Headless Commerce: Alles, was Sie wissen müssen

Headless Commerce ist ein E-Commerce-Trend, den Sie nicht ignorieren können.

Immer mehr große E-Commerce-Händler verwenden „entkoppelte“ Backend-Systeme, die von jeder Storefront getrennt sind, um eine echte Omnichannel-Strategie zu rationalisieren.

Amazon, das über eine Vielzahl von Kanälen verkauft, einschließlich seiner Browser-Site, App, virtuellen Assistenten (wie Dash und Echo), Smartwatches und mehr, ist das überzeugendste Beispiel dafür, wie effektiv diese Strategie funktionieren kann.

Wenn Sie sich für Headless Commerce entscheiden, können Sie blitzschnelle Änderungen an Ihren Schaufenstern vornehmen, ohne die Backend-Prozesse zu beeinträchtigen. Amazon aktualisiert seinen Shop beispielsweise alle 11,7 Sekunden.

Headless Commerce ermöglicht es Ihnen auch, Ihre Schaufenster schnell zu optimieren, über zahlreiche Kanäle zu verkaufen und den Zeit- und Ressourcenaufwand für die Aktualisierung von Produktinformationen zu reduzieren.

In diesem Artikel erfahren Sie alles, was Sie über Headless E-Commerce wissen müssen und wie es sich auf Ihr Geschäft auswirkt.

Was finden Sie in diesem Artikel?

Was ist Headless Commerce?
Wie funktioniert Headless Commerce?
Wie unterscheidet sich Headless Commerce vom traditionellen E-Commerce?
Warum ist Headless Commerce wichtig?
Was sind die Hauptvorteile von Headless Commerce?
Was sind die Nachteile von Headless Commerce?
Mit Headless Commerce beginnen: 5 Schritte
Top 3 Headless Commerce-Plattformen
Kopflose Zukunft des E-Commerce

Hört sich gut an? Lass uns eingraben.

Was ist Headless Commerce?

Der Begriff „Headless Commerce“ bezieht sich auf ein E-Commerce-„Backend“ ohne angeschlossene Storefront.

Herkömmliche E-Commerce-Shops bestehen aus zwei Teilen: dem Verwaltungssystem „unter der Haube“, in dem Informationen zu Ihren Produkten, Bestellungen, Inventar usw. Ein Headless-Commerce-System ist im Wesentlichen ein eigenständiges E-Commerce-Managementsystem .

„Traditionelle“ E-Commerce-Systeme umfassen in der Regel zahlreiche Commerce-Engines und individuelle Integrationen mit „Systems of Record“. (Quelle)
Sie fragen sich vielleicht: „ Warum in aller Welt sollten Sie die Storefront vom Backend trennen? ”

Es gibt eine Handvoll wichtiger Gründe. Zu den wichtigsten zählen ein optimierter Omnichannel-Verkauf, schnellere Tests und Implementierungen sowie konsistente Kundenerlebnisse über alle Kanäle hinweg.

Headless Commerce-Systeme sind auf Kompatibilität mit einer Reihe von Front-End-Systemen ausgelegt: Desktop- und mobile Websites, Plattformen von Drittanbietern wie Amazon und Instagram, Sprachassistenten (wie Amazon Echo) und so weiter.

Headless Commerce ermöglicht es Einzelhändlern auch , ihren gesamten Bestand und ihre Bestellungen von einer einzigen, zentralen Plattform aus zu verwalten. Dadurch wird die Zeit für die Durchführung von Multi-Channel-Updates erheblich verkürzt und gleichzeitig die Benutzererfahrung insgesamt verbessert.

Wie funktioniert Headless Commerce?

Headless Commerce funktioniert hauptsächlich über die Verwendung von APIs.

Einzelhändler bauen oder nutzen zahlreiche Storefronts, die sich in APIs integrieren lassen, die von der Headless-Commerce-Plattform bereitgestellt werden.

Headless-Commerce-Plattformen „verbinden“ sich auch mit anderen wichtigen Teilen der E-Commerce-Infrastruktur wie ERPs, CRMs, PIMs, Buchhaltungssoftware usw. Dies schafft einen nahtlosen Informationsfluss, der keine individuelle Dateneingabe oder Aktualisierung über zahlreiche E-Commerce-Plattformen erfordert.

Headless-Commerce-Plattformen kommunizieren mit Storefronts über APIs und verlassen sich auf Informationen, die in „Systems of Record“ gespeichert sind. (Quelle)

Da alle Daten im Wesentlichen „zentralisiert“ sind, müssen bei Aktualisierungen keine Datensätze auf zahlreichen E-Commerce-Plattformen geändert werden.

