Lernen Sie die Loyalty Builder-Add-Ons von Debutify kennen: So erreichen Sie eine starke Kundenbindung
Veröffentlicht: 2022-03-29Bist du jemals mit einer Person ausgegangen... nur damit diese Person dich nicht mehr kontaktiert?
Nachdem sie sich mit ihnen verabredet hatten, entschieden sie sich, dich nicht zu sehen und mit dir zu kommunizieren ... niemals.
Nada. Gar nichts. Null Kommunikation.
Wie hast du dich dabei gefühlt? Ich bin sicher, es ist nicht gut.
Was ist also, wenn ich Ihnen sage, dass Sie als Inhaber eines E-Commerce-Geschäfts Ihren Kunden wahrscheinlich unbewusst dasselbe antun?
Nach dem Kauf in Ihrem E-Commerce-Shop wenden Sie sich nicht mehr an sie, wodurch sie sich vernachlässigt und unwichtig fühlen.
Und es tut mir leid, es Ihnen sagen zu müssen ... aber das ist für KEINEN E-Commerce-Shop da draußen gut.
Sie müssen einige Anstrengungen unternehmen, um Ihre Kundenbindung zu erhöhen.
Weil ein funktionales und schönes E-Commerce-Thema nicht ausreicht.
Sie benötigen Tools, mit denen Sie Ihre Kundenbindung erreichen und stärken können.
Aber zuerst reden wir über...
Wie wichtig ist die Kundenbindung für Ihren E-Commerce-Shop?
Kundenbindung ist für jedes E-Commerce-Geschäft von entscheidender Bedeutung.
Und hier sind einige Statistiken, die die Bedeutung der Kundenloyalität für Ihr E-Commerce-Geschäft belegen:
90 % der Kunden kaufen höchstwahrscheinlich mehr als einmal
Laut Hubspot Research sind 90 % der Kunden bereit, mehr als einmal bei Unternehmen einzukaufen.
Das bedeutet, wenn Sie einen neuen Kunden gewinnen, müssen Sie bestimmte Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass er zu Ihrem E-Commerce-Shop zurückkehrt.
Wieso den? Weil...
93 % der Kunden werden höchstwahrscheinlich wiederkommen, wenn sie eine gute Erfahrung gemacht haben
Stell dir das vor? 93 % der Kunden kommen möglicherweise wieder in Ihren Online-Shop!
Aber genau das bekommen Sie, wenn Sie Ihren Kunden ein großartiges Erlebnis bieten.
Also ... wenn Sie neue Kunden haben, sorgen Sie für ein nahtloses Einkaufserlebnis. Das wird sie dazu bringen, zu Ihrem E-Commerce-Shop zurückzukehren! ?
Und hier ist einer der wichtigsten Gründe, warum ...
82 % der Unternehmen stimmen darin überein, dass es billiger ist, einen Kunden zu halten als zu akquirieren
Dies ist wahrscheinlich einer der besten Gründe, warum Sie Ihren Stammkunden Bedeutung beimessen sollten.
Denn Kundenbindung ist günstiger als Neukundengewinnung.
Wieso den? Weil Sie nicht mehr für Werbung für die Markenbekanntheit ausgeben müssen, weil sie Ihre E-Commerce-Marke bereits kennen.
Sie wissen, wie effizient Sie ihre Bestellungen versenden und reibungslos auf Ihrer Website navigieren.
Sie müssen nur an Strategien denken, um sie zu behalten.
Und ich habe ein paar Tipps für dich später.
Der beste Teil? Sie werden einige leistungsstarke Tools finden, die Ihnen bei der Implementierung helfen. ?
Aber um Ihr eigenes Kundenbindungsprogramm zu erstellen, lassen Sie mich zuerst die Arten von Treueprogrammen besprechen.
Welche Arten von Treueprogrammen gibt es?
Um Ihre Kundenbindung zu stärken, können Sie Ihr eigenes Treueprogramm erstellen.
Es gibt viele verschiedene Arten von Treueprogrammen, aber ich werde Ihnen die drei häufigsten nennen, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
- Punktebasiertes Treueprogramm. Wenn Ihre Kunden bei Ihnen einkaufen, können sie Punkte sammeln. Sie können sie für Vergünstigungen wie Zahlungen, Rabatte usw. verwenden.
- Cash-Back-Programm. Wenn sie in Ihrem E-Commerce-Shop einkaufen, können Sie ihnen einen Prozentsatz ihres Geldes zurückgeben.
- Gestaffeltes Treueprogramm. Wenn Kunden viel bei Ihnen kaufen, können sie ein höheres Ranking erhalten. Und basierend auf ihren Stufen haben sie Zugriff auf verschiedene Vergünstigungen.
