Wie sich die gewerbliche Reinigung in Adelaide seit COVID verändert hat

Nachdem die Weltgesundheitsorganisation (WHO) COVID-19 zu einer globalen Pandemie erklärt hatte, setzten viele Länder Vorschriften durch, um die Ausbreitung des Virus einzudämmen. In Australien beispielsweise rief die Regierung eine nationale Pandemie aus und erzwang Abriegelungen, Reiseverbote und Protokolle zur sozialen Distanzierung, um Infektionen einzudämmen.

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Diese neue Normalität bedeutet, dass viele Aspekte des Lebens der Menschen betroffen sind. Unternehmen sind einer der am stärksten betroffenen Sektoren, da soziale Distanzierung und Sperrungen den Betrieb verlangsamt haben. Infolgedessen waren viele Unternehmen gezwungen, neue Geschäftstätigkeiten einzuführen, um ihre Geschäfte über Wasser zu halten. Beispielsweise mussten gewerbliche Reinigungsdienste in Adelaide neue Strategien entwickeln, um Kunden zu gewinnen und zu halten.

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Da Sauberkeit und Desinfektion seit Beginn der Pandemie eine der wichtigsten Prioritäten der Menschen sind, sollte es nicht überraschen, dass sich im Bereich der Reinigungsdienste viele Veränderungen ergeben haben. Um diese Tatsache besser zu verstehen und zu würdigen, stellt dieser Artikel verschiedene Möglichkeiten vor, wie sich die gewerbliche Reinigung seit Beginn von COVID verändert hat.

1. Steigern Sie die Nachfrage

Da angemessene Hygiene und Sauberkeit eine Möglichkeit sind, die Ausbreitung von COVID zu verhindern, sind immer mehr Menschen bereit, professionelle Reinigungsdienste für ihr Zuhause in Anspruch zu nehmen. Diese Reinigungsunternehmen verfügen über die richtige Ausrüstung und das Fachwissen, um Ihr Eigentum unter Einhaltung aller Sicherheitsrichtlinien zu desinfizieren.

Darüber hinaus ist die Nachfrage nach Reinigungsprodukten wie Desinfektionsmitteln und Desinfektionssprays stark gestiegen. Dies hat zu mehr Geschäft für bestimmte gewerbliche Reinigungsdienste geführt, die ihre eigenen Reinigungsprodukte anbieten. Da die Menschen sicher bleiben und Infektionen vermeiden möchten, ist es für sie am besten, die Reinigung von Fachleuten durchführen zu lassen.

2. Digitalisierung des Betriebs

Gewerbliche Reinigungsunternehmen haben die Technologie in den meisten ihrer Betriebe eingeführt. Dies hat es ihnen ermöglicht, ihren Kunden Dienstleistungen anzubieten, ohne ihre Sicherheit zu gefährden. Zu den verschiedenen Bereichen, in denen diese Unternehmen die Digitalisierung eingeführt haben, gehören die folgenden:

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1. Automatisierte Außendienstdienste

In der Reinigungsbranche spielt das Außendienstteam eine entscheidende Rolle im Geschäft, da es diejenigen sind, die direkt mit den Kunden interagieren. Aus diesem Grund sollten Reinigungsunternehmen ihr Außendienstteam stärken. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, die Planung genau und einfach zu gestalten, da dies ein Geschäft über Erfolg oder Misserfolg entscheiden kann. Der Einsatz von Field-Management-Software hat Unternehmen dabei geholfen, ihre Mitarbeiter fair einzuplanen und Dienstleistungen pünktlich zu erbringen. Wenn ein Kunde Reinigungsdienste anfordert, kann sofort ein verfügbarer Außendienstmitarbeiter entsandt werden, wodurch die Wartezeit des Kunden verkürzt wird.

Darüber hinaus kann die Software dem Außendienstteam und seinen Vorgesetzten helfen, in Echtzeit über Kundenanfragen und andere Anweisungen zu kommunizieren. Dies ermöglicht eine verstärkte Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Teams, was die gewerblichen Reinigungsdienste während der Pandemie angekurbelt hat.

