Persönliche Entwicklung und Leistung: Wie man ein Umfeld der Selbstverbesserung fördert

Ein unternehmensweites Umfeld der Selbstverbesserung zu haben, sollte der Traum eines jeden CEO sein. Dadurch wird ein Raum geschaffen, der innovativ, frisch, kreativ und selbstbeherrschend ist. So gut das alles klingt, es spielen jedoch viele Faktoren eine Rolle, die die fragile Umgebung eines Arbeitsplatzes zerstören können. Während ich in meiner Zeit als CEO einige Dinge richtig gemacht habe, habe ich durch meine Fehler auch gelernt, was die angeborene Natur der Selbstverbesserung töten kann, von der ich glaube, dass wir Menschen sie alle besitzen.

Hier sind drei Schritte, die Sie unternehmen können, um die Selbstverbesserung in Ihrem Arbeitsumfeld zu fördern.

Mit gutem Beispiel vorangehen

Der wahrscheinlich wichtigste Bestandteil jeder effektiven Führung ist das Vorbild . Wenn Sie Ihrem Unternehmen gegenüber nicht offen für die Bereiche sind, an deren Verbesserung Sie aktiv arbeiten, wie können Sie dann erwarten, ein offenes und akzeptierendes Umfeld zu schaffen? Viele Führungskräfte denken, dass sie keine Verwundbarkeit zeigen können, und wenn Sie nicht aktiv versuchen, ein besserer Mensch zu werden, sollten Sie Ihre Verwundbarkeit vielleicht nicht zeigen. Wenn Sie jedoch jemand sind, der ständig versucht, sich selbst zu verbessern, sollte dies eine Reise sein, die Sie mit Ihren Mitmenschen teilen.

Das ist keine neurotische, sich selbst entwürdigende Denkweise; es ist eigentlich genau das Gegenteil. Sie müssen sich in Ihrer Haut wohlfühlen und bereit sein, Fehler zu akzeptieren und zuzugeben, wenn Sie sich jemals öffnen wollen. Lassen Sie mich Ihnen ein Beispiel geben.

Jeden Monat haben wir ein Firmenmeeting, bei dem ich am Ende den 97. Stock als Ganzes anspreche. Ich finde, dass dies ein guter Ort ist, um einige meiner Ziele und Dinge, an denen ich arbeite, sowie Hindernisse zu teilen, die ich kürzlich überwunden habe und die meinen eigenen persönlichen Fortschritt behindert haben könnten. Ich erzähle gerne Geschichten über Dinge, die im letzten Monat passiert sind, und nutze diese Geschichten als Katalysator, um mein Wachstum zu teilen.

Dies ist keine Prahlerei-Adresse; das ist eher so wie: „Ich hatte keine Ahnung, wie ich diese Frage während des Pitches beantworten würde“ oder „Mir war meine Präsentation völlig peinlich, als ich am Abend zuvor im Hotel geprobt habe, also bin ich die ganze Nacht aufgeblieben und das Ganze neu geschrieben.“ Wenn ich mich mit Teams und Mitarbeitern treffe, bemühe ich mich ebenfalls, meine eigenen Erfahrungen zu teilen, die ihnen in ihrer Situation helfen könnten. Indem ich mich als wachsende Person und nicht als unfehlbare Autoritätsperson präsentiere, trage ich dazu bei, einen sicheren Ort zu schaffen, an dem Mitarbeiter nicht das Gefühl haben, dass ihre Vorgesetzten sie verurteilen oder ihre Kollegen versuchen, sie beim geringsten Anzeichen von Schwäche zu umgehen.

Das muss auch nicht immer mit Arbeitsverbesserungen zusammenhängen. In den frühen Tagen von 97th Floor hatte ich etwa 50 Pfund Übergewicht, und als ich offen meinen Weg ging, um die Kontrolle über meine körperliche und geistige Gesundheit zurückzugewinnen, löste dies wirklich einen Trend im Unternehmen aus. Wir haben mehrere Mitarbeiter dabei gehabt, wieder in Form zu kommen, neue persönliche Bestleistungen zu erreichen oder Autoimmunprobleme zu lösen. Ich bin stolz auf meine Leute, wenn sie sich verbessern, und ich glaube nicht, dass das möglich wäre, wenn wir nicht so offen wären, wie wir sind.

