Der aktuelle Stand des Spenderengagements für Lebensmittelbanken

Lebensmittelbanken stecken Leidenschaft und Ideen in umfangreiche Programme, um Gemeinden vom Hunger zu befreien. Bei Classy suchen wir stets nach innovativen Wegen, diese gemeinnützigen Organisationen bestmöglich zu unterstützen, indem wir nahtlose Wege zur Großzügigkeit bieten.

Partnerschaften mit über 60 Lebensmittelbanken, darunter Feeding America , helfen uns, uns weiterhin über oberste Prioritäten, Hindernisse und neue Ideen zu informieren. Dies gibt uns Aufschluss darüber, wie wir unsere Technologie so gestalten können, dass sie die ehrgeizigen Ziele dieser gemeinnützigen Organisationen am besten unterstützt.

Zuletzt nahm Classy an der RKD Group , der Capital Area Food Bank und der Food Bank for New York City teil , um zeitnah mit über 40 Organisationen zu sprechen. Unsere Vertreter, von Vizepräsidenten von Fundraising-Initiativen und Geschäftsführern bis hin zu Senior-Vizepräsidenten für Marketing, diskutierten, was erfolgreiches Spenderengagement, Verbindungen und Verantwortung in der modernen sozialen Landschaft ausmacht. Wir nutzten die Zeit, um zu erkunden, wie sich moderne Organisationen weiterentwickeln, um den wachsenden Anforderungen gerecht zu werden. Nachfolgend hören Sie die wichtigsten Erkenntnisse von gemeinnützigen Organisationen zur Hungerbekämpfung, die Sie in Ihre Organisation einbringen können.

Die besten Erkenntnisse aus unserem Food Bank Roundtable

1. Die Gewinnung von Spendern der nächsten Generation bietet Potenzial

Neben der gemeinsamen Priorität, neue Wege zu finden, um Unterstützer zu erreichen, die einen nachhaltigen Einfluss auf die Lebensmittelbanken haben könnten, war die neueste Generation von Spendern ein heißes Thema. Der bevorstehende große Vermögenstransfer wird sich in den nächsten zwei Jahrzehnten auf die Spender der Generation Z und der Millennials auswirken, sodass jetzt der günstigste Zeitpunkt ist, starke Beziehungen aufzubauen. ¹

Jüngere Generationen müssen entscheiden, welche gemeinnützigen Organisationen ihre Leidenschaften am stärksten widerspiegeln. Dazu gehört auch die Entscheidung, ob sie neue Anliegen verfolgen oder denen, die sie kennen, treu bleiben. Dies sind auch die Personen mit einem größeren digitalen Gespür für verschiedene Kanäle als andere Generationen. Von der breiten Palette an Social-Media-Plattformen, zu denen mittlerweile die neueste Threads- App gehört, bis hin zu Online-Medien, mit denen sie täglich interagieren, ist Online-Engagement in ihrem Leben allgegenwärtig.

Unsere Teilnehmer am runden Tisch diskutierten das empfindliche Gleichgewicht zwischen der Präsenz auf den richtigen Kanälen und dem Herausstechen auf diesen Kanälen, um einen aussagekräftigen ersten Eindruck zu hinterlassen. Es ist von entscheidender Bedeutung, einen ansprechenden Text zu erstellen, der die konkrete Wirkung jeder Spende zum Ausdruck bringt, um die Aufmerksamkeit einer Person zu erregen und sie zum Handeln anzuregen. Wenn Sie die persönliche Seite von Videoinhalten nutzen und Botschaften an lokale Gemeinschaften anpassen, können Sie viel dazu beitragen, die richtigen Leute für Ihre Tafel zu gewinnen.

Neugier in eine Spende umwandeln

Da einer Lebensmittelbank mehrere Berührungspunkte zur Verfügung stehen, um einen unvergesslichen ersten Eindruck zu hinterlassen, ist es wichtig zu verstehen, welche Schlüsselrolle jeder einzelne für das umfassendere Spendererlebnis spielt.

Die Einleitung sollte detailliert beschreiben, wem eine Lebensmittelbank dient, und potenziellen Spendern helfen, sich vorzustellen, welchen Wert sie mit einer einzigen Spende erzielen können. Von dort aus entscheiden Organisationen auf der Spendenseite darüber, wie viel jemand spenden kann, um in diesem Moment die größte Wirkung zu erzielen. Aspekte wie vorgeschlagene Spendenbeträge und Wirkungsblöcke , die Ergebnisse an den Geldwert knüpfen, sorgen für diese Klarheit.

Sobald Lebensmittelbanken die erste Verbindung zu jüngeren Spendern herstellen, ergänzen Elemente wie ein mobilfreundliches Design, moderne Zahlungsoptionen und ein einfacher Ablauf auf der Spendenseite den ersten Gesamteindruck. Wenn Sie Spender über moderne Kanäle wie soziale Apps gewinnen, sollte sich der Spendenprozess im Einklang mit der Erfahrung anfühlen, die sie auf dem vorherigen Kanal gemacht haben, um die beste Chance zu haben, dass eine Spende zu Ende geht.