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Wie unterscheidet sich Headless Commerce vom traditionellen E-Commerce?

Headless Commerce unterscheidet sich in vielerlei Hinsicht vom traditionellen E-Commerce.

In der Vergangenheit kauften Kunden hauptsächlich über Desktop-Sites. Jetzt ändern sie ihre Gewohnheiten. Online-Shopper kaufen auf Instagram, Amazon, Apps, Smartphones, über Sprachassistenten und mehr.

Und die Verwaltung mehrerer Kanäle kann Einzelhändlern große Kopfschmerzen bereiten. Es ist schwierig, mit „alten“ Handelsplattformen ein konsistentes Erlebnis zu bieten , was unweigerlich zu unzusammenhängenden Preisen, Inventar, Inhalten, Rabatten usw. auf verschiedenen Plattformen führt.

Headless-Commerce-Plattformen kommunizieren mit Storefronts über APIs und verlassen sich auf Informationen, die in „Systems of Record“ gespeichert sind. (Quelle)
Aus Sicht des Kundenerlebnisses ist Headless Commerce wichtig, da es diesem immer beliebter werdenden Omnichannel-Ansatz durch die plattformübergreifende Standardisierung von Informationen gerecht wird .

Darüber hinaus ist die Customer Journey im traditionellen E-Commerce etwas abgeschottet. Von einem Kunden wird erwartet, dass er ein Produkt auf derselben Plattform auswählt und kauft.

Beim Headless Commerce kann ein Kunde jedoch ein Produkt in einer App in seinen Warenkorb legen und es wird sofort in einem Webshop, einem virtuellen Assistenten und sogar in sozialen Medien verfügbar.

Warum ist Headless Commerce wichtig?

Headless Commerce ist aus zwei Hauptgründen wichtig.

Erstens birgt Headless Commerce das Potenzial, die Zeit und die Ressourcen der Mitarbeiter, die mit der Verwaltung mehrerer E-Commerce-Kanäle verbunden sind, erheblich zu reduzieren.

Zweitens ermöglicht Headless Commerce Einzelhändlern, schnell und kostengünstig neue Märkte und Kanäle zu erreichen.

Im Wesentlichen ermöglicht Ihnen Headless Commerce, Kernbetriebssysteme – Supply Chain Management, Kundenmanagement, Finanzmanagement usw. – unter einem Dach zu vereinen. Darüber hinaus können Sie mit Headless Commerce Kunden-Touchpoints ohne Code-Crossover mit dieser zentralen Betriebsarchitektur verbinden, sodass Sie Änderungen schnell vornehmen können.

Es ist auch erwähnenswert, dass die Entscheidung für eine Headless-Lösung es Einzelhändlern in der Regel ermöglicht, eine Vielzahl von Prozessen wie PCI-Compliance, Serververwaltung und Betrugsschutz auszulagern .

Headless-Commerce-Lösungen sind insofern einzigartig, als sie gehostete SaaS-Lösungen sind, die für große Unternehmen entwickelt wurden (der Hauptmarkt, der sich in Richtung Headless-Commerce-Lösungen bewegt). Dies ist wichtig für Einzelhändler, die ihre Abläufe optimieren möchten.

Was sind die Hauptvorteile von Headless Commerce?

Hier ist ein kurzer Überblick über die wichtigsten Vorteile von Headless Commerce:

• Omni-Channel-Management – Headless Commerce ermöglicht es Ihnen, Produktlisten, Werbeaktionen, Inhalte (wie Blog-Posts und Videos), Rezensionen und mehr auf jedem Kanal bereitzustellen, ohne mehrere Datenbanken und CRM-Backends verwalten zu müssen. Dies ist einer der entscheidenden Vorteile des Headless Commerce. Es ermöglicht Ihnen, Inhalte auf mehreren Kanälen bereitzustellen, ohne separate Plattformen verwalten zu müssen.
• Designflexibilität – Da das Backend vom Frontend entkoppelt ist, spielt es keine Rolle, welches Framework Sie zum Gestalten Ihrer Storefront verwenden . Dies bedeutet, dass Sie aus einem größeren Pool von Entwicklern auswählen können, anstatt jemanden zu benötigen, der sich mit einer bestimmten E-Commerce-Plattform wie Magento oder Shopify auskennt, was einen wichtigen Kostenfaktor in Bezug auf das Design von Headless-Commerce-Systemen darstellt.
• Macht über die Customer Journey – Da das Frontend vom Backend getrennt ist, werden Designer nicht durch Backend-Überlegungen eingeschränkt . Dies ermöglicht die volle Kontrolle über die Benutzererfahrung . Jeder Aspekt Ihrer Storefront kann angepasst werden.

