Wie ein gemeinnütziger Bauernmarkt KI nutzt

Generative künstliche Intelligenz ist nicht nur etwas für Unternehmen. Es ist nicht nur für Agenturen, Verlage und andere in der Inhaltserstellungsbranche. Intelligent eingesetzt, kann es ein Lebensretter für vielbeschäftigte Manager kleiner und sogar gemeinnütziger Unternehmen sein.

Nehmen wir zum Beispiel den Williamsburg Farmers Market in Virginia. Es ist samstags von 8 bis 12 Uhr geöffnet, fast, aber nicht ganz, das ganze Jahr über. Auf der Managementseite hat es einen Vollzeitangestellten, drei Teilzeitangestellte sowie etwas Unterstützung für studentische Freiwillige.

Die Vollzeitmitarbeiterin ist Marktmanagerin Tracy Frey. Mal sehen, wie beschäftigt sie ist.

Betrieb, Anbieterunterstützung, Öffentlichkeitsarbeit und Sponsoring

„Wir sind ein gemeinnütziger Bauernmarkt, das macht uns ein bisschen anders“, sagte uns Frey. „Ich bin für den größten Teil der Abläufe auf dem Bauernmarkt verantwortlich, rekrutiere also Verkäufer und helfe ihnen bei ihrem Geschäft – wenn sie noch nicht inspiziert wurden und einer Überprüfung bedürfen, helfe ich ihnen dabei, Kontakte zu knüpfen. Sie müssen eine Haftpflichtversicherung und solche Dinge haben, also halte ich viel Hand in Hand mit sehr kleinen Unternehmen.“

Frey versteht sich als Inkubator für die Geschäfte des Anbieters. „Wir besuchen tatsächlich jeden einzelnen landwirtschaftlichen Betrieb und Lebensmittelverarbeitungsbetrieb, bevor sie sich unserem Markt anschließen. Wir fragen sie nach ihren Hoffnungen, Träumen und Zielen und versuchen, sie dahin zu bringen, wo auch immer das ist.“ Das kann zum Beispiel bedeuten, einen kleinen Bäcker zu unterstützen, der vom Verkauf von Produkten auf dem Markt zur Eröffnung einer Bäckerei oder eines Cafés übergehen möchte.

Neben der Zusammenarbeit mit Anbietern ist Frey für die Kontaktaufnahme mit Stakeholdern und der Community verantwortlich. „Es wird viel Zeit damit verbracht, sich zu vernetzen, sei es in der Handelskammer oder in Führungsklassen.“ Sie übernimmt auch die gesamte Programmkoordination: ein Kinderprogramm, ein Musikprogramm und ein Kochzelt, in dem die Leute lernen können, wie man die Produkte zu Gerichten verarbeitet.

Neben der Zusammenarbeit mit den Anbietern und der Community ist Frey für den Aufbau von Partnerschaften mit Sponsoren verantwortlich. „Wir sammeln nicht aktiv Spenden, aber wir haben Sponsoren und Partner wie die Stadt Williamsburg, Merchants Square, Colonial Williamsburg und die Historic Virginia Land Conservancy.“ Wir müssen wissen, wer … Stakeholder, rechtfertigen. Insights berührt, erfassen wir diese Daten nur für den Fall, dass dies der Fall ist.

Und dann ist da noch Marketing

Amüsant findet Frey, dass sie nicht nur Marktleiterin, sondern auch Marketingleiterin für den Markt ist. „Das ist auch mein Job. Ich mache auch unser Webdesign. Es ist für uns von entscheidender Bedeutung, wirklich gute Daten zu speichern. Ich analysiere und studiere Daten. Ich kann Ihnen das Wetter von unserem allerersten Markt bis letzten Samstag sagen.“

Der wichtigste Marketingkanal für den Bauernmarkt war ein wöchentlicher Newsletter. „Wir kennen unsere Demografie in Williamsburg – es gibt immer noch eine Generation, die Zeitungen und Zeitschriften liest und Newsletter mag.“

Die E-Mail-Listen sind eher organisch gewachsen als gekauft und haben derzeit Tausende von Abonnenten. Dies führte dazu, dass der Markt um 2006 oder 2007 über seine frühere E-Mail-Plattform hinauswuchs. Aufgrund der Begrenzung der Anzahl von E-Mails, die gleichzeitig versendet werden konnten, stellte Frey fest, dass sie mehrere separate Versendungen durchführen musste. Stattdessen wandte sie sich an die Digital- und E-Mail-Marketing-Plattform Constant Contact.

