Wie ein Employee Advocacy-Programm Markenbotschafter hervorbringt

Die Interessenvertretung der Mitarbeiter wird schnell zu einer der wirksamsten Möglichkeiten, wie E-Commerce-Marken das Bewusstsein stärken und den Umsatz steigern können. Unternehmen betrachten Mitarbeiter als wesentlichen Bestandteil ihrer Online-Markenkommunikationsstrategien. Denn wer könnte die Produkte, die Kultur und die Werte einer Marke den Verbrauchern besser vermitteln als die Mitarbeiter, die sie am besten kennen?

Was ist Arbeitnehmervertretung?

Vereinfacht gesagt ist Employee Advocacy die Förderung eines Unternehmens durch seine Mitarbeiter. Mitarbeiter sind in der einzigartigen Position, ihr Insiderwissen über ihre Unternehmen und ihre Produkte und Dienstleistungen zu teilen. Sie können auch mitteilen, was ihnen an den Unternehmen, für die sie arbeiten, gefällt (oder nicht gefällt). Employee Advocacy-Programme machen Mitarbeiter zu Markenbotschaftern, indem sie sie dazu ermutigen, ihr Unternehmen in sozialen Netzwerken aktiv zu vertreten.

Durch das Teilen unternehmensbezogener Inhalte in ihren persönlichen Social-Media-Profilen können Mitarbeiter die Botschaft eines Unternehmens verstärken. Zu den beliebten Kanälen gehören die üblichen Verdächtigen – LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, YouTube – sowie Jobbörsen wie Glassdoor und Indeed. Laut Entrepreneur erhalten von Mitarbeitern geteilte Social-Media-Inhalte achtmal mehr Engagement als Inhalte, die über die sozialen Kanäle der Marke geteilt werden. Und von Mitarbeitern geteilte Inhalte erzielen eine 200 % höhere Klickrate, als wenn das Unternehmen sie teilt.

Immer mehr Unternehmen erkennen, dass Mitarbeitervertretung für ihre Marketingbemühungen genauso relevant ist wie Content- und Influencer-Marketing. Heute haben 49 % der US-amerikanischen und kanadischen Unternehmen ein Employee Advocacy Program. Zu den E-Commerce-Unternehmen, die derzeit erfolgreiche Mitarbeiter-Interessenvertretungsprogramme durchführen, gehören Zappos, Starbucks, IKEA, Electronic Arts und Best Buy.

Eine Frage des Vertrauens

Programme zur Interessenvertretung von Mitarbeitern sind effektiv, weil die Botschaft von tatsächlichen Mitarbeitern und nicht von Führungskräften oder der Personalabteilung kommt. Tatsächlich zeigen neuere Studien, dass Mitarbeiter mehr Einfluss auf die Verbraucher haben als Markenbotschaften allein. Laut einer Edelman-Studie vertrauen 52 % der Verbraucher eher auf Mitarbeiter als auf CEOs, die Personalabteilung oder das Marketing, wenn es um informierte Kaufentscheidungen geht. 77 % der Verbraucher kaufen wahrscheinlich etwas, nachdem sie von jemandem, dem sie vertrauen, davon gehört haben.

Die vielen Vorteile eines Employee Advocacy-Programms

Ein gut geplantes und durchgeführtes Programm zur Mitarbeitervertretung kann sowohl für Arbeitnehmer als auch für ihre Arbeitgeber eine Win-Win-Situation sein. Eine gute Mitarbeitervertretungsstrategie ermöglicht es den Mitarbeitern:

• Steigern Sie die Markenbekanntheit, indem Sie die Botschaften und die Kultur des Unternehmens hervorheben
• Bieten Sie einzigartige Insider-Perspektiven, indem Sie ihre Arbeitserfahrungen positiv teilen
• Treten Sie als Experten für die Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens auf
• Verbessern Sie ihre Marke, erweitern Sie ihr Netzwerk und fördern Sie die Karriereentwicklung
• Etablieren Sie sich einen Unternehmens-/Branchenvordenker
• Vertritt die besten Interessen des Unternehmens

Employee Advocacy-Programme bieten Unternehmen ebenso viele positive Vorteile. Indem sie Mitarbeiter als Botschafter einsetzen, können Marken:

