Wie Sie während einer globalen Krise das Licht Ihrer gemeinnützigen Organisation aufrechterhalten

Tausende gemeinnützige Organisationen haben auf COVID-19 (Coronavirus) reagiert und Ressourcen mobilisiert, um Forschung und Tests zu unterstützen, medizinische Versorgung bereitzustellen, Mahlzeiten zu liefern, Mitarbeiter in finanziellen Notlagen zu unterstützen und vieles mehr. Aber für gemeinnützige Organisationen mit Missionen, die nicht direkt mit Notfallmaßnahmen oder -hilfe zusammenhängen, kann das Sammeln von Spenden während einer globalen Pandemie schwierig sein.

Viele gemeinnützige Organisationen fragen sich, wie sie einen Anschein von Normalität in ihren Betrieben aufrechterhalten können, insbesondere wie sie Spendenaufrufe versenden und ihre Gemeinden einbeziehen und gleichzeitig die Dringlichkeit und Schwere der COVID-19-Pandemie respektieren können. Wir haben die folgenden Tipps zusammengestellt, um Sie in dieser schwierigen Zeit zu leiten, in der so viele gemeinnützige Fachleute besorgt sind, taub zu wirken oder sich unwohl fühlen, um Geld zu bitten, das etwas anderes als Coronavirus-Ressourcen unterstützt.

Verwenden Sie diese Tipps, um Ihre gemeinnützige Organisation während der Coronavirus-Pandemie oder einer anderen globalen Krise voranzubringen.

Erkenne die Situation an

Die ersten Mitteilungen, die Sie versenden, werden am schwierigsten zu schreiben sein, da es kein Regelwerk gibt, wie Sie mit solchen Situationen umgehen sollen. Wenn Sie noch nichts verschickt haben, ist es an der Zeit, dies zu tun. Dies kann so einfach oder subtil sein, wie Sie es für Ihre Mission, die Schwere Ihrer finanziellen Situation und Ihre Unterstützerbasis für angemessen halten.

Sei verwundbar

Sechsundvierzig Prozent der Verbraucher spenden wahrscheinlich während einer Krise, und wenn Ihre Organisation von COVID-19 negativ betroffen ist, informieren Sie Ihre Spender. Seien Sie klar, transparent und durchdacht, wenn Sie kommunizieren, wie sich die Coronavirus-Pandemie auf Ihre Fähigkeit ausgewirkt hat, Ihren Auftrag auszuführen. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Programme am Laufen zu halten oder Ihre Mitarbeiter angemessen zu unterstützen, informieren Sie Ihre Community, damit sie versteht, dass ihre Unterstützung jetzt mehr denn je benötigt wird.

Denken Sie daran, dass Ihre Spender in Ihre Mission investiert sind, und danken Sie ihnen für ihre kontinuierliche Unterstützung, um Ihre Arbeit zu ermöglichen.

Seien Sie bei Ihren Fragen taktvoll

Unabhängig davon, ob Sie eine E-Mail senden, um COVID-19 und seine Auswirkungen auf Ihr Unternehmen anzusprechen, oder Ihre Community über andere Kanäle auf dem Laufenden halten, müssen Sie sorgfältig vorgehen, wenn Sie über die Pandemie sprechen und Unterstützung anfordern. Nehmen Sie sich Zeit, kreativ und strategisch in Ihrer Botschaft zu sein, aber behalten Sie Ihre Mission im Vordergrund.

Befolgen Sie diese Hinweise beim Schreiben Ihrer aktualisierten Webseite, Kampagnenseite oder E-Mail-Kopie:

• Behalten Sie Ihre Mission bei. Diese Pandemie veranlasst Sie, Ihre Kampagnenstrategie und Botschaften zu ändern, aber Ihre Mission bleibt dieselbe. Erinnern Sie bestehende Spender daran, warum sie Sie unterstützen.
• Verwenden Sie einen allgemeinen Aufruf zum Handeln. Variieren Sie die Sprache Ihrer Anfragen, insbesondere wenn sich Ihre gemeinnützige Organisation nicht in einer schwierigen Lage befindet. Hier sind ein paar Beispiele:
  • Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung.
  • Ihre Unterstützung ist wichtig und hält unsere Mission voran.
  • Gemeinsam können wir die Hoffnung am Leben erhalten.
  • Unser Bedarf an Unterstützung bleibt bestehen.
• Verwenden Sie Best Practices für das Geschichtenerzählen. Fundraising während einer globalen Krise hat seine eigenen Herausforderungen, aber die wichtigsten Best Practices sind die gleichen. Demonstrieren Sie die Wirkung einer Spende, stellen Sie Ihre Begünstigten vor, verwenden Sie Kraftwörter, um zum Handeln anzuregen, und führen Sie Ihre Mission an.
• Seien Sie in Ihren Bedürfnissen explizit. Sagen Sie Ihren Unterstützern, ob Ihre Organisation Dollar benötigt, um Ihre Mitarbeiter zu halten oder Material zu kaufen, um Ihren vorhandenen Lagerbestand zu ergänzen. Wenn Sie beispielsweise eine Lebensmittelküche sind und Gummihandschuhe und Reinigungsmittel sowie Konserven benötigen, stellen Sie sicher, dass Ihre Unterstützer Bescheid wissen. Dies ist besonders wichtig während einer Pandemie, da in vielen Geschäften Reinigungsmittel, Wasser oder Sicherheitsausrüstung ausverkauft sind.

