Wachstumsmarketing: Ein Piraten-Metrik-Ansatz

Verflucht ihr Landratten, Lausbuben und salzigen Hunde! (Das heißt wirklich nur, hört zu.) In Wachstumsmarketingkreisen ist es üblich, „Piratenmetriken“ zu verwenden. Sie müssen jedoch nicht mit Piratenterminologie vertraut sein, um Ihre Marketingstrategie mit diesem Ansatz zu verbessern.

Wenn Sie sich nicht auskennen, mag es seltsam erscheinen, Freibeuter während eines Marketinggesprächs anzusprechen, aber um es näher auszuführen, beziehen sich Piratenmetriken auf den AAARRR-Prozess, der im Wachstumsmarketing verwendet wird. (Die Bezeichnung Piratenmetrik stammt von dem gebräuchlichen „arrr“-Satz, der von Piraten in populären Darstellungen geäußert wird.) Es konzentriert sich darauf, Kunden durch den Marketingtrichter zu führen, von der Bekanntheit bis zur Empfehlung. Wenn Sie bereit sind, mehr zu erfahren, sehen Sie sich hier die Komponenten von AAAARRR genauer an.

Bewusstsein

Awareness-Marketing versucht, potenzielle Kunden über Ihre Marke und die Lösungen, die sie bieten kann, aufzuklären. Bezahlte Werbekampagnen, für die Suche optimierte Inhalte, Posts in sozialen Medien und Unternehmensnachrichten sind gängige Awareness-Taktiken.

Vermarkter nutzen seit langem digitale Werbung, um Botschaften und den daraus resultierenden Website-Traffic zu testen. Heute hat sich die digitale Landschaft jedoch verändert, und es ist schwieriger, sich vom Wettbewerb abzuheben.

Das bedeutet, dass Vermarkter zielgerichteter werden und häufig mehrere Botschaften gleichzeitig mit einem potenziellen Publikum testen. Sie verwenden auch Ansätze, die darauf abzielen, sowohl Markenbekanntheit aufzubauen als auch Interessenten in Kunden umzuwandeln.

Soziale Medien sind ein wichtiger Bestandteil der Wahrnehmung. Marken wenden sich immer noch traditionellen Plattformen zu – Facebook, Twitter und Instagram. Aber sie nutzen im Rahmen ihrer Wachstumsstrategie auch Plattformen wie LinkedIn oder TikTok

Erwerb

Akquisition ist der Prozess, der verwendet wird, um mehr Leads zu gewinnen und neue Kunden zu gewinnen. Werden Sie bei den Suchanfragen in Google angezeigt, die für Ihr Publikum wichtig sind? Finden sie dich, wenn sie versuchen, ihre Probleme zu lösen? Inhalte dem richtigen Publikum zugänglich zu machen, erfordert strategisches Denken und innovatives Handeln.

Marken, die Wachstumsmarketing nutzen, haben Chatbots, Anmeldeformulare und geschlossene Inhalte verwendet, um mehr Leads zu gewinnen. Aber das sind natürlich nur einige Beispiele. Es gibt viele Möglichkeiten, die Akquise zu verbessern und bei den relevanten Suchanfragen aufzutauchen.

Marken tun gut daran, mit ihren Techniken zur Conversion-Optimierung zu experimentieren. Bei Formularen sollten Marken beispielsweise Inhalte , Farben, Botschaften und Schaltflächen mischen, um zu sehen, was am besten funktioniert. Kurzform-Inhalte und Videos werden immer beliebter, da Vermarkter beginnen, sich von Webinaren und Whitepapers zu diversifizieren.

Aktivierung

Die Aktivierung ist der Prozess, der Menschen dazu bringt, ein Produkt oder eine Dienstleistung schnell nach dem Kauf zu nutzen. Vermarkter werden zunehmend aufgefordert, eine Schlüsselrolle bei der Förderung der Aktivierung zu spielen, insbesondere im B2B-Bereich.

Vermarkter können mehrere Taktiken anwenden, um die Markenaktivierung voranzutreiben. Einige Unternehmen sponsern Markengemeinschaften, um die Verbindung und gemeinsame Werte zwischen den Kunden zu fördern. Ein großartiges Beispiel für ein Unternehmen, das dies gut macht, ist Harley-Davidson . Andere Unternehmen organisieren exklusive Veranstaltungen rund um die Einführung neuer Produkte, um die Aktivierung zu verbessern. Apple ist ein großartiges Beispiel für ein Unternehmen, das sich hier auszeichnet.