Headless Commerce hat Herausforderungen und Nachteile sowie Vorteile. (Quelle)

• Schnelle Updates – Headless Commerce ermöglicht es Ihnen, in einem Bruchteil der Zeit, die mit einem herkömmlichen E-Commerce-Ansatz benötigt würde, Updates über mehrere Storefronts hinweg vorzunehmen . Die Implementierung einer Multi-Channel-Marketingstrategie ist beispielsweise viel einfacher, wenn Sie Inventar, Rabatte, Inhalte, Gutscheincodes usw. von einer einzigen Plattform aus verwalten können. Der zentrale Charakter eines solchen Warenwirtschaftssystems macht es auch einfach, internationale Geschäfte zu eröffnen.
• Höheres Optimierungspotenzial – Headless Commerce ermöglicht es Ihnen, Ihre gesamte Testinfrastruktur über verschiedene Kanäle hinweg an einem Ort zu sammeln. Darüber hinaus sind Optimierungstests in der Regel spezifisch für Frontend- oder Backend-Prozesse, wie z. B. ein neues Seitendesign oder CTA (Frontend) oder neue Versandpreise (Backend). Da Tester keine Frontend-Auswirkungen auf das Backend berücksichtigen müssen (und umgekehrt), ist es viel einfacher, Tests auszuführen und Ergebnisse zu implementieren.
• Viele Integrationen – Da Headless Commerce über ein API-System funktioniert, ist eine Integration mit praktisch allen Tools von Drittanbietern möglich.

Was sind die Nachteile von Headless Commerce?

Als Einzelhändler ist es immer wichtig, Kostensteigerungen im Zusammenhang mit Headless Commerce im Zusammenhang mit möglichen Einsparungen durch den Übergang zu einem neuen System zu bewerten. In den allermeisten Fällen ist es effektiver, sich für eine Headless-Plattform zu entscheiden.

Hier sind die wichtigsten Nachteile des Headless Commerce:

• Hohe Einrichtungskosten – Da Headless-Commerce-Plattformen nicht mit einer Storefront oder einer zugehörigen App geliefert werden, müssen Einzelhändler oft Designer einstellen, um Storefronts von Grund auf aufzubauen. Darüber hinaus müssen Updates und Fehlerbehebung von einem Entwicklungsteam durchgeführt werden , wahrscheinlich intern. Wenn Sie eine Headless-Commerce-Lösung implementieren, benötigen Sie ausnahmslos ein engagiertes Team.
• Headless-Commerce-Plattformen sind in der Regel teuer – Da Headless-Commerce-Lösungen eine recht komplexe Software erfordern, sind sie in der Regel viel teurer als Standard-E-Commerce-Lösungen.
• Prozesse können sich über mehrere Abteilungen erstrecken – Da Headless-Commerce-Systeme im Allgemeinen komplexer zu betreiben sind und da klar zwischen Frontend-Design und Backend-Entwicklung unterschieden wird, können das Testen und Implementieren von Updates und Änderungen oft mehrere Abteilungen umfassen , was die zuvor einfachen Prozesse zeitaufwendiger machen kann .

Mit Headless Commerce beginnen: 5 Schritte

Wenn Sie bereit sind, mit Headless Commerce zu beginnen, sind hier einige wichtige Punkte zu beachten:

1. Erkennen Sie, dass Headless Commerce dedizierte Programmierkenntnisse erfordert

Bevor Sie eine Headless-Commerce-Lösung implementieren, benötigen Sie bestimmte interne Fähigkeiten. Ohne das richtige Team ist es unwahrscheinlich, dass Sie eine neue Plattform effektiv implementieren und verwalten können.

Headless Commerce erfordert engagierte Entwicklungs- und Designfähigkeiten . Stellen Sie vor der Umstellung sicher, dass Sie die richtigen Teams haben.

2. Identifizieren Sie Zielkanäle

Welche Kanäle werden Sie zusammen mit Ihrem eigenen Schaufenster ansprechen? Amazon, Sprachsuche, Social Media, eine App?

Sind Sie auch in der Lage, sich in Ihr bestehendes ERP, CRM, OMS (Auftragsmanagementlösung) und Ihre Finanzinfrastruktur zu integrieren?

Es ist wichtig zu wissen, welche Kanäle Sie ansprechen und mit welchen Kernsystemen Sie eine Verbindung herstellen müssen. Sie können dann sicherstellen, dass Ihre gewählte Headless-Commerce-Plattform über die Funktionalität verfügt, um sie zu bedienen.

