So verfolgen Sie einzelne Benutzer in Google Analytics

Durch das Tracking einzelner Benutzer in Google Analytics erhalten Sie einen einzigartigen Überblick über Ihre Customer Journeys. Am Ende dieses Leitfadens sind Sie besser gerüstet, um die spezifischen Bewegungen Ihrer Website-Benutzer und Leads zu messen.

Wenn es um die Überwachung und Messung des Webverkehrs geht, werden die meisten Menschen Google Analytics verwenden, da es kostenlos und benutzerfreundlich ist.

Google Analytics eignet sich hervorragend, um einen allgemeinen Überblick über den eingehenden und ausgehenden Datenverkehr auf Ihrer Website zu erhalten, aber um die Leistungsfähigkeit von Analytics wirklich zu nutzen, müssen Sie sich stattdessen auf das Sammeln und Zusammenführen individueller Daten konzentrieren.

Während viele Vermarkter glauben, dass es nicht in Frage kommt, einzelne Benutzer in Google Analytics zu verfolgen, ist es nicht unmöglich.

Wenn Ihre Anwendung oder Website über ein Login-Authentifizierungssystem verfügt, ist es möglich, Benutzer in Google Analytics mit der Benutzer-ID-Tracking-Funktion zu verfolgen.

In diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen, wie Sie mit dem User-ID-Tracking in Google Analytics beginnen und helfen Ihnen dabei, Ihre Marketingdaten besser zu verstehen.

Themen, die wir besprechen werden:

• Was ist die Google Analytics-Benutzer-ID-Funktion
• So verfolgen Sie einzelne Benutzer in Google Analytics
• Einschränkungen beim Tracking einzelner Besucher in Analytics

Was ist, wenn Sie kein Login-Authentifizierungssystem auf Ihrer Website haben? Nun, bleiben Sie trotzdem dabei, denn später zeigen wir Ihnen eine alternative Möglichkeit, Ihre individuellen Besucher und Leads mit einem Multi-Touch-Attributionstool wie Ruler Analytics zu verfolgen

Lassen Sie uns ohne weiteres Umschweife loslegen!

Profi-Tipp

Durch das Verfolgen von Benutzerinteraktionen über mehrere Kontaktpunkte hinweg werden aussagekräftige Erkenntnisse freigesetzt, die Sie zur Verbesserung Ihres Kundenerlebnisses und Ihrer Marketingbemühungen nutzen können. Laden Sie unseren Leitfaden zum Nachverfolgen von Kundenreisen herunter und erfahren Sie, wie Sie den gesamten Lebenszyklus Ihrer Leads von der Bekanntheit bis zum Kauf verfolgen können.

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Was ist die Tracking-Funktion der Google Analytics-Benutzer-ID?

Die meisten Daten, die Sie in Google Analytics sehen, sind aggregiert, sodass Sie nicht in der Lage sind, einen bestimmten Benutzer zu finden, woher er kam oder was er auf Ihrer Website getan hat.

Mit der Google Analytics-Benutzer-ID-Verfolgung haben Sie Zugriff auf diese Daten.

Google Analytics setzt jedes Mal, wenn ein Benutzer Ihre Website betritt, ein Cookie und weist ihm eine eindeutige anonyme ID zu.

Verwandte Themen: Alles, was Sie über Erstanbieter-Cookies und Drittanbieter-Cookies wissen müssen

Wenn Sie also zu Audience > User Explorer gehen, können Sie eine Liste mit anonymen IDs sehen, die Analytics Ihren Website-Besuchern zuweist.

Sie können sich durchklicken und die verschiedenen Interaktionen sehen, die jeder anonyme Besucher auf Ihrer Website durchgeführt hat, z. B. eine Ansicht, ein Ereignis, einen Kauf oder eine Zielerreichung.

Standardmäßig erlaubt Ihnen Google Analytics nicht, personenbezogene Daten über Benutzer Ihrer Website zu übermitteln.

Sie können jedoch Ihre eigenen eindeutigen IDs über Ihr eigenes Benutzerauthentifizierungssystem generieren und an Ihr Google Analytics-Konto senden.

Ein Benutzerauthentifizierungssystem ist normalerweise ein Website-Login, über das sich ein Benutzer an- und abmelden kann.

Nehmen wir zum Beispiel an, Ella gibt eine organische Suche ein und stößt auf Ihre Website.

