Was ist Headless Commerce und wie Händler davon profitieren

Die Verbraucher gewöhnen sich daran, Inhalte zu konsumieren und Einkäufe über verschiedene Berührungspunkte zu tätigen. Von IoT-Geräten bis hin zu progressiven Web-Apps. Ältere E-Commerce-Plattformen haben Mühe, mit den Anforderungen der Kunden Schritt zu halten.

Amazon Dash-Schaltflächen, intelligente Sprachassistenten und In-Store-Schnittstellen sind erstaunliche Funktionen. Sie bieten Verbrauchern neue Möglichkeiten, Produktinformationen zu erkunden, Rezensionen zu lesen und Bestellungen aufzugeben. Mit anderen Worten, die Verbraucher begrüßen das IoT-Zeitalter, auch wenn die meisten Einzelhändler dies (noch) nicht getan haben.

E-Commerce-Marken, die sich diesem Trend anschließen, ernten die Früchte (Hallo, Amazon). Während andere sich fragen, wie sie ins Geschehen einsteigen können, ohne eigene technische Geräte erfinden zu müssen. Die Antwort ist Headless Content Management – ​​und im weiteren Sinne Headless Commerce.

Was ist Headless-Commerce?

Headless eCommerce ist eine Situation, in der das Front-End einer Website von der eCommerce-Plattform und anderen Systemen entkoppelt ist. Die „Präsentationsschicht“ (das Frontend) ist von der Handelsschicht (dem Backend) getrennt. Daher ist ein Einzelhändler in der Lage, mehr Flexibilität bei der Bereitstellung von reichhaltigen Inhalten und Benutzererfahrungen zu gewinnen.

Dieser Ansatz eignet sich auf unterschiedliche Weise für verschiedene Arten von Einzelhändlern – wobei inhaltsorientierte und stark markenorientierte Websites der offensichtliche Anwendungsfall sind.

In einem traditionellen Handelserlebnis müsste das Schaufenster anrufen, um Informationen bis zurück zur Plattform abzurufen, was zeitaufwändig sein kann. Der Headless-Ansatz „entkoppelt“ die beiden und verwendet stattdessen API-Aufrufe, um diese Informationen abzurufen – dies wiederum ermöglicht es Entwicklern, Websites viel einfacher am Back- und Front-End anzupassen, die nicht mehr stark voneinander durch Code abhängig sind .

Traditioneller vs. Headless Commerce

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Arten von Headless Commerce

1. Nicht kopfloser Handel

Bei einem Non-Headless-Ansatz sind die UI-Schicht und die Ebene der Handelsdienste eng miteinander verbunden und werden typischerweise als ein einziges System ausgeführt. Während dieser Ansatz eine enge Integration zwischen Commerce-Tools und Experience-Management ermöglicht. Es bedeutet auch, dass sich alle Aspekte der Commerce-Site im selben System befinden, was zu Ineffizienzen in großen Entwicklungsteams führt. Ferner erfordert es nicht notwendigerweise, dass Dienste für Handelsdienste verfügbar gemacht werden.

2. Kopflos, nicht integriert

Es gibt eine Reihe von UI-Layer-Tools und -Plattformen, die Entwicklern zum Erstellen der Front-End-UI für eine Handelsanwendung zur Verfügung stehen. Diese Ansätze umfassen die Verwendung einer Webinhaltsplattform außerhalb der Handelsplattform oder sogar die Entwicklung der UI-Schicht im eigenen Haus.

Ohne die Integration mit den Tools der Handelsplattform müssen sich die Benutzer auf die Tools der UI-Schicht verlassen. Der Hauptgrund ist das Erstellen und Verwalten der Benutzererfahrung für die Website. Wenn sie intern entwickelt werden, müssen sie Tools entwickeln, die es Geschäftsanwendern ermöglichen, die Erfahrung richtig zu verwalten. Darüber hinaus bieten Ihnen einige UI-Plattformen möglicherweise nicht die Flexibilität zur Integration. Es ermöglicht der Handelsplattform, das Erlebnis zu beeinflussen

Seitenlayouts, Inhaltsauswahl, Personalisierung, Tests und mehr werden alle von der UI-Schicht und ihren Tools gesteuert.

