Optimieren Sie Ihre Google Ads-Kampagne mit Offline-Conversion-Tracking

Verwenden Sie das Offline-Conversion-Tracking von Google Ads, um Ihre PPC-Kampagnen mit den Leads und Verkäufen zu verbinden, die Sie in der realen Welt konvertieren.

Wenn Sie für eine Dienstleistung werben oder hochwertige Produkte verkaufen, wissen Sie, dass eine Anzeige nicht immer direkt zu einer Online-Conversion führt, wie z. B. ein Live-Chat oder das Ausfüllen eines Formulars.

Stattdessen starten Ihre Anzeigen Ihre Besucher auf eine Reise, die zu einem Telefonanruf, einem persönlichen Treffen oder einer Offline-Veranstaltung führt.

Es ist relativ einfach, Webformularübermittlungen und E-Commerce-Verkäufe von Ihrer Website zu erfassen und jeden Lead oder Kauf als Conversion in Google Analytics zu verfolgen.

Sie müssen sich nicht allzu viele Mühe machen, um herauszufinden, ob Ihre Marketingstrategien funktionieren, um Leads oder Verkäufe zu steigern.

Telefonanrufe und Offline-Conversions hingegen sind nicht so einfach.

Sobald ein Benutzer zum Telefon greift oder einen Ladenbesuch macht, ist die digitale Spur verloren. Und das Marketing fragt sich, wie effektiv seine Kampagnen bei der Ankurbelung neuer Geschäfte sind.

Tatsächlich haben wir festgestellt, dass 31 % der Vermarkter angaben, dass Offline-Conversion-Tracking eines ihrer größten Hindernisse bei der Lead-Generierung sei.

Für bezahlte Vermarkter ist dies besonders besorgniserregend, da Sie nachweisen müssen, dass Ihre Bemühungen eine Rendite auf die Werbeausgaben erzielen.

Zu unserem Glück haben Werbeplattformen wie Facebook und Google Ads in den letzten Jahren neue Analyse-Tracking-Tools eingeführt, um digitale Marketingaktivitäten mit Konversionen zu verbinden, die in der realen Welt stattfinden.

In diesem Artikel konzentrieren wir uns auf Offline-Conversions von Google, indem wir die folgenden Themen besprechen:

• Was ist Offline-Conversion-Tracking in Google Ads?
• So richten Sie das Conversion-Tracking von Google Ads ein
• So importieren Sie Offline-Conversion-Daten in Google Ads
• Einschränkungen beim Offline-Conversion-Tracking in Google Ads

Profi-Tipp

Generieren Sie Anrufe aus anderen Online-Quellen? Verbinden Sie Ihre Online-Leads mit Ihren Offline-Verkäufen und verstehen Sie, welche Marketingkanäle, Kampagnen und Anzeigen die meisten Einnahmen für Ihr Unternehmen erzielen.

Eine vollständige Anleitung zum Offline-Conversion-Tracking

Was sind Offline-Conversions?

Eine Offline-Conversion ist eine gewünschte Aktion, die Ihre Zielgruppe ausführt, nachdem sie eine Marketing-E-Mail erhalten, eine Online-Werbung gesehen oder Ihre Website besucht hat. Offline-Aktionen können Folgendes beinhalten, sind aber nicht darauf beschränkt:

• Einen Anruf tätigen
• Initiieren einer Live-Chat-Anfrage
• Teilnahme an einem Treffen von Angesicht zu Angesicht
• Besuch oder Kauf eines Produkts im Geschäft
• Erscheinen bei einer Veranstaltungskonferenz

Es gibt viele andere Offline-Conversion-Aktionen, die Nutzer durchführen können, aber dies sollte Ihnen ein Gefühl dafür geben, wie eine Offline-Conversion aussieht.

Was ist Offline-Conversion-Tracking in Google Ads?

Offline-Conversion-Tracking in Google Ads ist eine leistungsstarke Lösung, mit der Sie Conversions aus anderen Tools wie Ihrem CRM importieren können.

Im Wesentlichen können Sie sehen, welche Kampagnen am effektivsten sind, um Leads und Verkäufe offline zu generieren.