Daten können bei Aktivierungstaktiken eine wichtige Rolle spielen. Nutzungsdaten, kombiniert mit Beobachtungs- und Feedbackdaten, können Erkenntnisse darüber liefern, wie Kunden zur Aktivierung bewegt werden können.

Zurückbehaltung

Die Kosten für die Gewinnung eines neuen Kunden sind viel höher als die Erhaltung eines bestehenden Kunden. Tatsächlich wird oft zitiert, dass es fünfmal so viel kostet, mit einem neuen Kunden Geschäfte zu machen, als mit einem bestehenden. Kundenbindung ist eine Möglichkeit für Marken, Kunden zum Kauf ihrer Produkte oder Dienstleistungen zurückzuhalten.

Wachstumsmarketingtechniken nutzen und nutzen die bestehende Kundenbeziehung. Berücksichtigen Sie Sonderangebote oder Rabatte nur für Kunden, E-Mail-Benachrichtigungen für neue Angebote und Sonderveranstaltungen. Ansätze zur Kundenbindung können auch beinhalten, Kunden zu ermutigen, Ihnen in sozialen Medien zu folgen und sich für Newsletter oder andere Inhalte anzumelden.

Data Science kann auch bei der Kundenbindung eine wichtige Rolle spielen. Customer Data Science liefert Ihnen Einblicke in Verhaltensweisen, Muster und ähnliche Kaufmuster. Durch die Nutzung von Daten können Sie Angebote für bestehende Kunden anpassen und personalisieren, um das Wachstum voranzutreiben.

Einnahmen

Die Frage, die sich Marketer in dieser Phase stellen müssen, lautet: „Wie können wir aus potenziellen Kunden zahlende Kunden machen?“

Bei der Betrachtung des Umsatzes achten Marketingspezialisten häufig auf zwei Schlüsselkennzahlen:

• Kundenakquisitionskosten (CAC) – Die Gesamtkosten für die Gewinnung jedes neuen Kunden
• Customer Lifetime Value (LTV) – Der Gesamtumsatz, den ein Kunde während seiner gesamten lebenslangen Beziehung zu Ihrer Marke generiert

Vermarkter möchten den CAC verringern und den LTV maximieren. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, zu sehen, wie sich Kunden durch den Piratenmetrik-Trichter bewegen. Je schneller Sie einen potenziellen Kunden von der Bekanntheit zum Umsatz bringen können, desto besser wird Ihr Unternehmen abschneiden. Sie geben weniger für Werbung und Marketing aus und profitieren von mehr Umsatz. Dann steigert die Arbeit an der Verbesserung der Kundenbindung den LTV.

Verweisung

Mundpropaganda ist immer noch ein zuverlässiger Weg, um Geschäftsempfehlungen zu fördern. Wenn Ihre Produkte oder Dienstleistungen von hoher Qualität sind, werden die Leute es anderen sagen.

Im heutigen digitalen Zeitalter gibt es jedoch andere Tools, die Vermarkter verwenden können, um Empfehlungen zu fördern. Die erste besteht darin, Empfehlungen durch Anreize voranzutreiben. Ein gängiges Beispiel in sozialen Medien sind Wettbewerbe oder Verlosungen, bei denen die Gewinner Kunden sind, die einen Freund markieren oder einen Beitrag teilen.

Benutzer dazu zu ermutigen, Bewertungen zu hinterlassen – und ihnen zu danken, wenn sie es tun – ist eine weitere Möglichkeit, Empfehlungen von tatsächlichen Kunden zu verbessern. Das Hören von den besten Qualitäten eines Unternehmens von anderen echten Menschen kann dazu beitragen, Vertrauen für potenzielle Kunden aufzubauen.

Ebenso sind der Einsatz von Markenbotschaftern, Influencern und Affiliate-Marketing-Strategien weitere Möglichkeiten, das Wachstum durch Empfehlungen voranzutreiben. Menschen werden immer gerne authentische Geschichten und informative Nachrichten von anderen Menschen hören. Und sobald sie das tun, beginnt der AAAARRR-Trichter von neuem.

Zusammen ergeben diese sechs Komponenten einen starken Wachstumsmarketing-Ansatz. Einmal erfolgreich verwendet, wird es nicht lange dauern, bis Sie den fröhlichen Ausdruck Yo Ho Ho sagen und eine gut gemachte Arbeit feiern. Denken Sie daran, dass dies ein Prozess ist und einige Zeit in Anspruch nimmt. Aber sobald Sie den Ansatz der Piratenmetriken gemeistert haben, werden Sie erleichtert sein, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mehr zu erfahren.