Formatieren Sie E-Mail-Einsprüche sorgfältig

Auch wenn Sie unter Zeitdruck stehen, müssen Sie diese E-Mail von anderen unterscheiden. Wenn Sie COVID-19 nur nebenbei erwähnen und dann um Spenden bitten, sieht es so aus, als würde Ihre Organisation diese Krise ausnutzen, um eine Bitte zu stellen.

Ein paar Dinge, die Sie beim Erstellen von E-Mails beachten sollten:

• Stellen Sie sicher, dass Ihr E-Mail-Format an den Ton Ihrer Nachricht angepasst ist. Erwägen Sie die Verwendung eines anderen E-Mail-Headers, einer anderen Begrüßung oder einer anderen Call-to-Action (CTA)-Kopie. Passen Sie Ihr Design zusammen mit Ihrer Kopie an, damit die Leser wissen, dass dies eine durchdachte, zielgerichtete E-Mail ist.
• Die Posteingänge sind überfüllter denn je, da Organisationen die Öffentlichkeit weiterhin darüber informieren, was sie gegen COVID-19 tun. Nehmen Sie sich also die zusätzliche Zeit, um eine ansprechende Betreffzeile zu schreiben, und erhöhen Sie Ihre Chancen auf eine Öffnung. Lassen Sie sich auch nicht entmutigen, wenn Ihre E-Mail-Öffnungsrate angesichts des aktuellen Nachrichtenaufkommens derzeit unter dem Durchschnitt liegt.
• Menschen können in diesen unsicheren Zeiten gestresst, überfordert oder verängstigt sein, seien Sie also in Ihrer Sprache nachdenklich und freundlich, aber auch direkt und leicht zu lesen. Wenn sie fünf Textabsätze sehen, schaffen sie es möglicherweise nicht zu Ihrem CTA.

Aktualisieren Sie Ihre Startseite

Aktualisieren Sie Ihre Homepage mit spezifischen Nachrichten oder Blog-Beiträgen darüber, wie Ihre Organisation von der sich entwickelnden Coronavirus-Pandemie betroffen ist. Wenn Ihre gemeinnützige Organisation dringend Spenden benötigt, um Ihre Türen offen zu halten, können Sie sogar erwägen, ein temporäres Homepage-Modal oder einen Bildschirm zu installieren, den Besucher aufrufen, sobald sie auf Ihrer Website landen.

Zum Beispiel hat Simply Smiles diesen temporären Bildschirm zu seiner Homepage hinzugefügt, um sicherzustellen, dass jede Person, die ihre Website besucht, die Dringlichkeit ihrer Situation versteht. Beachten Sie, wie sie die Möglichkeit gaben, zur Homepage fortzufahren, um mehr über ihre Mission zu erfahren, oder auf die Schaltfläche „Spenden“ zu klicken, die zu ihrer Kampagnenseite führt.

Sie haben ihre Kampagnenseite mit Texten aktualisiert, die nicht nur erklären, warum sie die Hilfe von Spendern benötigen, sondern die Unterstützer wissen lassen, dass sie die Macht haben, „die Hoffnung am Leben zu erhalten“.

Die Aufrechterhaltung einer ermutigenden Botschaft, egal wie schlimm die Umstände sind, wird allen helfen, diese Pandemie zu überstehen. Zeigen Sie Ihrer Community, dass Ihre Organisation in unsicheren Zeiten ein Leuchtfeuer der Hoffnung und Wirkung ist. Seien Sie bei Ihrer Wortwahl bewusst, damit Ihre Leser den Ernst der Situation verstehen, und fühlen Sie sich dennoch befähigt, dass ihre Spende einen spürbaren Unterschied bei Ihrer Mission bewirken wird.

Gehen Sie online und bieten Sie virtuelle Fundraising-Optionen an

Erstellen Sie eine Online-Spendenaktion, falls Sie noch keine haben. Verschiedene Kampagnentypen können bestimmten Zwecken dienen, also lernen Sie die Haupttypen kennen, bevor Sie Zeit damit verbringen, einen zu erstellen.