Es gibt zwei Möglichkeiten, Offline-Conversions in Google Ads nachzuverfolgen:

• Importieren Sie Offline-Conversions direkt in Ihre Google Ads
• Conversions von Anrufen

Importieren Sie Offline-Conversion-Daten in Google Ads

Wenn ein Besucher auf eine Ihrer Anzeigen klickt, generiert Google eine eindeutige Google-Klick-ID.

Sobald ein Besucher ein Formular auf Ihrer Website ausfüllt, werden seine Formulardetails (Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) zusammen mit seiner GCLID an Ihr CRM oder Ihre Tabelle weitergegeben.

Verwandte Themen: Was ist die automatische Tag-Kennzeichnung von GCLID in Google Ads und wie können Sie sie verwenden?

Sobald Ihr Verkaufsteam offline einen Deal abschließt, können Sie diese Daten über eine Tabelle oder Dateiübertragung in Google Ads hochladen, sodass Sie Offline-Conversions mit den Kampagnen, Anzeigen und Keywords abgleichen können, die sie generiert haben.

Angenommen, Sie haben eine Anwaltskanzlei und bieten kostenlose Rechtsberatung an.

Wenn sich ein Besucher über eine Anzeige zu Ihrer Zielseite durchklickt und ein Formular für eine kostenlose Beratung ausfüllt, wird seine GCLID über ein verstecktes Feld erfasst und in Ihrem CRM gespeichert.

Sie kommen ins Büro und besprechen einen möglichen Anspruch.

Sie ordnen diese Person dem Kontakt in Ihrem CRM zu. Der Fall wird geschlossen und die GCLID wird in Google Ads hochgeladen, sodass Sie Offline-Conversions in Ihrer Google Ads-Benutzeroberfläche sehen können.

Einrichten Ihres Offline-Conversion-Ziels in Google Ads

1. Das Erstellen Ihrer Offline-Conversion-Aktion ist unkompliziert. Sie müssen lediglich diesen einfachen Schritten folgen. Gehen Sie zu „ Messung “ und wählen Sie „ Conversions “.

2. Klicken Sie auf „ + neue Conversion-Aktion “.

3. Wählen Sie die Option „ Importieren “

4. Sie sollten nun vier Optionen sehen. Für dieses Beispiel wählen wir „ Andere Datenquellen “. Wir werden uns in Kürze mit dem Tracking von Anruf-Conversions befassen, im Moment konzentrieren wir uns auf das „ Tracking von Conversions aus Klicks “.

5. Geben Sie Ihrer Conversion-Aktion einen Namen. Geben Sie ihm einen Namen, an den Sie sich erinnern werden.

6. Google Ads bietet Ihnen die Möglichkeit, Werte zuzuweisen, sodass Sie die Leistung Ihrer Werbung anhand des Umsatzes messen können. Sie haben drei Möglichkeiten zur Auswahl: Verwenden Sie für jede Conversion denselben Wert, verwenden Sie für jede Conversion unterschiedliche Werte und verwenden Sie keinen Wert für diese Conversion-Aktion.

Was bedeuten diese Wertoptionen?

Verwenden Sie für jede Conversion denselben Wert. Das ermöglicht es Ihnen, jedes Mal, wenn die Aktion ausgeführt wird, denselben Wert zuzuweisen, und ist nützlich, wenn Sie nur eine Art von Produkt verkaufen. Geben Sie einfach den Wert jedes Verkaufs ein, und Sie können loslegen.

Verwenden Sie für jede Conversion unterschiedliche Werte. Mit Google können Sie transaktionsspezifische Conversion-Werte verfolgen und ein besseres Gefühl für Ihren Return on Investment (ROI) bekommen. Ideal, wenn Sie mehrere Produkte zu unterschiedlichen Preisen verkaufen, da diese Option jeder aufgezeichneten Conversion einen eindeutigen Wert zuweist. Damit dies funktioniert, müssen Sie den Code auf Ihrer Website ändern. Weitere Informationen dazu erhalten Sie in der Google-Hilfe.

Verwenden Sie keinen Wert für diese Conversion-Aktion. Es besteht auch die Möglichkeit, Conversions zu verfolgen, ohne einen Geldwert zuzuweisen. Dies wird für die meisten Conversions nicht empfohlen, da ein Wert Ihnen hilft, Ihren Return on Investment zu messen. Wenn Sie diese Option auswählen, weist Google Ads jedes Mal „0“ zu, wenn jemand eine Conversion abschließt.