2. Die Kraft des nachdenklichen Engagements fördert die Loyalität

Zum Thema, Spendern dabei zu helfen, den Wert ihrer Spende zu erkennen, sprach unser Roundtable darüber, wie man dieses Gefühl als Teil einer Spenderbindungsstrategie aufrechterhalten kann . Um sicherzustellen, dass jeder Engagement-Punkt im Gedächtnis bleibt, ist es wichtig, die Auswirkungen der Investition einer Person in Ihr Unternehmen noch einmal hervorzuheben, um sie an ihren Wert für Ihre Mission zu erinnern.

Erhöhten Bedarf ins Rampenlicht rücken

Da die von Hunger geplagte Bevölkerung zunimmt, besteht ein noch größerer Bedarf an kontinuierlicher Unterstützung. Wir haben gehört, wie Organisationen Aspekte wie Lebensmittel, Anzahl der Familien und die Gesamtzahl der mit bestimmten Dollarbeträgen ernährten Personen direkt aufeinander abgestimmt haben, um detailliertere Aufrufe zu wiederholten Spenden zu erstellen. Wenn Menschen die Möglichkeit sehen, nächste Woche fünf Familien beim Abendessen zu helfen, ist es wahrscheinlicher, dass ihre Bindung stärker wird und ihre Spendenmuster zuverlässiger werden, anstatt einen vagen Dollarbetrag anzugeben.

Wir haben es genossen, von David Jones, dem Vizepräsidenten für Fundraising-Operationen der Food Bank für New York City, zu hören, wie seine gemeinnützige Organisation ihre Unterstützer nach ihrer ersten Spende zu mehr Großzügigkeit aufruft. Besonders hervorzuheben war die Hinzufügung realer Beispiele für steigende Lebensmittelkosten in Direktwerbung , um die Bedürfnisse der Gemeinschaft in den fünf Bezirken hervorzuheben. Kundenbindungsaufrufe können Ihnen auch dabei helfen, die Begünstigten hervorzuheben, deren Leben sich mit jeder Spendenentscheidung ändert, und bieten Spendern eine einfache Möglichkeit, ihre Unterstützung durch eine monatliche Spende zu erweitern , die die anhaltende Nachfrage ankurbelt.

3. Beispielloser Aufruf der Financial Times zu mutigen Fragen

In den letzten Jahren führte die wachsende Unterstützung für Lebensmittelbanken zu Gesprächen über die Aufrechterhaltung größerer Großzügigkeit in wirtschaftlich unsicheren Zeiten . Die Inflation wirkt sich weiterhin auf die Lebensmittelpreise aus und erhöht die Nachfrage nach Lebensmittelbanken und damit verbundenen Programmen. Das bedeutet auch, dass Spendenbeträge, die vor einem Jahr eingegangen sind, in diesem Jahr nicht so viel Angebot oder Wirkung erzielen können.

Der Raum war sich einig, dass es wichtiger denn je ist, zuversichtlich und mutig mehr von Spendern zu verlangen, die dazu beitragen können, den wachsenden Bedarf zu decken. Es ist auch ein günstiger Zeitpunkt, neue Dinge auszuprobieren und in Ihrer Lebensmittelbank neue Ideen auszutauschen, die auf die aktuelle Wirtschaftslage reagieren.

Sie sind nicht der Einzige, wenn es etwas nervenaufreibend ist, Menschen um mehr Großzügigkeit zu bitten, wenn Sie nicht genau wissen, wie sich die Wirtschaft auf jeden einzelnen Spender auswirkt. Die Teilnehmer unserer Tafeln sprachen darüber, wie einfach es für sie war, diese Aufrufe mit einem guten Grund zu verbinden, warum Spenden zu diesem Zeitpunkt wichtig sind.

Seien Sie bereit zu testen

Ein Teil des Aufbaus einer Beziehung zu Spendern besteht darin, für gemeinnützige Organisationen Transparenz darüber zu schaffen, wo die Organisation steht und was sie braucht, um die größte Wirkung zu erzielen. Lebensmittelbanken können mit etwas so Einfachem, aber Effektivem beginnen, wie dem Angebot, den Spendern die Möglichkeit zu geben, die Transaktionsgebühren zu übernehmen. Mary Beth Healy, Chief Revenue and Marketing Officer der Capital Area Food Bank, teilte beispielsweise mit, dass ihre Organisation die Gebühren, die Spender decken können, auf 13 % erhöht habe, was der prozentualen Erhöhung des Lebensmittelbudgets der Lebensmittelbank entspricht. Die Bereitschaft, mit Ihren Spendern kleine Elemente zu testen, kann Ihnen neue Wege eröffnen, um mehr zu sammeln, als Sie vielleicht nie gedacht hätten, und das mit weitaus weniger Aufwand als eine völlig neu konzipierte Fundraising-Strategie.

