichkeiten, die Sie gefunden haben, weil Sie sie leben müssen, müssen Sie sie jeden einzelnen Tag, jedes einzelne Meeting, wissen Sie, sie müssen da sein, was anstrengend sein kann, aber es wird auch nie funktionieren, wenn Sie es nicht tun. Was sind einige der Möglichkeiten, die Sie gefunden haben, um sie wirklich praktisch zu machen? Sie wissen schon, in den Schützengräben

Jamie Jay (08:19): In erster Linie glaube ich hundertprozentig an ihn. Ja.

John Jantsch (08:22): Ja.

Jamie Jay (08:23): Als Gründer wollte ich mein Glaubenssystem teilen und in einer Kultur sprechen, wie wir es früher getan haben, damit andere hereinkommen und verstehen können, was mein ursprüngliches Kern-Glaubenssystem ist. Und sie könnten sich entweder darauf einlassen oder das bin nicht wirklich ich. Und das ist in erster Linie, sei standhaft, super stark. Was sind Ihre Kernwerte? Und dann übe es. Bei jedem einzelnen Treffen besprechen wir, was unsere Vision ist, was unsere Mission ist, was unsere provokativen Standpunkte sind. Und dann gehen wir weiter und gehen in das Meeting und wir haben oft verschiedene Leute, die die Meetings zu unterschiedlichen Zeiten leiten, um ihnen die Möglichkeit zu geben, daran teilzunehmen. Wieder hören wir ihre Stimme. Was sie sagen, ist uns wichtig, aber auch nicht, ich glaube nicht an eine Work-Life-Balance. Ich glaube einfach an Life Balance, direkt durch Verlängerung. Diese Grundwerte, die wir mit Flaschenhals, unserem Unternehmen, in Verbindung gebracht haben, sind die gleichen Grundwerte, nach denen ich in meinem Leben lebe. Beispiel: Wir, meine Frau und ich wollten einen neuen Lkw kaufen.

Wir gingen zum ersten Händler, drei der vier Kernwerte, wo Ja, einer war Nein, wir verließen diesen Händler. Wir gingen zum nächsten Händler. Alle vier wurden abgehakt. Wir haben diesen LKW gekauft. Und so praktiziere ich jeden Tag, was ich predige. Und ich bin ein großer Fan von Life Balance. Und wenn wir das, was ich fühle, wieder ins Leben einbringen können, um wirklich authentisch zu sein, ist es so viel einfacher, diese Grundwerte weiterzugeben und andere Leute, wenn sie nicht auf so etwas gekommen sind, sie vielleicht zu übernehmen oder zu erkennen, dass ja , in der Tat. Das ist Teil ihrer Grundwerte.

John Jantsch (10:00): Ja. Sie begannen damit, dass Sie ihnen zutiefst glaubten. Und ich denke, das ist die Herausforderung für einige Leute, ist uns allen gesagt worden. Sie müssen diese Grundwerte haben. Die Leute sitzen also in einem Raum herum und denken sich Grundwerte aus, richtig? und es muss offensichtlich etwas sein, das real ist, oder du wirst es sicherlich nie leben.

Jamie Jay (10:17): Weißt du, ich war ungefähr 12 Jahre lang in den amerikanischen Unternehmen tätig. Ich habe ungefähr 11 Jahre gebraucht, um herauszufinden, wie ich da rauskomme. Ich bin stolz zu sagen, dass ich nicht mehr arbeitsfähig bin und keine Missachtung oder Respektlosigkeit gegenüber Corporate America oder Unternehmen im Allgemeinen. Wenn es dir gefällt, tut es dir gut. Für mich war ich nicht geeignet. Damals kamen die großen Leute aus San Francisco, um unsere kleine Radiostation im kalifornischen Central Valley zu besuchen. Und unser Manager gab uns einen Zettel mit einem Leitbild darauf und sagte auch, heben Sie nicht die Hand. Stellen Sie keine Fragen.

Johannes Jantsch (10:53):

Jamie Jay (10:54): Und ich dachte, wow, das war einfach so verrückt nach mir. Und sie kommen, um als Anführer zu inspizieren. Ich würde gerne wissen, ob es in einer bestimmten Branche oder in einem bestimmten Bereich oder in einer bestimmten Sache Herausforderungen gibt. Ja. Und es scheint, dass viele Leute sich dem verschließen. Und wenn Sie sich ein Blatt Papier besorgen müssen, um zu lesen, was das Leitbild ist, gibt es da eine große Lücke.