7. Als Nächstes müssen Sie auswählen, wie viele Conversions pro Klick oder Interaktion gezählt werden sollen. Sie können entweder „ Jeder “ oder „ Eins “ wählen. Wenn Sie Produkte verkaufen, bleiben Sie am besten bei der ersten Option, da jeder Kauf einen gewissen Wert bietet. Wenn es Ihr Ziel ist, Leads zu generieren, empfehlen wir Ihnen, bei der zweiten Option zu bleiben. Sie erhalten nicht den doppelten Wert, wenn dieselbe Person ein Formular mehr als einmal ausfüllt.

8. Jetzt ist es an der Zeit, Ihr Click-through-Conversion-Fenster auszuwählen. Der Standardwert in Google Ads ist 30 Tage, aber Sie können bis zu 90 Tage verlängern. Das von Ihnen gewählte Conversion-Fenster hängt von Ihrem Geschäftsmodell und der Länge Ihres durchschnittlichen Verkaufszyklus ab.

Hinweis: Wir haben einen vollständigen Leitfaden zur Attributionsmodellierung, der Ihnen bei der Auswahl des richtigen Modells für Ihr Conversion-Tracking helfen kann.

9. Abschließend müssen Sie Ihr Attributionsmodell festlegen. Einfach ausgedrückt ist ein Attributionsmodell eine Regel oder ein Satz von Regeln, die bestimmen, wie Ihr Google Ads-Guthaben für Conversions und Verkäufe anwendet. Google Ads bietet die folgenden Attributionsmodelle: Datengetrieben, Letzter Klick, Erster Klick, Linear, Zeitverlauf und Positionsbasiert. Sie können Ihre eigene externe Zuordnung importieren. Mehr dazu erfahren Sie hier.

Damit das Conversion-Tracking funktioniert, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen, bevor Sie Ihre Conversions importieren.

• Schalten Sie Ihre Website und Ihr Lead-Tracking-System ein.
• Laden Sie die passende Importvorlage herunter und stellen Sie sicher, dass die Spaltennamen und Ihre Bewegungsdaten korrekt formatiert sind.
• Wenn Ihre Server Klicks auf Anzeigen umleiten, überprüfen Sie, ob der URL-Parameter Google Click ID (GCLID) an Ihre Zielseite übergeben wird.
  

Importieren Ihrer Offline-Conversions in Google Ads

Nachdem Sie nun Ihre Offline-Conversion-Aktion eingerichtet haben, müssen Sie die folgenden Anweisungen befolgen, um Ihre Conversion-Daten vorzubereiten und zu importieren.

1. Klicken Sie unter „ Messung “ auf „ Conversions “.

2. Klicken Sie im Menü links auf „ Uploads “.

3. Klicken Sie auf die Plus-Schaltfläche und „ Vorlagen anzeigen “.

4. Suchen Sie die Vorlagen für „ Conversions from Clicks “ und wählen Sie ein Vorlagenformat zum Herunterladen aus.

Beim Hochladen von Tabellen müssen Sie einige Richtlinien beachten.

Wenn eine der von Ihnen importierten Conversions innerhalb eines Tages nach dem Klick erfolgt, kann Google Ads sie möglicherweise nicht aufzeichnen. Wir empfehlen Ihnen, diesen Leitfaden von Google Ads sorgfältig zu lesen, wenn es um die Konfiguration Ihrer Vorlage geht.

Nachdem Sie Ihre Vorlage eingerichtet haben, gehen Sie zurück zu Google Ads und wählen Sie „Quelle“ aus.

Sie können entscheiden, ob Sie Ihre Datei manuell hochladen oder einen Zeitplan erstellen möchten, um regelmäßig eine Datei hochzuladen, die Sie online halten, z. B. ein Google Sheet.

Befolgen Sie die Anweisungen, und wenn Sie richtig eingerichtet sind, können Sie Ihre Conversions in Google Ads neben Ihren herkömmlichen Messwerten sehen.

Anrufe als Conversions in Google Ads verfolgen

Sie können Anrufe auch im Google Ads-Dashboard als Conversion verfolgen.