3. Headless, integrierte UI-Tools

Bei diesem Ansatz ist die UI-Schicht von den Backend-Diensten getrennt und die Kommunikation basiert auf Webdiensten. Im Gegensatz zum vorherigen Ansatz ist die UI-Schicht jedoch immer noch in die Handelsanwendung integriert, sodass alle Funktionen der Handelsanwendung wie Website-Design-Tools, Personalisierung, A/B-Tests usw. genutzt werden können.

Bei diesem Ansatz kann die UI-Schicht als Teil der Handelsanwendung bereitgestellt werden, es könnte eine kundenspezifisch entwickelte UI-Lösung sein oder es könnte eine Plattform sein, die von einem anderen Anbieter bereitgestellt wird. Die beiden letztgenannten Ansätze erfordern jedoch umfangreiche Arbeit, um alle Funktionen der Handelslösung zu nutzen.

Was sind die Vorteile von Headless?

1. Flexibilität

Da das Front-End und das Back-End eines Headless-Systems entkoppelt sind, ist es möglich, Aktualisierungen an der Inhaltsschicht vorzunehmen, ohne das Geschäft zu stören. Beispielsweise möchte Ihr Marketingteam eine neue Werbekampagne starten, ohne sich auf Entwickler und eine vollständige Neukonfiguration des Systems verlassen zu müssen. Dies kann leicht durch die Headless-E-Commerce-Implementierung erreicht werden.

Durch die Entkopplung von Front-End und Back-End ermöglicht Headless E-Commerce eine unendliche Flexibilität und Anpassung, um beliebige Änderungen vorzunehmen, und erfordert nur einen Front-End-Entwickler. Änderungen, die so groß sind wie das Erstellen eines benutzerdefinierten Checkout-Flows und so klein wie das Hinzufügen eines neuen Felds zu einem Kundenkonto, sind mit einer entkoppelten Architektur einfach. Außerdem kann das Marketingteam jederzeit jede Werbekampagne durchführen und Inhalte/Banner für diese Werbeaktionen selbst aktualisieren, ohne sich auf die Unterstützung des IT-Teams verlassen zu müssen.

2. Personalisierung

Da Headless-Systeme entkoppelt sind, können Sie experimentieren, ohne befürchten zu müssen, Ihre Website zu verlangsamen. Beispielsweise könnten Vermarkter kontinuierliche Back-End-Experimente durchführen, um ein Höchstmaß an Benutzerpersonalisierung zu erreichen, ohne Käufer zu stören, die die Front-End-Suchfunktion verwenden.

Mit dieser Integration können sich Unternehmen nun auf eine leistungsstarke und ansprechende E-Commerce-Website freuen. Dazu gehört die Personalisierung des Inhalts basierend auf demografischen Merkmalen (Geschlecht, Standort, Alter usw.) und die Aufklärung und Motivation der Kunden, während sie sich auf der Website befinden, durch Produktpräsentationen, Blogs oder Vlogs, Bilder usw.

Der Headless-Ansatz ist über E-Commerce-Plattformen wie Amla Commerce, Commercetools, Elastic Path, Four51, Magento und Salesforce Commerce Cloud verfügbar.

Bei Verwendung einer Headless-Strategie auf der E-Commerce-Plattform Magento werden die Inhalte beispielsweise benutzerfreundlicher und fortschrittlicher verwaltet als bei der üblichen Vorgehensweise von Magento in einem einzigen Editor. Inhalte werden so angezeigt, dass kein oder nur ein minimaler Overhead in Bezug auf Server- und Datenbankressourcen im Magento Store entsteht. Die Präsentationsebene kann einfach skaliert werden. Seine sichere Plattform wird dazu beitragen, es in Zukunft weiter zu skalieren und auch das Risiko einer Sicherheitsverletzung zu verringern.

3. Geschwindigkeit

Eine entkoppelte Architektur ermöglicht es Ihnen, schnelle Änderungen vorzunehmen, ohne das Back-End zu stören, und umgekehrt. Das bedeutet auch, dass wir aufgrund der Offenheit der Architektur neue Funktionalitäten und Integrationen in viel kürzerer Zeit anwenden können. Beispielsweise können Sie kundenorientierte Inhalte schnell aktualisieren, ohne Ihr gesamtes System neu starten zu müssen.