John Jantsch (11:15): Und jetzt lassen Sie uns von einem Sponsor hören, wissen Sie, heute ist jeder online, aber finden sie Ihre Website, erregen Sie das Online-Spotlight und die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden mit Semrush von Inhalten und SEO bis hin zu Anzeigen und sozialen Medien. Semrush ist Ihr One-Stop-Shop für das schnellere und einfachere Erstellen, Verwalten und Messen von Kampagnen über alle Kanäle im Online-Marketing. Sind Sie bereit, Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben? Lassen Sie sich sehen, stürzen Sie sich in Eile, besuchen Sie Semrush, das ist Semrush.com/go, um es sieben Tage lang kostenlos zu testen.

Ja. Lassen Sie uns ein bisschen schwenken und ein bisschen über die Idee der Fernhilfe heute sprechen. Weißt du, so viele Geschäftsinhaber, ich meine, die Welt hat sich dahingehend verändert, dass, du weißt schon, die Idee, ein Remote-Team zu haben, Leute zu haben, mit denen man zusammenarbeitet, die man vielleicht nie persönlich trifft, die Kunden haben, die so etwas haben Sie gehen nicht in ihr Büro. Weißt du, ich meine das ist etwas, das einige Leute in bestimmten Branchen seit 20 Jahren machen, aber es ist jetzt wirklich für so ziemlich jeden in den Vordergrund gerückt. Also, weißt du, was sind einige der Dinge, die, wenn ich hier sitze und denke, weißt du, alle anderen tun es, ich brauche einen digitalen Assistenten? Weißt du, woran sollten sie denken? Oder wo laufen sie schief? Weißt du, wo du Leute siehst, die hingehen, bekommen sie dieses Brainstorming und, du weißt schon, eine Idee, und dann vermasseln sie es.

Jamie Jay (12:37): Oh Junge. Da gibt es also einiges zu entpacken, aber ich werde versuchen, so präzise und kurz wie möglich zu sein. Wie Christopher Lockett es mir beigebracht hat. Es ist keine lange Geschichte, kürzer, es ist eine lange Geschichte länger. Aber was ich gefunden habe, ist, dass es zwei Dinge gibt. Ich glaube fest an das, was ich die 10-Prozent-Rolle nenne. Ich bin hundertprozentig fern. Ich praktiziere, was ich predige. Ich habe niemanden getroffen, außer zwei Leuten in meiner Organisation persönlich, meiner Frau und einem anderen Herrn, der hier in Springfield, Missouri, lebt, ja. Dass wir eingestellt haben und alle anderen fern sind. Und das mache ich seit 16 Jahren. Was ich also herausgefunden habe, ist das erste, was wir als Unternehmensleiter verstehen sollten, was diese 10-%-Regel wegen COVID ist. Wenn Sie nach den Silberstreifen suchen, haben wir vier Schlüsselrollen identifiziert, die nicht nur die Gemeinkosten reduzieren, sondern auch die Produktivität steigern können. Mehrere Studien haben dies bewiesen. Und deshalb vergleiche ich das wirklich, denn jetzt wieder, mit der Einführung von Technologie, Junge, oh Junge. Stellen Sie sich vor, wo wir vor 16 Jahren waren. Oh, es war nichts im Vergleich zu dem, was wir jetzt sind. Jetzt haben Sie die Möglichkeit, viele Dinge zu erledigen, sich per Zoom zu treffen oder all diese wirklich coolen Dinge zu tun, dank der Interwebs und all dieser Dinge.

John Jantsch (13:56): Ja. Als ich anfing, trafen wir uns per Telefon und Fax.

Jamie Jay (13:59): Ja. Wir hatten ein Magazin und faxten die Probeabzüge.

Johannes Jantsch (14:05): wie,

Jamie Jay (14:05): Okay. Weißt du, und wir hatten damals noch nicht einmal Farbe. Es war verrückt. Aber ja. Aber ja. Das ist also eine Sache. Die andere Sache, die ich für wirklich entscheidend halte, ist, dass Sie vom ersten Tag an mit der Planung und Einstellung beginnen müssen. Viele Leute warten zu lange und dann herrscht plötzlich Chaos. Es gibt Überwältigung. Und dann hörst du eines von zwei Dingen, oh, ich mache es einfach selbst. Ich kann es schneller. Oder ich habe keine Zeit, jemanden zu trainieren. Recht.