Anrufe können gemessen werden, nachdem ein Nutzer auf eine mobile Anruferweiterung geklickt oder eine Nummer über eine Desktop-Anzeige gewählt hat.

Für Conversions, die mit einem Telefonanruf beginnen, benötigen Sie eine Google-Weiterleitungsnummer, damit Sie Ihre Anruf-Conversions in Google Ads importieren können.

Anstatt die GCLID zu verfolgen, verfolgen Sie die Nummer des Anrufers und die Uhrzeit des Anrufs.

Wenn ein Anruf zu einer Conversion führt, werden die Daten in Google Ads hochgeladen, sodass Sie Ihre Anruf-Conversion mit Ihren Werbekampagnen und Keywords verknüpfen können.

1. Anstatt den Import zu verwenden, klicken Sie dieses Mal auf „ Telefonanrufe “. Es stehen drei Optionen zur Auswahl, aber für die Zwecke dieses Beispiels verwenden wir „ Anrufe an eine Telefonnummer auf Ihrer Website “.

2. Erstellen Sie Ihre Aktion, indem Sie die erforderlichen Felder ausfüllen. Sie können zur vorherigen Schritt-für-Schritt-Anleitung zurückkehren, um Hilfe zu erhalten.

3. Unter „ Telefonnummern “ müssen Sie Ihre Google-Weiterleitung eingeben. Dann müssen Sie die Telefonnummer eingeben, die Sie verfolgen möchten.

4. Geben Sie als Nächstes die Mindestdauer in Sekunden ein, die ein Telefonanruf dauern muss, damit er als Conversion gezählt wird.

5. Nachdem Sie eine Conversion-Aktion erstellt haben, müssen Sie das Tag einrichten, um es Ihrer Website hinzuzufügen. Es stehen drei Optionen zur Auswahl. Google bietet eine vollständige Anleitung zum Einrichten und Installieren Ihres Tags, die Sie hier finden.

6. Nachdem Sie Ihr Tag auf Ihrer Website installiert haben, müssen Sie auf eine Anzeige klicken und überprüfen, ob Ihre Telefonnummer korrekt angezeigt wird.

Welche Einschränkungen gibt es beim Offline-Conversion-Tracking in Google Ads?

Das Offline-Conversion-Tracking von Google Ads hat es Vermarktern ermöglicht, Kampagnen, Anzeigen und Keywords, die Conversions in der realen Welt vorantreiben, zuzuordnen, aber es ist nicht perfekt.

Kann die Qualität Ihrer Leads nicht bestimmen

Insbesondere eine Gesprächskonvertierung wird basierend auf der Mindestgesprächsdauer ausgelöst.

Google Ads bietet Ihnen also keine Möglichkeit, die Qualität Ihrer Telefonanruf-Leads zu bestimmen.

Das ist noch nicht alles: Wenn jemand Ihr Unternehmen über eine Google-Weiterleitungsnummer anruft, wird dies automatisch als Lead eingestuft.

Das Generieren von Leads ist schön und gut, aber es bedeutet nicht viel, wenn sie nicht in Einnahmen umgewandelt werden.

Es reicht nicht aus, nur nackte Zahlen zu liefern und es als Erfolg zu bezeichnen. Keywords, Anzeigen und Kampagnen erzeugen alle unterschiedliche Einnahmen pro Lead und Lebensdauerwerte.

Die meisten Führungskräfte wollen Top-Level-Zahlen darüber, wie sich ihr Unternehmen entwickelt und ob ihre Investitionen eine gute Rendite erzielen.

Wenn Sie mehr Budget für die Skalierung Ihrer Werbekampagnen benötigen, müssen Sie mehr tun, als nur „die Anzahl der Leads“ zu melden. Sie müssen zeigen, dass Ihre Werbebemühungen im Gleichschritt mit den Unternehmenszielen und -vorgaben sind.

Profi-Tipp

Closed-Loop-Zuordnung ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Marketing- und Umsatzdaten aufeinander abzustimmen. Es verbindet automatisch Ihre abgeschlossenen Einnahmen mit Ihren Marketingkanälen, Kampagnen, Schlüsselwörtern und mehr, sodass Sie Ihren ROI genauer demonstrieren können.