Da es sich um entkoppelte Systeme handelt, kommuniziert die Präsentationsschicht über APIs mit der Anwendungsschicht. Mit diesem Ansatz können Sie eine Daten-Cache-Schicht zwischen Präsentations- und Anwendungsschicht aufbauen. Wir können alle Katalog- oder statischen Inhaltsanforderungen auf der Cache-Ebene zwischenspeichern. Auf diese Weise wird das Laden von Inhalten viel schneller und das System kann im Vergleich zu einer Full-Stack-Anwendung mehr Datenverkehr unterstützen.

Beim „Headless Commerce“ sind Front-End und Back-End einer Handelsplattform entkoppelt und stehen unabhängig voneinander, wodurch die Ebene der Inhaltspräsentation und die Ebene der Geschäftslogik/Funktionalität getrennt werden.

4. Anpassung

Mit dem entkoppelten Integrationsansatz von Headless Architecture können Sie eng mit Ihrem Technologieteam zusammenarbeiten, um herauszufinden, welche Integrationen für Ihr Unternehmen am sinnvollsten sind und sich tatsächlich auf Ihr finanzielles Endergebnis auswirken.

Die Anpassung und Integration anderer Systeme ist mit dieser Art von Architektur viel einfacher. Da diese Architekturintegrationen kein Paketangebot mehr sind, müssen Sie sie nicht in großen Mengen kaufen.

Und obwohl Front-End und Back-End zwei unabhängige Systeme sind, kann die Anpassung parallel erfolgen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die kopflose Vorgehensweise durch die Entkopplung von Back-End und Front-End einer Website neben Kosteneinsparungen auch schnellere Integrationen, mehr Experimente, Personalisierung und Geschwindigkeit ermöglicht.

Warum kopflos und warum jetzt?

Amazon zeigt uns an vorderster Front den wahren Wert der Integration einer Headless-Commerce-Plattform und wie sie Einzelhändlern helfen kann, die haarsträubende Frustration zu vermeiden, die mit einer traditionellen Handelsplattform verbunden ist. Eine Studie von Salmon ergab, dass 60 Prozent der Verbraucher einen Amazon Prime-ähnlichen Service wünschen – aber das kann man mit einer traditionellen E-Commerce-Lösung nicht erreichen.

Für Marken ist es unerlässlich, auf Headless Commerce umzusteigen, und hier sind 6 Gründe dafür:

1. Um wirklich Omnichannel zu werden (ohne die Schmerzen)

Das Wichtigste zuerst: Ein Headless-Content-Management-System hilft Ihnen dabei, Ihre Inhalte überall und überall voranzutreiben. Für eine E-Commerce-Marke bedeutet dies, dass Sie Ihre Produkte, Produktvideos oder Blog-Beiträge an jeden Kanal liefern, der entstanden ist – oder entstehen wird.

Machen Sie sich also bereit, über Alexa Skills, Digital Signage, progressive Web-Apps und sogar über Kühlschränke mit Bildschirmen (ja, es gibt sie) zu verkaufen.

2. Um wettbewerbsfähig zu bleiben

Eine Headless-Commerce-Plattform ermöglicht es Ihnen, schnelle Updates bereitzustellen, ohne Ihr Back-End-System zu beeinträchtigen. Und Sie können problemlos Änderungen an Ihrem Front-End vornehmen, um mit der Geschwindigkeit der Verbrauchertechnologie übereinzustimmen.

Große Handelsmarken, die eine traditionelle Plattform verwenden, bringen in der Regel alle paar Wochen ein Update heraus. Im Vergleich zu Amazon; Sie stellen Updates im Durchschnitt alle 11,7 Sekunden bereit, was sowohl die Anzahl als auch die Dauer von Ausfällen reduziert. So können Sie schneller liefern, was Ihre Kunden wollen, und trotzdem wettbewerbsfähig bleiben .