Ella meldet sich mit ihrer E-Mail-Adresse an, navigiert durch Ihre Website und interagiert mit einigen Ihrer Produkte.

Ein paar Tage später gibt Ella mit ihrem Smartphone eine direkte Suche ein und schließt einen Kauf auf Ihrer Website ab.

Ohne eine eindeutige Benutzer-ID würde Ihr Google Analytics diese Reise als zwei separate Benutzer aufzeichnen. Dabei handelte es sich tatsächlich um dieselbe Person.

Durch die Verwendung von ID-Tracking können Sie diese Sitzungen verbinden und eine einzige Ansicht Ihrer Benutzer in Google Analytics erstellen. Sie können Zugang zu qualitativen Benutzerdaten erhalten, um zu unterscheiden, wie Menschen mit Ihrer Website, Ihren Produkten oder Dienstleistungen interagieren.

Wie richte ich das User-ID-Tracking in Google Analytics ein?

Um die Benutzer-ID-Funktion zu implementieren, müssen Sie in der Lage sein, Ihre eigenen eindeutigen IDs von Ihrem Authentifizierungssystem zu generieren und sie in Ihren Google Analytics-Tracking-Code aufzunehmen.

Eine solche Aufgabe erfordert normalerweise die Hilfe eines Entwicklers. Hier erfahren Sie mehr darüber.

1. Gehen Sie zunächst zu Ihrem Google Analytics-Konto und gehen Sie zu „ Verwaltung “.

2. Wählen Sie „ Tracking -Informationen“ und klicken Sie auf „ Benutzer-ID “.

3. Lesen und akzeptieren Sie die Benutzer-ID-Richtlinie und klicken Sie auf „ Nächster Schritt “.

4. Das Einrichten der Benutzer-ID erfordert Änderungen an Ihrem Tracking-Code, daher müssen Sie möglicherweise Ihren Entwickler um Hilfe bitten. Analytics bietet Ihnen eine Codezeile, die Sie zu Ihrem eigenen Tracking-Code hinzufügen und anpassen können, um die von Ihnen gesendeten Benutzer-IDs zu erfassen. Sie können den Tracking-Code über den Google Tag Manager hochladen oder sich für den Universal Analytics-Tracking-Code entscheiden. Stellen Sie vorerst sicher, dass die Sitzungsvereinheitlichung eingeschaltet ist.

5. Die Benutzer-ID-Verfolgung ist in Ihrer Standardansicht nicht verfügbar, daher müssen Sie eine separate Ansicht erstellen, um Ihre Benutzer-IDs zu analysieren. Alles, was Sie tun müssen, ist „ Erstellen “ auszuwählen und den Schritten zu folgen, um eine neue Berichtsansicht zu erstellen, um auf Ihre von der Tracking-ID gesammelten Daten zuzugreifen.

Sobald Sie Ihre Benutzer-ID in Google Analytics erfolgreich eingerichtet und den Tracking-Code zu Ihrer Website hinzugefügt haben, können Sie beginnen, tiefere Einblicke in die Ihrer Benutzer auf verschiedenen Kanälen und Geräten zu gewinnen.

Profi-Tipp

Jetzt wissen Sie, wie man Besucherreisen in Google Analytics verfolgt, wie wäre es, wenn Sie es auf die nächste Stufe bringen würden? Erfahren Sie, wie Sie Marketingquelldaten an Ihr CRM senden und Ihre Google Analytics-Berichte mit abgeschlossenen Umsätzen anreichern.

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Einschränkungen der Google Analytics-Benutzer-ID-Funktion

Die Google Analytics-Benutzer-ID-Verfolgung hat es Vermarktern ermöglicht, eingeloggte Benutzer zu verfolgen und die Effektivität ihres Marketings über mehrere Kanäle und Geräte hinweg zu messen, aber es ist nicht perfekt. Schauen wir uns an, warum.

Es erfordert, dass Benutzer sich anmelden, damit es funktioniert

In Wirklichkeit werden sich nicht alle Benutzer, die Ihre Website besuchen, anmelden und Informationen über sich selbst preisgeben.

Benutzer-IDs werden über Ihr Authentifizierungssystem generiert, an ein Konto übergeben, wenn sich ein Benutzer anmeldet, und dann an Analytics gesendet.

Anders ausgedrückt: Google Analytics kann keine eindeutige Benutzer-ID generieren oder zuweisen, es sei denn, sie registrieren sich oder melden sich bei Ihrer Website oder Anwendung an.