Laden Sie den Closed-Loop-Zuordnungsleitfaden herunter, um loszulegen

Anrufweiterleitung exklusiv für Google Ads

Die Anrufweiterleitung ist nur auf Google Ads-Traffic beschränkt.

Wenn also ein Anruf von einer anderen Quelle wie SEO oder Social Media generiert wird, können Sie nicht nachverfolgen, ob Ihre PPC-Kampagne zur Offline-Konvertierung beigetragen hat oder nicht.

Die meisten Unternehmen verwenden Google Ads als Teil eines breiteren Marketing-Mix.

Wenn Google Ads ganz oben im Trichter eine wichtige Rolle spielt, werden Ihre Werbekampagnen wahrscheinlich nicht zugeordnet.

Hier können Tools wie Ruler helfen, Ihre gesamte Customer Journey sichtbar zu machen.

Verwandt: So zeigen Sie vollständige Kundenverläufe mit Ruler an

Anstatt Ihnen nur sagen zu können, welche PPC-Kampagnen wie Google Ads die meisten Offline-Conversions generieren, kann Ruler alle anderen Kanäle identifizieren, die Ihre Leads verwendet haben, um Ihre Produkte und Dienstleistungen zu finden.

Ruler verfolgt jeden anonymen Besucher über mehrere Sitzungen, Verkehrsquellen und Schlüsselwörter hinweg, sodass Sie viel mehr Einblick in Ihre Kundenreisen erhalten.

Immer wenn ein Besucher offline über einen Telefonanruf in einen Lead umgewandelt wird, verbindet Ruler seine digitalen Touchpoints mit seinen Conversion-Details.

Die in Ruler erfassten Customer Journey- und Conversion-Daten werden dann an Ihr CRM gesendet, sodass Sie feststellen können, welche Lead-Quellen am erfolgreichsten sind, um Offline-Conversions für Ihr Unternehmen zu erzielen.

Mit der Marketing-Attributionslösung von Ruler können Sie die Auswirkungen während des gesamten Verkaufszyklus analysieren.

Sobald die Opportunity als Umsatz abgeschlossen ist, überträgt Ruler Ihre Offline-Conversion- und Umsatzdaten zurück an Ihre Google Ads- und Analytics-Tools.

Eine solche Konnektivität ermöglicht es Ihnen, die Wirkung Ihrer Werbekampagnen basierend auf dem Umsatz zu messen und Ihre Leistung für einen höheren ROI zu optimieren.

️ Laden Sie den Leitfaden zum Offline-Conversion-Tracking herunter, um zu sehen, wie es den Kreis zwischen Online-Leads und Offline-Conversions schließt.

Möchten Sie mehr Sichtbarkeit Ihrer Offline-Leads und -Verkäufe?

Google Ads eignet sich hervorragend, um einen allgemeinen Überblick über Ihre Offline-Conversions zu erhalten.

Obwohl Google Ads vollgepackt mit Funktionen ist, mit denen Sie den Kampagnen, die Offline-Conversions vorantreiben, Guthaben zuweisen können, reicht Google Ads allein nicht aus, um Ihren ROI zu beweisen.

Um Ihre Werbekampagnen für mehr Umsatz zu optimieren, benötigen Sie eine Lösung, die Ihre Offline-Conversions mit Ihren Online-Marketingaktivitäten verbinden kann.

Das Offline-Conversion-Tracking von Ruler vereinfacht und automatisiert den Prozess und verbindet Ihre Besucher-, Lead- und Verkaufsdaten nahtlos mit Kampagnen, Anzeigen und Keywords in Google Ads.

Sobald Ruler in Ihre Website, Ihr CRM und Google Ads integriert ist, werden Sie leistungsstarke Daten über den gesamten Kundenkaufzyklus freischalten.

Sie können in Google Ads mehrere Conversion-Ziele erstellen, ermitteln, welche Anzeigen am profitabelsten waren, und Kampagnen je nach Auswirkung auf den Umsatz optimieren.

Möchten Sie weitere Informationen? Buchen Sie eine Demo und sehen Sie selbst, wie Ruler den Kreis zwischen Online-Leads und Offline-Einnahmen schließt.