3. Für agiles Marketing

Ein Headless-Commerce-System kann neue Technologien unterstützen, sobald sie entstehen. Dies ist perfekt für die Gestaltung neuer Kundenerlebnisse. Dies bringt Marketingteams wieder auf den Fahrersitz, wo sie mehrere Websites über verschiedene Marken, Geschäftsbereiche und Portfolios hinweg einführen können.

4. Um das Kundenerlebnis persönlicher und einheitlicher zu gestalten

Auch wenn sich die Kundenbedürfnisse im Laufe der Zeit ändern, sollten sie dennoch ein konsistentes Kundenerlebnis über alle Geräte und Kanäle hinweg erhalten.

Darüber hinaus möchten die Menschen von E-Commerce-Marken kaufen, die ihre Bedürfnisse über alle Kanäle hinweg verstehen. Dies geht über das übliche „Menschen, die X gekauft haben, haben auch Y gekauft“ hinaus. Das Back-End weiß bereits, was ein Verbraucher gekauft hat. Es verwendet diese Daten, um die Personalisierungs-Engines auf CMS, mobilen Apps und sozialen Kanälen zu betreiben.

5. Für nahtlose Integrationen

Headless Commerce ermöglicht Ihnen die Integration in jedes System. Sie können Ihre Marke jedem neuen Gerät hinzufügen, Ihre Möglichkeiten erweitern und gleichzeitig mehr Kunden erreichen. Außerdem brauchen Sie nicht Monate, um Ihre Handelsplattform in ein neues Gerät zu integrieren, sondern nur Stunden.

6. Für eine noch bessere Conversion-Optimierung

Mit einem Headless Commerce können Sie verschiedene Vorlagen und Ansätze ausprobieren und testen. Sie könnten beispielsweise mit einer anderen Back-End-Suchlösung experimentieren, während Sie dieselbe Front-End-Suche ausführen.

Headless Commerce ermöglicht es Ihnen daher, kontinuierliche Tests und Optimierungszyklen durchzuführen. Dies wird Ihnen helfen, Ihre Kunden besser zu verstehen als die meisten Einzelhändler.

„Ist Headless Commerce das Richtige für mein Unternehmen?“

Die Entscheidung, kopflos zu werden, und der gewählte Ansatz, kopflos zu werden, sind keine leichten Entscheidungen. Während es Vorteile gibt, wie z. B. eine verbesserte Unabhängigkeit der Entwicklungsteams, gibt es eine Reihe von Herausforderungen.

Headless-Sites verlassen sich für einen Großteil der Site-Funktionalität in der Regel auf die JavaScript-Technologie. Während es eine großartige Benutzererfahrung bieten kann, hat es Herausforderungen für Suchmaschinen-Bots, SEO und andere Webtechnologien.

Grundsätzlich ist der Betrieb einer zweiten Plattform weder technisch noch aus Nutzungssicht kostenlos. Wenn Ihre IT-Kapazität nicht ausreicht oder Ihre Geschäftsprozesse nicht flexibel genug sind, ist Headless Commerce möglicherweise nicht das Richtige für Sie.

Die Integration einer vollständig separaten UI-Schicht in Ihre Backend-Commerce-Services kann schwieriger sein als erwartet. Die Nutzung von Standard-Commerce-Services ist in der Regel unkompliziert. Dann, um den größtmöglichen Nutzen zu erzielen und Geschäftsbenutzer nicht zwischen mehreren Tools wechseln zu lassen. Sie möchten, dass die UI-Schicht Kundeninformationen, einschließlich Aktivitäts- und Handelsdaten, nutzt, um das beste Erlebnis zu bieten. Diese Daten müssen entweder zwischen der Handelsplattform und der UI-Plattform geteilt oder nach Bedarf abgefragt/verwendet werden. In jedem Fall ist dies ein komplexerer Integrationsaufwand und kann die Bereitstellungszeiten und -kosten verlängern.

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Schlussfolgerungen

Man könnte also sagen, dass eCommerce seinen Kopf verloren hat. Aber für diejenigen, die nicht technisch versiert sind, bietet ein entkoppeltes Handelssystem die Benutzerfreundlichkeit ähnlich einem traditionellen Handelssystem, aber mit der Flexibilität eines Headless-Systems. Es ist das Beste aus beiden Welten.