2. Digitales Marketing

Die Internetnutzung hat im vergangenen Jahr stark zugenommen, da immer mehr Menschen Zeit im Internet und auf Social-Media-Websites verbringen. Das bedeutet, dass mehr Kunden online sind – eine Tatsache, die gewerbliche Reinigungsdienste ausgenutzt haben.

Reinigungsunternehmen haben Social-Media-Marketing und andere digitale Marketingstrategien wie Content-Marketing und Pay-per-Click-Werbung genutzt. Diese Strategien haben ihnen geholfen, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, ohne physisch mit ihnen zu interagieren, sodass sie die Sicherheitsrichtlinien einhalten können. Da digitales Marketing bei richtiger Implementierung eine gute Investitionsrendite garantieren kann, hat dies zum Wachstum von Reinigungsunternehmen beigetragen.

3. Kundenbeziehungsmanagement

Kundenbeziehungen sind ein wesentlicher Bestandteil des Geschäfts, obwohl nicht alle Unternehmen wissen, wie sie dies aufrechterhalten können . Die Anschaffung einer Customer Relationship Management (CRM)-Lösung ist eine Möglichkeit, die Arbeit effektiv zu erledigen.

CRM-Software hat kommerziellen Reinigungsdiensten dabei geholfen, Kundendaten zu organisieren und bei Bedarf einfach darauf zuzugreifen. Verschiedene Abteilungen können auf diese Daten zugreifen und zusammenarbeiten, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten. CRM kann auch in Fakturierungssoftware integriert werden, was es den Reinigungsdiensten in Adelaide leicht macht, Kunden genau, schnell und professionell abzurechnen.

Darüber hinaus ermöglicht die CRM-Software den Kunden, über ein Portal Anfragen für das Unternehmen zu stellen und eine Vorschau anzuzeigen. Auf diese Weise können sie Dinge erledigen, ohne ins physische Büro gehen zu müssen. Reinigungsdienste können dann ihre Kunden davon beeindrucken, wie effizient die Anfragen bearbeitet werden, wodurch sie ihr Geschäft weiter ausbauen können.

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3. Fokus auf Sicherheit

Die gewerbliche Reinigung legt nun einen stärkeren Fokus auf die Sicherheit sowohl der Mitarbeiter als auch der Kunden. Dies beschränkt sich nicht auf die Einhaltung der von der australischen Regierung erzwungenen Gesundheitsprotokolle; es geht auch darum, wie sie ihre Reinigung durchführen.

Von Reinigungsunternehmen wird jetzt erwartet, dass sie mehr auf Details achten und die individuellen Bedürfnisse jedes Kunden berücksichtigen. Dies bedeutet, dass ihre Dienste weniger allgemein sind; Ihre Richtlinien sind jetzt spezifischer für den Bereich, dem sie zugewiesen sind. Beispielsweise hat ein Büro in der Regel mehr Menschen als ein durchschnittlicher Haushalt, daher müsste es häufiger gereinigt und den Bereichen, die häufig von Menschen genutzt werden, wie Wartezimmern und Aufzügen, mehr Aufmerksamkeit geschenkt werden.

Auch die Mitarbeiter von Reinigungsfirmen wurden stärker in den Fokus gerückt, da sie die Aufgabe haben, alles zu desinfizieren. Dadurch sind sie immer gut mit der richtigen Sicherheitsausrüstung ausgestattet, egal ob der Bereich, den sie reinigen, menschenleer ist oder nicht.

Abschluss

Die COVID-19-Pandemie hat viele Veränderungen in der Arbeitsweise von Unternehmen verursacht. Viele Unternehmen waren gezwungen, sich an die neue Normalität anzupassen, um weiterhin Einnahmen zu erzielen. In Australien waren gewerbliche Reinigungsdienste davon nicht ausgenommen, und die Branche erlebte viele Veränderungen aufgrund einer steigenden Nachfrage nach Reinigungsdiensten und eines größeren Hygienebewusstseins.