Wir sind überhaupt nicht schüchtern. Wir teilen unsere Blutuntersuchungen zusammen mit Tipps, wie wir uns verbessern. Wir teilen Meinungen zu Nahrungsergänzungsmitteln. Wir teilen Buttertee-Rezepte. Infolgedessen ist die Selbstverbesserung zu einem festen Bestandteil unserer Kultur geworden. Es ist erstaunlich zu sehen, dass sich die Mitarbeiter nicht nur geschäftlich verbessern, sondern sich auch körperlich besser fühlen. Unterstützende Arbeitsumgebungen sind solche, die vorteilhafte Veränderungen in allen Aspekten des Lebens eines Mitarbeiters fördern – nicht nur solche, die sich direkt auf das Endergebnis auswirken.

Seien Sie sich über die KPIs im Klaren

Das soll natürlich nicht heißen, dass das Endergebnis nicht wichtig ist. Das ist es absolut, aber darüber hinaus kann es ein wertvolles Maß dafür sein, wie effektiv ein Unternehmen die Selbstverbesserung fördert.

Als wir zu ROWE wechselten, wechselten wir von einem Umfeld, in dem die Effektivität der Mitarbeiter daran gemessen wurde, wie lange sie eingetroffen sind oder wie gut sie die immer wichtigeren Büroregeln befolgten, zu einem Umfeld, das sich ausschließlich auf Ergebnisse konzentriert. Dies ist im Alleingang der beste Weg, um ein Umfeld der Selbstverbesserung zu fördern, da den Mitarbeitern klar ist, woran sie arbeiten sollen. Wenn jedoch die „Ergebnisse“ oder KPIs, die Sie für sie festgelegt haben, nicht klar sind, kann dies eine Katastrophe sein, die den Drang zur Verbesserung langsam zunichte macht.

Ich spreche das oft an, aber vor Jahren, als wir weniger als 10 Mitarbeiter hatten, leitete ich das gesamte Unternehmen in Bezug auf Gehaltsabrechnung, Versicherungen usw., aber ich beaufsichtigte auch direkt eine Abteilung, während unser heutiger COO Wayne Sleight damals aufstrebender Mitarbeiter, betrieb einen anderen. Er und ich sprachen regelmäßig, und er hatte ziemlich klare KPIs – nicht von mir, sondern von seinem eigenen Bewusstsein für seine Position. Seine Abteilung summte; meiner dagegen war genau das gegenteil. Die Arbeit, die wir leisteten, war erstklassig, aber wir verpassten oft Fristen und hatten eine schreckliche Kundenkommunikation. Das lag zu 100 % an mir, und im Nachhinein kann ich die größten Probleme erkennen, mit denen wir konfrontiert waren:

Ich war viel zu beschäftigt, um die Abteilung zu leiten. Ich hätte eindeutig jemanden damit beauftragen und ihm die gleiche Freiheit und Verantwortung geben sollen, die ich Wayne gegeben hatte. Ich hatte in dieser Zeit mehrere verschiedene Leute gebeten, die Abteilung zu „leiten“, aber ich habe oft Mikromanagement betrieben und eingegriffen, aber nur sporadisch, weil ich als CEO in so viele Richtungen gezogen wurde. Dies schuf eine instabile, widersprüchliche Umgebung, in der ich an einem Tag sehr präsent war und an einem anderen völlig weg oder ausgecheckt war. Das führte auch dazu, dass ich meine Erwartungen an diese laufenden Punkte nicht sehr klar formulierte, weil ich oft hereinstürmte und mich um Aufgaben kümmerte, die wirklich nicht meine Beteiligung erforderten. An einem Tag hatte die Person, die an der Spitze stand, alle Schlüssel zum Königreich, und am nächsten Tag kam ich herein und nahm sie alle mit.