Stellt keine identifizierbaren Daten über Benutzer bereit

Das Senden persönlich identifizierbarer Informationen an Google Analytics ist strengstens untersagt, aber das Senden einer eindeutigen Benutzer-ID ist zulässig.

Analytics kann nur eine alphanumerische ID für jeden Benutzer anzeigen.

Sie können keine personenbezogenen Daten wie E-Mail-Adressen, Namen, Telefonnummern und andere Attribute, die auf einen Nutzer verweisen könnten, an Google Analytics senden.

Wie Sie sich vorstellen können, verursacht dies erhebliche Probleme für Vermarkter, die versuchen, die Punkte zwischen Lead-Generierungsaktivitäten und Kundendaten zu verbinden.

Profi-Tipp

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Die Benutzer-ID-Verfolgung erfordert einen Entwickler, Geld und engagierte Zeit

Um die User-ID-Funktion erfolgreich einzusetzen, müssen Sie in der Lage sein, Ihre eigenen eindeutigen IDs in Ihrem Authentifizierungssystem zu generieren, neuen Benutzern IDs zuzuweisen und wiederkehrenden Benutzern konsistent dieselben IDs neu zuzuweisen und diese IDs an Ihre Analytics-Property zu senden.

Die Nachverfolgung von Benutzer-IDs ist intensiv und umfasst viele bewegliche Teile. Es erfordert normalerweise die Hilfe eines Entwicklers, was nicht billig ist.

Alternative Möglichkeit, einzelne Benutzer und Marketingeinnahmen zu verfolgen

Unter Berücksichtigung der Einschränkungen und der Zeit, die zum Einrichten des User-ID-Trackings benötigt wird, ist es klar, dass Google Analytics nicht die zuverlässigste Methode ist, um Ihre einzelnen Benutzer zu verfolgen.

Wenn Sie wirklich verstehen möchten, wie sich Benutzer auf Ihrer Website verhalten, sind Besucheranalyse-Tools der beste und einzige Weg.

Indem Sie die Bewegungen bestimmter Besucher überwachen und messen, können Sie Ihr gesamtes Publikum besser bedienen.

Mit Analysetools auf Besucherebene wie Ruler können Sie einzelnen Benutzern folgen, Kundenreisen verfolgen und die Leistung Ihrer digitalen Marketingbemühungen besser verstehen.

Verwandt: So zeigen Sie Ihre vollständigen Kundenverläufe mit Ruler an

Ruler verfolgt jeden anonymen Besucher über mehrere Sitzungen, Verkehrsquellen, Schlüsselwörter und mehr.

Schließlich wird ein anonymer Benutzer über einen Telefonanruf, eine Live-Chat-Anfrage oder das Absenden eines Formulars in einen Lead umgewandelt.

Ruler gleicht die Conversion-Details des Benutzers mit seinen Marketing-Touchpoints ab, sodass Sie einzelne Kundenreisen direkt in Ruler sehen können.

Die in Ruler erfassten Marketingquellen- und Konversionsdaten werden an Ihr CRM (oder wo auch immer Sie Ihre Lead-Daten speichern) gesendet, sodass Sie Leads überwachen können, während sie sich durch den Verkaufstrichter bewegen.

Marketingdaten umfassen in der Regel Kanalquelle, Kampagne, Keyword, Zielseite, erste und letzte Klickaktivität. Ruler kann jedoch bis zu 60 Marketingvariablen erfassen.

Wenn ein Lead einem Verkauf oder Geschäft zustimmt, sei es in einer Woche, einem Monat, einem Jahr oder länger, wird der Umsatzbetrag an Ruler zurückgesendet.

Verwandt: Wie Ruler Einnahmen Ihrem Marketing zuschreibt

Hier können Sie die Wirkung Ihrer Marketingkanäle durch die Linse verschiedener Attributionsmodelle messen. Noch wichtiger ist, dass Sie über die Effektivität Ihres Marketings auf der Grundlage von Geldwerten und nicht nur von Conversions berichten können.

Sie können Umsatzdaten auch mit Google Ads, Analytics, Microsoft Advertising und mehr als 1.000 Tools integrieren, um die Leistung zu vergleichen und den Marketing-ROI direkt aus den Berichtstools zu messen, die Sie täglich verwenden.

Profi-Tipp

Möchten Sie weitere Informationen zu Ruler? Laden Sie den Leitfaden herunter, warum Sie Ruler brauchen, und sehen Sie, wie es Ihnen dabei helfen kann, über die einfache Marketingberichterstattung hinauszugehen und eine einheitliche Ansicht Ihrer Leads und Kunden zu erhalten.