Einige Imbissbuden für bestimmte Kampagnentypen:

• Peer-to-Peer-Kampagnen sind immer eine wirkungsvolle Möglichkeit, Ihre Reichweite zu vergrößern, und das Sammeln von Spenden während einer Krise ist nicht anders. Verlassen Sie sich auf Ihre treuesten Unterstützer, die als Teamkapitäne fungieren, um Freunde anzuwerben, Best Practices auszutauschen und Spendenaktionen motiviert zu halten. Nutzen Sie Ihr Netzwerk, um die Botschaft zu verbreiten.
• Crowdfunding-Kampagnen können als Auffangbehälter für alle Spenden dienen, und auf Classy können Sie in 10 Minuten eine Crowdfunding-Kampagne erstellen.
• Fundraising-Veranstaltungen sind immer noch eine Option, und viele gemeinnützige Organisationen sehen großen Erfolg darin, persönliche Veranstaltungen in virtuelle Veranstaltungen umzuwandeln. Egal, ob Sie eine bestehende Veranstaltung umstellen müssen oder eine virtuelle Veranstaltung erstellen möchten, um Ihre Community zum Sammeln von Spenden zusammenzubringen, sehen Sie sich diesen Beitrag an, in dem Best Practices und Tipps zu virtuellen Veranstaltungen aufgeführt sind:

Brad Chrisakis, Director of Training and Enablement bei Classy, ​​hat dieses Video ins Leben gerufen, um Best Practices für die Durchführung virtueller Fundraising-Events und -Kampagnen zu teilen. Brad ist seit 10 Jahren in der Online-Fundraising-Branche tätig und bietet Tipps und Beispiele für alle, die daran interessiert sind, ihre Kampagne virtuell zu gestalten.

Bestehende Kampagnen anpassen

Finden Sie eine Möglichkeit, Ihre bestehende Kampagne für die aktuellen Ereignisse relevant zu machen. Dies gilt für Spendenaktionen, Peer-to-Peer- oder Crowdfunding-Kampagnen. Zum Beispiel befand sich CoreGiving mitten in seiner jährlichen March Madness Bracket Battle-Kampagne, als die Coronavirus-Pandemie die USA heimsuchte

„Wir hatten im Hinterkopf, dass March Madness ganz abgesagt werden könnte, aber wir blieben, wie der Rest der Bevölkerung, hoffnungsvoll“, sagt Marketingkoordinatorin Breanna Magnuson. „Aber mit der Absage von March Madness und als Reaktion auf Bedenken hinsichtlich COVID-19 wussten wir sofort, dass wir von Halterungen auf Rucksäcke umsteigen mussten.“

Ihre jährliche Kampagne sollte ursprünglich Lebensmittelbanken in den Gemeinden zugutekommen, die von ihrer Mutterorganisation ShopCore bedient werden, und die Schulschließungen haben die Dringlichkeit für den Erfolg ihrer Kampagne nur noch erhöht.

„Diese Schulschließungen können über 80.000.000 Kinder in den Vereinigten Staaten betreffen“, sagt Breanna. „Jedes sechste dieser Kinder weiß nicht, woher seine nächste Mahlzeit kommt. Wir wussten, dass es unglaublich wichtig war, dass wir die Bemühungen zur Sicherung nahrhafter Lebensmittel als Reaktion auf die zunehmende Ernährungsunsicherheit anführen.“

Daher beschloss das Team, die Struktur der Kampagne von der Einbindung von Spendern über eine March Madness-Kette auf die direkte Bitte um Spenden für die Bereitstellung von Nahrungsmitteln für bedürftige Kinder umzustellen. Die Umstellung der Botschaften für ihre neue Kampagne „Brackets to Backpacks“ musste schnell erfolgen. „Unser Marketingteam hatte ein Meeting mit allen Beteiligten, um neue Ideen zu sammeln, ein neues Logo und eine neue Kampagne zu erstellen, alle Materialien zu bewerten, die bearbeitet werden müssen, ein neues Layout für unsere Classy-Seite zu entwerfen und Mitteilungen an zu senden unsere Mitarbeiter, Spender und Lieferanten innerhalb von 24 Stunden.“

Innerhalb dieses Zeitrahmens hat das ShopCore-Team, das an CoreGiving-Initiativen arbeitet, seine Kampagne erfolgreich aktualisiert und nun mehr als 350.000 US-Dollar gesammelt, um sie an Tafeln und Obdachlosenheime im ganzen Land zu verteilen.

Bieten Sie Engagement-Möglichkeiten

Neben Spendenaufrufen und -kampagnen können Sie kreativ werden und Engagement-Möglichkeiten teilen, an denen Unterstützer sicher von zu Hause aus teilnehmen können. Die Bereitstellung einer Option für diejenigen, die sich eine Geldspende nicht leisten können, ist eine wichtige Möglichkeit, alle Unterstützer während einer Krise mit Ihrer Sache in Verbindung zu halten.