Das alles wurde aus dem Wunsch heraus getan, meinen Leuten zu helfen, aber Absichten beiseite, es verwässerte die KPIs und führte zu einem langsamen Tod, weil man nicht wusste, wie man sich verbessern kann. Die Dinge wurden so schief, dass wir oft Geld von der anderen Seite des Unternehmens abziehen mussten, nur um die Gehälter zu decken.

Wenn Sie möchten, dass sich Ihr Umfeld verbessert, geben Sie ihm einen klaren Fahrplan, sowohl in Bezug auf die Ergebnisse als auch in Bezug auf den Karriereweg.

Konstruktive Kritik geben und einladen

Wenn Sie klare KPIs für Ihre Mitarbeiter festgelegt haben, können Sie klare konstruktive Kritik äußern. Sie wissen, wie Sie sie auf ihrer Reise coachen sollen. Wenn Sie einen Vertriebsmitarbeiter haben, der während des Verkaufsgesprächs nicht energisch genug ist, und Sie wissen, dass dies ein großer Teil des Geschäftsabschlusses ist, dann wird es zu einem Gespräch darüber, wie Sie ihn verbessern können, um ihm zu helfen, mehr Geschäfte abzuschließen oder seine KPIs zu erreichen.

Ich bin ein echter Cheerleader – das kommt daher, dass ich sehr leidenschaftlich bin bei dem, was ich tue. Nach einem Meeting mit Mitarbeitern bemerken sie oft die Energie im Raum und wie gut ein Meeting gelaufen ist, und das gibt mir eine gute Gelegenheit, mit ihnen darüber zu sprechen, wie wichtig es ist, dass der Interessent oder der Kunde Ihre Leidenschaft sieht , und ist eine gute Möglichkeit, einen Präzedenzfall für meine Mitarbeiter zu schaffen und sie wissen zu lassen, dass ich von ihnen erwarte, dass sie mit Leidenschaft bei dem sind, was sie tun.

Nach diesen Besprechungen oder nach Vorträgen, bei denen Mitarbeiter anwesend sind, werde ich meine Leute fragen, wie ich mich verbessern kann. Denn meine Mitarbeiter können meine besten Kritiker sein, da sie mit dem Kontext vertraut sind. Habe ich ihnen durch etwas, das ich gesagt habe, ein unangenehmes Gefühl gegeben, habe ich zu viel „ähm“ gesagt? Bitten Sie um Ehrlichkeit, wenn Sie Feedback von Ihren Mitarbeitern einholen, und achten Sie darauf, jede Kritik, die Sie erhalten, freundlich und unvoreingenommen anzunehmen. Sicher, am Anfang werden Sie „Ja-Männer“-Antworten von Leuten bekommen, die nur auf Ihre gute Seite kommen wollen, aber wenn Sie Ihre Beziehung zu Ihren Mitarbeitern verbessern, werden solche Antworten verschwinden. Beginnen Sie, indem Sie etwas vorschlagen, das Sie Ihrer Meinung nach verbessern müssen, und fordern Sie dann Ihre Mitarbeiter auf, noch etwas hinzuzufügen, und lassen Sie sie wissen, dass Ja-Sager-Antworten nicht ausreichen. Meiner Erfahrung nach sind unsere Mitarbeiterinnen viel aufgeschlossener und scheuen sich nicht, Kritik zu äußern.

Wir im 97th Floor haben das große Glück, ein gesundes Umfeld zur Selbstverbesserung zu haben. Wir arbeiten alle gemeinsam daran, uns zu verbessern, nicht nur in unserem Beruf, sondern auch in unserem Leben. Dieser Fokus hat uns geholfen, eine Unternehmenskultur aufzubauen, die weit über die Büromauern hinausreicht und in der gesamten Geschäftswelt an Bedeutung gewinnt.

Wie ich bereits sagte, sollte ein Umfeld der Selbstverbesserung der Traum eines jeden CEO sein, aber Träume bringen einen nur so weit. Diesen Traum Wirklichkeit werden zu lassen, ist hingegen ein erstrebenswertes Ziel.