Verschenken Sie mit unserem Quickstart zum Kundenerfolg (+ Vorlagen!)

Schenken – es ist ein wichtiger (und oft integraler) Bestandteil von Kampagnen und Verkaufsaktionen zur Nachfragegenerierung, aber was ist, nachdem Sie den Kunden gewonnen haben? Dabei sollte es nicht bleiben.

Beziehungen aufbauen, Kunden binden

Denken Sie darüber nach, wie Sie sich fühlen, wenn Sie auf LinkedIn über eine Werbeaktion posten oder in Ihrer Abwesenheitsnachricht eine Hochzeit oder ein neues Baby erwähnen. Normalerweise reagieren die Leute positiv, mit „Herzlichen Glückwunsch!“ Kommentare und Nachrichten strömen in Strömen. Fühlt sich ziemlich gut an, oder?

Was wäre, wenn Sie Ihren Kunden dasselbe Gefühl vermitteln könnten? Wenn Sie sie wissen lassen, dass Sie sich aktiv engagieren und darauf achten, was in ihrem Leben vor sich geht, sowohl von 9 bis 17 Uhr als auch von 5 bis 9 Uhr , kann dies viel dazu beitragen, dauerhafte Beziehungen aufzubauen und Ihre Bindungsbemühungen zu steigern. Tatsächlich haben Unternehmen, die in Werbegeschenke für bestehende Kunden investieren, eine um 37 % höhere Kundenbindungsrate .

Hier bei Alyce geht es uns darum, das Schenken einfacher zu machen, damit Sie Kampagnen schnell starten und erste Ergebnisse sehen können. Pünktlich zur Weihnachtszeit haben wir unsere Customer Success QuickStart- Lösung mit Geschenkpaketen, kuratierten Marktplätzen und E-Mail-Vorlagen auf den Markt gebracht, damit Sie sie im Handumdrehen einbinden und loslegen können.

Lesen Sie alle Vorlagen durch oder wählen Sie Ihr eigenes Abenteuer:

• Onboarding – Kickoff
• Onboarding – Abschluss
• Annahme – SuperUser Award
• Erneuerungen
• Erweiterung
• Interessenvertretung
• Executive Track
• Feiertage und Saisonzeiten

Als Geschenk an Sie teilen wir diese E-Mail-Vorlagen für acht verschiedene Anwendungsfälle im gesamten Kundenerfolgslebenszyklus.

E-Mail-Vorlagen für den Kundenerfolg

Onboarding – Kickoff-E-Mail-Vorlage

Betreffzeile: Willkommen!Ich schicke eine Kleinigkeit, um uns in Schwung zu bringen

Hallo {Vorname}!

Wir freuen uns, Sie und Ihr Team als Partner begrüßen zu dürfen und Ihr Onboarding offiziell zu starten.

Ich persönlich freue mich darauf, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, damit Sie die Plattform bald nutzen und eine schnelle Wertschöpfung erzielen können. Vielen Dank für Ihre aktive Teilnahme an diesem Prozess.

Aber das Wichtigste zuerst. Um uns auf den richtigen Weg zu bringen, nehmen Sie bitte eine Kleinigkeit entgegen, um Sie offiziell an Bord willkommen zu heißen {gift link}!

Wenn Sie möchten, können Sie es auch gerne gegen etwas anderes umtauschen.

Prost auf einen tollen Auftakt!

{Ihr Name}

Anwendungsfälle:

• Beziehung aufbauen
• Entwickeln Sie neue Beziehungen
• Beschleunigen Sie die Einführungszeit und den Wert

Onboarding – Abschluss-E-Mail-Vorlage

Betreffzeile: Gut gemacht!Nehmen wir uns einen Moment Zeit zum Feiern

Glückwunsch! Sie haben Ihre Endbenutzerschulung und Ihr Onboarding offiziell abgeschlossen.

Vielen Dank für Ihre aktive Teilnahme an diesem Prozess. Ich freue mich, dass Sie von unserem Produkt profitieren.