Erfahren Sie, was Ruler tut und wie es die Qualität Ihrer Berichterstattung verbessern kann

Wie funktioniert das Tracking auf Besucherebene mit Ruler Analytics?

Hier ist ein Beispiel, damit Sie Ruler in Aktion sehen können.

Jamal entdeckt Ihre Website, nachdem es auf eine Google-Anzeige geklickt hat. Da es sich um seine erste Interaktion mit Ihrer Website handelt, verfolgt Ruler ihn als anonymen Besucher.

Ruler sammelt wichtige Marketingdaten wie seine Quelle, Schlüsselwortsuche und die Seiten auf Ihrer Website, die er während seiner Sitzung besucht hat.

Einige Tage später kehrt Jamal über eine organische Markensuche auf Ihre Website zurück. Jamal konvertiert nicht, aber Ruler führt weiterhin Aufzeichnungen über seine Interaktionen.

Nach einer Woche klickt Jamal auf eine Retargeting-Anzeige auf Facebook, landet auf Ihrer Website und wandelt sich in einen Lead um, nachdem er einen Anruf getätigt hat, um sich nach Ihren Dienstleistungen zu erkundigen.

Ruler verfolgt all diese Informationen und ordnet den Anruf den Marketing-Kontaktpunkten von Jamal zu.

Jetzt, da Jamal ein sichtbarer Lead in Ruler ist, werden alle auf Jamal erfassten Informationen an Ihr CRM gesendet.

Wenn Sie sich in Ihr CRM einloggen, sehen Sie Jamal als neuen Lead sowie die Marketingkanäle und Schlüsselwörter, die er verwendet hat, um ihn in einen potenziellen Kunden umzuwandeln.

Natürlich wird Jamal die Verkaufspipeline durchlaufen, wenn er mehr über die Vorteile Ihrer Dienstleistungen erfährt.

In Ruler können Sie den Fortschritt von Jamal im Opportunity-Phasenbericht verfolgen.

Jamal willigt schließlich ein, einen Deal zu unterschreiben.

Die Einnahmen werden an Ruler gesendet und den Marketing-Touchpoints zugewiesen, die die Customer Journey unterstützt haben.

Wenn Sie sich beispielsweise für die Zuordnung des ersten Klicks entschieden haben, werden alle Einnahmen Google Ads zugewiesen.

Wenn Sie sich für die Zuordnung des letzten Klicks entscheiden, erhält Facebook den gesamten Wert von Ihrem CRM.

Erinnern Sie sich, dass Jamal am Telefon konvertierte?

Google Analytics kann keine Telefonanrufe alleine verfolgen.

Ruler ermöglicht Ihnen jedoch die Integration mit Analytics, um Ziele für Telefonanrufe zu erstellen, sodass Sie Anruf- und Umsatzdaten mit all Ihren herkömmlichen Metriken in der gesamten Google Ads- und Analytics-Berichtssuite verfolgen können.

Verwandt: Wie Ruler Offline-Conversion-Daten an Google Analytics sendet

Sind Sie bereit, mit dem Tracking auf Besucherebene zu beginnen?

Die Benutzer-ID-Verfolgung in Google Analytics ermöglicht es Ihnen, das Verhalten von eingeloggten Benutzern zu verfolgen und zu vergleichen.

Aber trotz all seiner Vorteile reicht das User-ID-Tracking in Analytics allein nicht aus, wenn Sie versuchen zu bestimmen, welche Inhalte und Marketingkanäle den größten Einfluss auf die Steigerung von Leads und Einnahmen haben.

Aus diesem Grund ist das Tracking auf Besucherebene der zuverlässigste Weg. Mit einem Tool wie Ruler können Sie jeden Website-Besucher verfolgen und aufzeichnen und noch besser sehen, welche dieser Besucher zu Einnahmen führen.

Vergessen Sie nicht, dass Sie unseren ausführlichen Leitfaden darüber lesen können, wie Ruler Einnahmen Ihrem Marketing zuordnet, um weitere Informationen zu erhalten.

Oder wenn Sie bereit sind, eine Demo zu buchen, dann würde sich unser Team gerne mit Ihnen unterhalten. Vereinbaren Sie einen für Sie passenden Termin und erfahren Sie mehr über die Vorteile von Ruler Analytics.