Spezifität ist wichtig

An die Spender zu appellieren, mehr zu spenden, bedeutet, den Betrag der Spende genau anzugeben, der Wirkung erzielen wird. Es lohnt sich, eine Reihe von Dollarbeträgen hinzuzufügen, die höher sind als üblich auf Spendenseiten oder bei bestimmten Kampagnen, um zu sehen, was sich daraus ergeben kann. Viele Führungskräfte von Lebensmittelbanken berichteten von den Vorteilen, die sie aus der Erhöhung ihrer individuellen Spendenseitenziele bei Peer-to-Peer-Kampagnen sahen , und verzeichneten einen deutlichen Anstieg ihrer durchschnittlichen Spendensumme.

Während wir uns dem Giving Tuesday 2023 und der Spendensaison zum Jahresende nähern , ist es ein guter Zeitpunkt, alle vorgefassten Grenzen Ihrer Spendenziele aufzuheben, um Ihre wichtigen Programme voranzutreiben. Eine Möglichkeit, wie Lebensmittelbanken diese mutigeren Appelle aktiv umsetzen, besteht darin, Spendenaktionen für Geldgeschenke über eine Spendenseite, Crowdfunding oder eine andere spezielle Kampagne durchzuführen. Während die COVID-19-Pandemie zum Stillstand kam, integrieren Organisationen die virtuelle Spendensammlung wieder in Strategien, um zu mehr Online-Spenden anzuregen. Durch Spendenaktionen können Organisationen auch flexibler agieren, um größere Ziele zu erreichen.

4. Vertrauen und Transparenz sind alles

Millennials und insbesondere die Generation Z neigen eher dazu, an Organisationen zu spenden, denen sie vertrauen. Dennoch haben wir darüber gesprochen, wie dieses Vertrauen schwindet. Um dem entgegenzuwirken, ist es wichtig, den Spendern die richtigen Informationen mitzuteilen, um Klarheit darüber zu schaffen, welche Wirkung das Geld hat.

Die Gruppe war sich einig, dass Transparenz und Kompetenz die wichtigsten Treiber für Vertrauen sind. Jede E-Mail, SMS und Telefonantwort ist eine Chance, einem Spender zu zeigen, dass sich Ihre Organisation um ihn kümmert, ihn und seine Spendengeschichte versteht und ihm Antworten auf alle Fragen gibt, die er möglicherweise benötigt, um dieses Vertrauen aufzubauen.

Heben Sie sich ab, indem Sie wissen, was den Spendern wichtig ist

Durchschnittlich stoßen Menschen täglich auf 10.000 Anzeigen. Diese Anzeigen umfassen Spendenaufrufe gemeinnütziger Organisationen. Um sich von der Masse anderer Botschaften abzuheben, gehört es dazu, eine einzigartige Bindung zu den einzelnen Menschen aufzubauen. Das bedeutet nicht unbedingt, dass Sie versuchen, ihr bester Freund zu sein, sondern vielmehr, als Investor in Ihr gemeinsames Ziel der Hungerbekämpfung aufzutreten. Es kann auch darum gehen, zu kommunizieren, wenn Sie Unrecht haben, oder Transparenz zu üben, wenn Sie dringend Unterstützung benötigen. Sich von der Highlight-Rolle zu lösen und die Verletzlichkeit einer Organisation in diesem speziellen Anliegenbereich mitzuteilen, bedeutet den Menschen sehr viel.

Bringen Sie Lebensmittelbanken durch modernes Fundraising voran

Lebensmittelbanken übernehmen eine unglaublich wirkungsvolle Arbeit, die das Leben vieler Menschen verändert. Während sich das Sammeln von Spenden als Reaktion auf eine sich verändernde Wirtschaft, generationsübergreifende Spendenmuster und mehr Möglichkeiten zum Spenden als je zuvor weiterentwickelt, ist Classy für Sie da, um Sie zu unterstützen.

Unsere Mission, die Welt für das Gute zu mobilisieren und zu stärken, beginnt mit jeder Ihrer Missionen, den Wandel durch Zugang zu Nahrungsmitteln voranzutreiben. Indem wir aus erster Hand erfahren, was für moderne Lebensmittelbanken einen Unterschied machen wird, können wir unsere Fundraising- Plattform weiter erneuern , um Ihnen dabei zu helfen, ein nahtloses Spendenerlebnis zu bieten, das zu einem höheren lebenslangen Wert führt.

Redaktion: Ayanna Julien

Artikelquelle

1. „Der große Vermögenstransfer von den Babyboomern zu den Millennials wird sich auf den Arbeitsmarkt und die Wirtschaft auswirken“, Forbes, abgerufen am 30. August 2023, https://www.forbes.com/sites/jackkelly/2023/08/09/the-great Der Vermögenstransfer von den Babyboomern zu den Millennials wird sich auf den Arbeitsmarkt und die Wirtschaft auswirken.