Hier ist eine kleine „Feier für uns“ {Name des Geschenks}!

Wenn Sie möchten, können Sie es gegen etwas anderes eintauschen, das zu Ihnen passt, oder den Wert an eine Wohltätigkeitsorganisation spenden.

So rocken Sie Ihr Onboarding, {Vorname}!

{Ihr Name}

Anwendungsfälle:

• Entwickeln Sie neue Beziehungen
• Feiern Sie den Abschluss des Onboardings
• Ermöglichen Sie größere Teams

Annahme – E-Mail-Vorlage für die SuperUser-Auszeichnung

Betreffzeile: Hey {Vorname}, toll, super zu sein!

Hey {Vorname}!

Sie haben getan, was nur die Bewundernswertesten getan haben. Sie haben offiziell den SuperUser-Award für Ihre überdurchschnittliche Leistung bei der Einführung der Plattform gewonnen.

Vielen Dank für Ihre aktive Teilnahme und dafür, dass Sie Ihre Organisation auf den Erfolg vorbereitet haben. Ich bin gespannt darauf, was Sie von hier aus tun werden, um anderen den Weg zu weisen.

Hier gibt es eine kleine „Dankeschön-Auszeichnung“ in Form eines {gift name}! Wenn Sie möchten, können Sie es gegen etwas anderes eintauschen, das zu Ihnen passt, oder den Wert an eine Wohltätigkeitsorganisation spenden.

So kann man super sein!

{Ihr Name}

Anwendungsfälle:

• Liefern Sie Best Practices
• Belohnen Sie Superuser
• Schaffen Sie neues Zukunftsbewusstsein

E-Mail-Vorlage für Verlängerungen

Betreffzeile: Eine Kleinigkeit, um ein toller Partner zu sein

Hallo {Vorname},

Ich möchte Ihnen meinen aufrichtigen Dank für Ihre erneute Partnerschaft mit uns aussprechen! Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen in unsere Plattform bedeuten uns sehr viel.

Hier ist eine Kleinigkeit, um Ihre Erneuerung zu feiern und Ihnen persönlich zu zeigen, dass wir unsere Beziehung wertschätzen! Ich hoffe, dass Ihnen dieses {Geschenkname} gefällt.

Wenn Sie möchten, tauschen Sie es gegen etwas anderes ein oder spenden Sie es an eine Wohltätigkeitsorganisation Ihrer Wahl.

Wir freuen uns darauf, Ihre Erwartungen im nächsten Jahr zu übertreffen. Nochmals vielen Dank für Ihr Geschäft!

{Ihr Name}

Anwendungsfälle:

• Erstelle mehr Champions
• Fördern Sie Unternehmensbewertungen
• Bereiten Sie Verlängerungsgespräche vor
• Sammeln Sie Feedback

Erweiterungs-E-Mail-Vorlage

Betreffzeile: Vielen Dank. Lassen Sie uns erneut Kontakt aufnehmen, um zu sehen, was sonst noch möglich ist

Hallo {Vorname},

Ich möchte mit Ihnen und jedem in Ihrem Team einen Anruf vereinbaren, um den Stand der Dinge zu besprechen und herauszufinden, wo Sie im Vergleich zu Ihren Zielen stehen.

Ich sehe, dass Sie die Plattform regelmäßig nutzen. Ich wäre daran interessiert, Ihr Feedback einzuholen und zu erfahren, wo es möglicherweise die Möglichkeit gibt, mehr zu tun, entweder mit Ihnen oder mit anderen Teams innerhalb Ihrer Organisation.

Um mich im Voraus zu bedanken, sende ich Ihnen ein {Geschenkname}, Sie können es aber auch gerne gegen etwas anderes eintauschen, wenn Sie möchten.

Viel Spaß! Wir reden bald!