„In der Welt der gemeinnützigen Bauernmärkte entschieden sich viele Menschen für kostenlose Optionen, aber sie entsprachen nicht ganz unseren Bedürfnissen oder hatten nicht die Unterstützung, die wir brauchten – und da wir eine ziemlich strukturierte gemeinnützige Organisation sind, mit a Strategischer Plan und ein Budget, wir hatten Geld für Marketing. Es schien eine wirklich gute Verwendung dieses Geldes zu sein, um in Newsletter-Software zu investieren. „

Constant Contact bot mehr als nur E-Mail-Verteilung. „Ich liebe Schnickschnack, besonders wenn er mir das Leben erleichtert oder ich mehr Menschen erreichen kann“, sagt Frey. Eine Funktion, die Frey sehr schätzte, war die Hilfe beim Erstellen von Vorlagen. „Das ist nichts, was zu meinen Fähigkeiten gehört oder wofür ich viel Zeit aufwenden möchte, obwohl ich weiß, dass es super wichtig ist. Wenn ich es rationalisieren kann und das Gefühl habe, immer noch gute Arbeit zu leisten, ist das eine perfekte Welt.“

Der wöchentliche Newsletter hat im Durchschnitt eine sehr beeindruckende Öffnungsrate von 50 %. „Es ist meine Zeit wert für die Tausenden von Menschen, die es bekommen, und für die Tausenden, die es öffnen.“ Sie nutzt Constant Contact auch, um die Veröffentlichung des Newsletters in den sozialen Medien zu planen. Außerdem: "Wir tauchen unsere Zehen neu in Reels ein, was viel Spaß gemacht hat." Freiwillige Studenten erstellen mehrere Videos zum Posten Die ganze Woche lang.

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Wo die KI ins Spiel kommt

Constant Contact hat kürzlich einen KI-Inhaltsgenerator für E-Mails und andere Marketinginhalte vorgestellt. Frey zögerte nicht, es anzunehmen.

„Zu Beginn meines Newsletters schreibe ich jede Woche ein oder zwei kleine Absätze darüber, warum Sie diesen Samstag auf den Markt kommen sollten“, erklärte sie. „Ich mache das 52 Wochen im Jahr und es ist wirklich schwer, mir jedes Mal etwas Neues einfallen zu lassen. Was ich an der KI mag, ist, dass ich so etwas sagen kann wie ‚Diese Woche gibt es Erdbeeren und Zwiebeln, komm uns auf dem Markt besuchen‘, und es kann daraus etwas sehr Intelligentes und Spaß machendes machen.“

Die KI fügt Inhalte zu Aktivitäten in der Umgebung hinzu, wie z. B. den Besuch von Colonial Williamsburg. „Es dauert nur meine sehr kurze Aufforderung und verwandelt sie in etwas, das mich immer zum Lächeln bringt, und ich hoffe, dass andere Menschen genauso fühlen. Es nimmt mir die Gehirnarbeit ab, herauszufinden, wie ich sagen soll, was ich sagen möchte.“

Die KI ist auch gut darin, Eingabeaufforderungen in Handlungsaufforderungen umzuwandeln, etwas, mit dem Frey immer zu kämpfen hatte.

Der Inhaltsgenerator von Constant Contact enthält zwar die ChatGPT-Technologie, verbessert dieses Modell jedoch durch die Anwendung proprietärer Daten und Algorithmen, die auf die Bedürfnisse des jeweiligen Constant Contact-Kunden abgestimmt sind. Angesichts der Tatsache, dass ChatGPT von OpenAI weithin verfügbar gemacht wurde, warum sollten Sie die Constant Contact-Version verwenden?

Die Antwort ist einfach. „Es ist wirklich schön, dass alles am selben Ort ist, an dem ich meinen Newsletter erstelle. Wenn ich fünf Minuten früher auf „Senden“ klicken kann, ist das großartig.“

Kann Frey glauben, dass ein gemeinnütziger Bauernmarkt KI in seinem Marketing nutzt? „Das fasziniert mich jeden Tag“, sagt sie.