Diese sind für E-Commerce-Shops üblich, um mehr Kunden dazu zu verleiten, mehr in ihrem Geschäft zu kaufen.
Sicher, diese Treueprogramme können funktionieren. Aber das ist nicht alles, was Sie brauchen.
Denn hier sind einige Möglichkeiten, Ihre Kundenbindung weiter auszubauen.
5 schnelle und einfache Möglichkeiten, Ihre Kundenbindung zu stärken
1. Bieten Sie Rabatte und Anreize an
Rabatte sind wahrscheinlich eine der effektivsten Möglichkeiten, um einen Kunden zu halten.
Tatsächlich bevorzugen 75 % der Verbraucher Unternehmen, die Prämien oder Anreize anbieten.
Denn Kunden lieben es, beim Kauf von Produkten Geld zu sparen.
Ich meine, wer hat das nicht... richtig?
So können Sie ihnen nach dem Kauf bei Ihnen Rabattcodes geben, die sie bei ihrem nächsten Einkauf verwenden können.
Sie können dies tun, indem Sie E-Mails oder eine Popup-Nachricht senden, wenn sie Ihre E-Commerce-Website erneut besuchen.
Sie können auch ein Treueprogramm erstellen und Anreize für Ihre treuen Kunden anbieten. Dies wird sie dazu verleiten, immer wieder in Ihr Geschäft zu kommen.
Eine weitere Möglichkeit, Ihre Kundenbindung zu stärken, ist...
2. Hören Sie nicht auf, sich mit ihnen zu beschäftigen
Wie gesagt, Sie sollten Ihre Kunden nicht als Menschen betrachten, die kommen und gehen und nie wiederkommen.
Weil Sie alle möglichen Methoden anwenden müssen, um sie dazu zu bringen, erneut in Ihrem E-Commerce-Shop einzukaufen.
Und dazu gehört auch, die Kommunikation mit ihnen aufrechtzuerhalten.
Da sie Ihre Marke bereits kennen und bereits bei Ihnen gekauft haben, ist es am besten, weiterhin mit ihnen zu interagieren.
Dies kann über E-Mails, soziale Medien oder einen anderen Kanal erfolgen, den Sie verwenden, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.
Deshalb musst du...
3. Erstellen Sie eine E-Mail-Strategie für Ihre bestehenden Kunden
E-Mail-Marketing ist eine effektive digitale Marketingstrategie, um Ihre Kunden zu binden.
Glaub mir noch nicht?
Wussten Sie, dass 52 % der Vermarkter eine E-Mail-Marketingstrategie entwickeln, die auf Kundenbindung abzielt?
Es impliziert nur, dass sogar Marketingprofis erkennen, wie wichtig E-Mail-Marketing für die Pflege Ihrer Beziehungen zu Ihren Kunden ist.
Jetzt müssen Sie sich nur noch darum kümmern, wie Sie die E-Mails Ihrer Kunden und Website-Besucher erhalten. ?
Und es wartet eine Lösung auf Sie.
Also, lesen Sie weiter!
Eine andere Möglichkeit, sie zu halten, ist ...
4. Lassen Sie sie die Produkte speichern, die sie mögen
Damit meine ich, lassen Sie sie die Produkte speichern, die sie noch nicht kaufen möchten.
Vielleicht sind einige Ihrer Kunden noch nicht bereit, einige Produkte aus Ihrem E-Commerce-Shop zu testen.
Sie surfen nur beiläufig ohne Kaufabsicht, auch wenn sie zuvor bereits eine Transaktion mit Ihnen getätigt haben.
Wie können Sie dies erreichen?
Durch Hinzufügen einer Wunschlistenfunktion in Ihrem E-Commerce-Shop.
Mit dieser Funktion können sie die Produkte speichern, die ihnen gefallen, aber noch nicht gekauft werden können.
Und jetzt fragst du dich wahrscheinlich...
Wie viel Aufwand ist erforderlich, um eine Wunschlistenfunktion in Ihrem E-Commerce-Shop zu erstellen?
Du wirst es später herausfinden, aber...
Spoiler-Alarm: Nur ein Klick und ein paar Anpassungen. ?
Zuguterletzt...
5. Schätzen Sie das Feedback Ihrer Kunden
Kunden können Ihr Geschäft machen oder zerstören.
Es ist also ein Kinderspiel, dass Sie ihr Feedback berücksichtigen müssen.
Wenn Sie sie behalten wollen, stellen Sie sicher, dass sie gehört werden.
So stärken Sie Ihre Kundenbindung.
Wenn sie sehen, dass Sie ihre Vorschläge umsetzen, werden sie zu Ihrem E-Commerce-Shop zurückkehren wollen.
Denken Sie daran, Ihre Kunden immer an die erste Stelle zu setzen.