• Erhöhen Sie die Sichtbarkeit und Wiedererkennung Ihrer Marke
• Gewinnen Sie mehr Leads und steigern Sie den Umsatz
• Verbessern Sie die Mitarbeiterbindung und das Engagement
• Fördern Sie ein positives Arbeitsumfeld für Recruiting und HR
• Verbessern Sie den Web-Traffic und das SEO-Ranking
• Beeinflussen Sie das Unternehmenswachstum

Wie man Mitarbeiter begeistert und engagiert hält

Trotz der Vorteile, die ein Advocacy-Programm den Mitarbeitern bietet, brauchen die Mitarbeiter oft einen überzeugenden Grund, sich zu engagieren. Warum sollten sie sich ohne Anreize zur ständigen Teilnahme die Mühe machen?

Es ist entscheidend, dass die Erfahrung unterhaltsam und ansprechend genug ist, um die Mitarbeiter zu zwingen, sich intensiv zu engagieren. Je mehr Mitarbeiter teilnehmen, desto erfolgreicher ist das Programm wahrscheinlich.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Mitarbeiter zu motivieren und zu motivieren und zu einem Mitarbeitervertretungsprogramm beizutragen. Die Implementierung dieser vier bewährten Methoden kann Unternehmen dabei helfen, ihre Mitarbeiter zu motivieren und zu begeistern.

Eröffnen Sie einen Mitarbeiterladen

Online-Shops für Mitarbeiter werden für DTC-E-Commerce-Marken immer beliebter, um Mitarbeiter für ihre harte Arbeit und Loyalität zu belohnen. Spezielle Online-Shops bieten Mitarbeitern satte Rabatte auf Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Dies versetzt die Mitarbeiter in eine hervorragende Position, um in ihren sozialen Netzwerken über Produkte zu sprechen.

Machen Sie es zu einem Spiel

Die Interessenvertretung der Mitarbeiter in einen gesunden Wettbewerb zu verwandeln, ist eine unterhaltsame Möglichkeit, die Mitarbeiter zu motivieren und zu begeistern. Mitarbeiter-Gamification nutzt spielähnliche Elemente wie Punktevergabe, Bestenlisten, Belohnungen und Wettbewerbsplattformen, um das Mitarbeiterengagement zu steigern. Durch das Angebot solider Anreize ist Gamification ein bewährtes Mittel, um Mitarbeiter über einen längeren Zeitraum aktiv und eingebunden zu halten.

Bieten Sie Prämien und Vergünstigungen an

Belohnungen sind eine ausgezeichnete Möglichkeit, Mitarbeitern für ihre kontinuierliche Unterstützung eines Mitarbeitervertretungsprogramms zu danken. Es gibt viele Möglichkeiten, wie Unternehmen ihre Markenbotschafter belohnen können, von Bargeld bis hin zu VIP-Behandlungen bei Firmenveranstaltungen. Belohnungen sind besonders effektiv, wenn sie mit Gamification-Bemühungen kombiniert werden. Attraktive Belohnungen können auch andere Mitarbeiter dazu ermutigen, sich den Bemühungen des Unternehmens für die Interessenvertretung der Mitarbeiter anzuschließen.

Anerkennung geben

Es ist wichtig, Mitarbeitervertreter für ihren Beitrag zum Interessenvertretungsprogramm zu würdigen. Unternehmen können Mitarbeiter belohnen, die die meisten Inhalte teilen, die meisten Likes erhalten oder die meisten Engagements haben. Es ist auch wichtig, bei Meetings, vor Kollegen oder auf einer speziellen Website oder in sozialen Medien Anerkennung zu erteilen. Mitarbeiter, die sich geschätzt und wertgeschätzt fühlen, gehen eher online, um ihren Firmenstolz zu teilen.

Employee Advocacy verleiht Markenmarketing Authentizität

Auf dem heutigen Online-Geschäftsmarkt sind die Mitarbeiter ebenso zur Identität einer Marke geworden wie ihre Kunden und ihre Produkte. Mitarbeitervertretung ist effektiv, weil sie authentisch ist und auf persönlichen Verbindungen in sozialen Netzwerken aufbaut. E-Commerce-Marken, die sich für die Interessenvertretung der Mitarbeiter einsetzen, können eine wirkungsvolle Möglichkeit nutzen, um Markenvertrauen aufzubauen und Geschäftsziele zu erreichen.

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