Das ist die schlechteste Denkweise, die man haben kann. Ja. Meiner Meinung nach. Und ich hasse es, das zu Leuten zu sagen, aber ich würde sie wissen lassen, weil man diese Denkweise wirklich ändern muss. Wenn Sie den Epilog im Buch sehen, hören Sie auf, sich zu wiederholen. Es sagt, ähm, tu etwas, als ob es das letzte Mal wäre, dass du es tust. Mm. Äh, das hat mein guter Freund Scott Bebe gesagt. Und ich habe das dort eingefügt, weil Sie am ersten Tag mit der Dokumentation beginnen müssen. Ja. Was machst du da? Dokumentieren Sie es Schritt für Schritt, nehmen Sie ein Video auf, tun Sie alles, was Sie können, damit Sie, wenn es Zeit wird, jemanden einzustellen, und das ist das Schöne daran, egal, ob es in Ihrem Büro oder remote ist, solange wie Sie es per Video dokumentieren, geschrieben, was auch immer es ist. Ja. Es ist so viel einfacher für jemanden, hereinzukommen und zu übernehmen, weil er genau sieht, was Sie wollen. Die Erwartungen sind gesetzt.

John Jantsch (15:22): Und ich denke, eines der Dinge, die die Leute unterschätzen, weil ich, wissen Sie, wir haben ein Netzwerk von Beratern. Ich trainiere viele von ihnen fangen gerade erst an. Und das ist eines der ersten Dinge, die ich ihnen sage, sieh mal, du, deine erste Aufgabe ist es, ein paar Kunden zu bekommen. Sobald Sie drei Kunden haben, besteht Ihre nächste Aufgabe darin, das Fulfillment-System zu erstellen. Du wirst jemand anderem etwas beibringen, weißt du, denn was passiert ist, dass sie fünf, sechs Klienten bekommen. Und dann sagen sie, jetzt werde ich verrückt. Und ich, weißt du, also holen sie sich einen VA und sie scheitern, richtig. Denn das weißt du

Jamie Jay (15:50): Sie wollen nur den Rockstar engagieren. Sie wissen wie

John Jantsch (15:52): Alles machen. Wie hier, mach all diese Sachen. Recht. Also ist es so. Ich liebe das. Tu etwas, als ob es das letzte Mal wäre, dass du es tun würdest. Aber ich denke, eine Sache, der Sie sicher zustimmen, aber ich möchte diesen Punkt zurückbringen, ist, dass, als wir wirklich gut darin wurden, diese Dinge auszulagern, insbesondere ich, als mein Geschäft zu wachsen begann, es eine Menge gab Sachen, die ich nicht gemacht habe. Nun, ich mochte es nicht. Und folglich hat es mich mürrisch gemacht, was mich dann konsequenterweise zu keinem sehr guten Anführer gemacht hat, wissen Sie, . Und als ich das Zeug von meinem Teller bekam, wurde ich ein viel besserer Anführer, weil ich das tat, was ich tun sollte. Und so hat es wirklich die Kultur beeinflusst.

Jamie Jay (16:25): Wissen Sie was, unsere provokative Sichtweise, Sie fassen das einfach zusammen. Ja. Hör auf, die falschen Dinge zu tun. Ja. Konzentrieren Sie sich also darauf, Ihr Bestes zu geben. Die falschen Dinge sind 90 Minuten, wissen Sie, zwei Stunden am Tag mit E-Mails zu verbringen, Ihren eigenen Kalender zu verwalten, Sie wissen schon, Ihre eigenen Reisen zu buchen, Sie wissen schon, dafür zu sorgen, dass alle Ihre Projekte mit Ihren Lieferanten und Ihrem Team koordiniert werden. Das ist eine Menge Zeug, das viel von diesem Gehirnraum einnimmt. Und wenn Sie das nur irgendwie lindern können. Wenn Sie sich erinnern, als Sie wirklich kreativ waren, als Sie anfingen, hatten Sie keine Kunden oder so etwas. Recht. Du hattest all diese Ideen

John Jantsch (17:02): Richtig.

