Bundes- und Landesgesetze für Autodialer

Erhalten Sie Robocalls oder Robotexts, die Sie nicht initiiert haben? Diese Anrufe werden als Autodialer bezeichnet und sind mit ziemlicher Sicherheit rechtswidrig. Telefonverkäufer benötigen häufig Ihre eindeutige schriftliche Genehmigung, bevor sie ein automatisiertes Telefongespräch auf Ihrem Telefon führen, und wenn sie dies nicht unterlassen, riskieren sie schwere zivilrechtliche Bußgelder.

Sie können eine Privatklage einreichen, um bis zu 1.500 US-Dollar Schadensersatz für jeden unerwünschten Anruf oder jede unerwünschte SMS zu verlangen.

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Sind Sie berechtigt, Autodialer-Schäden einzureichen?

Fast jeder war Empfänger eines Telefongesprächs, das autonom geführt wurde. Das ist ein Computer- oder Softwareprogramm, das in der Lage ist, Telefonnummern automatisch ohne menschliches Zutun zu speichern und anzurufen. Sie werden von der Mehrheit der Telemarketer sowie von mehreren Inkassounternehmen, Kreditkartenunternehmen und Versicherungsunternehmen verwendet.

Wie werden Autodialer-Anrufe reguliert?

Auch Betrüger nutzen Autodialer. Haben Sie jemals einen Anruf von „Cardholder Services“ erhalten, in dem behauptet wird, Sie bei der Senkung Ihrer Kreditschulden oder Zinssätze unterstützen zu können? Das war Betrug, ein sehr häufiger Betrug, der auch rechtswidrig war. Und es ist zum großen Teil rechtswidrig, weil Betrüger solche Anrufe ohne Ihre ausdrückliche Genehmigung mit Autodialer-Systemen durchführen.

Sie sind also mit Autodialern vertraut, obwohl Sie sie nicht kennen. Sie sind wahrscheinlich auch mit Robocalls vertraut, einem Wort, das sich auf automatisierte Anrufe bezieht, einschließlich Verkaufsgespräche, die vorbereitete Audionachrichten verwenden. Wahrscheinlich erhalten Sie jede Woche ein paar Robocalls. Was Sie vielleicht nicht wissen, ist, dass Autodialer sowie vorab aufgezeichnete Sprachnachrichten durch Bundes- und Landesgesetze stark reguliert sind. Tatsächlich sind Robocall-Vorschriften so streng, dass die Mehrheit der automatisch gewählten Anrufe, die Sie erhalten, mit ziemlicher Sicherheit rechtswidrig sind.

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Was ist ein automatischer Telefonwähler?

Ein Autodialer ist ein beliebiges Stück Hardware oder Software, das Nummern ohne menschliches Eingreifen speichern und wählen kann. Dies bedeutet, dass es gesetzlich als Gerät bezeichnet wird, das Telefonnummern speichern oder abrufen kann, die über einen zufälligen oder fortlaufenden Generator kontaktiert werden, und auch solche Nummern wählt. Wie aus dieser Beschreibung hervorgeht, können die angerufenen Nummern zufällig aus einer großen Liste oder in chronologischer Reihenfolge gezogen werden.

Bundesgesetze und -vorschriften für Autodialer

Seit den späten 1980er Jahren haben es Autodialer für Unternehmen einfach gemacht, eine große Anzahl von Menschen zu kontaktieren, um für ihre Produkte zu werben. Wann immer jemand zum Telefon greift, kann er mit einem Live-Agenten chatten oder eine aufgezeichnete Nachricht hören.

Obwohl dies für Unternehmen von Vorteil gewesen sein könnte, gab es damals keine Vorschriften, die das Telefonmarketing und die Verwendung von Autodialern einschränkten. Bürger der Vereinigten Staaten wurden zu jeder Stunde mit Anrufen überflutet, was ihnen große Qualen bereitete. Die TCPA wurde daraufhin 1991 gegründet.

Was ist über das Telefonverbraucherschutzgesetz zu wissen?

Der Telephone Consumer Protection Act wird als TPCA abgekürzt, ein Bundesgesetz, das den Amerikanern zugute kam, indem es Beschränkungen für die Verwendung von Autodialern und Telemarketern auferlegte. Darüber hinaus führte dies 2003 zur Einrichtung und zum Betrieb des National Do Not Call Registry.

Wie regelt das Telefonverbraucherschutzgesetz (TCPA) Autodialer?

Sofern die angerufene Person nicht ausdrücklich schriftlich zustimmt, dürfen Autodialer und vorbereitete Nachrichten nicht verwendet werden, während ein Mobiltelefon kontaktiert wird. Dasselbe gilt für Textnachrichten; Laut Bundesgesetzen werden Textnachrichten und Sprachkommunikation gleich behandelt.