{Ihr Name}

Anwendungsfälle:

• Bauen Sie funktionsübergreifende Beziehungen auf
• Steigen Sie ein mit Mehrwert
• Bereiten Sie Up-Selling-/Cross-Selling-Gespräche vor

Advocacy-E-Mail-Vorlage

Betreffzeile: Vielen Dank, wir schätzen Sie und Ihre Partnerschaft!

Vielen Dank {Vorname}!

Ich möchte Ihnen kurz mitteilen, dass wir es zu schätzen wissen, dass Sie mit unserem Interessenten über Ihre Erfahrungen sprechen.

Ich habe wirklich die starke Vermutung, dass Ihnen dieses {Geschenkname} gefallen wird, aber wenn Sie Ihren Horizont erweitern möchten, können Sie es gerne gegen etwas anderes eintauschen!

Viel Spaß! Nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe!

{Ihr Name}

Anwendungsfälle:

• Holen Sie Rezensionen und Referenzen ein
• Laden Sie Beta-Teilnehmer ein
• Vielen Dank an die Beirats-/Gemeindemitglieder
• Machen Sie sich mit dem Executive-Sponsoring vertraut
• Zeigen Sie Wertschätzung

E-Mail-Vorlage für den Executive Track

Betreffzeile: Schön, Sie kennenzulernen

Hallo {Vorname},

Ihr Team leistet mit unserer Plattform Erstaunliches, und deshalb wollte ich mich aus mehreren Gründen an Sie wenden. Eine besteht darin, sicherzustellen, dass ich das großartige Team, das Sie haben, anerkenne. Und zweitens möchten wir uns für Ihr Geschäft bedanken.

Um meine Wertschätzung zu zeigen und Ihnen förmlich für Ihre Partnerschaft zu danken, schicke ich Ihnen eine kleine Aufmerksamkeit.

Ich denke, dass Ihnen [Name des Geschenks] gefallen wird, aber wenn Sie es lieber gegen etwas anderes eintauschen möchten, können Sie das gerne tun. Es gibt mehrere Möglichkeiten für Sie.

Ich bin gespannt darauf, was wir gemeinsam mit Ihrem Team in naher Zukunft und langfristig tun werden.

{Ihr Name}

Anwendungsfälle:

• Stellen Sie Entscheidungsträger vor
• Lehnen Sie sich mit Mehrwert zurück
• Bauen Sie Beziehung und Bindung auf

E-Mail-Vorlage für Feiertage und Saisons

Betreffzeile: Wir alle wünschen Ihnen allen frohe Feiertage!

Hallo {Vorname},

Ich möchte während dieser Feiertage einen Moment innehalten, um meine Dankbarkeit für Ihre Partnerschaft mit uns auszudrücken! Es ist ein Privileg, mit Ihnen zusammenzuarbeiten und Ihrem Unternehmen zum Wachstum zu verhelfen.

Ganz im Zeichen des Schenkens in dieser Saison möchten wir Ihnen hiermit danken und Sie wissen lassen, dass wir Sie alle zu schätzen wissen!

Ich dachte, Ihnen würde dieser {Geschenkname} gefallen, aber Sie können ihn gerne gegen etwas anderes eintauschen oder in dieser Saison an eine Wohltätigkeitsorganisation Ihrer Wahl spenden.

Ich bin gespannt auf das, was im nächsten Jahr auf Sie zukommt!

{Ihr Name}

Anwendungsfälle:

• Wertschätzung der Kunden
• Vielen Dank
• Beziehungsaufbau

Schnellstart für schnelle Ergebnisse

Sie möchten unbedingt mit dem Schenken beginnen, wissen aber noch nicht, wo Sie anfangen sollen? Mit unserem Customer Success QuickStart-Modul sind Sie an der richtigen Adresse. Es enthält alle E-Mail-Vorlagen dieses Beitrags, sorgfältig zusammengestellte Marktplätze und vorgefertigte Geschenkpakete. Sie können im Handumdrehen Ihre eigene Geschenkkampagne erstellen und starten! Lehnen Sie sich einfach zurück und warten Sie, bis das Dankeschön eintrifft.