Jamie Jay (17:03): Nun, das liegt daran, dass du all diese anderen Sachen nicht hattest, ja. Es geht dort weiter. Wenn Sie dies also vertrauensvoll delegieren können, weil Sie über Systeme und Prozesse verfügen, weil Sie alles dokumentiert haben, können Sie kreativ sein und sich jemand anderen um die Ausführung kümmern. Sie tun, was Sie am besten können

John Jantsch (17:21): Alle. Ich werde Ihnen eine andere Frage wie Multi-Multier oder eine Art von Frage stellen, aber gibt es eine Art Best Practices, um vielleicht die richtige Person zu überprüfen, aber auch sie auf die richtige Art und Weise einzugliedern?

Jamie Jay (17:36): Absolut. Unbedingt. Und ich habe das Gefühl, nach 16 Jahren, in denen wir über tausend Leute eingestellt haben, an diesem Punkt, dass wir das ziemlich festgenagelt haben. Ja. Wir müssen genau beobachten, was passiert, denn natürlich ändern sich die Dinge, wenn Sie ein System erstellen, und Sie müssen, wissen Sie, hinzufügen, Sie müssen Reibungspunkte identifizieren. Das läuft also immer im Hintergrund. Aber ja, denn als Generaldirektor müssen Sie wirklich Ihre Hintergrundprüfungen durchführen oder dies an jemand anderen auslagern, der die Hintergrundprüfungen und Referenzprüfungen durchführen und sich um all diese Dinge kümmern kann, da es wirklich zeitkritisch ist. Und es kostet viel Zeit, all diese Berufungen zu machen. Und dann haben wir, ich habe gerade vor drei Tagen, vor drei Tagen, vor zwei Tagen, Montag, mit jemandem gesprochen. Und er sagte, ich hätte 13 Leute geplant, die kommen und interviewen würden, einer tauchte auf. Oh

John Jantsch (18:25): Mann.

Jamie Jay (18:26): Stellen Sie sich die ganze Zeit vor, die das gekostet hat. Ja. Ja. Recht. Ja. Ja. Also finde heraus, was das ist. Haben Sie dafür die nötige Bandbreite oder ist es sinnvoller, jemanden einzustellen, der das wirklich gut kann? Und die zweite Sache ist, wenn Sie sich auf die Einstellung vorbereiten, stellen Sie sicher, dass Sie die Aufgaben aufgeschrieben haben, die Sie völlig energielos machen. Ich nenne dies die Delegations-Roadmap. Ja. Wir schreiben also jede einzelne Aufgabe auf, die wir an einem bestimmten Tag erledigen. Und dann weisen wir zwei Werte zu. Nummer eins, ist es etwas, was Sie tun müssen? Oder kann man das delegieren? Und zweitens, gibt es Ihnen Energie oder entzieht es Ihnen Energie? Alles, was Sie delegieren können und Ihnen Energie entziehen. Fangen Sie jetzt an, diese Aufgaben in eine Beschreibung zu packen. Der nächste Teil davon ist nun, zu wissen, ob das eine Jobrolle, zwei Jobrollen, drei Jobrollen ist oder nicht. Denn wenn Sie die Integrität Ihrer Marke schützen wollen, für die Sie so hart arbeiten, und es ist Ihr Baby, müssen Sie sicherstellen, dass Sie jemanden in die richtige Position bringen. Ja. Sie wollen also keinen persönlichen Assistenten einstellen und sagen, oh, können Sie alle meine Grafiken für meine sozialen Medien entwerfen und diese posten? Nun, nein, denn die Expertise dieser Person besteht darin, Ihr Telefon zu beantworten, Ihre E-Mails zu bearbeiten, vielleicht Vorschläge für Sie zu schreiben, was auch immer das ist. Ja. Da muss man also wirklich vorsichtig sein, wir nennen das die goldene Gans-Regel. Ja.

John Jantsch (19:46): Dann sprich kurz über dein Modell. Kommt jemand zu Ihnen und Sie finden eine Person und stellen sie dann als Vollzeitperson ein oder kommen sie und kaufen sich Stunden? Wie funktioniert Ihr Modell? Weil ich weiß, dass viele Leute unterschiedliche Modelle haben.