Schätzen Sie ihr Feedback, denn Sie können es nutzen, um Ihren E-Commerce-Shop zu verbessern und mehr Kunden zu gewinnen.
Jetzt kommen wir zum saftigen Teil dieses Blogs ...
Wie können Loyalty Builder-Add-Ons von Debutify Ihnen dabei helfen, diese zu erreichen?
Diese Loyalty Builders sind Tools, die Ihnen helfen, die Kundenbindung zu verbessern.
Wenn Sie sich bereits fragen, wie ... lassen Sie uns tief eintauchen und jedes Add-On von Loyalty Builders analysieren.
Sollen wir?
1. Newsletter-Popup-Add-On
Pop-ups erscheinen normalerweise, wenn eine Aktion sie auf Ihrer E-Commerce-Website auslöst.
Dies kann der Fall sein, wenn sie Ihre Website besuchen oder eine bestimmte Aktion ausführen, z. B. nach unten scrollen, länger als 5 Sekunden surfen oder ein Produkt in ihren Einkaufswagen legen.
Dies ist eine großartige Möglichkeit, Ihr eigenes Treueprogramm zu erstellen.
Sie können ihnen Anreize anbieten, wenn sie ihre E-Mail-Adresse hinterlassen und zustimmen, einen Newsletter von Ihnen zu erhalten.
So aktivieren Sie diese:
- Gehen Sie zu den Designeinstellungen.
- Dann debutify Add-Ons.
- Und wählen Sie Newsletter Pop-Up aus und stellen Sie sicher, dass Sie es aktivieren, indem Sie das Kontrollkästchen aktivieren.
- Gehen Sie zurück zu den Designeinstellungen.
- Wählen Sie Newsletter-Pop-up.
- Passen Sie die Einstellungen an.
Sie können die Position, den Text und das Symbol des Pop-ups nach Ihren Wünschen ändern.
Sie können auch die Trigger-Einstellungen anpassen und festlegen, wann das Pop-up erscheint oder welche Aktion es auslöst.
Hier ist das vollständige Video-Tutorial:
Der nächste ist...
2. Wunschlisten-Add-On
Mit dem Wish List Add-On können sie die Produkte speichern, die sie noch nicht kaufen möchten.
Dies ist ein wesentliches Add-On, da es sie zu Ihrem E-Commerce-Shop zurückführt.
Und die gute Nachricht ist ... es ist einfach mit Debutify zu haben.
Hier ist wie:
- Gehen Sie zu den Themeneinstellungen.
- Wählen Sie Debutify-Add-Ons aus
- Und gehen Sie zur Wunschliste
- Gehen Sie zu Ihrem Shopify-Dashboard
- Wählen Sie Seiten unter Vertriebskanäle aus
- Erstellen Sie eine Wunschlistenseite
- Verwenden Sie die Vorlage page.wish-list
- Gehen Sie zurück zu Designeinstellungen und Wunschliste
- Wählen Sie die Seite aus, die Sie auf Shopify-Seiten erstellt haben
- Anpassen
Sie können die Symbole, Texte und Symbolplatzierungen frei anpassen.
Es liegt an Ihren eigenen Vorlieben!
Hier können Sie sich das vollständige Tutorial ansehen:
Zuguterletzt...
3. Bestell-Feedback
Möchten Sie mehr von Ihren Kunden hören?
Das Bestell-Feedback-Add-On kann Ihnen dabei helfen!
Folgendes müssen Sie tun:
- Gehen Sie zu den Designeinstellungen
- Gehen Sie zu Debutify Add-Ons
- Wählen Sie Bestellfeedback aus
- Passen Sie das Add-On an
Ändern Sie die Frage und Auswahlmöglichkeiten, um mehr darüber zu erfahren, was Ihre Kunden über Sie sagen.
Auf diese Weise sehen Sie ihr Feedback und können es zur Verbesserung Ihres E-Commerce-Shops verwenden.
Sehen Sie sich das vollständige Tutorial hier an:
Also, worauf wartest Du?
Optimieren Sie Ihre Website, um mehr treue Kunden zu gewinnen!
Weil ein wunderbares E-Commerce-Thema nicht ausreicht, um Ihre Kunden zu halten.
Nun, das ist einer.
Aber Sie müssen immer noch auf Details achten, um sicherzustellen, dass sie in Ihren E-Commerce-Shop zurückkehren.
Also, wenn Sie das Debutify-Thema noch nicht verwenden ...
Sie verpassen sicher viel.
Weil es mehr als nur ein E-Commerce-Thema ist. Es ist auch Ihr Gewinnoptimierungspartner mit über 50 Add-Ons, die Ihnen helfen, Ihre Ziele zu erreichen!
Sind Sie bereit?