3. Wählen Sie eine Headless Commerce-Plattform

Es gibt viele Headless-Commerce-Plattformen zur Auswahl, jede mit ihrer eigenen einzigartigen Mischung von Vorteilen. Die großen Player wie Magento, BigCommerce und Shopify bieten Headless-Lösungen an. Aber auch weniger bekannte Anbieter wie Core DNA haben Produkte, die es wert sind, erkundet zu werden.

Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung der drei besten Headless-Commerce-Plattformen.

4. Implementieren Sie eine Headless-Architektur

Der Übergang zu einem Headless-Commerce-System erfordert wahrscheinlich eine Überarbeitung großer Teile Ihrer bestehenden E-Commerce-Architektur . Sie müssen Daten aus verschiedenen Systemen – Inventar, Preise, Inhalte usw. – in eine zentrale Datenbank übertragen und zusammenführen und gleichzeitig Kernsysteme integrieren, damit diese mit Ihrer neuen Plattform kommunizieren können.

Stellen Sie sicher, dass Sie einen klaren Überblick darüber haben, wie Ihre neue Architektur aussehen wird, bevor Sie weitermachen . Sie müssen auch Ihre Frontends (API) auswählen und entscheiden, wo Sie „Build vs.

5. Etablieren Sie laufende Prozesse und Tests

Viele Prozesse müssen intern durchgeführt werden. Andere werden nicht. In beiden Fällen erfordert Headless Commerce eine Neubewertung der bestehenden Betriebsabläufe.

Es ist beispielsweise weniger wahrscheinlich, dass Optimierungsteams mit Backend-Entwicklern kommunizieren müssen. Ebenso müssen sich Personen, die für die Aktualisierung von Informationen verantwortlich sind, nicht mit kanalspezifischen Abteilungen (wie Social Media) abstimmen.

Das Versäumnis, neue Grenzen der Kommunikation und der Abteilungsautonomie zu klären, kann auf Dauer verheerende Folgen haben. Übersehen Sie diese wichtige Aufgabe nicht.

Top 3 Headless Commerce-Plattformen

Möchten Sie auf ein Headless-System umsteigen?

Während einige Plattformen wie Magento auf die Verwendung als Headless-System zugeschnitten werden können, sind hier die wichtigsten Unternehmen, die dedizierte Headless-Pakete anbieten:

1. BigCommerce

BigCommerce war eine der ersten großen E-Commerce-Plattformen, die sich für Headless Commerce einsetzte. Die dedizierte Lösung bietet einen leistungsstarken Satz von APIs für die Verwendung mit benutzerdefinierten und Drittanbieter-Front-End-Schaufenstern.

Alles wird über ein einziges Bedienfeld verwaltet. Es ist mit einer Reihe von CMS und Frameworks kompatibel, darunter WordPress, Drupal, Bloomreach und mehr.

2. Kern-DNA

Core DNA ist eine weniger bekannte, aber angesehene Marke, die eine leistungsstarke Headless-Commerce-Plattform bietet. Das einfache und intuitive zentrale Dashboard ermöglicht die Bearbeitung von Inhalten, das Produktmanagement und die visuelle Gestaltung über eine Reihe von Kanälen.

Core DNA ist eine gehostete Lösung, die eine Reihe von Backend-Sicherheits- und Entwicklungsaufgaben übernimmt.

3. Shopify Plus

Shopify ist einer der größten Namen im E-Commerce und bietet zusammen mit seiner vollständig gehosteten Frontend-Lösung jetzt ein Headless-Commerce-Paket an.

Einer der Hauptvorteile von Shopify besteht darin, dass es Ihnen eine Reihe von SDKs zum Erstellen benutzerdefinierter Schaufenster über eine Vielzahl von Berührungspunkten hinweg mit dem Shopify-Framework zur Verfügung stellt.

Kopflose Zukunft des E-Commerce

Viele Experten sagen voraus, dass die Zukunft des E-Commerce kopflos sein wird. Und es ist leicht zu verstehen, warum. Headless Commerce ist einzigartig positioniert, um der schnelllebigen Omnichannel-Welt des E-Commerce gerecht zu werden.

Headless-Plattformen bieten Einzelhändlern auch eine Reihe von Vorteilen, von einem optimierten Produktmanagement bis hin zu blitzschnellen Tests, die ihnen sonst nicht zur Verfügung stehen.

Es ist wichtig, auf Headless Commerce vorbereitet zu sein, wenn Sie nicht zurückbleiben wollen. Die Umstellung kann anfangs zeitaufwändig und kostspielig sein. Aber auf lange Sicht ist es für viele Händler ein absolutes No-Brainer. Haben Sie keine Angst davor, die Möglichkeit einer kopflosen Lösung zu erkunden.

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