Jamie Jay (19:57): Ja. Und, oh Mann, seit COVID kam Diese Unternehmen tauchen auf. Also, was ist daran gut. Es gibt viele gute Unternehmen da draußen. Es gibt auch viele Unternehmen, die vielleicht etwas mehr herausgefordert sind. Sie haben nicht die Systeme im Ort. Ja. Ja. Weil sie so neu sind. Abgesehen davon arbeiten wir hier so, dass wir eine zu 100 % auf Abonnements basierende Organisation sind. Wir halten es wirklich einfach. Wir machen Vollzeit. Wir recherchieren. Wir schreiben Stellenbeschreibungen für unsere Kunden auf der Grundlage eines 30-minütigen Interviews mit ihnen. Da nehmen wir uns viel Arbeit ab. Und dann laden wir drei Kandidaten ein, die einen Überprüfungsprozess durchlaufen haben. Übrigens, durch eine Akademie gegangen, haben sie neun Wochen lang trainiert. Das haben sie graduiert. Und dann stellen wir unserem Kunden drei Kandidaten vor und er kann auswählen, welcher ihm gefällt. Und von dort gehen wir weiter. Dann machen wir ein 60-tägiges Onboarding, die ersten 30 Tage, Phase eins, nehmen uns eine Stunde am Tag und schulen sie. Ja. In Phase zwei behaupten sie, dass sie den Rest der Zeit nebenbei arbeiten. Ja. Recht. In den nächsten 30 Tagen halten sie dieselbe Stunde ein und dokumentieren sie. Sie übernehmen alle Aufgaben. Das wurde an sie delegiert und dokumentiert es zwei Wochen vor Ablauf von 60 Tagen, sie liefern es an unser Designteam. Und wir entwerfen ein für unsere Kunden gebrandetes Workflow-Handbuch mit Inhaltsverzeichnis, in dem jede einzelne Aufgabe dokumentiert wird. Und das gibt unseren Kunden das Selbstvertrauen, noch mehr Verantwortung zu delegieren. Ja.

John Jantsch (21:25): Ja. Nein, das ist toll. Was sind die typischen Arten von Rollen, die Sie für Menschen ausfüllen?

Jamie Jay (21:29): Es gibt drei Hauptrollen: Persönlicher Assistent des Kundendienstmitarbeiters und Projektkoordinator. Und wir werden im 4. Quartal dieses Jahres zum Zeitpunkt dieser Aufzeichnung einen Buchhalter einführen. Es ist der 31. August. Ja. Von 22. Also ja. In ungefähr zwei Monaten starten wir die Buchhalterkommission.

John Jantsch (21:45): Großartig. Sagen Sie den Leuten, wo sie sich über alle Einzelheiten eines Engpasses informieren können.

Jamie Jay (21:49): Sie können zu bottleneck.online gehen.

John Jantsch (21:51): In Ordnung. engpass.online. Und dann hörte das Buch selbst auf, sich zu wiederholen. Ich weiß, ist auf Amazon, wahrscheinlich andere Leute, andere Orte als

Jamie Jay (21:57): Nun, so ziemlich überall, wo Sie ein Buch bekommen möchten, können Sie dorthin gehen, aber ja, Amazon ist normalerweise am einfachsten, aber ja. Vielen Dank. Hör auf, dich zu wiederholen. Punkt com. Dort können Sie mehr darüber erfahren. Ja.

John Jantsch (22:07): Großartig. Nun, Jamie, danke für die Unterstützung durch den Marketing-Podcast mit Klebeband. Und hoffentlich treffen wir Sie eines Tages da draußen auf der

Jamie Jay (22:12): Road, John, vielen Dank.

John Jantsch (22:16): Hey, und eine letzte Sache, bevor du gehst, weißt du, wie ich über Marketingstrategie Strategie vor Taktik spreche? Nun, manchmal kann es schwierig sein zu verstehen, wo Sie stehen, was in Bezug auf die Erstellung einer Marketingstrategie getan werden muss. Deshalb haben wir ein kostenloses Tool für Sie erstellt. Es heißt Marketingstrategie-Assessment. Sie finden es unter marketingassessment.co. Schauen Sie sich unsere kostenlose Marketingbewertung an und erfahren Sie, wo Sie heute mit Ihrer Strategie stehen. Das ist nur marketing ssessment.co. Ich würde gerne mit Ihnen über die Ergebnisse sprechen, die Sie erhalten.