Privattelefonanrufe werden anders gesteuert. Es ist erlaubt, automatisch gewählte Anrufe ins Festnetz zu tätigen, mit oder ohne Zustimmung des Benutzers. Nicht so bei aufgezeichneten Sprachnachrichten. Unabhängig davon, ob Sie ein Mobiltelefon oder ein Festnetztelefon verwenden, sind Telemarketing-Anrufe mit einer aufgezeichneten Nachricht fast immer rechtswidrig, es sei denn, Sie haben ausdrücklich zugestimmt, dass die Firma Sie mit einer aufgezeichneten Nachricht anruft.

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Wie kann ich feststellen, ob ein Autodialer verwendet wird oder nicht?

Das ist eine ausgezeichnete Frage, aber eine, die schwer zu beantworten ist. Obwohl es für den kontaktierten Benutzer äußerst schwierig, wenn nicht sogar unmöglich sein kann, zu überprüfen, ob ein Autodialer verwendet wurde, gibt es einige verräterische Indikatoren. Wenn Sie unmittelbar nach dem Annehmen des Telefons und bevor ein menschlicher Agent antwortet, ein lautes „Klicken“ hören, wurde der Anruf höchstwahrscheinlich mit einem Autodialer getätigt. Ein weiteres ausgezeichnetes Zeichen ist Stille. Wenn eine längere Pause auftritt, bevor ein Live-Agent antwortet, ist dies normalerweise ein solides Zeichen dafür, dass der Anruf mit einem Autodialer getätigt wurde.

Der einfachste Weg, um festzustellen, ob ein Unternehmen, das Sie mit Telefonanrufen belästigt, einen Autodialer einsetzt, besteht darin, einen erfahrenen Anwalt zu konsultieren, der dann eine Untersuchung der Aktivitäten des Unternehmens durchführen kann.

Bin ich berechtigt, Telemarketer gemäß TCPA zu verklagen?

Die meisten von uns ärgern sich über Robocalls. Wir hören für den Bruchteil einer Sekunde die Stimme eines Computers oder das Geschnatter eines echten Vertreters, bevor wir auflegen. Das ist eine hervorragende Praxis. Stellen Sie sicher, dass Sie auflegen, nachdem Sie einen Robocaller angewiesen haben, den Anruf einzustellen, eine Aufforderung, die sie nach Bundesgesetzen erfüllen müssen. Stellen Sie ihnen niemals persönliche Informationen zur Verfügung.

Sobald Sie jedoch aufgelegt haben, machen Sie sich einige Notizen zu dem Anruf. Notieren Sie das Datum und die Uhrzeit, zu der Sie die Nachricht erhalten haben, die Telefonnummer, unter der Sie kontaktiert wurden, ob die Nachricht aufgezeichnet wurde und ob Sie glauben, dass sie mit einem Autodialer erstellt wurde. Denn abgesehen davon, dass Robocalls unbequem sind, können sie auch wirklich wertvoll sein.

Das Telefon-Verbraucherschutzgesetz von 1991, das primäre Bundesgesetz zum Verbot von automatischen Anrufen, gibt Ihnen auch das Recht, Telefonverkäufer zu verklagen. Das ist richtig. Helfen können Sie mit der Umsetzung des Telefonkonsumentenschutzgesetzes.

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Welche Vergütungsarten gibt es?

Wenn nachgewiesen wird, dass ein Telefonanruf gegen das TCPA verstößt, können den Empfängern des Anrufs zwischen 500 und 1.500 US-Dollar zugesprochen werden. Das ist Geld, das Sie in Ihrer Tasche behalten. Wenn Sie mithilfe eines Autodialers feststellen können, dass jemand gegen Bundesgesetze verstoßen hat, können Sie bis zu 1.500 US-Dollar für jeden Anruf oder jede SMS zurückfordern.

Bekommt mein Staat seine eigenen Autodialer-Gesetze?

Das Bundesgesetz, das Autodialer regelt, ist das Telefonverbraucherschutzgesetz. Bestimmte Bundesstaaten haben sich dafür entschieden, ihre eigenen Gesetze zu erlassen, die den Betrieb von Telefonverkäufern weiter einschränken.

Die Mehrheit der Staaten, die ihre eigenen Robocall-Vorschriften erlassen haben, halten sich eng an die Anforderungen des Telefonverbraucherschutzgesetzes. In bestimmten Situationen besteht die einzige Unterscheidung zwischen Landes- und Bundesrecht in dem Betrag, der in einer Zivilklage zurückgefordert werden kann. Mehrere Bundesstaaten haben die Strafe für Gesetzesverstöße durch Telefonverkäufer erhöht, sodass Privatpersonen noch höheren Schadensersatz verlangen können.