Beispielsweise teilt buildOn wöchentlich Ideen für „virtuelle Serviceprojekte“, an denen Menschen individuell teilnehmen können. Diese ehrenamtlichen Ideen verbreiten Hoffnung, engagieren Unterstützer und sorgen dafür, dass ihre gemeinnützige Organisation in Verbindung mit guten Taten im Gedächtnis bleibt.

Sie können auch bestehende Freiwilligenprojekte verschieben, um die Pandemie zu unterstützen. Days for Girls hat Tausende von Freiwilligen auf der ganzen Welt, die ihre Hygienesets nähen, und die Organisation hat kürzlich eine zusätzliche Initiative für ihre Näherinnen zum Nähen von Masken angekündigt.

Days for Girls haben ihre Mission nicht aufgegeben, sondern die Unterstützer gebeten, weiterhin Hygienekits zu nähen, wenn möglich zu spenden und Masken herzustellen, wenn sie können. Dies ist ein kreatives Beispiel dafür, wie eine Organisation ohne direkten Bezug zur Coronavirus-Pandemie ihre Unterstützer befähigt, mit Notfallunterstützung Maßnahmen zu ergreifen und gleichzeitig zu ihrer Mission beizutragen.

Stellen Sie Ressourcen für Unterstützer bereit

Wenn Sie Ihre Community-Mitglieder um Unterstützung bitten, überlegen Sie, wie Sie ihnen etwas zurückgeben können.

Werden Sie kreativ, wie Sie Unterstützern etwas Wertvolles bieten und sie gleichzeitig binden können. Wenn Ihre gemeinnützige Organisation beispielsweise gesunde Mahlzeiten für Kinder anbietet, teilen Sie einfache Rezepte, die Familien zusammen mit den Zutaten zubereiten können, die die meisten in ihrer Speisekammer haben.

Schauen Sie sich das Beispiel unten von LoveYourBrain an. Die Organisation bietet Unterstützung für diejenigen, die von Hirnverletzungen heilen. Sie tun dies, indem sie Gemeinschaften aufbauen und die Resilienz durch eine Vielzahl von Aktivitäten fördern. Sie bieten online Meditations-, Yoga- und Yoga-Trainingskurse an, damit ihre Begünstigten in einer ohnehin schwierigen Zeit nicht ohne Unterstützung sind.

Sie schickten eine einfache E-Mail, in der sie erklärten, wie sich COVID-19 auf ihre Programme und ihre geplanten Aktionen auswirkt und wie sie ihre Wähler weiterhin online unterstützen werden.

Egal, ob Sie inspirierende Zitate, Rezepte oder Workouts teilen, konzentrieren Sie sich auf ein wichtiges Bedürfnis, mit dem sich jeder identifizieren kann: Hoffnung und Positivität in dieser unsicheren Zeit zu verbreiten.

Behalten Sie Ihre Mission bei, Gutes zu tun

Es ist schwer, um Unterstützung zu bitten, wenn sich die Welt darauf konzentriert, auf eine universelle Krise zu reagieren, aber in Momenten der Krise glänzen gemeinnützige Organisationen. Sie sind es gewohnt, unter Druck, in Extremsituationen und mit hohen Einsätzen zu arbeiten. Die Stärke und Belastbarkeit von gemeinnützigen Fachleuten macht diese Branche so inspirierend, und gerade jetzt müssen Sie Ihre Mission fortsetzen, einen positiven Einfluss auf die Welt zu nehmen.

Bleiben Sie Ihrem „Warum“ treu, seien Sie offen mit Ihren Unterstützern und arbeiten Sie weiter an Ihrer Mission. Die Welt braucht dich jetzt mehr denn je.

Wenn Ihre gemeinnützige Organisation nach mehr Inspiration und konkreten Tipps sucht, wie Sie während dieser Pandemie vorankommen können, sehen Sie sich die Aufzeichnungen unserer allerersten Online-Konferenz Collaborative: Virtual Sessions an. Die viertägige Online-Erfahrung ersetzte unsere jährliche Konferenz in Boston, und angesichts der aktuellen Krise war Collaborative: Virtual Sessions für die Teilnehmer völlig kostenlos, um eine breite Teilnahme in solch kritischen Zeiten zu fördern.

Greifen Sie noch heute auf die Aufzeichnungen zu, um mit den Erkenntnissen, Ideen und der Motivation nach Hause zu gehen, nachdem Sie sich Ihre Wahl aus 54 Sitzungen angesehen haben, die sich mit Fundraising und Marketing, organisatorischen Prioritäten und Finanzen, aktueller Technologie, Führung in Krisenzeiten und Resilienz befassen. Jedes Thema wurde sorgfältig kuratiert, um gemeinnützigen Organisationen dabei zu helfen, sich im aktuellen Betriebsumfeld zurechtzufinden.